招商局集团员工手册.docx

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招商局集团员工手册

招商局集团（员工手册）

总经理寄予

招商创业虽然成立不久，但我们的业务却与中国改革”试管”--招商局蛇口工业区"敢为天下先”的改革步伐紧密相连。

我们视"时间就是金钱、效率就是生命”，同时我们强调工作不仅是谋生的手段,工作本身应带来满足和乐趣，所以公司倡导四个热爱"热爱生活、热爱客户、热爱家庭、热爱公司"，希望实现企业与个人的良性互动，使员工在公司度过生命中一段美好的工作年华.

人才是公司最珍贵的资源..。

。

。

。

我们不仅要为公司的发展创造机会,同时还要创造一个适合人才成长的环境,把公司的目标、员工的理想,落实到日常活动和环境中。

我们倡导”以人为本、以客为先”，倡导"自我实现、自我完善、自我创造”，我们希望通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，使员工的个人追求与公司目标紧密结合，鼓励员工在实现公司价值最大化的基础上达到自我价值最大化。

学习是一种生活方式。

.。

。

。

。

我们认为：

竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的。

公司致力于建设学习型组织，鼓励员工通过内部经验交流和外部知识引进,共同提高能力，创造我们真正感兴趣的成果。

在这一学习型组织中,员工全身心投入，通过学习”自我完善”、"自我创造",扩展创造未来的能量.

创新是生命之源.。

..。

.创新是公司的生命之源.创新就是要打破惯性，就是要挑战自己，就是要摆脱成功带来的条条框框.我们倡导虚心学习、孜孜进取、锐意创新；我们需要一个项目一个项目地去积累，需要一点一滴地去突破，以期永葆创新这一源头活水。

责任是百年老店招商局赋予公司的历史使命...。

.。

以人文情怀关注社会、关注环境；珍视客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。

这是我们每一位招商创业员工的责任。

编印这本手册，希望每个员工能够明了公司的规章制度和员工权利义务，使我们更加紧密的走在一起，共同成长!

第一章企业文化理念

资源会变化和枯竭,唯有文化才能生生不息。

企业文化是企业凝聚力的源泉。

我们提出"以人为本,以客为先"的理念，希望能够营造一种开放、融洽,讲求创新、学习和团队的氛围，让员工能够在这个氛围下明白公司所倡导的价值观,行为规范和思想方法,自觉将自己的人生追求与公司的目标相结合，实现企业与个人的良性互动。

一、招商局集团精神

爱国自强开拓诚信

二、招商局集团作风

团结务实严谨高效

三、公司企业文化理念

（一）核心理念—-以人为本,以客为先

（二）核心要素-—社会责任感、历史使命感、人性关怀

（三）基本价值观——为员工、客户、股东、社会创造新价值

（四）基本行为准则

员工行为：

自我实现、自我完善、自我创造（三个"自我"）

热爱生活、热爱客户、热爱家庭、热爱公司（四个"热爱"）

用人标准:

品行端正、事业心强、忠诚勤奋、有真才实干。

经营作风:

贴近市场才能赢得市场，贴近客户才能赢得客户（二个"贴近”）

服务原则：

诚心与用心（二"心”）

做事原则：

实事求是、一切从实际出发，实践是检验真理的唯一标准。

（三个"实"）

第二章入职指引

一、个人资料

入职时需提供的个人材料

1、填写入职信息采集表

2、身份证、暂住证复印件（交验原件）

3、毕业证、学位证复印件（交验原件）

4、暂住人员提供计划生育证明

5、岗位资格证书、职称证书复印件（交验原件）

6、招商银行深圳一卡通帐号一个

7、蛇口联合医院或市属医院体检合格的体检表

8、一寸彩色近期登记免冠照5张，二寸蓝底彩色近期登记免冠照2张

9、深圳市员工劳动手册、医疗保险卡复印件

10、党、团组织关系

个人资料如发生变更应及时向公司提供更新资料包括学习经历、工作经历、家庭情况、住址及联络方法等.

诚信是公司的理念，公司不希望员工因个人资料有虚假成分而取消录用资格或劝辞.

