工程部管理部制度和流程.docx
《工程部管理部制度和流程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工程部管理部制度和流程.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
工程部管理部制度和流程
工程管理部（幕墙）部门管理制度和流程
（讨论稿）
美丽之冠幕墙工程现场管理是公司的对外窗口，体现着公司的形象，也担负着公司幕墙项目管理的重任，需要现场各个环节的人员精诚团结协作，因此工程管理人员必须严格按照本手册的有关规定、流程的要求、岗位的职责尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作伤力，特定本幕墙工程管理流程、制度如下：
总则
一、幕墙工程部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、幕墙工程部的主要职责为执行公司的各项设计、工程、设备以及其它与工程相关的合同。
三、幕墙工程部应根据各项合同对工程实施现场管理、进度控制、质量控制；应为公司决策提供可靠的技术支持。
四、幕墙工程部实行“幕墙工程师责任制”。
幕墙专业工程师为本专业工作的第一责任人。
五、幕墙工程部处理各项事宜应遵守“小事不过周、大事不过夜”的原则，若超出此时限，应把原因及时上报上级负责人。
幕墙工程部工作内容
一、组织完成工程项目开工审批手续，协调施工过程中的外部关系；
二、组织实施招投标，协助签定施工合同；
三、按照法律规范及合同规定和程序对建设项目进行从开工至竣工的全过程管理，实现项目合同目标；
四、制定并实施工程部管理制度。
工程管理部规章制度
1、公司工程副总为公司幕墙工程管理第一责任人，向工程总经理负责，工程部为管理实施部门，向工程副总及总经理负责。
2、对工程项目的质量、安全，进度、投资、资金负责，管理协调与工程有关的设计、施工、监理、质监、安监、地方干扰等方面的关系协调，保证工程的顺利实施。
工程管理制度
第一条为规范三亚华创美丽之冠投资有限公司幕墙工程施工管理，使幕墙工程管理有章可循，有据可依，特制定本制度。
第二条单位工程开工报告审批。
单位工程正式开工前，施工单位必须提交书面开工报告（依据三亚华创美丽之冠投资有限公司统一制定的格式），在工程管理部审核后，报领导批准。
凡是未经批准开工的工程，施工单位不得擅自开工，否则后果自负。
第三条施工单位进场。
施工单位应按照三亚华创美丽之冠投资有限公司的要求，及时组织进驻施工现场。
进场前，施工单位必须按照三亚华创美丽之冠投资有限公司规划提出临时设施申请报告，经三亚华创美丽之冠投资有限公司审批后，施工单位应按照临时设施申请报告批准内容执行，不得随意增加内容和数量。
若确实需要增加临时设施的内容和数量，需提出申请报告报批。
第四条施工组织设计审核。
施工单位承建工程，必须按照有关规定编制施工组织设计（一式四份），报工程管理部、监理、甲方代表及相关部门审查批准后执行。
如有较大问题，应返回施工单位重新编报，时间限制在三天之内完成。
第五条设计交底和施工图会审。
工程项目开工前必须进行设计交底和施工图会审，由工程部负责组织使用部门、设计院、监理单位、施工单位及相关部门，召开设计交底和施工图会审会议。
解决施工单位、监理单位和施工管理人员提出的问题，设计单位对所有问题必须给出书面答复。
第六条工程协调会制度。
为保证工程中有关问题得到及时协调和解决，由工程管理部（幕墙）门组织，定时召开工程协调会。
协调和解决设计、施工中存在的问题；施工接口及交叉作业的有关问题；工程进度、质量、安全文明施工等问题；总平面布置及其它涉及工程的有关问题。
第七条工程质量管理。
实行工程质量全方位、全过程、全员管理制，必须按照合同和国家建筑质量法规执行。
工程管理部、设计院、监理单位、施工单位和设备供应单位均对工程质量负有责任和义务。
