三峡大学附属仁和医院文化建设方案.docx

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三峡大学附属仁和医院文化建设方案

仁和党字〔2017〕31号

三峡大学附属仁和医院文化建设方案

（2016年—2020年）

医院文化是医院在长期的医院建设、运营和医学实践中提炼和创造的特定的物质和精神财富的总和。

为进一步推进医院文化建设，在全体职工中形成浓厚的文化底蕴，不断增强医院的生命力、凝聚力、竞争力和创造力，为医院的健康和谐发展提供坚强的精神文化支撑和思想政治保证，充分发挥医院文化在提高医院管理水平，增强医院核心竞争力中的积极作用，努力构建和谐医院，适应高水平三级甲等综合医院的要求，特制定《三峡大学附属仁和医院文化建设方案（2016-2020年）》。

一、医院文化建设的指导思想

以党的十八大和十八届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院的建设和发展，以改善患者就医体验为立足点，以强化职业道德建设为突破口，以实现职工共同价值取向为核心，以形成医院团队精神为目标，进一步增强医院的凝聚力、向心力和核心竞争力，逐步完善医院文化建设，塑造医院良好形象，形成“知荣辱、讲正气、重奉献、促和谐”的良好风尚，推动医院的全面协调可持续发展。

二、医院文化建设的基本原则

1、以人为本，全员参与。

医院文化包含精神文化、行为文化、制度文化和外显文化，其核心是医院全体职工共同信奉的审美观、世界观和价值观。

医院文化建设必须以人为中心，充分反映职工的思想意识，将“人”的重要性有机的融合到医院发展的目标中，最大程度的调动全体职工的集体智慧力量，形成聚能效应，促成全员参与、交流融合的建设局面，从而实现医院文化和医院蓬勃发展的有机统一。

2、循序渐进，引导适应。

文化建设是铸基、铸魂的系统工程，需要一个长期而又复杂的建设过程，必须遵循发展规律进行科学的建设。

要加强研究和规划，宣传引导员工自觉参与、自我约束、自愿适应，以平行推进、高度透明的方式，做到整体设计，分步推动，分层落实，通过长期不懈的努力，分阶段、分步骤地达到文化建设的目标。

3、开放包容，提炼融合。

坚持自上而下、自下而上双向进行的原则，既对文化建设自上而下的提供指导，又自下而上的吸收、提炼，融合各科室文化中的优秀元素。

同时加强与外界及医院内部的交流互动，通过开放包容、提炼融合内外部先进思想，形成独具特色的三峡大学附属仁和医院文化。

三、医院文化建设的主要目标

1、基本建立起适应社会主义和谐社会及医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展战略、反映医院优势特色的文化体系。

2、在价值观念、行为规范、环境形象等方面充分体现大学附属医院文化特色，使人民群众从医院环境、诊疗方式、服务态度上能够切实感受到大学附属医院文化特色和独特的医疗护理服务。

3、通过医院文化的创新和建设，内强素质、外塑形象，增强凝聚力、吸引力、发展力、核心竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与职工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院实现内涵发展提供强有力的精神动力和文化支撑。

四、医院文化建设的组织领导

医院成立文化建设领导小组，由党委书记周敬群和院长袁丁两位同志任组长，医院班子成员任副组长。

领导小组下设办公室，办公室设在党办，负责具体医院文化建设。

医院党委会每年专题研究部署医院文化建设及班子成员带头开展医院文化理论辅导不少于2次。

各科室积极参与医院文化与科室文化建设，科室负责人为医院文化建设第一责任人。

宣传科负责医院文化对外宣传工作，制作院内、院外宣传品。

五、医院文化建设的主要任务

1、加强精神文化建设

（1）以“崇医尚德、仁和共生”为根本，加强医院文化理念。

征集医院新院徽、医院愿景、医院宗旨、医院目标、医院发展战略、医院核心价值观等，编印《医院文化宣传手册》；定期开展管理知识内训和主题思想大讨论，进一步统一职工思想，拓展职工视野，凝聚职工智慧，找准医院发展的症结和瓶颈，探索破解的途径和方法；开设“医院发展史”教育课堂、道德讲堂，教育引导职工认识医院、热爱医院、建设医院、关爱患者；办好医院院报、各种简讯、医院网站、微信公众号等媒体平台，完善医院专题片，更新医院宣传册，通过全方位宣传，提高医院美誉度；开展党风廉政建设，加强院风院纪专项整治，发挥党员先锋模范作用。

