整合营销概念.docx
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整合营销概念
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。
整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。
这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。
编辑本段简介
点聚互动认为：
整合营销是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的产品信[1]息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效的达到广告传播和产品行销的目的。
整合营销的主题
“整合营销”最重要的主题是关于目标市场是否更有针对性的争论。
营销不是针对普通消费的大多数人，而是针对定制消费的较少部分的人群。
“量体裁衣”的做法使得满足消费者需求的目标最大化。
但是“量体裁衣”很容易被认为是“给每一位个体消费者一份独特的产品”，从而忽略了产品品牌的其他诉求，影响品牌被其他人群认知和分享。
可以说，“量体裁衣”是不完整的，也不是最理想的营销手段。
我们应该设定的目标是：
对消费者的需求反应最优化，把精力浪费降至最低。
在这个意义上才能得到理想的营销哲学：
营销需要综合考虑更多的目标消费者的点滴需求。
另外一个有价值的主题是——整合营销应该和消费者本身有关，也就是需要全面地观察消费者。
一名消费者不仅仅是在某个时间购买我们产品（如牛仔裤）的个人，消费者的概念更为复杂。
购买牛仔裤的同一位消费者很可能购买其他的衣物来搭配牛仔裤，这是经常发生的事情。
因此，多角度地观察消费者将创造更多的机会，使得消费者不是“一次性购买”或重复购买同一商品。
我们还可以考虑到系统的“跨行销售”和“上游销售”。
这个要素对于消费者行为的各个角度来说都是有效的。
营销需要综合考虑各个时间消费者行为的其他角度。
第三个主题是——整合营销必须考虑到如何与消费者沟通。
消费者和品牌之间有更多的“联络点”或“接触点”，这不是单靠媒介宣传所能达到的。
消费者在使用产品时对产品有更深的了解、打开包装见到产品时、拨打销售电话都是一种沟通，消费者之间相互交谈也产生了“病毒传播”般的销售机会。
2012年兴起的SoLoMo商业模式：
即Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移动的），连起来就是SoLoMo（索罗门），社交本地移动，即社交加本地化加移动，它代表着未来互联网发展的趋势。
SoLoMo数字整合营销模式：
是指企业为了促进产品销售而利用互联网络等手段开展的一系列营销行为，是基于Web3.0的互联网营销，以用户价值驱动、强调与用户沟通互动等交互式的营销传播。
[2]
编辑本段定义
整合营销是对营销传播的一种规则，一种对各种营销工具和手段的系统化结合。
—美国广告代理商协会
整合营销就需要以目标人群为核心，通过所有与目标人群相关的传播工具和渠道进行传播、渠道推广、口碑推广。
—森合万源[1]
编辑本段精髓
（1）不要卖你所能制造的产品，而是卖那些顾客需要并且想购买的产品，真正重视消费者。
（2）暂不考虑定价策略，而去了解消费者愿意为满足其需要与欲求所付出的成本。
（3）暂不考虑通路策略，应当思考如何让消费者方便的购得商品。
（4）暂不考虑怎样促销，而应当考虑怎样沟通。
编辑本段特征
①在整合营销传播中，消费者处于核心地位。
②对消费者深刻全面地了解，是以建立资料库为基础的。
③整合营销传播的核心工作是培养真正的"消费者价值"观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。
④以本质上一致的信息为支撑点进行传播。
企业不管利用什么媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。
⑤以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。
凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息传递给消费者或潜在消费者的过程与经验，均被视为可以利用的传播媒介。
⑥紧跟移动互联网发展的趋势，尤其是互联网向移动互联网延伸、手机终端智能化以后，新技术对原有PC互联带来了前所未有的颠覆和冲击，在这个过程当中应当紧盯市场需求，整合现有的资源，包括横向和纵向的资源。
成为一个移动营销价值的整合者和传播者。
