基于模糊综合评价法的湖底隧道施工项目质量评价体系研究.docx

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基于模糊综合评价法的湖底隧道施工项目质量评价体系研究

分类号C93密级公开

UDC编号

硕士研究生学位论文

基于模糊综合评价法的湖底隧道施工项目质量评价体系研究

学院（所、中心）工商管理与旅游管理学院

专业名称高级管理人员工商管理硕士

研究生姓名学号

导师姓名职称

2015年9月

摘要

改革开放以来，中国交通运输业发生了巨大的变化。

随着经济日益发展，交通施工项目的质量问题已成为交通运输业发展的比较的阻碍，以至企业经济效益空间被极度压缩，严重危及交通施工的生存和发展。

加强施工项目质量评估成了交通施工的核心问题。

因此，研究湖底隧道施工项目质量评估具有很强的理论意义和现实意义。

在隧道施工质量评价日益不准确的条件下，隧道施工企业要想有效地推行施工项目质量管理，实现施工项目符合验收标准，就必须在企业内部树立质量意识，运用现代质量管理手段，制定适合本隧道施工企业的项目质量管理体系。

由此，本文选取XX湖底隧道施工项目为研究对象，首先对中铁隧道集团施工项目质量管理现状进行了全面分析，着重分析了当前施工项目质量管理过程中存在的问题，并对其产生原因进行了深入剖析；在此基础上，本文结合隧道施工企业的特点和施工项目质量管理的实际需要，运用模糊综合评价法对湖底隧道施工项目执行了质量评估。

关键字湖底隧道模糊综合评价法质量评价

Abstract

Sincethereformandopeningup,greatchangeshavetakenplaceinChinatransportation.Withtheincreasingdevelopmentofeconomy,thequalityproblemoftrafficconstructionprojectshasbecomethedevelopmentoftransportationobstacles,eventheeconomicbenefitofenterprisesinspaceiscompressed,seriouslyendangerthesurvivalanddevelopmentoftrafficconstruction.Akeyproblemoftrafficconstructiontostrengthenthequalityevaluationofconstructionproject.Therefore,theconstructionprojectofLakeTunnelqualityevaluationhasgreattheoreticalandpracticalsignificance.

在隧道施工质量评价日益不准确的条件下，隧道施工企业要想有效地推行施工项目质量管理，实现施工项目符合验收标准，就必须在企业内部树立质量意识，运用现代质量管理手段，制定适合本隧道施工企业的项目质量管理体系。

由此，本文选取XX湖底隧道施工项目为研究对象，首先对中铁隧道集团施工项目质量管理现状进行了全面分析，着重分析了当前施工项目质量管理过程中存在的问题，并对其产生原因进行了深入剖析；在此基础上，本文结合隧道施工企业的特点和施工项目质量管理的实际需要，运用模糊综合评价法对湖底隧道施工项目执行了质量评估。

Inthequalityevaluationoftunnelconstructionisincreasinglyinaccuratecondition,tunnelconstructionenterprisetoeffectivelycarryouttheconstructionprojectqualitymanagement,therealizationoftheconstructionprojectwiththeacceptancecriteria,mustsetuptheconsciousnessofqualityintheenterprise,theuseofmodernmanagement,establishthesuitablequalitymanagementsystemofthetunnelconstructionenterpriseproject.Therefore,thispaperselectsXXLakeTunnelConstructionProjectastheresearchobject,firstofall,acomprehensiveanalysisofthepresentsituationofqualitymanagementofChinaRailwayTunnelGroupconstructionproject,thispapermainlyanalyzestheexistingoftheconstructionprojectqualitymanagementprocessproblems,andthecausesofin-depthanalysis;onthisbasis,combinedwiththepracticalneedsofthecharacteristicsandconstructionprojectqualitymanagementoftunnelconstructionenterprises,theuseoffuzzycomprehensiveevaluationmethodofconstructionprojectimplementationqualityassessmentofLaketunnel.

