团队角色基本概念.docx
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团队角色基本概念
团队领导者
（主席）
有两种不同的团队“领导者”的形态一（主席型）与（决策型）。
主席型的人展现他在团队中的控制权及协调资源运用的能力。
作为一位（主席），你倾向于民主参与的运作方式，但在必要时也不排除使用直接的控制。
你擅长于发掘与利用团体内的资源并且平衡团员的优点。
你坚守目标并指导团体往这个方向前进。
研究结果显示：
有效率的主席型人物可能在“批判性思考”方面得分较高，有趣的是，如果只有你个人而非整个团体在这方面得分较高，团队的沟通反倒并不是很有效率。
主席型的人有着支配性、但相当轻松的性格。
你坚持自己的信念但不致让人感到具侵略性，你信赖周遭的人，你视他们的才能为有用的资源而非一种威胁。
你的热忱让你拥有一些领袖的魅力，但在心灵的深处，你其实有着静默、超然及客观公正的性格，除非还有其他的性格指标，你比较倾向于考虑事物的实际性与可行性而非创造性。
你不致因压力而表现失控，你有相当强烈的责任感。
（主席）这个标识说明了你的长处，但也可能造成误导，因为你可能不是团队真正的领导者。
在你还是基层人员时，你可能要避免锋芒毕露，以免对领导者造成威胁。
实际上，主席型的人物具有许多其他团员的性格物质，所以应该视团队的需要，调整你的角色。
虽然你有强烈的性格，但心须知道如何在适当的时机恰如其分的扮演你的角色。
团队领导者
（指导型决策者）
如果你是一位决策者，你倾向采用传统的领导模式一由上向下领导，你比较喜欢以直接而权威的方式左右团队的决策及活动。
决策者喜欢不断的行动，得到立即的成果，及拥有热忱的追随者。
你视情况的需要找出最佳的行动计划，并能一针见血地指陈缺失及作明快的决定，决策者会自我督促并认为自己的看法是最好的。
他们做事都带有双重目的，第一重目的是能让工作顺利完成没什么大麻烦产生；第二重目的是满足他自己的领导欲。
决策者不一定受到大家的爱戴，也不一定是团队做最好的表现；但是他们的确能得到成果，而且在大多数的情况下，这也是团体所要求的。
由性格的剖析图提示：
决策者有非常积极主动、外向的行为，然而这是由于某种程度的缺乏安全感及烦躁、紧张所造成的结果，并非充分自信使然；决策者痛恨各种规则及条文的束缚，而且寻找最直接有效的方法解除压力，他们是多疑、好批评的，但是对他人的批评又过度敏感、情绪化及没有耐心；有轻度的偏执狂的倾向。
在最坏的情况下，你可能好竞争、容忍度小、且常冲动，但是在一切顺利时，你可能会搏得别人的敬重，激起热忱及得到成果。
在非正式的团体中，你最能一展所长，在一个较正式的组织中，“主席”的领导风格通常比较有效率，你就必须扮演一个协调者而非领导者的角色。
在你还是基层人中时，如果想成功，你就必须运用技巧及圆熟的手腕，在合宜的时机时才表现自己。
团队中的批判思考者
（评估人）
评估人的长处在于他具有批判性思考的能力，由团队的目标着眼，分析并评估团体内部及外部的各种想法，意见之可行及实际价值所在。
评估人不只有精明的头脑，并且有严谨的态度，敏锐的感受力，小心谨慎，及客观的立场。
你是位策略家，也是位法官。
但是需要他人提供意见及知道广大世界发生了什么事，也需要其他团员尤其是创意人提供全盘的看法及政策方针。
由于天性使然，你可能会批判过多，甚至挑剔。
你可能在说服力及激励他人的能力方面有所不足。
一不小心的话，你还可能忘了团队信赖关系建立，反倒打击了团体的士气，让创意人疏离了团队，然而如果使用得当，你的长处可以防止团队采取不合时宜的计划，或者是过分热衷不切实际的建议。
