常见故障速查手册v46.docx

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常见故障速查手册v46

一、联想、IBM、戴尔、东芝

1、thinkpadE420关闭集显单独使用独显的解决办法

下载最新9月26号发布的BIOS1.20驱动

地址

在“可切换显示卡方式”中选择“手动或根据电源选择图形处理器”，再点开“可切换显示卡”,选择“选择高性能GPU”保存即可使用独立显卡。

这次更新只是增加了一种显卡切换方法，并不是对显卡性能方面的提升，联想照顾到客户的使用感受，同时提供了交火模式和手动切换显卡模式。

BUG：

亮度快捷键无效：

这个问题几乎所有人都碰到了，没办法，需要等联想官方更新，外接电源自动开机，电池阈值异常。

2、thinkpadE520BIOS升级1.20-1.12

3、部分thinkpad机型修复光驱节电后无法启动的问题

在T420/T520/T410/T410s等机型上，若安装零售版Windows7系统，并把PowerManager中“自动关闭光盘驱劢器”功能开启，当光驱自动进入节电状态后无法恢复。

此时在光驱盘符上点击鼠标右键选择“供电”，或者弹出光驱再次推回都无效，此时PowerManager发现“自动关闭光盘驱劢器”功能项已消失，叧能重新插拔光驱部件。

解决方案：

更新硬盘驱劢程序：

IntelRapidStorageTechnology驱动程序

下载完毕后，双击运行默认解压到C:

\DRIVERS\WIN\IRST

右键点击“计算机”---“管理”---“设备管理器”，（安装步骤以T420为例）

1、双击IDEATA/ATAPIcontrollers戒Storagecontrollers.

2、双击intel6series/C200serieschipset…

3、点击驱动标签页,再点击更新驱动程序，选择手动更新驱劢；浏览找到文件位置c:

\drivers\win\IRST；

4、按照向导提示安装，安装成功提示

5、安装完毕提示重新启劢计算机

6、重新启动后，系统提示光驱驱动安装成功，需要再次重新启劢确认；

7、重新启动后查看设备管理器中显示会发生改变:

intelmobileexpresschipsetSATAAHCIcontroller.

4、thinkpadE系列功能键和快捷键及Fn和Ctrl键切换设置方法

关于功能键和快捷键的切换设置

E420是把快捷键作为默认了，想使用F1，F2等功能键必须加FN键配合，这样以来对于工作和游戏（比如魔兽）实为的不方便，下面我来介绍一下如何把F1，F2等键还原原来的功能。

1、开机出现logo（也就是Thinkpad字样）后，迅速按下F1键，进入BIOS。

2、找到CONFIG---Keyboard/Mouse----Changeto"f1-f12keys”,按回车更改为Legacy

3、然后按Fn+F10（改过的直接按F10）保存退出。

4、如果要更换为快捷键的，更改为另一选项即可。

关于Fn和Ctrl键切换功能

现在的很多键盘，都把Fn键设置在左边缘的位置，这样对于经常使用快捷键切换输入法，或者经常使用快捷键复制，粘贴等等的朋友，经常俺错。

下面我来介绍一下Fn和Ctrl切换的设置方法，PS：

设置完成后原本的Fn会变为Ctrl键的功能，而Ctrl就是Fn的功能。

1、开机出现logo（也就是Thinkpad字样）后，迅速按下F1键，进入BIOS。

2、找到CONFIG---Keyboard/Mouse----Fn and Ctrl KeySwap,按回车更改为“Enabled“。

3、然后按Fn+F10（改过功能键的直接按F10）保存退出。

如果取消切换，更改为“Disabled“即可。

5、N卡运行暴风影音播放高清电影分屏花屏的技术案例

故障：

播放高清电影中间有一横`分屏`花屏`的现象!

暴音运行的时候,显示卡会自动切换到N卡状态`而暴风影音高清设置项自动侦测到的显卡却是Intel显卡.高清加速方案用的Intel配置,有冲突,造成了"用暴风影音看电影中间有一横`分屏`花屏!