KeywordLakeTunnelfuzzycomprehensiveevaluationmethodtoevaluatethequality

第1章绪论

1.1研究的背景和选题意义标

1.1.1研究背景

建国以来，特别是改革开放以来，中国隧道建设发生了巨大的变化。

随着经济体制的转变，大多数国有大中型建筑企业逐步建立了现代企业制度，特别是一批大型建筑施工企业和建筑施工企业集团按照国际惯例进行了兼并重组，并在国际资本市场上成功上市；产业规模不断扩大，隧道建设行业全年总产值由1980年的286.93亿元增长到2010年的96031.13亿元，不仅吸纳了大量的劳动力，缓解了我国就业压力，进而也为解决农村剩余劳动力转移问题、促进农村产业结构的调整做出了贡献；建设标准体系逐步完善，施工现场面貌明显改善，文明施工水平普遍提高，技术水平和质量水平达到甚至超过了国际先进水平；隧道建设结构调整步伐加快，企业定位更加清晰，建造能力明显提高，生产方式变革逐步展开，工业化、信息化不断进步。

隧道建设的发展，为我国国民经济发展发挥了重要作用。

中国交通运输业经过改革开放30多年的探索和发展，尽管取得了骄人的成绩，但仍存在着诸多问题。

在传统的计划经济体制下，中国交通业一直是质量难以保证的行业，这种情况使得具有雄厚技术力量的中国隧道建设的发展受到了极大的影响，扩大了与国外同行业的差距。

从八十年代以来，特别是进入社会主义市场经济新体制以来，中国隧道建设虽然进行了多项改革，但不仅没有脱离低收益产业的行列，而且经济收益还继续不断地滑坡。

这种状况，不仅影响到隧道建设的产业地位，更重要的是已严重危及到所属建筑施工企业的成长发展。

随着我国经济体制改革的进一步深入，市场对企业管理的要求也越来越高。

隧道施工，尤其是国有大型隧道施工企业，作为计划经济体制下的产物，在多年来的质量管理过程中，针对内外部市场环境的变化，也不断地对施工项目质量管理措施进行修正并付诸实践。

但随着市场经济的不断发展，施工工艺复杂多变，工程项目作业环节多。

因项目不同，调整准备质量大幅度上升，而隧道施工信息化水平以及施工机械化程度的提高，交通运输业跨越式发展和激烈的市场竞争环境等，都在不同程度上促使隧道施工时刻保持与时俱进，革新质量管理方法，完善质量管理体系，实现隧道施工项目质量管理向更精细化、科学化管理转变。

1.1.2选题意义

“企业是利润中心，项目是质量中心”，这是施工行业中广为流传的一句话。

任何一个企业的发展和壮大都离不开“企业利润”这一源泉，施工企业也不例外。

为了能获得丰厚的利润和长足地发展，加强施工项目质量管理与控制便成了隧道施工企业的核心问题。

因此，本文的研究对施工项目质量管理的改善具有重要的现实意义。

（1）加强施工项目质量管理，有助于稳定交通运输业在国民经济中的地位。

交通运输业是我国国民经济二十大行业之一；与工业并称为第二产业，是重要的生产性行业，在国民生产总值中始终占较大比重；交通运输是国民经济的重要物质生产部门，与整个国家经济的发展、人民生活的改善有着密切的关系。

企业使命和经济地位迫使湖底隧道施工企业要想在当今国际化的市场竞争中立于不败之地，就必须加快树立全新的质量管理观念，以提高施工项目质量管理水平，培育企业质量竞争优势，增强企业市场竞争力。

（2）加强施工项目质量管理，有助于提高交通运输业企业的经济效益和社会效益。

目前，我国湖底隧道施工企业存在国际国内竞争加剧与核心竞争力缺失、企业迫切发展与经济效益低下以及管理模式创新与管理方式方法落后等诸多矛盾，致使经济效益低下，已经严重影响到了企业的发展。

如何完善湖底隧道施工企业施工项目质量管理体系、提升施工项目质量管理水平，以提高企业的经济效益和增强企业的核心竞争力，成了湖底隧道施工企业管理当局的夙愿。

本文正是在这样的背景之下，深入分析了湖底隧道施工项目质量管理现状，为湖底隧道施工企业项目质量管理提供了新的思路和方向，契合了施工项目质量管理理论和实务操作的需求。

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

目前,模糊综合评价法是一种应用非常广泛和有效的模糊数学方法"所谓模糊综合评价法,简单地说,就是运用模糊数学和模糊统计方法,通过对影响某事物的各个因素的综合考虑,对该事物的优劣做出科学的评价"模糊数学是本世纪60年代美国科学家扎德（L.A.Zadeh）教授创立的,是针对现实中大量的经济现象具有模糊性的特点而设计的一种评判模型和方法（L.A.Zadeh,1965）"这一理论提出之后,日本先后将模糊技术应用于机器人、交通管理!

故障诊断!

声音识别!