你可以协助同事解释复杂的资料做出最后的可能决定。
评估人倾向于与人较量智力，这可能使他们与同事发生冲突，这种情况并不因为他们经常是对的而有所改善。
作为团队的领导者时，他们可能过分支配同事及抑制他们的贡献：
位居基层的职位时，他们又可能显得过分多疑及冷嘲热讽。
如果这是你的主导风格，你擅长于提供别人自己的见解。
团队中的创造性思考者
（创意人）
在一个团队中“创意人”输入团队创造性的想法与作法。
你的长处在于你有能力推出新的构想及策略方法，这种创造力与你有多少专业知识并没有什么关系。
研究显示，不论创意人的背景为何，他们似乎相当极端，不是提出最合乎团队目标的提议，就是完全撤出团队的活动。
身为创意人的你，拥有富于想象力的心灵及创造性思考的能力（不论是关于新产品的开发或有关解决问题的方法）。
当你加入一个合适的团体时，你就能转变它的思考模式及促使其走上成功之路。
典型的创意人呈现出他是有效率的人。
但是同时也是潜在的问题制造者，这样一个有趣的组合。
创意人有很高的智慧，但他们的人格特质让他们并不适合生存于今日的组织中。
在办公室里，许多创意人通常被放逐到通过深深的长廊之后的冷清角落，远离一般的管理阶层，孤单的研究着新企划案。
想想以上的特质：
有着“天真无邪”的眼睛的人，也可能同时做出莽撞无知及不够圆融的行为举止；对思想的过分专注，可能会遮蔽了对人的兴趣与敏感性；激进改革的心灵可能会忽略实际上的考虑；强烈抗拒别人的想法，并对自己的想法有高度的信心。
矛盾的是他们的意见被批评时又显得过分敏感，在这部分得分较高的人，虽然在管理组织中不一定能生存的很好，但他们比较有能力改造团体及引进新的思想见解，看准主要的问题所在（虽然不一定总是能依优先顺序提出）以及提供团体在思想上作重要的突破。
如果你是一位创意人，你可能在自己的意见遭拒时退出团体，即使你在团体里也可能是不容易相处的同事。
了解自己的长处，经由巧妙的处理（通常由主席带领），再加上其他团员的支持与互补，就能让人大大发挥所长；缺少了你，团队可能会陷入僵局，缺乏创意的火花，以及很少能出类拔萃。
以上所谈当然只是极少数“极端”的创造性典型，实际上，创意人多能自我规律及自我批评。
他们也重视公司必要的传统及同事，也能接爱他人的意见。
团队中的人际关系
（团队工作者）
在大多数的团体中，至少都有这样一位人员，他不但是把“人”放在第一考虑顺序，而且能将技巧善加利用，让团队团结在一起：
他就是团队工作者。
他为一位“团队工作者”，你对团体中人员的情感需求与忧虑有着极敏锐的感受力。
你善于观察他们的优缺点，而且由于你的性格特性使然，你会帮忙他们发挥长处，截补短处。
显而易见的结果是：
团体有了更好的沟通与合作的关系，及对未来有正向积极的看法。
在一般的情况下，你对团队效率的贡献似乎不太明显，但是在涉及缩少团体中的磨擦时就可以看出你的贡献所在，比如说可以防止在“创意人”与“评估人”之间或“公司实行者”及“决策者”之间，彼此潜在的憎恨感、更加恶化的情况。
“团队工作者”的性格通常是属于稳定的外向型，没有强烈的竞争心及权力欲，他们也许不一定能得到职位上的升迁作为报酬，也许他们有时会被人认为不够有决断力及不够强硬，但是不论从长期来看或就危机期或平稳期而言，他们对团体的贡献都是不容忽视的，在“团队工作者”位居管理阶层时，通常擅长于授权属下及栽培他们。
在他们担任较基层的职位时，通常是幕后的助理，而且很少能得到相对等的回报。
但是也有可能是当适度的紧张及压力能让团体更有生产力时，你却选择了和谐与妥协。
比较“主席”、“决策者”、“创意人”、“评估人”及“公司实行者”的角色描述出他们的性格特征是将权力、任务、组织机构、职位或创意放在比较优先的顺序。