解决办法：

把暴风影音的显卡指定为Intel显卡就可以了,不让它自动切换到N卡.具体操作为:

开始-控制面板-选择"NVIDIA控制面板"-管理3D设置-程序设置-下拉框列表选择BaoFeng-为此程序选择首选图形处理器为"集成显卡"-OK.

Optimus技术可以实现笔记型电脑中独立显卡与主板内建显卡之间无缝`自动`实时的切换（使用者无需重启或手动调整）,从而实现能源的节约.NVIDIA的optimus技术仅支持windows7系统.只有支持3D功能的程序才设置NVIDIA显卡切换的功能,对于2D程序只能使用集成Intel显卡。

6、IdeapadZ475间歇出现亮线闪烁相关现象解决方案

下载新版BIOS测试解决。

7、宏基A500平板电脑恢复出厂

方法1：

电源

2。

按住音量+键（关闭重力感应锁）

3。

按电源按钮3秒钟，然后释放电源键。

（注意：

不要释放音量+键）

4。

当你觉得机器振动，立刻重复3-5次开、关“重力感应锁”键。

5。

等待一段时间，设备启动，并开始新的系统设置界面

方法2：

进入A500系统--》设置----》隐私权-----》恢复出厂设置

8、联想Y471A联想笔记本电池无法充满

客户称电池只能充到48%左右，无法再往上充。

联想自带的管理软件Energy Management 里面，有个选项是“最长续航时间”和“最佳电池保养”，其中，最佳电池保养的描述是为了保证电池寿命，限制充电上限为45%~50%之间，所以客户的48%属范围之内。

取消“最佳电池保养”，选择“最长续航时间”，重启之后发现电池充电指数往上充，故障排除。

9、宏基4540G看视频不定时卡顿的解决办法

看视频时不时出现卡顿现象，玩游戏时也会出现卡顿现象，在线看视频时很少出现卡顿。

起初认为是ati显卡powerplay的问题，关闭后依然很卡，后来安装官网驱动后故障依旧，更换其他显卡驱动故障还是存在。

估计是某个驱动引起的，然后挨个驱动禁用测试，后来发现禁用无线网卡后视频不在卡。

 更新官网无线网卡驱动 （Atheros 无线网卡驱动 （XB63 XB91 HB93） 8.0.0.238）

10、戴尔Streak10NOPOST/NOPOWER解决方法及更换主板后系统只有英文，使用servicetool无法更新的解决方法

更换主板后，系统只有英文，使用servicetool无法更新。

把pkg文件copy到SD卡根目录，平板关机，把SD卡插入平板，按住开机按钮，直到看到Delllogo，一看到Delllogo，马上再次按下开机按钮与音量增大键，直至看到机器人画面，恢复菜单出现后，选择从SD卡升级系统，选择之前复制到SD卡的pkg文件

11、联想Y471A2330W在Win7系统下用暴风影音播放本地视频卡机

打开暴风影音---鼠标右击视频界面---选择高级选项---在打开的界面处选择高清---把右侧播放高清文件时开启加速的勾去掉---确定

12、华硕Bm5342+Vh960D台式电脑闪屏

E5700/2G/500G/GFS310+512M/DVD/DOS/标配19寸液晶

故障现象：

看电影或游戏画面就闪屏，是一黑一亮地闪，换台其它显示器就不会闪，这个显示器用别的主机又不会闪。

重装系统，官方下载所有最新驱动安装，故障依旧，换台显示器故障消失，但是把这个显示器换到其它主机，则无此故障。

咨询华硕官方工程师，华硕工程师提供一个补丁包：

解决办法：

显卡驱动问题，1.运行P.BAT文件2.再运行NF.BAT文件,完成后会看到成功的字样3.重新启动电脑即可补丁包下载地址：

13、联想Y471双显卡切换方法

自动切换模式的设置：

桌面上空白处单击右键，选择“显示卡属性”，之后出现的是AMD显卡驱动主界面，默认是标准视图，设置显卡切换方式需要切换到“高级视图”，打开显卡驱动主界面右上角的“首选项”下拉框选择“高级视图”。