各有关单位必须做到“组织机构、规章制度和责任制”三落实，防止任何质量事故发生。
一旦发生质量事故必须申报，并按照“四不放过”的原则严肃查处。
工程开工前，中标单位必须办理质量监督手续，遵守有关工程质量监督管理规章制度。
第八条对工程材料、构配件和设备质量检测。
凡是工程所用的主要材料、构配件和设备均应按照有关规定进行质量抽检。
中标单位必须有健全的质量保证体系，对建筑工程使用的材料、构配件及设备的质量进行检测，建立质量检测档案，检测方法按照质量监督站的规定执行。
施工现场监理人员必须严格进行质量检查，无合格证和不合格的材料、构配件和设备不准使用，并及时清除出场。
第九条工程变更的审批。
设计变更，需经建设单位、甲方代表、设计单位、监理单位共同协商同意后，报领导审批，并办理设计变更手续方可施工。
第十条工序交接及隐蔽工程验收签认。
上道工序和隐蔽工程完工后，先由施工单位进行自检，合格后填报验收申请，报三亚华创美丽之冠投资有限公司幕墙工程师和监理单位进行验收签证认可。
未经验收或验收不合格不得擅自进入下道工序，验收合格签证认可后方可进入下道工序，否则将严肃查处。
第十一条施工计划月报。
施工单位每月20日前提交下个月施工计划报告（一式四份），经工程管理部和监理单位审核同意后，报公司分管领导审批。
施工单位必须采取有力措施，确保完成批准后的月度施工计划，不得无故拖延工期。
施工单位按照审核确认的已完成工程形象进度和工程量如实填写工程进度款结算单，报财务部办理进度款结算手续。
第十二条现场安全文明施工。
中标单位必须坚决贯彻执行国家建设部最近发布的《建设工程施工现场管理规定》，结合现场实际情况，健全组织机构，设置标语及告示牌，落实领导值班责任制及现场值班员责任制，制订出安全文明施工管理办法和措施，切实搞好现场安全文明施工工作，确保实现“工期、质量、投资”三大目标。
特别应当做好防止触电、坍塌、中毒和高空坠物等事故发生，注意保护环境和防止扰民施工。
中标单位必须接受建设单位安环部和现场监理人员监察，遵守三亚华创美丽之冠投资有限公司及相关的安全文明监察规章制度。
一旦发生安全事故必须申报，按照“四不放过”的原则严肃查处。
第十三条施工临时电源管理。
现场施工单位用电时，办理用电申请，同时提供用电负荷、用电设备清单及施工现场用电设备平面布置图。
建设单位负责提供施工临时电源接入点，并对临时电源的使用负管理、监督责任。
第十四条工程竣工验收管理。
工程竣工指按照工程设计施工图纸和施工合同的要求，完成全部施工内容，经甲乙双方、设计、和质量监督部门按照国家规范验收合格的工程。
幕墙工程管理部（幕墙）日常工作管理制度
一、工程管理部（幕墙）文明办公管理规定
为维护工程管理部（幕墙）良好的服务形象，营造高效、和谐的办公环境，特对本部门所有办公人员进行以下规定，由各责任人贯彻实施并对其他人员进行监督。
1、办公环境管理规定
1.1办公室内必须张贴值日表，值日生负责地面卫生、公共物品卫生、公共垃圾处理及换饮用水等工作，并对其他人员个人卫生有督促权。
办公用品应摆放整齐、有序；垃圾、废纸应按规定放入废纸篓内，不得随地抛弃，桌面应随时保持整洁、有序。
下班或出外办事，要清理好自己的桌面。
1.2规定禁止吸烟的办公区内严禁吸烟、一经发现，其他人员有权考核责任人，同时提醒并监督外来人员。
1.3办公区域内交谈不准大声喧哗。
2、工作纪律管理规定
2.1遵守部门的上下班时间，涉及到上班时间的条款，按照人力资源部下达的上下班时间执行。
2.2上下班及出席会议应准时，因故不能按时到达应事先向相关负责人请假。
2.3办公人员着装必须符合公司的有关规定。
注意各种场合的言谈举止，维护公司及部门形象。
2.4个人电脑严禁外来人员使用，同时必须加设密码保护防止泄露信息，一经发现考核责任人100元。
2.5上班时间不允许做与工作无关的事，包括利用电脑看电影、打游戏等，一经发现考核责任人50元，并进行部门通报，三次及三次以上公司通报。