就如优秀移动营销整合服务商百分通联已覆盖金融、汽车、IT数码、房地产等行业，已拥有一些典型案例和成功用户。
编辑本段优点
①符合社会经济发展潮流及其对企业市场营销所提出来的新要求。
②有利于配置企业资源，优化企业组合，提高企业的经济效益。
③有利于企业更好的满足消费者的需求，有利于企业的持续发展。
④有利于从观念到行为的整合。
⑤有利于企业上下各层次的整合。
⑥有利于企业各个部门的整合。
⑦有利于营销策略的整合。
⑧有利于企业长远规划与近期活动的整合。
⑨有利于企业开展国际化营销。
编辑本段工具
整合营销工具主要包括：
广告促销直销宣传与公关赞助展会包装商品交易口头传播电子营销CI体验营销
整搜卫士是由江苏整搜在线电子商务有限公司基于多年对企业网络营销成功实践经验，并由具备微软认证的资深技术研发团队设计而成的网络整合营销系统，由微软。
NETMVP多名研发团队进行产品设计、策划、运营，为广大企业精心打造全球最受欢迎的整合网络营销服务平台。
旨在为企业提供专业的整合营销解决方案，全面提升企业的网络营销效果，助力企业腾飞！
[3]
编辑本段操作思路
1．以整合为中心
着重以消费者为中心并把企业所有资源综合利用，实现企业的高度一体化营销。
整合既包括企业营销过程
title
、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。
2．讲求系统化管理
整体配置企业所有资源，企业中各层次、各部门和各岗位，以及总公司、子公司，产品供应商，与经销商及相关合作伙伴协调行动，形成竞争优势。
3．强调协调与统一
企业营销活动的协调性，不仅仅是企业内部各环节、各部门的协调一致，而且也强调企业与外部环境协调一致，共同努力以实现整合营销。
4．注重规模化与现代化
整合营销十分注重企业的规模化与现代化经营。
规模化不仅能使企业获得规模经济效益，还为企业有效地实施整合营销提供了客观基础。
整合营销同样也依赖于现代科学技术、现代化的管理手段，现代化可为企业实施整合营销提供有效保障。
编辑本段对策措施
1．革命企业的营销观念
要树立大市场营销的观念；要树立科学化、现代化营销观念；要树立系统化、整合化营销的观念。
2．加强企业自身的现代化建设
企业要建立现代经营体制；包括企业的利益机制、决策机制、动力机制、约束机制等；经营管理设施现代化；
要具有现代化的经营管理人员；加强组织建设，改善管理体系，注重企业的规模化，以及企业其他方面的合理化建设。
3．整合企业的营销
对企业内外部实行一体化的系统整合；整合企业的营销管理；整合企业的营销过程、营销方式及营销行为，实现一体化；整合企业的商流、物流与信息流，实现三流的一体化。
4．借鉴国外的先进经验
我国企业要积极学习国外企业的先进的经营管理经验，特别是跨国公司的经营管理，跨国公司的整合营销，如：
CIMS系统、MRP-II系统等、先进的跨国管理、先进技术手段管理等，为我国企业开展整合营销服务。
编辑本段网络营销
森合万源认为网络整合营销4I原则：
Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality个性原则。
趣味原则
八卦是火爆的通行证，趣味性的广告更能吸引年轻人的眼球。
利益原则
在营销的过程中给消费者提供一些实惠是一种不错的做法。
网络营销中提供给消费者的“利益”外延更加广泛，我们头脑中的第一映射物质实利只是其中的一部分，还可能包括
1、信息、资讯
广告的最高境界是没有广告，只有资讯。
消费者抗拒广告，但消费者需要其需求产品的相关信息与资讯。
直接推销类的广告吃到闭门羹的几率很大，但是化身成为消费者提供的资讯；面对免费利益，消费者接受度自然会大增。
2、功能或服务
3、心理满足，或者荣誉
4、实际物质/金钱利益
5、中国式的购物理念、诱导式的购物，物品本身或不是购物者直接想要获得的产品，而通过引导使得消费者来购买。
（明星效应等）
互动原则
网络媒体区别于传统媒体的另一个重要的特征是其互动性，如果不能充分的挖掘运用这个usp，新瓶装旧酒，直接沿用传统广告的手法，无异于买椟还珠。
再加上网络媒体在传播层面上失去了传统媒体的“强制性”，如此的“扬短避长”，单向布告式的营销，肯定不是网络营销的前途所在，只有充分挖掘网络的交互性，充分地利用网络的特性与消费者交流，才能扬长避短，让网络营销的功能发挥至极致。
不要再让消费者仅仅单纯接受信息，数字媒体技术的进步，已经允许我们能以极低的成本与极大的便捷性，让互动在营销平台上大展拳脚。
而消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来。
在陶艺吧中亲手捏制的陶器弥足珍贵，因为融入自己的汗水。