在高级视图软件界面下，打开“电源”选项下的“可切换显示卡方式”，将“可切换显示卡方式”更改为“根据应用程序需要选择图形处理器”模式：

点击应用后，会出现确认界面。

点击“更改”后屏幕会有几秒种的闪烁。

之后显卡切换方式会更改完成：

在自动切换模式下如何设置运行某款软件程序的GPU：

右键单击桌面，选择“配置可交换显示卡”，可以对最近使用过的应用程序选择设置使用哪个显卡来运行，“省电”或“高性能”，在“其他应用程序”下可以浏览手动添加某个程序并设置使用哪个显卡来运行

手动切换模式的设置：

在“可切换显示卡方式”界面中，将“可切换显示卡方式”改为“手动或根据电源选择图形处理器”。

手动设置GPU方法：

选择“配置可交换显示卡”选项，选择所需要的图形处理单元（GPU）：

高性能，省电GPU，点击“更改”以保存设置。

14、ThinkpadE420创建系统恢复盘提示只能创建一次的破解办法

第一步，设置文件夹选项，Win7是在菜单栏那块儿“组织”选项里的“文件夹和搜索选项”，将“隐藏受保护的操作系统文件”前的勾去掉，并选择“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”这一项。

第二步，打开我的电脑，找到Q盘，右键点击，选择“打开自动播放”

第三步，此时会跳出自动播放的Q盘，选择“打开文件夹以查看文件”，这时候你就会看到Q盘里的内容，这时候你打开FactoryRecovery文件夹，在这个文件夹里你会看到一个service_done.ini的文件，打开一看，有这么一句话：

[SERVICE]DONE=1，这个文件是在你第一次成功创建恢复介质之后自动创建的，正是因为有了这个文件，才会在你第二次尝试制作恢复介质的时候限制你，将service_done.ini删除。

再去双击Q盘，就可以顺利的创建恢复介质了。

15、thinkpadE420看优酷视频全屏屏幕的最右侧有一条纵向的白条

ThinkPadE420将IE设置为高性能后，看优酷视频全屏的时候屏幕的最右侧有一条纵向的白条，程序画面右侧不能到达程序窗口右边缘。

联想官网是通过关闭（在视频播放窗口上点击鼠标右键，选择“设置”；adobeflashplayer设置窗口：

默认第一项：

显示，将“启用硬件加速”取消）flash的硬件加速来解决的问题，这也只能对在线看视频有效，还是一种治标不治本的方法，而且这样也损失了显卡的部分性能，想彻底解决问题，需要更新6630独立显卡的驱动至8.841版本即可。

16、ThinkpadC盘分区办法

整块硬盘除了Q盘的备份分区，只有C盘一个分区。

分区办法：

“计算机”，点击右键选择属性，点击“高级系统设置“，在“高级”选项卡里面选择性能一栏里面的设置，找到“高级”选项卡，单击“更改”，对C盘虚拟内存设置如下：

将“1”的对勾取消掉，2中选择“无分页文件”，点击“3”设置，最后点击“4”确定。

再关掉C盘的系统保护，重启后即可在磁盘管理里对C盘压缩卷分区。

17、关于戴尔机子屏幕上方有一空行的解决方法

问题是进程toaster.exe导致的,该进程属于程序DellDataSafeLocalBackup

所以最简单的办法是卸载这个程序.但是可能会影响到DELL出厂恢复。

toaster.exe进程是运行服务SoftThinksAgentService的，所以不让这个toaster.exe自动启动的办法就是禁用该服务。

禁用的办法：

控制面板->管理工具->服务双击SoftThinksAgentService服务名称，然后修改启动类型为禁用。

18、联想LVT软件在更新flashplayer11后出现显示异常的解决方案

LVT软件在更新flashplayer11后会出现黑框，此问题是由于LVT软件与flash11不兼容所致，需要卸载flash11恢复到flash10进行解决。

卸载flash11，不能再控制面板的卸载程序中进行删除，如果在卸载程序中删除，重装flash10的时候会报错。

需要使用附件1中的卸载工具进行完全卸载。

注意卸载的时候，lvt等软件需要关闭。

:

82/data/2011-10-23/44013/uninstall_flash_player_32bit.exe

:

82/data/2011-10-23/44013/install_flash_player_10_active_x.exe

二、华硕宏基惠普三星

1、Acer4750问题

最近有用户反映，4750系列机器，右边USB在插U盘或鼠标时无法识别，但插散热底坐时，散热底坐能正常工作。

在尝试更新驱动，刷新BIOS，更换USB板，主板及USB连线后，故障依旧。

更换连线后（料号为50.RC901.003）测试正常，，工程师遇到这种问题时，可尝试更换此线，减少不必要的还良，此方法仅供参考

2、开启宏碁4830TG杜比音效

要发挥杜比HomeTheater音效魅力，必须开启声卡的杜比音效选项。

而在恢复Win7系统后，默认驱动并未开启杜比音效，也没提供声音均衡器调节功能，

解决办法：

登录宏碁官方网站，查询并下载支持杜比音效认证的声卡驱动。

安装后重启系统，此时在任务栏会显示杜比音效图标，双击后弹出杜比音效配置界面，默认提供了电影、音乐、游戏三个音效环境，用户可根据个人需要选择。

如果不满意，还可以自定义杜比音效环境，配置时主要调节虚拟环绕音效设定器和对白增强器。

开启杜比音效之后，再次看电影或听音乐时，会感觉音效很震撼。

但需要注意，如果音质没有改善，可以进入“声音→录制”界面，如果麦克风已经打开，杜比音效会自动关闭，此时只需禁用麦克风即可开启杜比音效。

参考

3、SRSPremiumSound音效软件的使用方法

IdeaPadY470、Y570机型支持SRSPremiumSound音效软件（简称SRS），安装后要如何使用？

点击Windows7系统左下角的开始菜单按钮，在弹出的菜单中点击“控制面板”选项，点击“硬件和声音”按钮，点击“Realtek高清晰音频管理器”选项，在弹出的管理器中，点击“SRSPremiumSurroundSound”选项，即可使用SRS音效了。

默认条件下为“音乐”模式，可根据实际需求选择“影片”或“正常”模式进行工作。

注意事项：

使用SRS功能前，请务必先安装联想官方提供的声卡驱动，否则控制面板没有“Realtek高清晰音频管理器”的图标。

且SRS软件安装后，需要重新启动计算机，才能正常使用该功能。

此外，在部分音源较差的条件下，如果产生爆音属于正常现象，因为音效软件改变了声音的电平。

适用系统：

Windows732Bit&64Bit

联想笔记本3D立体环绕音效（SRSPremiumSurroundSound）1.11.2.0版下载

三、其它

1、 Canon佳能+iP1000 打印机清0方法

在打印时打印机电源指示灯一闪一闪的,无法打印。

第一步：

关闭打印机电源。

并把电源线从电源插座拔掉。

第二步：

按住打印机的电源键同时插上电源线。

（此时机器电源灯亮）

第三步：

不松开电源键。

按4下进纸键。

电源灯显示：

黄--绿--黄---绿。

第四步：

松开电源键。

机器启动后，电源灯熄灭。

第五步：

重新开机。

机器开机正常。

连接电脑，装好打印的驱动程序。

第六步：

打开维修软件。

点击GeneralTool图标。

出现程序窗口，在usbport项中选择该打印机所对应的USB端口。

选取要清零的机型,在下面的cleaning 和EPROM项前打勾，点击test 1。

打印机电源灯闪动一下。

机器已清零

重新开机即可。

2、联通V880删除开机动画的解决办法

要删除开机动画，需要先ROOT取得对系统文件操作的权限，然后按照下图操作。

3、翔升GT520显卡不定时红屏

由于使用的出现红屏，考虑把现象浮现出来，用3DMARK软件测试大概运行了50分钟左右出现了红屏，由于这种现象以前没有碰到过，我用了常规的判断方法，首先把显卡驱动下载，用驱动精灵打驱动（版本：