“主席”虽然也重视个人，但他们只是把人当成不可或缺的资产或手段而已，对“创意人”及“评估人”而言，人可能反倒是他们思考上的干扰因素。
实际完成工作的人
（公司中的执行者）
在团体的各种角色里，似乎权力的核心操在“主席”、“决策者”、“创意人”及“评估人”的手中，他们主导了一个团体的政策之控制权、创意、策略及评估权等，但在团体中另外有一些人员努力做着每日例行的工作，虽然很难把他们与“组织人”联想在一起，但他们是公司里的执行者，他们接受公司的规定、传统及组织的束缚，并在系统中开始生产的工作，作为一位公司的执行者，你能够把一般的概念与计划转化为具体的工作信念，并且很有系统地执行这些信念，你不太关心是否有令人兴奋的点子，或其他的策略方法可供选择，你比较在意是否有明确的目标、实际的例行工作法及具体的成果，一旦上述的事项你都清楚之后，你会尽力去达成这些目标、运用你的尝试、决断力，小心翼翼地做；相反地，如果团体没有明确的目标及作业程序，或者需要更有弹性权衡达变及快速变换步伐，甚至准备重头再来的情况下，即产生不愉快及缺乏效率。
公司的执行者在诚恳、正直、自律各项目中，得分较高，如同“主席”一样，你相信人及组织。
你或许比较不信任同事及新奇的点子，也无法理解他们追求快速的成果、想改变的心及作实验的渴望。
由你性格上的长处来看，你可能有条件角逐团体中领导者的地位，而且你言行一致的成绩单也可能有助于你升迁到较高的职位。
然而由于你比较缺乏远见与没有能力快速变迁及不确定的情况，加上天生保守的气质，可能使你在担任公司的“头头”比起担任“脊柱”的角色时，失色不少。
与其他团体保持接触者
（资源调查员）
如果由主要的得分显示你是一位资源调查员，那么你可能有着外向的性格而且对生命总是不断的追索探询。
你的性格偏向以“人”为主，对团队而言，你的贡献在于你能与外界的资源保持广泛而有用的接触。
你与“团队工作者”一样能协助团体内部维持良好的工作关系、并鼓励同事发挥天赋的能力及试验他们的想法。
你有令人愉悦的性格，你的满足感与你以团队的贡献多少有直接的关系，但是比较危险的是你可能缺乏自制力，而且你会依着兴致做事，同时也会因兴趣转移而放弃一项计划。
你需要多样性、挑战与人群，也需经常的刺激让你保持愉快及有生产力。
但不像“创意人”一样，你自己不能开发创意，你的专长在于能激发他人的创见与团队之外的新机会及说服与激励同事。
一旦失去冲动，你就会变得不耐烦及志气消沉，如果失去专注的焦点，你也可能转向无关的琐碎事物上。
然而没有你，整个团队可能会太过内敛、自我防卫、而且失去与广大的世界接触的机会。
临渊履冰的人
（完成者）
在讨论这个角色时，很重要的一点是记住每个人对团体都有正面的献，每个人也都有弱点。
组成一个优秀的团体需要团队中的每一分子，对彼此的长处有清楚的认知，并善加利用，同时也设法不让弱点影响了团体。
在许多大机构里，拥有稳定的外向性格的人，特别容易获得提升与重用。
在所有的团队角色中，只有二种人：
具有稳定的外向性格。
如果你在“完成者”部分得分较高。
你可能是高度焦虑、冲动、内向及易紧张的。
你的焦虑紧张产生一股力量，促使你更有生产力，而完成了高水准的工作目标。
团队如果少了“完成者”。
可出现许多的错误与疏失。
比如计划的进度退落，由于细节上的失误使成品无法完成；非紧急的事件可能遭到拖延其至遗忘，更遭的情况是团队可能变得过分自满而不自知。
身为“完成者”的你不会让这样的情况发生。
你焦虑、发牢骚及发出“这是紧急的”的信息。
你性格的一部分就是：
有自制力、坚强及目标明确。
你可能是紧张的，但那是一种让人充满活力及具指导力的紧张。
