CIS.docx

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CIS

CIS的概念

CIS是英文“CorporateIdentitySystem”的缩写，中文译为“企业识别系统”或“企业形象识别系统”，是企业为了塑造自己的品牌形象，通过统一的视觉设计，运用整体的传达、沟通系统传递企业的经营理念、经营活动及企业文化，展现企业的个性和精神，与社会建立双向沟通关系，从而使社会公众产生认同感和共同的价值观，是一种战略性的活动，是一种经过整体化设计并以规范化的形式确定下来的设计系统。

它包括：

企业理念识别系统（MI）、企业行为识别系统（BI）、企业视觉识别系统（VI）及企业声音识别系统（AI）和影视识别系统（FI）导入明细五个部分。

CIS导入流程图

MI企业理念识别

理念识别（MI）是最高决策层，是导入CI的原动力，是企业的精神所在。

它包括精神标语、经营理念、经营方针、座右铭¨¨¨，MI也是一种符号，当此符号发挥有效功能时，无形中对员工产生潜移默化、教导的作用，使员工能肯定自己在公司工作的意义，进而提高士气。

同时理念识别又是代表语言上的形象，同样须具备从易懂的明快感来。

企业标语

让消费者享受更便宜的商品，使从业人员享受更安定的生活，公司股东则享受更丰厚的福利。

企业理念

全新价值的再创造。

经营方针

重视人、市场走向、革新经营。

座右铭

更接近消费者，勤力开拓市场，以强劲快捷作为活力的象征。

□1企业使命

□2企业愿景

□3企业发展战略

□4企业核心价值观

□5企业精神

□6企业管理理念

□7经营理念

□8人才理念

□9安全理念

□10环保理念

BI企业行为识别

行为识别（BI）是非视觉化动态的识别开式。

对内负责组织管理，包括：

工作环境、生产设备、研究发展、生产福利及员工教育（礼貌仪表、服务态度、上进精神）等等。

对外负责开展各种活动，包括：

市场调查、促销活动、公共关系、产品开发，流通对策、金融对策、公益性活动、文化性活动等。

一、企业内部识别系统

企业内部识别就是对全体员工的组织管理、教育培训、以及创造良好的工作环境，使员工对企业理念认同，形成共识，增强企业凝聚力，从根本上改善企业的经营机制，保证对客户提供优质的服务。

□⒈工作环境

工作环境的构成因素很多，主要包括两部分内容：

一是物理环境，包括视觉环境、温湿环境、嗅觉环境、营销装饰环境等；二是人文环境，主要内容有领导作用、精神风貌、合作氛围、竞争环境等等。

创造一个良好的企业内部环境不仅能保证员工身心健康，而且是树立良好企业形象的重要方面，企业要尽心营造一个干净、整洁、独特、积极向上、团结互助的内部环境，这是企业展示给社会大众消费的第一印象。

□⒉员工的组织管理和教育培训

实施CIS战略，需要企业全体员工的协作，员工是将企业形象传递给外界的重要媒体，如果员工的素质不高，将损害企业形象。

所以CIS战略的推行，必须对企业员工加强组织管理和教育培训，提高每位员工的素质，使每位员工认识到自己的一言一行都与企业整体形象息息相关，只有通过长期的培训和严格的管理，才能使企业在提供优质服务和优质产品上形成一种风气、形成一种习惯并且得到广大消费者的认可。

员工教育培训的目的是使行为规范化，符合企业行为认识系统的整体性的要求。

员工教育分为干部教育和一般员工教育，两者的内容有所不同。

干部教育主要是政策理论、法制、决策水平及领导作风教育。

一般员工教育主要是与日常工作相关的一些内容，如经营宗旨、企业精神、服务态度、服务水准、员工规范等等。

企业培训教育的方式很多，主要是：

⑴制定CIS战略实施方案，包括企业导入CIS战略背景、发展目标定位、MI、BI手册，使全体员工对实施CIS战略有一个明确的认识，提高实施的自觉；

⑵编印说明企业标志、企业理念及员工行为规范的手册，让员工可以随身携带；

⑶举办培训班。

通过培训对领导和骨干首先进行导入CIS战略的培训教育，之后可以在全体员工中举办培训班，促进自我启发；

⑷制作对员工教育使用的电教说明，即利用影视工具说明企业有关导入CIS的背景、经过及具体的理念内容。

□⒊员工行为规范化

行为规范是企业员工共同遵守的行为准则。

行为规范化，既表示员工行为从不规范向规范的过程，又表示员工行为最终要达到规范的结果。

它包括的内容有：

职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、说话态度、说话礼节和体态语言等等。

□⒋编唱企业之歌（厂歌、行歌）

在CIS战略中，为增强企业凝聚力可以借厂歌助来达到目的。

因为经过行歌的编唱可以宣传企业的理念，又可以振奋员工的精神，缓解员工工作紧张的压力，特别是青年员工偏爱音乐，对这种形式喜闻乐见，易于接受，因此，有愈来愈多的企业为迎合员工这一心理，将企业理念谱写成自己的企业之歌，取得了良好的效果。