2.6接待来公司参观、访问的客人、公司内部办公人员及协作单位办公人员，要热情大方、彬彬有礼，杜绝语言粗俗。
工程管理部（幕墙）部门工作例会制度
为规范工程管理部（幕墙）内部管理，做到及时发现问题和解决问题，加快部门工作效率，满足部门日常管理的需要，制定本制度。
1、部门负责人或委托人负责部门例会的组织。
2、本部门全体人员必须参加，并至少提前三分钟到会，如因特殊情况晚到或缺席的，应提前通知例会组织者。
无故晚到或无故缺勤者将在下次例会上予以通报，并按相关管理规定罚款。
3、工作例会召开时间为每周？
？
？
，会议纪要经确认后发给部门成员。
工程早会召开时间为每日8：
30分。
4、会议内容包括：
4.1传达上级部门和公司一周来主要精神和重要文件；
4.2部门各成员简要汇报上周主要工作完成情况及通报下周工作重点；
4.3每日早会各成员简要汇报现场需协调解决事项，工程副总下达每日重点工作安排。
4.4通报上周例会安排工作的完成情况；
4.5就工作中重点、难点进行协调解决，并明确责任人；
4.6通报本部门人员的变动、奖惩等事宜；
4.7结合部门培训计划进行学习；
5、会议纪律：
5.1所有与会者必须主动将手机机转为震动档或关闭，开会期间所有与会人员不得随意进出；
5.2所有与会人员参加会议要带好笔与笔计本，并认真做好会议记录；
工程管理部（幕墙）部门检查制度
1、要求专业工程师会同监理相应专业及施工单位技术、施工员于上午、下午对施工作业点巡查各一次，组织周小查，由工程师负责人与监理方负责人及各专业工程师会同施工方负责人共同实施检查（暂定星期一上午9：
00），组织月大检查或分部分项检查。
请公司及管理人员参加，建立评比标准，进行现场讲评，及时组织竣工工程初步验收；
2、针对检查结果及时以文字形式提交有关各方签认；
③工程部各岗位实行书面总结、计划，分周报、月报及分段目标报告制；
④写出管理日志，注明当日巡查情况及时间，记录工程会议检查事项、工程签证设计变更、施工质量、进度问题及相应措施的实施，并不定期对其抽查。
工程管理部（幕墙）部门工作制度
1、上班时不得迟到、早退，有事离开岗位，必须得到工程副总批准，休、请假得到同意后方可休、请假（请假流程），并安排好工作，做好工作交底，如有违反按照项目有关规定按相关条例处罚。
2、各幕墙工程师要对自己的工作负责，对安全、质量文明施工负直接的责任。
3、认真执行项目的招投标文件，做到公平、公正、公开，做好本部门的招投标各项工作，同时也积极配合其它部门有关各项招投标工作。
4、主动与各部门的工作互相协调、沟通，团结友好地发展工作。
施工图纸管理制度
施工图纸的管理是房地产企业技术管理中的重要环节，为正常的工程施工管理、良好的物业管理所必需，并为最终的竣工结算打下基础。
1、接到设计单位送来的图纸应立即整理，编号和分发，图纸的分发必须有签收记录。
2、完整的施工图应包括总配图及总说明、总目录、建筑图、结构图、设备图（给排水、采暖、通风、空调、设备安装等）、电气图（配电、照明、综合布线、自动报警、安防等）、室内装饰图、标准图、通用图、设计说明书等。
现场签证管理制度
为规范工程建设的现场签证管理工作，使现场签证程序有章可循，确保签证的质量，杜绝不实及虚假签证的发生，特制定本制度。
一、现场签证的原则
1、工程施工单位应严格按工程施工图组织施工，不得任意更改。
如发生合同中约定可以变更的情况或非施工单位原因造成的工程内容及工程量的增减经批准后，方能实施签证。
2、工程施工现场签证由施工单位、监理单位、工程部幕墙工程师共同及时办理签证，如涉及较大工程量变更还需设计单位签证；严禁事后补签，工程签证一般在当天完成，特殊情况也不得超过三天，超过三天以上的工程签证一律不得作为竣工结算的依据，以保证隐蔽工程及工序交叉作业的单项工程客观数据资料的真实性。
3、现场签证必须在确保工程技术标准和质量标准保持不变的前提下，方能实施签证。
