行政司机管理制度.docx

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行政司机管理制度

1 目的　　

为规范行政司机的行为，提高行政司机的服务意识，保证高效服务，特制定本制度。

2适用范围　　

2.1本规范适用于行政车辆专职司机及行政部门派驻为高管人员服务的专车司机。

2.2虽非专职行政司机，但是驾驶公司行政车辆（本制度所指行政车辆是指登记在公司名下的机动车辆，下同）的人员，在驾驶公司行政车辆时，适用本规范。

3 职责　　

3.1行政人事部是行政司机的管理责任部门。

3.2 车队负责人或行政管理部门指定人负责司机工作任务安排，并对行车安全、服务态度、专业技术进行督导。

4 管理规定　　

4.1 基本要求　　

4.1.1持交警部门核发的，与驾驶车辆车型相符的驾驶证上岗。

采购、工程监控等部门配有业务车的，持驾照的人员，实际驾车经验不足一年的人，需经车队考核合格并经所在部门负责人同意后方准驾车。

4.1.2司机对车辆管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车；对工作安排有异议，事后可向行政管理部门反映。

4.1.3遵守交通法律、法规和公司各项规章制度。

不开英雄车、故障车、疲劳车，不酒后开车。

4.1.4未经领导批准，不得将行政车辆交予他人驾驶，严禁公车私用。

4.1.5爱惜公司车辆，注意日常维护、保养，保持性能完好、车身整洁。

4.1.6上班时间内未接到出车任务，应随时在司机室待命，不能随意串岗、外出，确有要事需短时离开司机室，需告知车辆管理人员去向及所需时间，经批准后方可离开，但仍应即传即到。

4.1.7外出执行出车任务回来，应立即到车辆管理人员处报到。

4.2礼仪要求　　

4.2.1为体现企业形象，行政司机工作时必须衣着整洁，保持良好的个人形象，注意头发、手足、服装的清洁卫生，在驾驶过程中努力保持端正的姿势和良好的精神状态。

4.2.2不讲脏话粗话，不在车内吸烟、脱鞋。

4.2.3热情接待服务对象，在服务对象上下车时应主动打招呼，如果服务对象有行李物品，应主动上前提供帮助，不要坐在车内旁观，关车门时要注意乘客的身体和衣物，防止被车门挤压。

4.2.4行车中应及时使用冷热风，听收音机或听音乐应征得乘客同意，声音不要太大，以免影响乘客思考、休息或谈话。

4.2.5乘客之间谈话，不得随便插话，客人问话，应礼貌回答。

4.2.6注意个人言行，不说闲话，不传播小道消息。

特别是领导的涉密话语不能外传。

4.2.7接送服务对象应尽量送到门口，等待服务对象时应随时注意服务对象是否已出来；如服务对象在门口等车，应主动开车到门口接应；遇大型活动车辆无法就近停车，应提前向服务对象打招呼并请其稍等；如车辆堵塞，也可引导服务对象步行至停车处上车。