二、入职报到流程

三、试用

1、员工入职即与公司签订《劳动合同书》一式两份。

2、入职后首三个月为试用期，试用期如表现突出可提前转正，如表现或能力不符合要求可延长试用期或按规定解除劳动合同。

试用期按所定薪级岗位基础工资的70％发放，不享受浮动工资、工龄工资、职称或学历工资及奖金.

3、试用期是否合格由用人部门考核并报行政人事部、部门分管领导、公司分管人力资源领导、总经理审批。

4、试用期转正须撰写个人总结。

（三）入职指导人

1、试用期间,公司会指定入职指导人对新员工进行指导。

2、入职指导人的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求,帮助了解公司有关规则和规定,确认并协助读取《员工手册》等资料。

及时了解新员工工作情况、存在问题和困难并进行针对性指导。

组织新员工填写《新人指导期交流表》（每月一次）以及《新员工转正申请表》。

第三章工作纪律

一、工作时间

1、五天制（周一至周五）

2、每天工作时间9:

00—12：

00、14：

00—18:

00

3、公司可以根据劳动法律法规规定及业务需要更改工作时间及用膳时间

二、考勤制度

1、每日应刷卡两次，上午上班和下午下班各刷一次

2、刷卡有效时间，上班前和下班后的45分钟之内

3、刷卡应由本人亲自进行

4、若因工作需要不能及时刷卡，可请直属上级签单

5、办公时间外出应向直属上级请假

三、工作证

员工工作证既是考勤、开启门禁的工具，也是员工身份的标志。

上班时间员工应佩戴工作证。

转正后，公司统一制作工作证。

四、着装

1、办公时间着装应整洁、大方。

2、男士着衬衫、系领带，高级经理职级以上人员，出席各种会议及社交活动时，应着长袖衬衫及西装。

3、女士着职业套装。

五、工作行为规范

〉1、参加会议应准时，因故不能出席应向主持人或通知人请假.会议期间，避免频繁进出或早退.主动将手机调到静音。

2、办公电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量；同事外出时，邻近同事有义务接听该同事的电话，并帮助记录转告。

3、办公场所严禁吸烟。

4、办公时间严禁炒股票及上网聊天、玩游戏等与工作无关的行为发生。

5、员工应注重保持办公台面的整洁有序；各部门应注意保持室内办公环境整洁；

第四章薪金

一、发薪方式及日期

公司按月发放员工工资，每月工资在当月10日（若适逢休息日或节假日，则顺延至假期后第一个工作日）存入员工指定的个人银行帐户。

二、工资构成

1、公司实行责任岗位工资制,工资包括岗位工资（包括岗位基础工资、岗位浮动工资、工龄工资、学历或职称工资）、津贴和总经理激励基金三部分。

2、工资均以税前数值计算。

三、代扣代缴部分

1、个人所得税和社会保险（个人承担部分）:

指定由员工个人支付的个人所得税和社会保险费用，由公司在其每月的工资中代扣代缴。

2、房租：

租住公司房屋的员工，公司在每月工资内扣除当月房租。

3、工会费：

公司将在公司工会会员的每月工资内代扣工会费。

4、备用金：

借用公司资金作为备用金逾期不归还的,公司定期在工资内扣除.

四、工资调整机制

1、员工岗位工资将可能在如下情况下发生调整：

（1）岗位工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。

（2）员工职务发生变动，其岗位工资相应进行调整,其工资必须在该职务级别薪金范围之内。

（3）公司可根据员工即期表现上浮或下调其岗位工资,以及时激励优秀、督促后进。

2、岗位工资晋级或降级，新的岗位工资从公司下发有关通知的下月起执行；

3、除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式.

五、小时工资计算方式按国家有关规定计算

六、加班工资

1、延长工作时间加班费、休息日加班费、法定节假日加班费按劳动法规定分别按基本工资150％、200％、300%发放。

加班后安排补休的则不再发放加班费。

2、公司部门副职（含部门助理）及以上员工不计加班费，也不予安排补休.