同样，消费者亲自参与互动与创造的营销过程，会在大脑皮层回沟中刻下更深的品牌印记。
把消费者作为一个主体，发起其与品牌之间的平等互动交流，可以为营销带来独特的竞争优势。
未来的品牌将是半成品，一半由消费者体验、参与来确定。
当然，营销人找到能够引领和主导两者之间互动的方法很重要。
个性原则
YOU，已经被钉在了无以复加的高度，那么YOU高大的身影在营销中投射的映相，就是I！
Individuality个性在网络营销中的地位也因此凸现！
对比“大街上人人都在穿”，“全北京独此一件，专属于你！
”，你就明白专属、个性显然更容易俘获消费者的心。
因为个性，所以精准，因为专属，所以诱人。
个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，个性化营销更能投消费者所好，更容易引发互动与购买行动。
但是在传统营销环境中，做到“个性化营销”成本非常之高，因此很难推而广之，仅仅是极少数品牌品尝极少次的豪门盛宴。
但在网络媒体中，数字流的特征让这一切变得简单、便宜，细分出一小类人，甚至一个人，做到一对一行销都成为可能。
（这一点在无线营销中尤为突出）
编辑本段颠覆意义
整合营销是一场革命，整合营销意味着变革。
有两种思考变革的方式：
你可以思考，你来自何方；你可以思考，你将往何处走。
不论变革如何来临，我们期望达成共识的是，变革是必要的。
与时俱进的营销：
1、必须在创造强力品牌概念方面更加具有战略性，实现企业战略。
2、必须重点关注与客户接触的全过程，引领全面的客户体验，与强力品牌概念结合起来。
3、必须以能向大量客户进行营销的方式提供适合客户需要的定制型客户体验。
编辑本段企业法则
第一步：
市场调查
第二步：
SWOT分析（企业的优势、劣势、机会、和威胁）
第三步：
市场定位和经营战略
第四步：
制订针对性的营销策略
第五步：
品牌规划与低成本整合营销传播策略
第六步：
制订竞争性的区域市场推广策略
第七步：
招商规划和策略、经销商的管理
第八步：
营销团队建设及管理（人员、业务、信息等管理）
第九步：
营销预算与年度营销实施计划（包括营销控制体系）
编辑本段成功方法
1、了解市场前景，了解消费者真正需求什么，时刻关注消费者的价值取向或者说必需能够深刻理解什么正在吸引消费者的眼球。
2、结合不同的营销方式，发挥不同营销方式的优势。
同时在营销传播中，消费者一直处于核心地位。
3、在深刻理解消费者价值取向的基础上，将价值观融入品牌，通过品牌传达让消费者产生相应的价值取向心理体验，让品牌通过价值取向心理体验深深引入消费者脑海当中，从而形成品牌体验，达到口碑营销、品牌传播的目的。
4.在深入研究互联网各种媒体资源的基础上，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案就称之为整合式网络营销。
简单地说，就是整合各种网络营销方法，和客户的客观需求进行有效比配，给客户提供最佳的一种或者多种网络营销方法。
[4]
编辑本段案例解读
DHC是日本的一个化妆品品牌，它进入中国市场的时间相比要比其他欧美品牌要晚很多，而对于化妆品营销而言，想在一个新市场当中抢得一席之地，即使大量的营销投入，也未必完全可以实现目标。
相比DHC的营销策略，应该说他们很懂市场，他们所做的事情，完全符合以上的数据分析。
网络病毒营销
互联网是消费者学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品方面，互联网的重要性第一次排在电视广告前面。
DHC采用广告联盟的方式，将广告遍布大大小小的网站，因为采用试用的策略，广告的点击率也是比较高，因为采用了大面积的网络营销，其综合营销成本也相对降低，并且营销效果和规模要远胜于传统媒体。
体验营销
一次良好的品牌体验（或一次糟糕的品牌体验）比正面或负面的品牌形象要强有力的多。
DHC采用试用体验的策略，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到4件套的试用装。
当消费者试用过DHC产品后，那么就会对此有所评价，并且和其他潜在消费者交流，一般情况交流都是正面的（试用品很差估计牌子就砸掉了）。
口碑营销
31%的被采访对象肯定他们的朋友会购买自己推荐的产品。
26%的被采访对象会说服朋友不要买某品牌的产品。
消费者对潜在消费者的推荐或建议，往往能够促成潜在消费者的购买决策。
铺天盖地的广告攻势，媒体逐渐有失公正的公关，已经让消费者对传统媒体广告信任度下降，口碑传播往往成为化妆品消费最有力的营销策略。
会员制体系
类似于贝塔斯曼书友会的模式，只需通过电话或上网索取DHC免费试用装，以及订购DHC商品的同时自动就成为DHC会员，无需缴纳任何入会费与年会费。