图像处理等众多领域"模糊理论在日本的成功应用和巨大的市场前景,给西方企业界以巨大的震动,在学术界也得到了普遍的认同"1996年,英国索尔福德大学Foody.G.M.基于模式识别和模糊集理论对遥感数据进行土地覆盖分类分级的方法研究（Foody.G.M.,1996）;2004年,美国伯恩大学发展研究中心的Braimoh.AdemolaK.基于模糊集理论进行嘎纳北部地区玉米地的适宜性评价（Braimoh.AdemolaK.,2004）;NlwA的Schmidt.Jochen在几何学和地形位置的基础上对土地进行了模糊分类评价（Sehmidt.JoChen,2004）;2005年,美国CurtinUniversityofTeehnology的ISlam.2.对城市土地覆盖进行模糊因素因子的运算并进行模糊定级（工slam.2.,2005）;罗马尼亚布加勒斯特大学的Zoran:

LEV运用模糊逻辑学原理通过卫星遥感数据研究城市土地覆盖的环境影响分级（Zoran.L.F.V,2005）;2006年,美国国家水文研究中心的Sahoo.Bhabagrahi运用线性规划和模糊最佳模型对东印度地区的土地一水一植物系统进行可行性规划和管理研究（Sahoo.Bhabagrahi,2006）。

1.2.2国内研究现状

国内方面,很多学者在很多领域对模糊数学和模糊综合评价法作了相关的研究:

李艳军、周胜!

杨文东探讨了模糊综合评判法在大型水利工程方案选择!

电产品绿色度综合评价。

武汉市大气环境质量评价!

建筑工程质量等级评价以及岗位评价与绩效评估中的应用问题（李艳军,2001）;2004年,吕晓军等运用模糊数学对土地开发整理新增耕地质量评价进行相关的研究（吕晓军,2004）;2005年,天津大学的汀高!

宋学军等对模糊综合评价模型的构建与算子的改进作了进一步地探讨,并对其性能进行了优化;西南交通大学的杨敏做了基于Gis和模糊评价法的土地生态适宜性分析;2007年,天津工业大学的蔡为民!

薛岩松等人,从宏观层次对土地集约利用的模糊评判进行了研究;而华中农业大学的刘灵辉等运用模糊综合评价的方法,对柳州市区及下辖6县的土地集约利用水平进行了综合的评价;何延治等运用模糊聚类分析对农用土地资源评价进行应用研究。

1.3研究方法及论文框架

1.3.1研究方法

本文在研究方法上,注重理论研究与实证研究相结合、定性分析与定量分析相结合、动态分析与静态分析相结合的运用。

首先采用文献研究方法进行了理论的探讨,接着在查阅相关资料的基础上,分析了湖底隧道施工项目质量评价的国内外研究现状,通过比较与综合分析,选择模糊综合评价模型。

然后,运用比较分析法!

主观经验法,并借鉴他人研究成果,构建了一套湖底隧道施工项目质量评价的指标体系,并采用主成分分析法确定了评价因素的权重"在这些研究的基础上,最终构建评价数据库,并将评价结果与基于加权指数法的评价结果进行对比分析。

1.3.2论文框架

第l章　绪论。

主要介绍本文的研究背景!

研究意义及国内外研究现状,在此基础上提出本文所要研究的主要内容,最后介绍本文的研究方法和技术路线。

第2章　相关理论概述。

主要介绍施工项目质量，工程质量管理，模糊综合评价法相关的理论概念的介绍和阐述。

第3章湖底隧道施工项目质量评价现状及问题分析。

主要介绍了湖底隧道施工项目的项目的概述和湖底隧道施工项目质量评价体系存在的问题。

第4章基于模糊综合评价饭的湖底隧道施工项目质量评价体系构建。

主要介绍了湖底隧道施工项目质量指标体系构建原则、建立湖底隧道施工项目的指标体系和湖底隧道施工项目质量的模糊评价。

第5章XX湖底隧道施工项目模糊综合评价的运用。

主要介绍了XX湖底隧道施工项目概况，项目的指标和权重导入已经评价的结果。

第6章总结。

总结本文所做的工作,指出今后需要改进之处和进一步研究方向。

第2章相关理论概述

2.1施工项目质量的相关概述

2.1.1施工项目质量的概念

全国质量专业技术人员职业资格考试办公室在《质量专业综合知识》中认为质量作为产品、体系或过程的一组固有特性,具有能够满足顾客和其他相关方面要求的能力。

质量概念随着社会经济的发展而不断丰富和完善,目前较为认可的质量概念包括:

（1）符合性质量;

（2）适用性质量;（3）波动性质量;（4）广义质量。

顾慰慈在《工程项目质量管理》中认为:

工程项目质量是指工程在符合国家法律法规和技术规范标准,符合设计文件及合同规定的基础上满足业主需要的特性综合。

根据美国著名质量管理专家约瑟夫朱兰博士对狭义质量与广义质量的定义,可以将工程项目质量定义在广义质量概念范畴?