（2）树立医院核心价值观，实践医院宗旨。

引导广大教职员工深刻理解和掌握“仁德、仁爱、仁慈、和善、和美、和谐”的医院核心价值观，在工作中自觉坚持和实践“最大可能的促进人类健康”的医院宗旨。

不断提高广大员工素质与觉悟，把自我价值追求与医院价值观统一起来，爱岗敬业，全心全意为广大人民健康服务；把职工自我发展和医院共同愿景实现有机结合起来，积极打造城东新区医疗卫生中心，实行“一院两区”（本部院区及东站院区）的办院模式，不断满足人民群众医疗卫生与健康服务需求。

（3）弘扬医院精神，升华医院文化理念。

在医院内和社会上叫响“艰苦创业、严谨务实、救死扶伤、不断求索”的医院精神，使医院精神成为职工思想、行为主旋律，细化、深化医院精神宣传和教育，使医院精神深入人心，在实现医院战略目标中发挥激励和导向作用。

深入探讨“学科立院、人才强院、科教兴院、开放办院、质量固本、文化引领、改革创新”办院理念，大力实施“稳定、培养、引进、借智、优化”的人才工作方针，按照“群众满意、患者放心、职工自豪、特色鲜明”的经营理念，“内抓管理，外塑形象，夯实基础，优化质量”，不断提高医护质量服务理念，使其在医院发展中得到全面体现和深入贯彻落实。

（4）结合医院思想政治工作，营造良好的思想文化环境。

把医院文化建设与思想政治工作结合起来，增强思想政治工作的说服力和感召力，加强理想信念教育，使广大教职员工始终保持积极向上的精神风貌。

（5）结合精神文明创建，不断提升医院和教职员工的文明素质。

坚持用社会主义核心价值体系牢固占领医院文化主阵地，进一步提升医院和职工的文明素质、文明程度、文化品味，不断提高群众生活质量。

健全和完善精神文明创建工作机制，广泛开展以创建文明单位、文明科室和文明职工为主要内容的精神文明创建活动。

2、加强行为文化建设

（1）大力开展学习型医院建设活动。

充分调动全院干部职工参与学习的积极性，在全院上下形成善于学习、勤于思考、刻苦钻研、拼搏实干的良好风气，使干部职工牢固树立“全员学习、终身学习”的理念，形成“学习工作化、工作学习化”的格局，努力建设一支高素质、有能力的学习研究型大学附属医院教职员工队伍，使其创造力、凝聚力和战斗力不断加强，工作作风、办事效率明显好转，医疗技术、服务水平不断提高，科研能力、教学水平不断增强。

（2）加强员工素质培养。

大力实施教职员工素质工程，制定医院职工行为规范，规范服务礼仪和文明用语（含规范着装），开通医院彩铃，增加医患沟通能力，展现医院风采；开展全院性服务礼仪培训，使医院广大教职员工的言行举止、穿着品味、精神风貌、风度气质符合社会主义核心文化，并具有附属医院特有的“精、气、神”，能够使广大患者对医护人员产生亲切感、信任感，对医院产生信赖和忠诚，使历届莘莘学子对医护教师感恩、敬仰，对三峡大学附属仁和医院永远认可和怀念。

（3）认真履行法定义务，维护患者各项权益，完善各种便民措施，通过各种绿色通道为患者提供优质的医护服务。

使医务人员一切“以人为本、以病人为中心”，将患者利益作为首要出发点，加强沟通，建立良好的医患关系，营造具有和谐气氛的医疗服务。

大力开展健康讲座、义诊、健康知识宣传，切实履行医院社会责任，竭诚为广大老百姓服务。

（4）广泛开展各种文体活动，展示医院良好形象。

成立医院乒乓球、篮球、足球、排球、游泳、舞蹈、朗诵等协会组织，党群工团齐心协力，大力开展积极向上、特色鲜明、形式多样的职工业余文娱活动，通过开展重大节日纪念庆祝活动、节日慰问活动、退休职工联谊活动、给职工生日送祝福，不断增强医院职工凝聚力，通过开展精准扶贫、对口支援、三万活动、送温暖活动和各种社会公益活动，不断展示医院良好的社会形象。