3、员工应提高工作效率，如需加班应事先报所在部门经理、行政人事部审批，并有本部门经理考勤记录。

司机可计发加班费，其他员工原则上只给补休,若无法安排补休，经公司分管领导批准可计发加班费。

七、假期工资

1、产假、节育手术和年休假工资按正常出勤发放。

2、婚假、丧假、探亲假、累计假工资：

基本工资、学历、职称及工龄工资按正常出勤发放，岗位基础工资中基本工资以外部分每日按应发额的1％扣发，即：

月工资=月薪—（岗位基础工资中的基本工资）*1％*请假天数。

3、事假工资

月工资=月薪—月薪/20。

92＊事假天数

4、病假工资

A员工凭有效病假条可享受有薪病假。

B每月病假1天（含1天）以内，不扣发工资；1天以上的，每天扣发岗位基础工资中基本工资以外部分的2%。

C年内不超过30天，基本工资照发。

D年内超过30天病假，工资按下列办法发放:

员工工龄（Y）年（指连续工龄）基本工资发放额

Y〈560%

5≤Y〈1070%

Y≥1080%

5、累计病假超过6个月的，停发病假工资，按下列标准支付救济金:

员工工龄（Y）年（指连续工龄）基本工资发放额

Y<550％

Y≥560%

八、其他

1、行政人事部会将新员工或调薪的级别和数额通知个人和部门负责人.财务部每月会将个人工资单发给员工本人.

2、个人薪酬须保密，员工不应向外透露及在同事中询问和讨论。

3、关于工资有关问题，可向行政人事部咨询.

第五章休假制度与福利

一、休假制度

（一）员工转正后可享受婚假、丧假、产假及看护假；在公司工作满一年后，员工可以按规定享受探亲假、年休假、累计假。

（二）每年员工只能在年休假、探亲假中选休一种假期；

（三）探亲假、累计假休假期间若遇公众假日（法定节假日除外），不另增加休假时间。

（四）各种假期

1、探亲假

A配偶在深圳市以外居住的，每年20天。

B父母在深圳市以外居住的未婚员工，每年15天.

C父母在深圳市以外居住的已婚员工，每4年给假20天.

D上述各种探亲假另加所需往返路程天数2天.

2．年休假

工龄Y（年）（指连续工龄）休假天数

1≤Y〈55天

5≤Y<107天

10≤Y<2010天

Y≥2014天

凡在当年请病、事假累计超过45天或享受各种探亲假者，不再享受年休假。

如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则取消下一年度年休假.

3．婚假

3天．属于晚婚者（男25周岁、女23周岁）,另加10天假期。

4．丧假

员工直系亲属（指配偶、子女、父母）死亡，公司给予3天丧假。

员工配偶的父母死亡，经部门经理批准，可给予3天丧假.

5．调动假

异地办理行政和户粮关系调动手续，给为期7天的假期一次.

6、女职员产假

产假领独生子女证增加假期产假合计

非晚育90天35天125天

晚育105天35天140天

（1）男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育；

（2）难产增加产假30天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。

（3）产假以产前后休假累计.

7．男员工看护假:

妻子生育符合国家政策的，给予10天看护假（限在妻子产假期间）。

8、公休假日休假

周六、周日

9、法定节假日休假

（1）公历元月1日（元旦）；

（2）农历正月初一、初二、初三（春节）;

（3）公历3月8日（妇女节），女员工休假半天；

（4）公历5月1日、2日、3日（国际劳动节）;

（5）公历10月1日、2日、3日

具体以公司通知为准。

10、累计假

员工享受探亲假、年休假可一次使用,也可以分次使用。

当年因工作原因未休完累积下来的假期称累计假，但年末累计假不得超过20天，超过部分自动作废.累计假只能延用一年，即第二年年底前使用,第三年全部作废。

11、病假

员工生病可请假，须出具指定医院病假单、病历本和医药费单据。

12、事假员工遇有紧急或必须亲自处理的特别事务，需要休假可申请事假。

但须事先申请,经批准方可休假.事假为无薪假。

（五）休假申请程序

1、员工请假需由本人填写请假单。

休假在两天以内经部门经理同意，行政人事部负责人批准，三天以上（含三天）应由公司分管领导审批。

2、部门经理请假需经公司分管领导同意。

公司领导班子成员请假需报公司总经理批准。

公司总经理请假报董事长批准.