4、对工程签证的描述要客观、准确，对隐蔽工程签证要以图纸为依据，标明被隐蔽部位、工程项目和工艺、质量完成情况。
5、对施工图以外的现场签证，必须写明时间、地点、事由、几何尺寸或原始数据，并附上简图，不能笼统地签注工程量清单和工程造价。
6、签证时应注意同工程量清单的比较，如工程量清单包含的内容，就不可再重复签证。
7、未报经公司审批并加盖公章的现场签证一律不得作为竣工结算的依据。
二、现场签证程序及变更价款确定
1、现场签证由施工单位报送，经现场监理工程师审核签字盖章后，由工程部幕墙工程师和工程部副总负责人复核后签证，工程部负责人管理的项目由工程部总经理审核后签证，报集团总裁审核。
2、工程实际使用材料的质量、价格如与工程量清单项目特征描述不一致需签证时，由工程监理、工程部幕墙工程师按有关程序共同签证。
必要时进行招标。
3、现场签证变更价款应按下列方法计算
①、合同中已有适用于或类似于变更工程的价格，按合同已有或参照类似价格变更合同价款；
②、合同中没有适用于或类似于变更工程的价格，由施工单位按照合同价格规定，提出适当的变更价格，经工程部副总审查后，报公司审批确定。
5、公司领导和工程部负责人应随时到公司所属各项目现场，对涉及造价或费用改变较大的变更或签证进行抽查，工程部现场幕墙工程师必须积极配合。
抽查中一旦发现以权谋私，即按违反公司纪律解除劳动合同，予以辞退；情节严重，给国家财产造成重大损失的，移送司法机关追究其刑事责任。
分部分项、隐蔽工程及竣工验收管理制度
对分部分项、隐蔽工程及竣工验收进行管理控制，确保经过验收后的工程质量达到规范及设计要求。
1、隐蔽工程验收必须在下一工序前进行，由相关专业工程师会同监理公司对隐蔽工程进行验收，并作好验收记录。
对隐蔽工程中不符合设计要求或施工规范规定的部分，工程部会同监理公司以书面形式通知施工单位，限期整改，处理符合要求后，再进行验收。
隐蔽工程中的重要部位整改时应摄影（拍照）备查。
2、对于重要的分部、分项工程，各专业工程师会同监理工程师按照施工规范验收。
其他项目进行不定期抽检，对抽检不合格项作出处理意见及抽检记录。
3、工程完工、竣工资料整理完毕后施工单位组织人员进行全面自检，并填报竣工验收报告送交监理公司审核。
4、工程部经理收到监理公司送交的竣工验收报告后2日内通知监理公司组织验收。
5、监理公司组织监理工程师、各专业工程师、施工单位有关人员根据《建筑、安装工程质量验收评定标准》及相关规范对工程进行全面检查，并由监理公司填发《质量处理通知单》，督促施工单位在规定的时限内整改完毕，并及时进行复检。
6、监理公司、施工单位对竣工资料进行全面检查合格后，由施工单位报送质量监督站，等待竣工验收。
7、对质量监督站所提出的问题由监理公司填发《质量问题处理通知单》，督促施工单位限期整改完毕，并报送整改报告，直至通过竣工验收。
工程管理部（幕墙）部门安全保密制度
1、提高警惕，严防破坏，做好防盗、防火、防爆、防毒、防止泄密工作。
2、认真执行保密制度，做到不该看的不看，不该说的不说，不该问的不问，不该听的不听，不该记的不记，凡对有关组织机构、人员编制、通信设备分布、保安监控系统、楼宇自控系统、机要通信、文件、资料、通信设备图纸等均属保密项目，不得在公共场所议论，不得在私人通信中涉及。
3、机密文件、资料、设备图纸要指定专人妥善保管，未经领导批准不得随意抄录、复制、转告他人或擅自带出工作间。
4、严禁窃听电话，偶然监听不得超过3秒钟，偶然听到的内容，要严守秘密，不得外泄，机房测试时，遇到有通话，机件须等复原后再进行测试。
5、严格遵守安全操作规程，防止人身设备事故的发生，对消防器材要定期检查破损的、失效的，要及时更换，使之保持完整、齐全、良好，并要人人会用。
6、每年进行三次安全保密教育和检查工作，并及时处理问题，确保安全。
工程管理部（幕墙）部门各职难岗位职责
工程部副总岗位职责：
?