DHC会员还可获赠DM杂志，成为DHC与会员之间传递信息、双向沟通的纽带。
采用会员制大大提高了DHC消费者的归属感，拉近了DHC与消费者之间的距离。
多渠道营销
网络营销是DHC营销体系的一部分，当然传统媒体依然会有DHC的广告，包括重金聘请代言人等行为，都是在提升品牌的形象，多渠道的营销推广，加深了消费者对DHC的品牌印记，当接触到试用的机会后，促成购买的可能也大大增加。
整体来看，DHC近几年的告诉发展和其营销策略是密不可分的，或者可以说DHC更了解市场，懂得利用新媒体为品牌传播。
通过传统媒体、形象代言人提升品牌形象，品牌可信度，对于新产品而言是核心关键;网络的病毒营销能够将传播的点放大化，投入1分的成本看到的也许是10分的效应;通过体验营销的方式，直面消费者，用产品去改变消费者的消费观念;一旦能够建立品牌信任，很有可能DHC在这个消费者影响范围内就传播开来，更多的人申请试用，更多人尝试购买;最终用DHC的会员DM杂志将用户和品牌紧紧捆绑在一起，不断关注和提醒消费者，自然会促成更多的购买决策和传播影响。
从以上的分析而言，互联网对DHC最大的促进有3方面：
1.降低了营销成本。
2.大幅度提高了品牌占有市场的速度。
3.消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑。
从此数据和案例我觉得可以引起很多的思考，一方面是传统企业如何针对消费者的心态，利用互联网新媒体工具进行有效的营销推广。
另外一方面，消费者的心态和消费交流的欲望，本身也是一种非常有价值的需求，进而商业的转化也是十分便利，帮助品牌凝聚精准用户产品的应用，必然会受到商业的青睐。
也许这就是社会化商务应该做的事情，只是一个时间问题。
编辑本段推广方法
信息发布
将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。
信息发布是免费网站推广的常用方法之一。
电子邮件
以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。
基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
资源合作
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。
在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。
交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。
交换链接的作用主要表现在几个方面：
获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。
交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了与合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。
论坛搜索
搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。
由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录），因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。
随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。
搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：
登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。
从发展的趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。
快捷网址
即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。
快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。
随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。
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编辑本段营销案例