3、请假单需交行政人事部考勤员处，附于每月的考勤表后面。

未经请假批准，员工缺勤均作旷工处理.

4、员工请事假应由部门经理同意，并经公司分管领导批准。

5、员工申请出国旅游、探亲，由部门经理、行政人事部负责人、部门分管领导批准后报公司总经理审批。

二、福利

序号种类备注

1社会保险按政府规定参保，项目有养老保险、医疗保险、工伤保险、待业保险。

缴付标准和比例按政府规定办理

2有薪假期详见假期规定

3服装费每年发放一次

4旅游费每年公司组织旅游一次，提供一定数额的旅游费补助

5节日费元旦、春节、中秋节、五一节、国庆节公司将发放一定数额的过节费

6降温费每年按月发放（三月至十月）

7培训费公司每年拨一定额度培训经费用于员工培训

8工作午餐在公司饭堂用餐

9健康体检每年一次

10独生子女费凡领取独生子女证的员工在子女满14周岁前，可每月领取一定数额独生子女费.每年发放一次

11托儿费凡领取独生子女证的员工在每学期期间每月可享受一定数额的托儿费

12女工保健费每位女员工每月可享受一定数额的女工保健费，按季度发放

1340平方米优惠租房无房员工可在公司享受40平方米优惠租房

14康体活动公司健身会提供各类康体活动项目

15生病慰问如员工生病住院，公司将派人前去慰问，祝愿早日康复，并给予必要的协助

16贺仪生日祝福公司赠送生日礼物

结婚贺喜符合晚婚条件者，向行政人事部出示《结婚证》，公司致以新婚贺仪

子女出生贺喜在子女出生三个月内，向行政人事部出示《独生子女证》，公司致以贺仪

17奠仪员工在直系亲属不幸去世半个月内知会行政人事部，公司将致以奠仪

18其他应届毕业生可享受一次性安家费

第六章培训考核与发展

一、员工培训

公司注重人力资本投资，根据公司发展战略需要和员工培训需求,适时地提供一系列的培训，以持续打造员工终身就业能力.同时，建立学习型组织，使知识和经验逐步、有效的传播，公司建立内部讲师队伍，员工自愿报名参加,经进行相关培训和审批后可成为一名内部讲师。

公司培训接受蛇口控股的管理，培训体系由工业区培训、蛇口控股培训、公司培训、部门培训以及员工自我培训共同运作构成。

（一）培训措施

1、培训制度保证,颁布员工培训管理办法;

2、培训经费保证，每年拨出专项培训费用；

3、培训时间保证，每周五下午2:

00—4:

00用于培训;

4、培训人力保证，蛇口控股设培训经理、公司设培训专员、各部门设培训协调员；

5、场地和设备保证，蛇口控股设有专门培训室，并配备必要设备。

（二）培训方式：

1、招商局蛇口工业区有限公司组织的培训，指公司高级管理人员参加的由招商局蛇口工业区有限公司人力资源部统一组织的培训。

2、蛇口控股组织的培训,指由蛇口控股人力资源部根据蛇口控股以及我公司发展战略、人力资源发展规划、年度培训重点和共性需求组织的培训.

3、公司培训,指按公司发展战略、人力资源发展规划、总经理办公会议确定的重点和共性需求组织的培训。

4、部门组织的培训,指由各部门按专业特点和工作特性组织的培训.

5、员工自我培训，指由员工自己职业生涯规划设计而进行的自我培训。

（三）蛇口控股、公司和部门组织的培训内容

1、外出参观考察，指根据公司发展需要，为开阔眼界，与国内外同业进行信息交流和获取同业最新发展信息而进行的在职外出培训.

2、专业进修培训,指公司根据工作需要，以提高某一专业知识和素质为目的，与蛇口控股一同每年选派若干人员到国内外院校、同业公司、中介机构进行离岗脱产半年以内的培训和进修.