（5）、开展“文明窗口”、“文明科室”、“仁和之星”等评选活动（含控烟），营造行为文化建设的良好氛围，发挥先进典型的引领、示范和激励作用；开展各种主题活动（各种知识竞赛，义诊、志愿者服务、演讲等），展现医院风采，凝聚团队精神。

3、加强制度文化建设

（1）建立和实施现代化医疗业务管理制度。

以等级医院创建为契机，着眼于医院服务水平和核心竞争力的提高，以保证病人健康为核心，按照高水平三级甲等综合医院要求，合理医疗布局、优化服务流程，保障医护质量，建立健全医院规范科学的医疗业务管理制度，推动医院科学决策，增强管理效能。

不断完善科学管理指标控制体系，加强医院目标管理，提高管理水平，推动医院事业不断迈上新台阶。

（2）健全和完善干部职工教育培养机制、评价激励机制、量化考核机制，提高人才管理水平。

积极引进和培养高层次拔尖人才和学科带头人，着力打造中青年人才发展平台，建立重点学科、临床重点专科学术团队，努力形成结构合理、层次分明的人才梯队；加强后备人才、后备干部培养，优化人才资源结构，不断提高人才对医院发展支撑。

通过有力政策措施增强医院对人才吸引力，不拘一格地吸收和重用医院发展所需要的各类人才。

（3）建立健全人性化管理制度。

建立“以人为本”的制度文化，将仁和梦美好的愿望规划传递给全体员工，并落到实处，美好愿望才可能深入人心，令人信服并最终化为现实。

为职工成长搭建广阔平台，让职工成长与医院发展有机结合起来，让每个人都有成长的机会。

大力营造医院“家的文化”，全力以赴为职工排忧解难。

医院各党支部工会、妇委会、团支部、部门科室负责人要多了解、关心职工的思想动态，生活状况，尽量为青年职工、困难职工、退休职工等排忧解难，能使职工把精力全身心的投入到促进医院发展的工作中去。

4、加强外显文化建设

（1）每年以“文明城市”创建为契机，不断进行医院环境综合治理，重点对医院内外环境卫生进行彻底清理，定期清除绿化带垃圾、杂物，动态治理乱堆乱放、乱扯乱挂、乱贴乱画，常态清除路面积水、污物、痰迹，保持院内车辆停放有序，营造温馨、舒适、便利的诊疗场所；实施院容院貌美化工程，黑化、绿化、亮化医院外部环境，进一步完善职工工作环境和生产环境，为职工提供良好工作氛围，激发职工工作积极性，提高工作效率。

（2）建设职工之家，丰富职工业余文化生活，营造文化氛围，增强职工对医院认同感和自豪感；建立医院文化墙、文化长廊（连接综合住院大楼和医技楼）（含医院发展史、医院职工风采），增强职工的归属感，拉近医患距离，增强对患者亲和性，激发职工的工作积极性。

（3）统一医院标示标牌，全面清理、规范制作医院标识、宣传牌、宣传栏、指示牌、胸牌等（规格、色调协调，具体位置摆放统一），完善医院流程再造，购置病号服，增强患者就医的便利性。

（4）利用医院现有资源，大力宣传医院文化，包括病患用品（病例、就诊卡、腕带、健康宣教手册、病历袋）；职工办公用品（PPT模版、信纸、便签、茶杯、笔记本、文件盒等）；科室文化宣传：

每个科室围绕医院主题文化理念，建立科室自己的文化栏，加强医院文化和科室内化文化的宣传，体现医院文化精神，加强病人对医院发展内涵的了解，增强科室自身团队的凝聚力。

六、方法步骤（推进计划）

医院文化建设五年发展规划分三个阶段实施：

即启动部署、深入推进阶段、创新提升阶段。

第一阶段：

启动部署（2016年—2017年）

这个阶段的主要任务是在巩固前面医院文化建设成果的基础上，制定并宣传贯彻新的文化建设五年规划。

医院文化建设以开展“进一步改善医疗服务行动”、“创建文明医院”、“创建三级甲等综合医院”等活动为载体，积极推进新的文化建设规划。

此阶段工作重点工作是进一步宣传医院文化理念，用“艰苦创业、严谨务实、救死扶伤、不断求索”的医院精神引领全院教职员工奋力投入到等级医院创建的工作中，用“崇医尚德、仁和共生”的医院文化理念亲情演绎医学人文情怀，全面履行公立医院行政职能，确保完成各项目标任务。

第二阶段：

深入推进阶段（2018年—2019年）