一、负责工程部的日常管理工作。
?
二、配合开发部、销售部等部门进行项目前期运作，提出合理化建议。
?
三、负责组织工程的招投标工作。
?
（1）对承包商、监理单位进行考察、评价。
?
（2）组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标。
?
（3）组织投标单位进行现场踏勘和答疑。
?
（4）组织评标和开标工作，确定中标单位。
?
（5）参与合同谈判与合同的签定。
?
四、负责项目管理。
?
（1）负责项目的工程人员管理。
包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。
?
（2）项目的目标管理：
对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到位，并对目标完成情况进行监督检查和调整。
?
（3）对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。
?
（4）对施工过程中出现的重大问题进行决策和处理。
?
（5）负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价。
?
（6）负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。
?
（7）对《施工组织设计/方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核。
?
（8）对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。
?
（9）配合项目部进行竣工验收及移交。
?
（10）监督检查工程和项目文件资料的管理。
?
（11）负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。
?
五、负责工程监理的管理。
?
（1）对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核。
?
（2）根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核。
?
（3）对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决。
协调其与相关单位之间的关系。
?
（4）负责监理费用控制与结算。
?
六、负责与设计单位协调?
（1）参与设计单位的选择。
?
（2）参与设计方案的选择工作。
?
（3）组织工程技术人员进行图纸预审。
?
（4）委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟订解决办法。
?
（5）协调设计单位与相关单位之间的关系。
?
（6）对施工中各方提出的变更要求进行审查控制。
?
（7）对设计费用进行控制。
?
七、负责整个施工过程中各相关单位的协调。
幕墙工程师岗位职责
一、为提高工程部工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地完成职责范围内的工作，防止工作推诿、贻误情况发生，制定本制度。
二、承办人对所承办事宜应详细调查研究，提供可靠数据、汇报真实情况，并提出相应解决方案，为审核人、批准人正确履行审核、批准职责提供有力技术支持。
三、负责部门经理分管的现场专业管理工作；
四、参与工程项目的前期开发，对项目开发利用提出建设性的工程设计方案；
五、参与审查工程方案设计、初步设计、施工图设计的可行性，并提出建设性方案。
六、参加施工图纸的会审，并提出修改意见；
七、负责审查承建单位提出的施工组织设计、施工技术方案和施工进度计划，提出修改要求；
八、负责检查开工前准备工作，核检是否具备开工条件，向经理提出建议；
九、对施工过程中各施工队伍、监理单位执行合同协议相关条款、设计施工图及施工规范的情况，严格按工地管理制度对施工现场人、事、物进行监督管理，及时了解工程进度、质量情况。
负责工地现场值班，平行管理、跟踪，协助承建单位做好工地的安全工作，发现承建方有违规，向经理提出整改意见；
