天景花园工作总结.docx

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天景花园工作总结

垃圾减量分类工作汇报

一、天景花园基本情况

二、垃圾分类理念

三、口号

四、垃圾+分类=不可多得的资源

五、前期计划设想和宣传

六、设施的建设完善

七、启动实施前最后工作

八、启动实施垃圾分类

九、引导为主的过程进行实施分类

一十、十天垃圾减量分类的效果分享

2013年1月

天景花园基本情况

天景花园于1989年8月破土动工，1990年8月竣工投入使用。

总占地面积为12240平方米，建筑面积20671平方米。

小区有6栋14个单元，层高7层，每层2户。

共有190户，常驻147户，空置房有43户，常驻人员约450人。

人员结构主要有公务员、企业白领、学生、老人等。

区间有游泳池、停车场及儿童娱乐等配套设施，附近有幼儿园、学校、邮电局、菜市场等一应俱全，使居住其中的居民能享受便利的人居生活。

小区由成片的青翠绿地环绕，区内绿化面积近5000平方米，占居住区面积的40%，绿化格局仿照了新加坡住宅模式，中间镶嵌若干槟榔树，四周种有茂盛的竹林，点缀着五彩的鲜花，环境幽静，景色秀丽，仿如美丽的图画，是安家栖息的理想场所。

1991年3月22日全国第一个业主委员会宣告成立。

在日常工作中，业委会每季度召开一次例会，通过此会议，讨论物业物业公司需改正的服务措施及建议。

每次会议，由业委会成员及物业物业公司工作人员拟定本季度小区管理存在的相关问题，通过成员共同进行讨论、分类。

罗列出物业物业公司需要改善的问题点、业委会成员需跟进的业主自治问题。

最后，业主代表通过划分责任区域，与本区域内的住户直接沟通，以提高小区的文明程度，并积极配合物业公司的日常工作开展。

通过业主代表的选举，住户间的沟通加深，小区一些不文明现象逐渐消失。

这种“业主自治和专业管理相结合”的管理模式逐渐形成。

2012年10月份接到物业公司的通知，天景花园成为市垃圾分类试点小区，在并于11月初召开小区业主委员会会议，在会议中各委员听取天景花园物业服务中心关于垃圾分类工作开展计划和实施方案，得到业委主任肖幼美主任高度重视和委员们全力支持，批准小区垃圾分类实施方案和实施计划，并于2012年12月25日顺利启动垃圾分类投放。

垃圾分类理念

实行垃圾分类是每个公民的责任，社会的进步。

配合做好垃圾减量分类，争做文明市民，共建美好家园。

口号

我们做好一小步，城市文明一大步，做好垃圾分类，利国利民、造福子孙后代。

垃圾+分类=不可多得的资源

1、可回收垃圾主要包括废纸、塑料、玻璃、金属和布料五大类。

废纸：

主要包括报纸、期刊、图书、各种包装纸、办公用纸、广告纸、纸盒等等，但是要注意纸巾和厕所纸由于水溶性太强不可回收。

塑料：

主要包括各种塑料袋、塑料包装物、一次性塑料餐盒和餐具、牙刷、杯子、矿泉水瓶等。

玻璃：

主要包括各种玻璃瓶、碎玻璃片、镜子、灯泡、暖瓶等。

金属物：

主要包括易拉罐、罐头盒、牙膏皮等。

布料：

主要包括废弃衣服、桌布、洗脸巾、书包、鞋等。

通过综合处理回收利用，可以减少污染，节省资源。

如每回收1吨废纸可造好纸850公斤，节省木材300公斤，比等量生产减少污染74％；每回收1吨塑料饮料瓶可获得0．7吨二级原料；每回收1吨废钢铁可炼好钢0．9吨，比用矿石冶炼节约成本47％，减少空气污染75％，减少97％的水污染和固体废物。

　　2、厨余垃圾包括剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶等食品类废物，经生物技术就地处理堆肥，每吨可生产0．3吨有机肥料。

　　3、有害垃圾包括废电池、废日光灯管、废水银温度计、过期药品等，这些垃圾需要特殊安全处理。

　　4、其他垃圾包括除上述几类垃圾之外的砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等难以回收的废弃物，采取卫生填埋可有效减少对地下水、地表水、土壤及空气的污染。

前期计划设想和宣传

小区平面图：

投放点的设置：

根据市城管局的《实操指引》中要求必须做好分类检查登记工作等相关要求结合小区特有的情况，设置四个垃圾分类投放点，分别设置如下：

  1、1B单元原有垃圾桶位置

2、3B单元原有垃圾桶位置

3、4B单元原有垃圾桶位置

4、停车场垃圾房与保洁工具房绿化带

投放点的设计制作要求：

制作不能影响小区的美观，又能符合垃圾分类功能要求，经过服务中心工作会议讨论，拟定收集点制作简易雨棚形式（类似于2A、5A公告栏）方便大家投放分类垃圾。

结合业委会意见，施工前向业主公示一周，听取小区业主意见。

分类垃圾投放时间确定：

按照市城管局的《实操指引》中要求必须做好分类检查登记工作的要求，考虑到实施的有效控制和小区人力资源缺少情况。

依据小区居住人员划分，小区中午留守人员主要是老人、小孩，厨余垃圾较少，设想为按早、晚二个时间点定时定点投放方式。

为了确定的时间具有代表性和可执行性，对小区内居民日常生活规律进行随机即抽样调查。

调查结果具体如下：

以上统计结果明显早晚的最佳投放时间，结合小区保洁时间的工作安排，拟定垃圾投放收集时间如下：

早上：

7：

00-8：

30，

晚上：

19：

00-20：

00；

为了适应个别的生活方式和个别突发产生的生活垃圾，拟定小区车场为24小时收集分类垃圾。

人力资源建设:

◆在小区内招募志愿者和督导员，热心公益、认真负责、善于沟通，可从退休人员中挑选。

（因条件小区居民生活条件较好，不采取有酬劳招聘方式，纯属义务，也为今后他们开展工作有利）

◆建立具有一定数量的志愿者队伍，主要参与宣传活动和厨余垃圾收集点检查指导工作。

天景花园小区垃圾分类工作职责

成立天景花园小区垃圾分类工作领导小组，负责统筹、协调垃圾分类工作。

具体职责如下：

组长：

吴思强总负责工作领导小组；

成员：

朱远香负责具体组织协调内外部工作，通知通告的编制；

张友负责有关设施改造工作；

刘新华负责宣传、活动组织实施等工作；

何天昊负责安排协调志愿者和督导员的日常工作；

赵永翠负责收运处理作业管理工作及日常检查员的工作安排落实；

督导员负责收集检查员日常垃圾分类效果情况，根据反馈的收集效果状况及时与业主保持良好的沟通工作，促进垃圾分类正常实施;

志愿者负责小区宣传活动和小区现场垃圾收集点的检查指导工作;

检查员负责日常垃圾分类收集点的检查和统计居民垃圾分类效果，向督导员汇报居民垃圾分类参与情况。

作业人员的培训：

一、垃圾减量分类工作人员、厨余垃圾收集作业人员培训是决定今后成败的关键，培训要点：

思想意识方面------给员工学习垃圾减量分类是每个公民的责任和义务，由于我们所处的职业职责所在必行的工作。

工作方法--------具体的操作和所属垃圾的分辨知识。

交流方式--------我们设想一些业主会问到的问题点进行一一解答，和培养有效的交流方式。

二、志愿者、督导员由于文化程度较高，发市城管局的《实操指南》和政府的有关文件自行学习。

学习情况要他们经常交流相关工作和汇报最新情况。

小区宣传

在小区出入口附近墙壁、小区居民主要活动场所宣传栏、楼梯间、服务中心门口等处须张贴垃圾减量分类海报、垃圾减量分类图例等宣传资料、口号标语。

业主学习分类

一、在服务中心组织一批沟通能力和形象较好工作人员，划分责任区派发宣传折页和讲解垃圾分类工作。

形成一对一的学习覆盖90%以上。

每天进行情况跟进和信息反馈、解答问题点。

二、垃圾分类前期在小区集中出入口每天给居民播放PP视频，让达到家至户晓的效果。

垃三、垃圾分类定期社区活动

用短信和通知方式告知全体业主，同时在日常工作中知会小朋友一起参与。

由志愿者和督导员引导业主互动活动。

设施的建设完善

按计划实施配套设施的建设和物资准备

启动实施前最后工作

在启动实施前计划用一周内完成安排工作人员挨家挨户再次派发垃圾减量分类宣传单等宣传资料，同时进行一次入户调查和引导户主签订《参与垃圾减量分类承诺书》

截止2012年12月25日190户中共调查146份

启动实施垃圾分类

一、启动垃圾减量分类意味着改变生活方式，把原有的垃圾桶及垃圾点必须去除垃圾桶，用其他物品放到垃圾桶的位置，表示此处不能再放置垃圾；安排工作人员顶紧原有垃圾投放点，和现有的垃圾投放点。

如有业主摆放垃圾即时安排清理，避免其他住户觉得还可以投放垃圾，如有同一住户有二次以上继续在原有垃圾点投放垃圾，安排志愿者或督导员和服务中心工作人员到家中上访。

二、投放点启动时间必须准时准点，避免误导住户可以提前或推迟，引起垃圾点时刻都有人投放垃圾，在投放时间点之外的时间垃圾桶位置不能摆放垃圾桶。

如有个别住户不再时间节点投放，即时进行清理，避免误导住户这里还可以摆放垃圾。

三、投放时安排督导员或志愿者在收集点来回走动，于垃圾分类的工作话题与各住户沟通聊天的方式解决问题，提高亲和力让各位理解。

引导为主的过程进行实施分类

1、启动初期不计质量只及投放人数，因为大家是学习阶段，但要求工作人员必须不怕脏，每个垃圾袋打开暴露在住户面前用双手分拣和不停解释怎样分类才对，工作人员声音要洪亮有节理。

2、以前培训学习的口语沟通方式，表扬为主，声音要洪亮有节理，至少要旁人能听见，营造气氛产生效果感染。

3、对于多次提醒没有改善的和不理睬的，进行登记后汇报给服务中心，进行单独沟通。

4、启动阶段不采用奖励的形式进行实施分类，因为这是公民的责任。

需要资金较多，服务中心没有可支配资金，以免影响今后没有礼品时影响质量。

十天垃圾分类的效果分享

2013年1月1日至6日居民参与率为100%，垃圾分类准确率达95%以上。