景区监控室管理制度.docx

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景区监控室管理制度

景区监控室管理制度

为加强景区监控室管理，确保监控系统的安全、规范、高效运行，保证景区的安全平稳，特制定本制度。

一、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信息。

发现事故、异常情况应立即通知最近的安保人员赶往现场，并即时通知上级领导。

二、爱护和管理好各项设备，严格按规定操作步骤进行操作，不准随意摆弄机器设备，不得利用监控设备做与工作无关的事情；密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时报修。

三、不得擅离岗位，未经允许不得随意代班、调班；按规定时间交接班，交接班时，须将当班情况和未尽事项交代给下一班。

四、严禁在监控室内会客或进行娱乐活动；按照相关规定详细、规范地做好值班记录。

五、非监控室人员不得进入监控室，外来人员需到监控室查看资料时必须由安保人员陪同方可进入监控室查看。

六、不得无故中断监控，监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。

七、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

（一）视频监控值班监看制度

一、景区内监控系统由安保部门负责管理，由总值班领导负责监督检查监控室的工作。

二、值班人员当班时间内应认真履行职责，通过监控设备密切关注防区安全情况，发现异常必须及时汇报，并作好当班的交接记录。

三、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无帮中断监控，删除监控资料。

四、确保监控范围内夜间照明，发现路灯缺失、损坏，及时向办公室报告。

五、总值班、保安及相关人员应认真学习电子监控设备的操作规程，熟练掌握使用方法，熟练应用监控设备。

景区应确保安保监控室显示设备图像画面清晰，系统运行正常。

（二）视频监控图像信息保存使用登记制度

一、监控系统图像实行自动保存，图像保存时间不少于30天。

二、外来人员需要查看监控图像需经主主管领导批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的内容、调取时间、调取用途等事项进行登记。

三、任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以处的其他单位和个人提供、传播图像信息。

四、任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。

五、任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。

六、任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。

（三）景区监控室突发监控故障应急预案

一、总则

（一）编制目的

为提高指挥中心处置突发监控事件的能力,充分发挥指挥中心在保卫工作与处置监控事件中的作用，配合相关部门做好对突发事件的处置，最大程度地预防和减少突发监控事件及其造成的损失,保障人员、物资安全,特制订本方案。

（二）组织与指挥

由监控指挥中心人员组成监控系统突发故障应急领导小组。

组长：

冯玉龙负责指挥指挥中心视频监控突发大面积故障全面抢修工作。

副组长：

王昕负责指挥中心视频监控抢修协调及故障原因汇总进而上报部门领导。

二、系统故障预防流程

2.1监控中心值班人员实时排查视频信号及存储情况

2.2监控维护单位定时巡查监控线路及检修监控设备

2.3监控维护单位定期对监控设备运行状况进行跟踪测试，数据整理成册并存档。

三、系统故障应急流程

（一）故障发生

指挥中心可从以下途径得知故障的发生：

1）通过保卫中心指挥中心监控员实时排查发现故障

2）通过维护单位巡检发现故障

（二）报障受理

监控指挥中心得知系统故障发生后，立即响应，并向报障人详细了解系统故障情况，及时联系维护单位并上报部门领导。

（三）信息研判

根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定采用一般故障处理流程还是立即启动系统突发故障应急处理预案。

（四）预案启动

如需启动应急预案，则立刻通知系统突发故障应急领导小组，由领导小组启动应急预案，对系统突发故障应急事件进行全面管控处理。

（五）资源确认

监控系统突发故障应急预案启动后，首先是根据现场突发故障实际状况、紧急程度、技术难度、备品备件等情况对相关资源（主要是参与人员）依据经验进行调度和确认，主要有以下资源：

维护单位技术支持人员；相关厂家技术支持人员；

（六）预案执行

按照既定的预案进行突发监控故障抢修，如遇到问题及时向监控系统突发故障应急领导小组汇报。

（七）预案终止

预案的终止时间由监控故障现场技术人员根据现场的实际进展情况报系统突发故障应急领导小组决定。

（八）结果上报

预案中止后，相关预案参与人员将整个事件过程中所有收发信息、领导批示、事故调查报告、现场情况、图片等材料及时整理归档，并总结事件处理过程中的经验和教训，修改、完善事件应急预案。

然后集中上报至系统突发故障应急领导小组。

（四）视频监控应急流程报告

报告日期：

年月日至年月日

完成情况统计

（分类统计应急处理次数、完成次数、应急处理分布范围等）

原因及影响统计

（对引起应急流程的原因以及重大事故影响进行分类统计分析）

处理时间统计

（对应急处理所需时间进行统计）

资源利用情况统计

（对应急处理所需资源进行统计）

费用统计

（对应急处理所需费用进行统计）

出现的问题和建议

（根据上面的统计数据，对应急流程管理提出出现的问题以及对应急处理工作进行优化的建议。

）

备注

报告人签名：

时间：

（五）监控系统故障应急处理流程图

（六）视频监控系统运行安全保障制度

一、安防设施管理员要定期对监控用计算机进行病毒检测，发现病毒及时清除。

不得使用来历不明的移动存储设备，严禁故意制作、传播计算机病毒。

二、定期监测系统线路和设备，超出服务期限的设备要及时更换。

三、严禁带零食进入监控设备中控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电器设备的地方。

（七）安全保密规定

为加强监控中心的涉密管理，确保重点涉密单位、部门的安全，根据我校保卫处保密制度，特制定本规定。

一、认真履行值班员制度，严格遵守保密规定。

二、非监控中心工作人员，未经许可不得进入。

三、监控中心工作人员未经许可不得向无关人员泄露监控录像内容，不得谈及监控录像中的涉密事项。

四、特殊情况下监控中心作为指挥室，工作人员未经许可不得向无关人员泄露相关内容及涉密事项。

五、不得向无关人员泄露重点涉密单位、部门工作安排、防控措施等。

六、本规定由保卫处负责修改和解释。

（八）工作人员岗前培训、演练制度

一、新入职员工按照景区培训制度进行岗前培训，其中包括监控系统的理论和实际操作培训。

二、新入职员工在接受相关培训后，需进行考核，包括理论和实际操作的考核，其考核成绩作为入职的参考。

三、景区按照相关制度不定期进行突发事件的演习，其中包括监测系统突发情况的操作演练;员工对突发事件的处理熟练程度将被记录，作为工作表现的参考。

（九）调取监控录像资料申请表

申请部门

申请人

职务

录像时段

是否进入监控室口是口否

是否拷贝录像资料口是口否

事由

部门经理意见

副总经理意见

请监控室予以配合各项工作。

安保部负责人:

当值监控员:

说明:

1、此表为查询、调取监控录像依据;

2、各级人员应完整填写此表;

3、此表交安保部备案。