此外，行为识别的内部系统还包括福利制度、公害对策、作业合理化、发展策略等内容。

二、企业对外识别活动

企业外部识别活动是通过市场调查、广告宣传、服务水平开展各种活动等向企业外部公众不断地输入强烈的企业形象信息，从而提高企业的知名度、信誉度，从整体上塑造企业的形象。

□⒈市场调查

企业要推销出适销对路的产品，就必须进行市场调查，以求得与消费需要的一致性，在此基础上进行新产品设计和开发。

特别是要通过市场调查搞好市场定位，即根据市场的竞争情况和本企业的条件，确定本企业的产品和服务在目标市场上的竞争地位，从而为产品创造一定的特色，赋予一定的形象，以适应顾客的一定需要和爱好。

□⒉服务水平

服务，可以说是企业形象一道光环，优质服务最能博得客户的好感。

就服务内容而言，包括服务态度、服务质量、服务效率；就服务过程而言，包括三个阶段，即售前、售中和售后服务。

服务活动对塑造企业形象的效果如何取决于服务活动的目的性、独特性和技巧性。

服务来不得半点虚伪，它必须是言必行、行必果，带给消费者实实在在的利益。

□⒊广告活动

广告可分为产品广告和企业形象广告。

对CIS系统，应更加重视形象广告的创造，以获得社会各界对企业及产品的广泛认同。

企业形象广告的主要目的是树立商品信誉，扩大企业知名度，增强企业内聚力。

产品形象广告不同于产品销售广告，它不再是产品本身简单化再现，而是创造一种符合顾客的追求和向往的形象，通过商标、标志本身的表现及其代表产品的形象介绍，让产品给消费者留下深刻的印象，以唤起社会对企业的注意、好感、依赖与合作。