4.3出车前要求　　

4.3.1检查车辆的水、电、油、轮胎及其他机件性能是否正常，各种行政证件是否齐全，不正常时应立即补全、补给或调整。

4.3.2认真确认路线和目的地，选择最佳的行车路线，努力做到经济安全，尽量减少各种浪费；如不熟识目的地，应及时询问他人或查找地图。

4.3.3根据出车目的地远近而准备所需物品，具体如下：

4.3.3.1短途出车任务（单程50公里内）　　

●执行短途出车任务前，行政司机需对车辆例行检查车辆并做好记录。

●除接待客人外，车辆原则上不配置支装水。

●执行短途出车任务，行政司机餐费原则上不作报销。

4.3.3.2中途出车任务（单程150公里内）　　

●接到中途出车任务，行政司机应第一时检查车辆是否整洁；如需洗车，应在出车时间前30分钟完成，确保用车整洁、及时。

●执行中途出车任务前，行政司机须仔细检查车辆的零配件，并详细做好记录。

●行政司机到前台登记并领取支装水（数量按用车部门填写的人数领取，如需大量支装水，用车部门需说明原因并征得车辆管理人员同意后领取相应支装水。

●到达目的地后，行政司机应在原地等候服务对象，以便服务对象随时用车。

4.3.3.3长途出车任务（单程150公里以上）　　

●●接到长途出车任务，行政司机应第一时检查车辆是否整洁；如需洗车，应在出车时间前30分钟完成，确保用车整洁、及时　　

●执行长途出车任务前，行政司机须仔细检查车辆的零配件，并详细做好记录，如时间允许应到车辆修车作详细检查，确保长途行车安全。

●到前台登记并领取支装水。

（数量按用车部门填写的人数领取，如需大量支装水，用车部门需说明原因并征得车辆管理人员同意后领取相应支装水。

●到达目的地后，行政司机应仔细车辆零配件、油量等，确保回程行车安全。

4.4行车要求　　

4.4.1按照批准的时间、站点，准点准时出车；如若用车人延迟或到出车时间尚未上车，司机应在车内等候，不得擅自离开工作车辆。

4.4.3确保行车安全，文明开车，不准危险驾车（包括高速、超车、紧跟、争道、赛车等）。

4.4.4节约用油，百公里油耗应控制规定的范围内，要求：

● 热车适当，既要暖车，暖车的时间又要适度；　　

● 确保胎压正常；  　　

● 长时间怠速熄火；　　

● 防止抵档高速或高档低速行驶；　　

● 适时、适度使用空调。

4.4.5起步平稳，行驶中不得猛烈加油、频繁刹车，并尽可能避免急刹车。

4.4.6行车中规范使用手机　　

● 公司给予司机一定的话费补贴，司机必须携带手机出车，遇公司领导或管理人员呼叫，应及时接听电话，特殊情况不能接听的，应第一时间回拨，并说明原因。

●行车过程中尽量避免接、打私人电话，如迫不得已需接、打电话，则需控制音量避免影响客人，且要长话短说尽快结束通话。

● 司机在行车过程中接、打电话必须使用手机耳机。

4.5收车要求　　

4.5.1执行出车任务后，认真填写《车辆行车记录表》及《车辆钥匙交接表》。

4.5.2出车回来，应第一时间向车辆管理人报告完成任务的情况和车况。

因故不能预定时间内返回的，应及时通知车辆管理人或行政管理部门，并说明原因。

4.5.2原则上安排下午下班前一小时洗车，无特殊情况不得提前洗车，以免影响正常用车。

4.5.3收车后应将车辆停在指定位置，并采取制动和防盗措施。

出差在外的车辆，不得在禁止停车的路段或危险地段停车；过夜停车应选择有停车保管资格或有保安措施的停车场停车，谨防被盗。

4.5.4车中放有物品或文件资料，应将其放于后行李箱中，并锁好车门，确保安全。

5罚则　　

5.1 司机因违章或证件不全被国家行政机关处罚，后果自负，致使公司因此承担法律规定的连带责任的，公司将在损失限度内，扣除司机奖金，并视情节，按违纪进行处分。

年度内违章累计被交管部门扣分达到12分者，公司将按违法违章予以解雇。

5.2 司机遭乘客投诉，行政管理部门查实投诉问题的，每次从奖金中扣除50元，并视情节轻重给予处分。

但不论情节如何，一年中同一问题被有利理投诉3次以上的司机将以严重违纪被解雇。

5.3乱停乱放，造成的损失/执法部门处罚，由司机承担，若被盗，则视责任大小，保险公司赔偿后，损失余额从司机的奖金中扣除，奖金不足抵扣损失的，要求司机以其他方式补足。

5.4 未经集团行政中心负责人或项目负责人批准，司机不得私自将车交与他人驾驶，更不得将车交与无证人员驾驶和教人学车。

否则，一经发现，以严重违纪即时予以解雇。

5.5 不得私自出车，不得使用公司车辆办理私事，不得私自开车回家停放过夜，违者予记大过处分，2次以上违犯者予以严重违纪解雇处理。

5.6 接送员工上下班的司机要准时出车，无正当理由延误员工上班的，一年之内出现一次扣除奖金50元，二次给予警告并扣除奖金150元，三次按严重违纪予以解雇。

5.7按时参加部门会议和公司内部/外部安全学习，无故不参加者，每缺席1次扣除奖金50元。