6.14.12.7466）现象依旧，已经用驱动人生打驱动（版本：

6.14.12.7621）还是不行，于是到官方下载最新的NVIDIA显卡驱动故障依旧没有排除（版本：

6.14.12.7844）。

于是更换显卡，安装同型号显卡还是红屏。

这时无意中用显卡自带光盘安装显卡驱动，运行了2-3小时正常了。

用客户自带安装盘安装驱动解决，驱动版本为6.14.12.7533。

大家可以注意一下，让客户送修的时候带上光盘，以免客户抱怨跑二次。

4、清华同方一体机开机找不到光驱

进入BIOS无法看到光驱，BIOS恢复出场设置还是无法找到光驱，检查同样型号出样的机器都是正常，经与出样机器BIOS对比发现出厂设置的SATA 模式不一样 。

开机按DEL键进入BIOS选Stand Cmos Setup-->IDE Features -->SATA MODE 将Compatible改成Enhanced F10保存重启即可 。

5、翔升H61V主板进系统提示有未知音频设备

IntelG620/宇瞻2G/WD500G/HD6450/翔升H61V

安装操作系统和包括独显的驱动后，在设备管理器中仍然提示有一个“HighDefinitionAudio”的未知设备。

该设备是板载显卡的HDMI接口驱动，但拆除独显，单独打主板集显驱动可以打上。

暂时的解决办法是禁用主板板载集显。

开机按DEL键进入BIOS，选择ChipSet-SouthBridge-Azaliainternal，将HDMICODEC设为Disabled。

6、魔兽争霸无法全屏如何解决

魔兽争霸冰封王座游戏时，不能全屏游戏，会出现游戏中间显示，左右各有一条黑边。

解决方案：

游戏本身问题，与系统无关。

步骤：

1.在桌面左下角开始运行输入”regedit”，找到如下图所示键值

HKEY_CURRENT_USER\Software\BlizzardEntertainment\WarcraftIII\Video

2.窗口右侧找到如下二个键值:

（鼠标双击此键值）

resheight代表宽

reswidth代表长

如下图所示，基数选择十进制，然后在数值数据内输入相应的数值即可。

（如希望全屏，就在长和宽中输入目前笔记本或显示器所使用的分辨率）

例如，14.1寸的标准分辨率是1366*768

只需要把reswidth内的键值改为1366，把resheight内的键值改为768即可。

7、Win7：

无法使用网上银行问题如何解决

32位win7下找到，

[HKEY_LOCAL_MacHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider\ZGHDCryptographicServiceProviderv1.0]

将ImagePath值由“GP_MINCSP.dll”修改为“%SystemRoot%\System32\GP_MINCSP.dll”

（即增加“%SystemRoot%\System32\”字段），结束。

64位Win7的话，则在：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider\ZGHDCryptographicServiceProviderv1.0]

将ImagePath值修改为“%SystemRoot%\\SysWOW64\\GP_MINCSP.dll”无需重启，随便打开农行网银网址，出现“正在查找凭据平铺”，出现“确认证书”，点击确定即可出现“用户口令，请输入您的K宝密码”对话框，即可正常登陆网银。

建行华宝E路通：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Cryptography\\Defaults\\Provider\\CIDCCryptographicServiceProviderv2.0.0]

“ImagePath”=”%SystemRoot%\\System32\\CIDC_CSP.dll”

建行捷德：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Cryptography\\Defaults\\Provider\\StarSecCSPCCB]

“ImagePath”=”%SystemRoot%\\System32\\sscsp_ccb.dll”

农行飞天诚信K宝：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Cryptography\\Defaults\\Provider\\EnterSafeePassAutoCSPForABChinav1.0]

“ImagePath”=”%SystemRoot%\\System32\\ePassAutocsp11_ABChina_s.dll”

工行金邦达：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Cryptography\\Defaults\\Provider\\NettingSmartCardCryptographicProviderv1.2]

“ImagePath”=”%SystemRoot%\System32\cspnet.dll”

交通银行：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider\BeijingGDCSPBANKCOMMv1.0]

“ImagePath”=”%SystemRoot%\System32\ep2csp32_bc.dll”

广发银行：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider\MinghuaCSPforGDBCv1.0]

“ImagePath”=”%SystemRoot%\System32\GDCSPS_V3.dll”

光大银行：

[HKEY_LOC