显而易见地，“完成者”的性格可能让人退避三舍，不敢领教，你可能会使团体的士气降低或者让团队陷在细微末节中：
你可能激怒他人，也可能让他们跟你一样的紧张，但是你绝对不容许团员拖延或粗心大意民及过分自满。
附：
角色测试题
下面有七个问题，每个问题有由（a）到（h）几种答案。
请将10分分配在你同意的答案中。
在某些极端的情况下，可能每个答案你都给分，也有可能你把10分都给某一个答案。
1、我认为自己能贡献给团队的是：
a）我认为自己能发觉并利用新的机会。
（）a
b）我能与不同阶层不同型态的人共事。
（）b
c）我生来就点子多多。
（）c
d）我能鼓励别人提出对团队目标有益的看法。
（）d
e）我是一个有效率的人，所以我能把工作贯彻完成。
（）e
f）只要事情最后是有成果的，我可以忍受暂时的不受欢迎。
（）f
g）通常我有能力判断什么是合乎实际而可行的方法。
（）g
h）我能不带偏见地对各种计划提出理性的看法。
（）h
2、在从事一项团队工作时，我可能会有的缺点：
a）开会时，除非会议是经过精心规划，会议的进行也控制得很，否则我会觉得局促不安。
（）a
b）我对那些有不错意见，却未能得到适当的讨论与重视的人，非常同情，甚至是过了头。
（）b
c）团体在讨论新的构想时，我有发言太多的倾向。
（）c
d）我客观中立的观点，让我很难热切的加入同事的讨论。
（）d
e）为了让事情能顺利完成，有时我会用强制命令的方式。
（）e
f）我觉得自己很难从前面做强势领导，也许是因为我过分重视团体气氛和谐，而有反应过度的情况。
（）f
g）我会沉溺在自己的想法中，而不知道正在进行的事是什么。
（）g
h）我的同事认为我常为不必要的细微末节及可能的差错担心。
（）h
3、我与其他人共同处理一项专案计划时：
a）我不须施加压力，即有影响他人的能力。
（）a
b）我的感觉力有助于防止粗心所犯的错误与疏漏。
（）b
c）我会督促大家在开会时不浪费时间，而且讨论时不偏离主题。
（）c
d）我能提供团队创意。
（）d
e）基于全体共同利益的考虑，我总是愿意全力支持一项好的建议。
（）e
f）我很积极地搜寻最新的资讯。
（）f
g）我相信自己的判断力可以帮助团体作正确的决策。
（）g
h）团体信任我一定可以把所有重要的工作安排妥当。
（）h
4、与团体一起工作时，我自己独特的方式是：
a）我喜欢更加认识及了解我的同事。
（）a
b）我不怕挑战别人的观点，也不担心自己是“少数党”。
（）b
c）我通常可以找到论据，驳斥不够完善的提议。
（）c
d）一旦计划已进入执行阶段，我想我有能力让事情顺利的进行。
（）d
e）我常做出人意料的事。
（）e
f）任何我所担任的工作，我会力求完美的表现。
（）f
g）我擅长利用团体以外的接触。
（）g
h）虽然我对各种不同的观点都很有兴趣，但一旦需要作决定时，我也会当机立断。
（）h
5、我从事一项工作能得到满足感，是因为：
a）我喜欢分析情况和估量各种可能的选择。
（）a
b）我对发掘实际可行的解决方法很感兴趣。
（）b
c）我喜欢觉得自己在学习与培养良好的工作关系。
（）c
d）我对于决策很有影响力。
（）d
e）我可以见识许多有创意的人。
（）e
f）我可以找到与自己做事方法接近的人。
（）f
g）我觉得自己适才适所，在这个地方可以全力以赴。
（）g
h）我喜欢自己能找到可以伸展想象力的工作领域。
（）h
6、如果我突然被交付一项困难的任务，必须在有限的时间内完成，并与此一群不甚熟悉的人共事：
a）我会先退到一角，思考突破困境的方法。
（）a
b）团队中如果有人提出很正向积极的方法，我会准备好与他一
起着手进行。
（）b