3、专题培训，指根据公司发展和工作需要,聘请国内外专家、政府官员、专业人士和公司内部培训师举办的以开阔眼界、扩大知识面、交流信息、提高经营管理水平和专业能力为目的的在职培训，具体形式有脱产培训、专题讲座等.

4、新员工入司培训，指公司向新聘用员工介绍招商局集团、招商局蛇口工业区有限公司及公司历史、组织架构、企业文化、规章制度、工作流程及其他内容。

新员工须撰写入司培训心得。

（四）员工自我培训

1、学历培训或学位学习，指员工为提高受教育程度，以获得国家承认的相应学历或学位的在职培训。

该项培训以员工自愿、自主、自费为主,公司提倡和鼓励员工在工作安排允许的情况下参加各种形式的学历培训或学位学习.

2、专业技术资格考试，指员工参加全国统一专业技术资格考试（包括评审）并获得正式专业技术资格证书。

凡要求持证上岗的岗位从业人员,均需参加并通过相应级别的考试。

参加全国专业技术资格考试的应纳入各部门培训计划。

培训是公司提供给员工的一项福利，员工应积极参加与现所从事岗位相关的学习和培训。

二、考核

绩效管理是公司一项重要的人力资源政策.公司通过一套系统的绩效考核体系，让员工明确自身的绩效目标,使上级就员工工作中存在的问题给予及时沟通、指导,将问题解决在日常工作中，持续改善工作绩效，协助员工人力资本不断升值,开拓更宽广的职业生涯发展空间，从而最大限度地开发员工人力资源潜能.绩效管理以绩效考核为主要手段。

（一）考核方式

引入目标管理方式，签订员工年度目标责任书，明确素质要求，及时指导、沟通，并定期以个人述职和绩效面谈相结合的方式或公司认可的其他方式进行考核。

（二）考核内容

绩效考核内容主要包括：

重要工作指标、日常工作指标、改进情况、学习情况以及素质内容。

（三）考核结果

绩效考核结果分为突出、优秀、良好、符合要求和急需改进五个等级.考核结果与员工工资调整、奖金分配和职务晋升相结合,同时也是公司培训需求调查的一个重要形式。

凡年度考核成绩处于部门（公司）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进;经岗位调整或培训，仍连续两次处于部门（公司）低下水平者，公司可能会与员工终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理.

三、内部调动与晋升

1、调动:

公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要,将员工调至公司内其他部门或区外公司工作，亦有权按业务需要指派员工前往全国各地公干。

这是由于我们深信这将有利于发挥职员的潜质.

2、招聘

当有岗位新增或空缺时，行政人事部会在公司OA系统上发布内部招聘信息，公司员工可优先选择.

3、转岗

为使员工实现”三个自我"和实现职业生涯规划，公司鼓励员工跨部门流动。

转岗由员工自愿申请,调入调出部门同意后报公司总经理办公会议审批同意后由行政人事部办理有关手续。

4、晋升与竟岗

公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度.

竟岗:

公司认为有需要可对岗位实行竞争上岗，参加竞岗人员自愿报名.获批准竞聘上岗者从正式发出上岗通知之日起三个月内为试用期，试用期期间行使职权但薪酬不变。

三个月试用期后由人力资源部与用人部门共同考核其表现，决定是否正式上岗或延长试用期或取消上岗资格.如表现突出亦可提前转正。

第七章员工关系与沟通

一、员工关系

1、员工关系管理是实现员工满意的一项重要工作，亦是企业文化的重要组成部分。

2、公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系;同时提倡个人与公司及个人与个人之间坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。

3、公司通过多种方式加强与员工的沟通，定期公布信息，吸纳员工的建议、意见，关心、尊重员工，解决员工工作、生活中存在的困难、问题，为员工营造一个公平、公开、公正的环境。

二、员工享受的权利

员工享有建议权、咨询权、申诉权和保留意见权.