05和06年多芬发起了一股“真美运动”之潮，基于详尽的消费者调查，针对只有2%的女性认为自己美丽，多芬提出了深入的解析，“什么是美”-自然是美，内心是美，学会欣赏自己的美丽。
从此极具话题性的主题出发设计了一套整合线上线下，运用多种创意媒体、概念作推广，取得了非常好的效果。
2005年．多芬产品销售额为5．35亿美元．同比增长12．5%；2006年多芬品牌的销售额增长了10．1%．增至5．89亿美元。
基于互联网上相关的资料，发现本次推广中多芬做了以下的动作：
1.悬念引出：
多芬在《TIMEOUT》杂志上刊登“寻找欣赏自己曲线的乐观女性”广告报名，并最终选出了6位女性现身2004年3月29日的“真人广告”（伦敦）露面。
她们是6位丰满的女性，穿着统一的白色内衣。
2.权威美丽调查报告出炉：
多芬发起并赞助“美丽的真谛——女性、美丽和幸福全球调查”。
这个调查分三个部分，第一部分是对全球118个国家、22种语言的相关文献进行整理，得到对美丽的传统观念和看法；第二部分是对10个国家3200名女性的电话访问；第三部分是调查报告的撰写，白皮书的发布和专家评述。
多芬赞助的调查虽然貌似普通社会民意调查，但其实却处处与公司自身利益密切相关。
首先，调查有助于探求消费者心理。
其次，调查有助于与竞争对手形成差异。
再次，调查有助于树立企业有社会责任感的形象。
3借助专家的影响：
2004年9月29日，“多芬峰会”召开。
会议邀请到了哈佛心理学教授NancyEtcof以及非常著名的英国心理治疗师SusieOrbach，共同探讨如何将已在英国开展3年的BodyTalk（针对14-25岁之间的女性开设的沙龙会，帮助她们学会了解和处理外形和心理感受的关系，并且学习如何塑造“理想的”形象）扩大到其他国家。
4.活动开启：
2004年10月，“多芬真美运动（RealBeautyCampaign）”正式拉开帷幕。
这项运动旨在启发女性认真思考一下关于美丽的问题，比如社会对美丽的定义问题、要求完美的问题、美丽和身体吸引力之间的差别、媒体塑造美丽形象的过程和手法。
多芬在前一个群体模特广告的基础上推出一组新广告。
在这组广告中，多芬另外选用了六位年龄从22岁到95岁的“典型女性”，展现她们自信、生动、充满活力的一面，并在他们的照片边上提出诸如“有皱纹还是非常棒？
（Wrinkled?
Wonderful?
）”“灰色还是出色？
（Gray?
Gorgeous?
）”“超重还是出色？
（Oversized?
Outstanding?
）”“半空还是半满？
（Halfempty?
Halffull?
）”“瑕疵还是无暇？
（Flawed?
Flawless?
）”等问题。
如果说前三个阶段只是引出话题，那么这个阶段开始，已经慢慢让受众加入进来，讨论并扩散影响了。
受众可以登陆网站进行美丽投票，投票结果立即显示，增加了震撼性。
同时这些讨论以及投票结果也在户外的显示屏（美国时代广场？
）进行了显示。
口碑的传播在户外人流密集的地方也得到了传播。
5.知名卡通形象公关：
2005年2月，以众人熟知的女性卡通形象为主角的多芬最新美发产品广告将启动，这些动画人物都是一些大家耳熟能详的标志性人物，被大众认为值得信赖并且和自己有相似性，但是她们的发型从来没有改变过。
因此，多芬公司试图抓住机会，给这些受众熟悉的人物一成不变的发型进行改变，突出多芬功能型美发产品的功效。
这些卡通人物的形象将从2005年2月开始出现在电视广告、若干顶尖杂志上，同时与福克斯（FOX）电视网的其他著名动画形象一起出现。
此外，多芬公司将运用公关、店内促销、互外媒体及其他营销手段。
这次活动从概念到执行都做得非常成功，有哪些是比较新颖的呢？
1.真人秀取代美女秀，以及活动本身的主题的开发，产生了话题性和传播性；
2.具备话题性的主题在信息上深度挖掘，大部分信息会在杂志、网络上详尽展示。
比如教授如何对待自己的价值？
如何回复自信等等。
3.推广执行步骤合理，推广前期的悬念制造突出，极大引起了关注和讨论。
后期的传播借势于奥斯卡电影颁奖典礼，在其电视直播广告时段放送新颖的广告。
（一位21岁、生活在美国加州的普通邻家女孩LindsayMiller自拍制作，诠释出美的另一层面：
自然、真实。
）
4.用户的互动渠道多，如网上投票、（有短信投票？
）网上美丽测试、电子贺卡分享（告诉你的朋友她很美丽）、网上教程观看、索取以及问答（与专家对话）。
5.优秀的公关配合：
权威的跨国调查报告、专家讨论会、名人/平民模特的采访（叙述他们的故事）、话题性的模特选举（选用了一名98岁高龄的老婆婆做模特）
6.传播手段的创新性：
网络官网讨论社区建立、户外广告的调查效果和言论实时显示、网络视频的
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