□⒋公关活动

在市场调查的基础上进行必要的公关活动，这是企业行为识别的重要内容。

通过公关活动可以提升企业的信誉度、荣誉度，能消除公众的误解，取得社会的理解和支持。

公关活动的内容很多，有专题活动、公益活动、文化性活动、展示活动、新闻发布会等。

VI企业视觉识别

视觉识别（VI）系静态的识别符号。

在整个企业识别中传播力量与感染力量最为具体而直接，项目最多，层面最广，让人一目了然。

企业形象是存在人心中一种模糊、朦胧的感觉；或是存在于脑中记忆的片断。

为了加深印象，须设计能适当表现、代表这些记忆、感觉的符号。

以这种符号为媒介来启发或打开这种感情、记忆。

认识的程度愈深，就更加强“信赖感”。

基础部分   

1、企业标志设计                                                         

□企业标志及标志创意说明

□标志墨稿

□标志反白效果图

□标志标准化制图

□标志方格坐标制图

□标志预留空间与最小比例限定

□标志特定色彩效果展示 

2、企业标准字体                                                        

□企业全称中文字体

□企业简称中文字体

□企业全称中文字体方格坐标制图

□企业简称中文字体方格坐标制图

□企业全称英文字体

□企业简称英文字体

□企业全称英文字体方格坐标制图

□企业简称英文字体方格坐标制图

3、企业标准色（色彩计划）                                                  

□企业标准色（印刷色）

□辅助色系列

□下属产业色彩识别

□背景色使用规定

□色彩搭配组合专用表

□背景色色度、色相                                                      

4、企业造型（吉祥物）    

□吉祥物彩色稿及造型说明

□吉祥物立体效果图

□吉祥物基本动态造型

□企业吉祥物造型单色印刷规范

□吉祥物展开使用规范

5、企业象征图形                                                           

□象征图形彩色稿（单元图形）

□象征图形延展效果稿

□象征图形使用规范

□象征图形组合规范                                                      

6、企业专用印刷字体                                               

□企业专用印刷字体                                                     

7、基本要素组合规范                                                    

□标志与标准字组合多种模式

□标志与象征图形组合多种模式

□标志吉祥物组合多种模式

□标志与标准字、象征图形、吉祥物组合多种模式

□基本要素禁止组合多种模式                                               

应用部分

1、公事物用品设计

□高级主管名片

□中级主管名片

□员工名片

□信封

□国内信封

□国际信封

□大信封

□信纸

□国内信纸

□国际信纸

□特种信纸

□便笺

□传真纸

□票据夹

□合同夹

□合同书规范格式

□档案盒

□薪资袋

□识别卡（工作证）

□临时工作证

□出入证

□工作记事簿

□文件夹

□文件袋

□档案袋

□卷宗纸

□公函信纸

□备忘录

□简报

□签呈

□文件题头

□直式、横式表格规范

□电话记录

□办公文具

□聘书

□岗位聘用书

□奖状

□公告

□维修网点名址封面及内页版式

□产品说明书封面及内页版式

□考勤卡

□请假单

□名片盒

□名片台

□办公桌标识牌

□及时贴标签

□意见箱

□稿件箱

□企业徽章

□纸杯

□茶杯、杯垫

□办公用笔、笔架

□笔记本

□记事本

□公文包

□通讯录

□财产编号牌

□培训证书

□国旗、企业旗、吉祥物旗旗座造型

□挂旗

□屋顶吊旗

□竖旗

□桌旗

2、公共关系赠品设计

□贺卡

□专用请柬

□邀请函及信封

□手提袋

□包装纸

□钥匙牌

□鼠标垫

□挂历版式规范

□台历版式规范

□日历卡版式规范

□明信片版式规范

□小型礼品盒

□礼赠用品

□标识伞

3、员工服装、服饰规范

□管理人员男装（西服礼装\白领\领带\领带夹）

□管理人员女装（裙装\西式礼装\领花\胸饰）

□春秋装衬衣（短袖）

□春秋装衬衣（长袖）

□员工男装（西装\蓝领衬衣\马甲）

□员工女装（裙装\西装\领花\胸饰）

□冬季防寒工作服

□运动服外套

□运动服、运动帽、Ｔ恤（文化衫）

□外勤人员服装

□安全盔

□工作帽

4、企业车体外观设计

□公务车

□面包车

□班车

□大型运输货车

□小型运输货车

□集装箱运输车

□特殊车型

5、标志符号指示系统

□企业大门外观

□企业厂房外观

□办公大楼体示意效果图

□大楼户外招牌

□公司名称标识牌

□公司名称大理石坡面处理

□活动式招牌

□公司机构平面图

□大门入口指示

□玻璃门

□楼层标识牌

□方向指引标识牌

□公共设施标识

□布告栏

□生产区楼房标志设置规范

□立地式道路导向牌

□立地式道路指示牌

□立地式标识牌

□欢迎标语牌

□户外立地式灯箱

□停车场区域指示牌

□立地式道路导向牌

□车间标识牌与地面导向线

□车间标识牌与地面导向线

□生产车间门牌规范

□分公司及工厂竖式门牌

□门牌

□生产区平面指示图

□生产区指示牌

□接待台及背景板

□室内企业精神口号标牌

□玻璃门窗醒示性装饰带

□车间室内标识牌

□警示标识牌

□公共区域指示性*能符号

□公司内部参观指示

□各部门工作组别指示

□内部作业流程指示

□各营业处出口／通路规划

6、销售店面标识系统

□小型销售店面

□大型销售店面

□店面横、竖、方招牌

□导购流程图版式规范

□店内背景板（形象墙）

□店内展台

□配件柜及货架

□店面灯箱

□立墙灯箱

□资料架

□垃圾筒

□室内环境

7、企业商品包装识别系统

□大件商品运输包装

□外包装箱（木质、纸质）

□商品系列包装

□礼品盒包装

□包装纸

□配件包装纸箱

□合格证

□产品标识卡

□存放卡

□保修卡

□质量通知书版式规

□说明书版式规范

□封箱胶

□会议事务用品

8、企业广告宣传规范

□电视广告标志定格

□报纸广告系列版式规范（整版、半版、通栏）

□杂志广告规范

□海报版式规范

□系列主题海报

□大型路牌版式规范

□灯箱广告规范

□公交车体广告规范

□双层车体车身广告规范

□Ｔ恤衫广告

□横竖条幅广告规范

□大型氢气球广告规范

□霓红灯标志表现效果

□直邮ＤＭ宣传页版式

□广告促销用纸杯

□直邮宣传三折页版式规范

□企业宣传册封面、版式规范

□年度报告书封面版式规范

□宣传折页封面及封底版式规范

□产品单页说明书规范

□对折式宣传卡规范7

□网络主页版式规范

□分类网页版式规范

□光盘封面规范

□擎天拄灯箱广告规范

□墙体广告

□楼顶灯箱广告规范

□户外标识夜间效果

□展板陈列规范

□柜台立式ＰＯＰ广告规范

□立地式ＰＯＰ规范

□悬挂式ＰＯＰ规范

□产品技术资料说明版式规范

□产品说明书

□路牌广告版式

9、展览指示系统

□标准展台、展板形式

□特装展位示意规范

□标准展位规范

□样品展台

□样品展板

□产品说明牌

□资料架

10、再生工具

□会议事务用品

□色票样本标准色

□色票样本辅助色

□标准组合形式

□象征图案样本

□吉祥物造型

AI企业听觉识别

□1企业主旋律编辑谱曲

□2企业主题歌编辑谱曲

FI企业影视识别

□1企业各种仪式的背景音乐编辑谱曲

□2企业形象广告创意摄制

□3企业记录片摄制