（一）建议权：

公司鼓励员工对公司经营、管理、发展和服务活动提出合理化建议。

1、提案的管理

（1）公司鼓励员工就经营、管理、发展和服务等方面的问题向公司递交提案.

（2）提案的格式：

一份提案应包括以下三个方面：

①要求解决的问题；②该问题对公司经营、管理发展和服务等方面所造成的负面影响或损失；③解决问题的方案或计划以及实施后产生的效果.

（3）提案的受理：

员工可将提案递交给公司内自己认为合适的任何人，可将提案递交给部门负责人和公司领导，也可通过行政人事部转交。

（4）提案的处理和回复：

除紧急且重大的提案外，提案的处理和回复期为一个月；处理提案的主持人根据提案内容,分别由部门负责人或部门分管领导或总经理担任；处理的结果在回复期内通知提案人。

2、优秀提案的评定

（1）公司设立年度"优秀提案奖”,对获奖提案人给予奖励。

（2）优秀提案的条件：

①提案选题新颖、实际，是公司在经营、管理、发展和服务等方面亟待解决的问题；

②符合提案格式，”解决问题的方案或计划”部分论据充分,措施得力，可操作性强;

③提案得到实施或纳入实施计划，且实施后产生显著的经营管理效益（节约成本或创造效益达20万元以上），或经提案评定组认定提高了公司的管理水平或服务水平。

（3）优秀提案的评定：

①每年的一月份由提案评定组对上年的提案进行筛选、评定；

②提案评定组由公司总经理班子成员组成；

③提案评定组可根据实际情况增加"优秀提案奖"的名额；没有符合条件的提案时，”优秀提案奖"可空缺.

3、对建议人的鼓励

（1）公司鼓励员工对公司各方面工作随时提出口头或书面建议，更鼓励员工勤奋、主动地做好本职工作，不为提案而提案，不为建议而建议；公司不鼓励员工将按公司现有规范操作和正常行使本部门职责即可解决的问题或改进的工作以建议或提案的形式向公司提出。

（2）公司每年在评定”优秀提案奖"时一并推举优秀建议人（优秀建议人的条件为:

①能做好本职工作者;②关心公司事业、积极提出建议者）；公司对优秀建议人给予通报表扬和物质奖励，奖励名额和金额由提案评定组确定。

（二）咨询权:

员工在确保工作顺利开展的情况下，有权向直属上级提出咨询或向有关部门和公司领导咨询。

（三）申诉权：

员工有权对认为不合理、不公平的处理提出申诉。

申诉可向工会主席、行政人事部总监、部门分管领导、公司总经理、职工董事、监事等投诉。

在申诉期内，员工应严格履行职责，在未得到最后处理结果前，不得以任何形式影响或干扰公司正常工作。

（四）保留意见权:

员工有权保留自己的意见,但不能影响工作。

三、沟通的形式

1、公司月度会

由公司领导向部门副职以上人员通报招商局集团、招商局蛇口工业区有限公司、招商局蛇口控股股份有限公司、本公司的重要信息和动态，公司经营目标完成情况、公司的工作要求。

会后由各部门负责人向员工传达。

员工可以通过OA系统查阅公司月度会议纪要、了解有关内容.

2、公司总经理办公会议

公司领导参加的每周办公会会议，研究解决公司的经营、管理、发展方面的具体工作和事宜,相关内容会在相应范围内传达,各部门负责人可以通过OA系统查阅并及时在部门工作例会上传达相关内容。

3、公司总结表彰大会

每年年末，以大会的形式，总结工作并表彰有突出表现的员工。

年末总结表彰大会还将以晚会的形式，让员工共渡佳节。

4、公司研讨会

公司不定期举办主题研讨会，员工代表就此充分表达意见和建议。

公司再将讨论结果反馈，使员工分享成果。

5、员工董事信箱和员工监事信箱

两个信箱悬挂在新时代广场十二楼公司财务部出口外侧，钥匙分别由公司职工董事、监事保管,收集员工对企业经营、发展、管理的建设性意见和合理化建议，以及员工个人申诉.

6、公司OA系统的电子论坛

公司在OA系统上开设电子论坛，及时发布有