。

因此,工程项目质量不仅具

有上述普遍意义上的质量的含义,还具有自身的一些特点。

湖底隧道施工项目质量的特性主要表现在以下六个方面:

（1）适用性。

即功能,是指工程满足包括理化性能、结构性能、使用性能、外观性能等在内的各种使用目的功能。

（2）耐久性。

即寿命,是指工程在规定的条件下,满足规定功能要求使用的年限,也就是工程梭工后的合理使用周期。

（3）安全性。

是指工程建成后在使用过程中保证结构安全,保证人身和环境免受危密的程度。

（4）可靠性。

是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。

（5）经济性。

是指工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的质量和消耗的费用。

（6）与环境的协调性。

是指工程与周围生态环境协调,与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调,以适应可持续发展的要求。

2.1.2施工项目质量管理

广义的湖底隧道施工项目质量管理是对建设全过程的质量管理,主要管理工程建设的决策、设计、施工。

湖底隧道施工项目质量管理,要求一旦发现质量

问题立即解决,工程质量管理要以预防为主,手续完整,并在全过程多环节提高工程的质量。

这就是要把工程质量管理的重点,由以前的事后检查把关为主、管

理结果变为现在的以预防、改正为主、管因素,组织施工要制定科学的施工组织计划,把影响质量的诸因素查找出来,发动全员、全过程、多部门参加,依靠科学理论、程序、方法,对工程建设全过程进行控制。

湖底隧道施工项目质量管理的十

要点

（1）满足客户要求。

（2）过程管理。

（3）选对质量标准。

（4）管理层重视。

（5）实数求据。

（6）全员参与。

（7）供方互利。

（8）持续改进。

（9）使用恰当的工具。

（10）连续循环培训制度。

湖底隧道施工项目质量质量是施工企业交付与业主的工程产品内含的各质量属性之和与业主对该产品各质量属性期望值的偏离所引起业主或施工企业利益损失程度的不确定性。

湖底隧道施工项目的一次性使其不确定性要比其它一些经济活动大,因而其质量质量的可预测性就也就差很多。

质量因素分为有形质量因素和无形质量因素。

有形质量因素是指导致损失发生的物质方面的因素,是引起或增加某一质量事件的发生机会和损失程度的直接条件,也称为物理质量因素。

无形质量因素是指非物质形态因素影响损失发生的可能性和受损失程度,这种质量因素包括道德质量因素和行为质量因素两种。

质量质量具有客观性、随机性、可预测性、相对性和可变性的特征。

质量管理的思路是以质量管理为主线,以问题恃理为中心,以标准化为基础,以对标纠偏为常态,以责任制落实为保证。

质量质量识别是根据一定的方法和原则,对工程项目中面临的及潜在的质量要素进行分析,对质量质量源和质量因素加以判断、归类,并鉴定质量性质的过程,也就是要找出引起质量事故的主要因素,并对其后果做出定性的估计。

其工作流程是PDCA循环过程,质量质量的识别范围质量质量识别的范HI必须覆盖本单位所有产品、活动和服务过程、所有与相关方的活动、作业现场内的所有设备设施中的质量危险源,辨识的范围要包括人、机、料、法、环、测、处置等七个方面。

2.1.3湖底隧道施工项目质量的影响因素

湖底隧道施工项目管理中的质量控制主要包括施工准备和施工组织现场两方面的质量控制,而质量控制的内容主要包括质量管理组织、质量管理职责以及质量管理体系气质量控制的影响因素主要包括:

合同、人员、管理、机械、方法和环境等六个方面。

（1）合同因素

余光秀在《建筑施工企业合同管理的质量分析及预防》一文中认为建筑工承包合同的质量主要分为两类,一是合同本身所带来的质量,二是合同条款中存在的“陷讲”。

如采用固定价格合同带来的质量;工程款支付条款中的质量;合同文件前后不一致所带来的质量及工程变更质量。

由于湖底隧道施工项目的复杂性和湖底隧道施工项目施工的长期性等原因容品在工程进行过程中出现工程变更,如果承包商在施工中提出了关于设计更改、材料设备换用的合理化建议,经业主工程师同意,可以变更,但如未经工程师同意,擅_变更,即使该建议为合理,承包商也要对此赔偿损失,并且工期不能得到顺延。

陈慧超在《建筑工程合同质量防范与控制》一文中认为合同管理质量隐含在整个合同的订立、履行、变更或转移、终止的全过程,并且主要集中体现在履行阶段?