十、负责监督监理单位对各种原材料随机抽样检查，并督促施工单位按规定进行试验，坚持要求对所有原材料进行先试验后使用的原则，保证工程质量的可靠性，杜绝不符合设计要求和质量要求的建筑材料用在工程上；负责编写工地日记，详细记录工地每天发生的情况；负责工程材料见证。
十一、负责核对建筑物在定位、标高、轴线和布局是否符合设计图纸和合同的要求；
十二、负责监督监理单位按照设计要求及质量验收标准，对工程质量的主控项目、一般项目随时随机进行抽查，严格把关，发现问题及时提出整改意见，加强工程质量的预先控制工作，及时返馈工程质量信息给项目部主管；
十三、根据现场施工实际情况，负责向经理建议对施工单位下达工程部整改通知、返工通知、停工令、复工令、备忘录等指令；
十四、与有关部门配合，根据合同约定的时间，审核施工单位提出的工程量清单；
十五、与有关部门配合，根据其权限对负责单位工程施工过程中的变更工程签证单的检查、复核工作，保证签证单的合理性和准确性；
十六、了解市场材料信息，进行材料的市场调查的比较，建议工程材料的选用；
十七、负责落实上级有关部门提出的整改意见和整改通知，负责隐蔽工程验收，及参加工程竣工验收，提出工程竣工验收意见；
十八、负责传递与落实开发项目工程以及配套工程、附属工程的有关施工技术联系，收集相关单位的各种工作联系函和有关技术资料；
十九、审查承建方的竣工资料，做好工程资料的移交工作；
二十、负责组织工程保修期间的工程维修工作；
二十一、学习新规范，了解市场新工艺；
二十二、与有关部门配合，完成协调工作；
二十三、完成公司安排的其它工作；
二十四、向部门经理报告上述工作有关事宜。
工程文员岗位职责
一、在工程经理的指导下，负责工程部办公室的各项事务性工作及接待来访客人；
二、负责办公室的卫生，协助工程经理做好工程部的文字处理工作；
三、打印各类文件，管理好工程部各类工程图纸、资料；
四、负责工程部各类会议的记录；
五、填报有关报表，经工程经理审核签字后上报总经理办公室；
六、负责工程内部的文件、资料、通知的传阅和回收；
七、配合人事行政部进行工程用品的申报；
八、建立完善工程部的档案管理工作；
九、完成工程经理交办的其他工作。
工程档案员管理职责
一、工程档案室设在工程管理部内，工程部要设立专人对档案室进行管理；
三、工程部所有接收和签发档案、文件，经专业工程师和工程部负责人处理完毕后，原件必须在公司存档，工程部留复印件供随时查阅。
四、各类工程合同、设备合同、协议的正本原件由公司归档，工程部留复印件供随时查阅。
五、接受的文件由档案员负责签收。
档案员应详细记录签收日期和时间，并应在接件后即时转交专业工程师或工程部负责人处理。
六、签发的文件由档案员负责发送。
档案员应详细记录签发日期和时间。
七、凡收进档案室的档案应分门别类并列明细目录加以存放，档案管理人员必须熟悉档案库存情况，建立档案帐簿并定期输入数据库；
八、接收档案时，要认真清点核实，办理好交接手续；
九、入档案库时要按照规定编好号、排列、装盒、上架；
十、确保档案室的安全，严格做好防盗、防火、防潮工作，下班后，要关好门窗、上好锁，禁止外单位人员进入档案库房内；
十一、要经常保持档案内清洁卫生、不准将食品杂物带入档案室，禁止在档案室内吸烟；
十二、档案管理人员热爱本职工作，加强组织纪律性，努力工作，不断提高档案管理水平。
十三、档案管理人员休假、出差或工作调动时，必须做好档案、资料的交接工作。
十四、档案借阅制度
1、凡查阅文件、档案、资料者，应按规定办理登记手续；
2、查阅者要爱护档案，严禁在文件、档案资料上涂改、拆散、抽出、增添、剪裁等，如违反，要进行处罚；
3、严守文件、档案、资料机密，借出档案不得转借，在借出档案时必须严格办理借出登记手续并当面查点清楚，借出者必须严守文件、档案、资料机密，借出档案不得转借，借出的档案要限期归还，借出者归还档案时，接待人员要认真检查，点交清楚后登记注销。
4、外单位人员借用或复印档案资料必须经总经理批准，并办理有关手续。
工程部管理（幕墙）部门流程图形表
一、工程部组织机构图
集团总裁
幕墙工程师
幕墙施工单位
总包单位及其它施工单位
公司其它部门
工程总经理
工程副总经理
二、工作流程图
（1）施工准备阶段
A.工程施工组织准备
上报审批
审批上报
审批上报上报审批
施工单位组织准备
B.项目管理规划控制
上报上报
审批审批
审批
审批上报上报
施工单位施工组织设计
C.工程施工技术准备
a、图纸会审与技术交底
b、施工组织设计
合格合格
不合格不合格
升级会员 