c）我会依团员个别的长处，将整件任务划分成几个小单位进行。
（）c
d）我天生对事情是否急迫即有判断力，故可以确保任务的速度不致落后。
（）d
e）我相信自己可以保持冷静及好好思考。
（）e
f）即使在压力下，我仍然能够支持目标。
（）f
g）如果感觉到团体毫无进展，必要时我会挺身而出领导大家。
（）g
h）我会开头讨论一个观点，以刺激新的观点及让事情进行下去。
（）h
7、在团队工作时，我可能有的问题：
a）我对妨碍团体进步的人，容易显得不耐烦。
（）a
b）别人可能会批评我理性分析太强，而感性直觉力不足。
（）b
c）我会因为想确定工作是否作得尽善尽美，而使得工作的进度受到影响。
（）c
d）我很容易觉得乏味，心须有几位有趣人物的刺激，我的工作热情才能被激起。
（）d
e）除非有明确的目标，我很难开始着手进行。
（）e
f）有时候，很难清楚的解释及澄清自己的观点。
（）f
g）我察觉到自己会要求别人做自己也做不到的事。
（）g
h）当我遇到真正的反对力量时，会很犹豫是否要把自己的看法
让别人明了。
（）h
公司
执行者
主席
决策者
创意人
资源
调查者
评估人
团队
工作者
完成者
1
g
d
f
c
a
h
b
e
2
a
b
e
g
c
d
f
h
3
h
a
c
d
f
g
e
b
4
d
h
b
e
g
c
a
f
5
b
f
d
h
e
a
c
g
6
f
c
g
a
h
e
b
d
7
e
g
a
f
d
b
h
c
总分
附：
八种性格测试题
一、内向/外向
1、如果有人问你某项问题，你通常会：
A、思考一会儿后回答B、马上回答
2、你比较喜欢：
A、短时间的聚会B、较长时间的聚会
3、当你与朋友外出时，你宁可选择：
A、人数众多的聚会场合B、安静的餐厅
4、当有人要求你提供资料时，你会选择：
A、把自己的建议写下来，连同资料寄给对方B、亲自与对方约谈
5、你喜欢与这样的人在一起：
A、不太爱说话的人B、非常爱说话的人
6、你比较喜欢拥有：
A、置于大庭广众中办公桌B、放在一角的办公桌
7、你认为自己最感厌烦的日子为：
A、当你需要与许多陌生人碰面时B、当你必须独处时
8、如果在交谈中出现一段颇长的沉默时间，你会倾向于：
A、填补沉默时间B、利用这段时间加以思考
9、你宁可选择：
A、让别人来介绍你自己B、自我介绍给别人
10、如果需要打电话给某人，你会选择：
A、请别人代打B、亲自打电话
11、当你结束一场讨论之后，你极可能会这么想：
A、我当初为什么会说出那些话呢？
B、我当时为什么不说话呢？
二、感官/直觉
1、你最易被何种资料所说服？
A、概括描述的资料B、包含许多事实的资料
2、当你获得一项新的观念时，充分而详细的资料对你而言是一种：
A、今人疲累的事B、事先获得了解的重要事项
3、在描述某些事物时，你通常：
A、直接按照事物本身加以描述B、根据个人的概念来描述
4、如果别人使用粗劣的纸张写下建议提供给你，你将会：
A、可能予以忽略，或对之感到嫌弃B、仍然加以珍惜
5、你倾向于：
A、注意细微的事情B、忽略细微的事情
6、你喜欢购买的东西乃是：
A、最大、最新者B、经过试用且属真材实料者
7、你认为未经试验的新观念是：
A、有时看来颇为有趣，但通常行不通B、既有趣又有用
8、当你作出一项决定后，你最想知道的是：
A、它能够给你何种立即的利益B、它能够如何适用于未来的计划
9、你较受以下哪一项的支配：
A、观念如何根据事实B、事实如何根据观念
10、当你面对一项新的问题，而并无预订行事的规则时，你的处理方式是：
A、依照一般公司的行事规范及程序进行处理
B、不管业已制定的规则如何，仍尽量想出各种解决方案，且越多越好