。

本文将合同管理质量分为可控质量和不可控质量;内部管理质量和外部环境质量及直接管理质量和间接管理质量等。

（2）人员因素

人员因素是第一因素,它主要是指和工程项目相关的施工人员、监理人员、业主、设计人员和其他相关者。

人员因素对湖底隧道施工项目质量的影响主要表现在两个方面:

一是“个体的人”,具体指直接承担建设湖底隧道施工项目质量职能的决策者、管理者和作业者个人的质量意识及质量活动能力;二是“群体的人”,具体指一些实体组织,如承担建设湖底隧道施工项目策划、决策或实施的建设单位,勘察设计华位,咨询服务机构,工程承包企业等。

我国实行隧道建筑设企业经营资质管理制度,市场准入制度,执业资格注册制度,作业及管理人员持证上岗等制度,这也就从本质上对建设工程从业人员的素质和能力进行了必要的控制。

对于影响湖底隧道施工项目质量的人员质量因素,下文将根据一定的原则,采取相应步骤进行详细的分析。

（3）管理因素

影响建设石化施工项质量的管理因素包括两部分:

决策因素和组织因素。

其中,决策因素包括两部分的内容:

首先是业主方的建设湖底隧道施工项目决策;其次是建设石化施工项H实施过程中,实施主体的各项技术决策和管理决策。

而管理因素中的组织因素则包括建设湖底隧道施工项目实施的管理组织和任务组织。

其中,管理组织是指建设湖底隧道施工项目管理的组织架构、管理制度及其运行机制。

三者的有机联系构成了一定的组织管理模式,其各项管理职能的运行情况,对建设工程项目目标的实现有着直接的影响。

而任务组织?

方面是指对建设工程实施的任务及其S标进行分解、发包、委托的过程;另一方面是指对实施任务所进行的一系列工作过程,如计划、指挥、协调、检查和监督等。

（4）方法因素

影响建设石化施工项E丨质量的技术因素涉及的内容十分广泛,包括直接的工程技术和辅助的生产技术。

前者如设计技术、施工技术、材料技术等,后者如工程检测技术、试验技术等。

建设工程技术的先进性程度,从总体上说,一方面取

决于国家一定时期经济和科技的发展水平,一方而取决于隧道建设及相关行业的技术进步。

对于具体的湖底隧道施工项目,主要是通过组织与管理技术工作,优化技术方案的方式来极大地发挥技术因素,从而保证湖底隧道施工项目的质量。

（5）机械设备

由于机械设备会影响石化的施工情况,所以机械设备对于建设湖底隧道施工项目质量有一定的影响。

因此,为了保证湖底隧道施工项目的质量,操作人员必须严格遵守和执行操作规程,加强对施工机械的管理和维修保养。

同时,在施工阶段综合考虑施工现场、建筑结构、施工工艺等,合理选择和使用机械设备。

（6）环境因素

建设项目的可行性研究必须综合考虑经济、政治、社会、技术等方面的环境因素。

一般而言,直接影响湖底隧道施工项目质量的环境因素是指湖底隧道施工项目所在地点的水文、地质和气象等自然环境;施工现场的通风、照明、安全卫生防护设施等作业环境;以及由多单位、多专业协同交叉施工的管理关系、组织协调方式、质量控制系统等构成的管理环境。

2.2工程质量管理理论

2.2.1工程质量管理的基本原理

工程质量管理的基本原理有PDCA循环原理!

三阶段控制原理!

全面质量管理TQM原理等。

（1）PDCA循环原理

PDCA循环是质量管理的基本理论,也是工程项目施工质量管理的基本理论,见图3.1所示。

PDCA循环〔周为计划一实施一检查一处置,以计划和目标控制为基础,通过不断循环,质量得到持续改进,质量水平得到不断提高"在PDCA循环的任何一阶段又可套用PDCA小循环,即循环套循环。

图2-1PDCA循环示意图

1、计划P（Plan）。

为工程项目质量计划阶段,明确目标并制定实施目标的行

动方案"在工程项目施工中,/计划0是指根据施工任务目标和责任范围,确定施工质量控制的组织制度、工作程序!

技术方法、业务流程!

资源配置、检验试验要求、质量记录方式、不合格处理、管理措施等具体内容和做法的文件。

计划还必须对其实现预期目标的可行性!

有效性!

经济合理性进行分析论证,按照规定的程序与权限审批执行。

2、实施D（Do）。

实施中包含两个环节,即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求开展技术活动"计划交底的目的在于使具体的施工者和管理者,明确计划的意图和要求,掌握标