11、以下两种人，你以何者自诩：
A、实用主义者B、梦想家
三、思想/感情
1、当你要作成一项决定时，你通常会受到下列哪一项所支配：
A、你如何确定其后果B、你如何希望其后果
2、当你替别人购买任何物品时，你所关心的是：
A、你买的东西并无不妥B、对方会喜欢该项物品
3、你喜欢与哪一种人共同处理问题？
A、待人和善者B、具有先见之明者
4、当你购物时，你比较关心的是：
A、它的价格B、大家对它喜爱的程度
5、当若干人在许多方面具有共同点时，你对他们的看法是：
A、以个别来看B、视为一个群体
6、如果你在沟通，谈判场合中发现其中两人发生争执，你的看法是：
A、对于不和谐的情形感到忧虑B、认为人与人之间冲突是无法避免的事
7、如果你的公司发生解雇某些人员的事情，且将使那些遭受解雇者的财务发生困难时，你的看法是：
A、为遭受解雇者深感忧心B、认为遭受解雇固然不幸，但却是无法避免的事
8、如果有人对你的老板有所怨言，你会：
A、认为与个人无关B、认为与个人有关
9、如果你尝试多次仍无法使一个心怀不满的人感到满意时，你会：
A、继续设法让他感到满意，直到成功为止B、放弃继续尝试
10、你在付出某种代价后所作成的最佳决定通常是：
A、理性谨慎地作出决定B、根据个人感情作出决定
11、你在作出决定时，往往倾向于：
A、合乎一定的原则及规矩B、视情况而定
四、判断/感受
1、你喜欢的行事日期倾向于：
A、顺其自然B、制定紧凑的程序
2、你预备作成一项重要的决定时，你通常会：
A、分配适当的时间去进行B、需要的时间愈多愈好
3、当你采购重要的物品时，通常是：
A、未经计划，随意地采购B、拟定计划方予采购
4、当你作成一项不当的决定后，你的感受是：
A、就当时来说，那是最佳的决定B、当时的时间过于仓促
5、如果给予你一个作成决定的最后期限，而你却感时间过于仓促，你将会：
A、等到资料齐全后才作决定，任由最后期限超过亦无妨
B、无论如何，就手头上的资料及时作出决定
6、当你刚作成一项重要的决定时，你最可能的感觉是：
A、由于业已作成决定，心情顿感轻松B、心中仍担心所作出的决定是否正确
7、如果你在一天之内的约会过于紧凑，你会：
A、设法重新确定某些约会的时间B、尽管仓促万分，你仍全部赴约
8、你认为一个人对于时间的看法是：
A、具有具体的观念B、具有一般的概念即可
9、你在赴约会时通常会：
A、迟到B、准时
10、当你准备购买物品而拥有若干选择时，你会：
A、在获得足够的相关资料时，才决定购买
B、先确定一个作成决定的最后期限，并在期限之前设法取得一切有关资料
11、如果你在森林中遇到岔路，你将选择：
A、较短程的路径B、较需跋涉的路径
一、（A：
1、2、4、5、7、9、10；B：
3、6、8、11；选中得1分；6分以上为内向性格类型）
二、（A：
3、5、7、8、10、11；B：
1、2、4、6、9；选中得1分；6分以上为感官类型）
三、（A：
1、2、4、8、10、11；B：
3、5、6、7、9；6分及以上为思考型，以下为感情型）
四、（A：
2、4、6、8；B：
1、3、5、7、9、10、11；6分及以上为判断型，以下为感受型）
团队角色基本概念
人性心理学，将团队分为八种角色八种性格类型。
八种角色分别是：
主席、决策者、创意人、评估人、团队工作者、公司执行者、资源调查员、完成者。
八种性格分别是一、内向外向
二、感官直觉
三、思想感情
四、判断感受
角色扮演如下表：
团队角色扮演表
252015105510152025
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