消费者权益保护日主题活动总结.docx

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消费者权益保护日主题活动总结

2022年消费者权益保护日主题活动总结

为了隆重纪念__年“___”国际消费者权益日，贯彻落实中消协提出的“消费与安全”年主题，按照省、市消协和县政府的部署和要求，结合我县实际，精心策划，认真___，积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。

现将活动情况总结汇报如下：

一、高度重视，精心___。

1、成立___，制定方案。

为做好__年“___”纪念活动，县政府成立了__年“3·___”国际消费者权益日纪念活动领导组，县政府副县长任组长，相关部门负责人为成员。

与此同时，印发了《___开展__年“3·___”国际消费者权益日纪念活动___》，并以县政府办公室政办秘[__]___文件下发到各乡镇、县直各有关部门。

同时为了纪念活动开展的更加隆重热烈，按照省、市消协和县政府的文件精神，结合实际，县消协制定了《__县__年“___”国际消费者权益日纪念活动方案》，下发到各常务理事单位及消协分会、消协投诉站。

2、召开会议，全面部署。

__月__日下午，__县__年3.15活动领导组会议暨消协___届七次常务理事会在县工商局会议室召开，县委常委、县3.15活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计___余人出席了会议。

会上，对__年“3·___”活动进行具体部署和安排。

与会人员围绕做好今年“3·___”系列活动以及筹备情况认真发言、讨论，提出了多项意见和建议，副县长要求各单位按照政办秘[__]__号和县消协[__]___文件精神要求，切实做好今年的“3·___”活动，各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲自抓，做到谋划好、准备好、安排好、落实好，要把今年我县3.15宣传活动开展的多种多样有声有色。

二、加大宣传，营造氛围。

1、形式多样，内容丰富。

围绕“消费与安全”年主题，开展了一系列的宣传活动。

一是由副___在“___”期间发表电视讲话，工商局局长、消协会长接受3.15电视专访，同时，开展热点问题点评、编印3.15活动宣传册、宣传展板等，广泛宣传“消费与安全”年主题；

二是县消协、工商、质监部门牵头___一批诚信生产经营单位实行让利销售，让消费者能够购买到质优价廉的商品，享受节日气氛；

三是__月__日-__日，县工商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等___家单位在县电视台打字幕，宣传“消费与安全”年主题宣传口号；

四是__月__日上午，___相关部门、企事业单位共___余家在__广场进行集中宣传活动，围绕法律法规、消费___、咨询投诉、名特优新产品展示、消费信息和消费知识的讲解、假冒伪劣商品集中曝光等宣传，同时县医院、中医院设立专家义诊台，为消费者义诊；

五是县委等领导亲临活动现场巡视并对参加活动的同志表示亲切慰问，同时参加了启动仪式并观看了文艺演出；

六是__消协分会同步开展多种形式的街头宣传纪念活动。

2、凸显特色，紧扣主题。

__月__日上午在城区__广场集中开展了__县__年“3•___”国际消费者权益日纪念宣传活动暨广场演出，广场演出由县消协主办、工商局、文广新局、邮政局协办。

上午___时首先由县消协会长、县工商局局长讲话，__集团副总裁宣读了消费___倡议书，副县长宣布“3•___”纪念活动正式开始。

届时围绕“消费与安全”年主题举行了大型广场文艺演出，邀请了省内外著名演员为节日增添了浓厚的喜庆气氛。

精彩的演出赢得了观众的阵阵掌声，受到社会各界人士的高度评价。

3、开展联合执法检查和社会监督。

__月__日-__日，在县3.15活动领导组统一领导下，县工商局、县质监局、县药监局等有关执法部门深入城乡联合开展专项市场执法检查活动，进一步规范和净化了市场。

__月__日下午，由工商局牵头___县药监局、卫生局、烟草局等单位集中销毁__年以来收缴的假冒伪劣商品，总价值约___万元，其中食品类___公斤、___瓶，药品类___盒（瓶），香烟___条。

三、效果显著，社会反映好。

据统计，__月__日当天，__广场现场活动各单位接受咨询___余人次，现场投诉___件，为消费者义诊___人次。

设立宣传、咨询、投诉、曝光台共___个，制作宣传展板___个，印发各类宣传资料___万余份，布置彩虹门___个，彩球___个，营造了声势浩大的活动氛围，使广大人民群众和消费者受到了___知识的教育。

今年“3•___”系列纪念活动的开展，在一定程度上既引导了广大消费者树立正确的消费观，又增强了广大消费者的自我保护意识和___意识，也提高了政府职能部门服务群众、服务企业的良好形象，促进了企业诚信经营的服务意识，为营造和谐消费环境，创造了良好的氛围。

受到了各级领导的表扬和社会的广泛好评。

在今后的工作中，我县将本着对人民高度负责的态度，高度重视，严格按照上级的安排部署，把打假行动作为县工作的重要内容之一，___力量，把各项工作落实到位，抓出实效，确保我县打假工作按时、按质完成，使我县广大消费群体真正放心消费。

消费者权益保护日主题活动总结2

为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好__年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、__市保险行业协会《___开展__年“3.15国际消费者权益日”宣传活动___》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会___的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：

一、精心策划、周密部署。

（1）为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将__年“___”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的___保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。

（2）全面发动，认真做好“___”宣传月活动。

按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。

第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“___”期间的申诉受理。

第三阶段做好宣传活动的总结工作。

由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。

二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。

3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。

三、深入开展“客户至上、诚信为本；严守时效、品质优先；关爱客户、贴心理赔；沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。

四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象；

五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。

___期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在__月__日和__月__日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。

六、认真总结、完善服务。

在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费___法律法规的宣传，密切___消费___方面的热点、难点问题，不断拓展消费___服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。

消费者权益保护日主题活动总结3

为了让同学们___自身消费权益，提高消费___意识，拓展消费___知识，围绕中国消费者协会公布的__年___活动主题“消费与民生”，由__市消费者委员会、政法学院、政___坛联合举办的“3.15消费者权益日宣传”系列活动于__月___—__日展开，旨在宣传消费者权益保护，___手段及途径，促进和谐校园、和谐社会全面发展。

本次活动传承12.4普法宣传活动精神，分为两个部分，一是发放传单和现场咨询相结合，二是3.15晚会和专家讲座。

由同学们共同创作的系列宣传板一经展出，便引得大家___，前来观看的人络绎不绝，在仔细观看消费权益知识的同时，也会积极提出自己的疑惑，并得到了相关工作人员的热情解答，晚会更是掀起了一波又一波的___，同学们在情景小品种也学到了不少知识。

本次活动有幸请到__作为晚会嘉宾，还进行了条理式的讲座，使到场同学们对___有了进一步的了解，达到了举办此次晚会的目的，也获得了师生们的好评。

此次活动从形式和内容上既承接了历次活动的优点，又进行了部分创新，从整体上看，活动得到了一个较好的效果，但是我们也应该看到自身仍存在的不足之处：

（1）人员配合不够密切，工作安排不当。

（2）部分干部表现被动。

希望大家重视这些反反复复的问题，争取尽快解决以便更好地开展接下来的活动。

总的来说，此次活动是多方努力的结果，干部们在工作中依然以会员的利益为工作重心，同时我们也将继续朝着服务会员的方向前进。

消费者权益保护日主题活动总结4

为了广泛宣传有关___知识，增强师生___意识，根据__市工商管理局《___做好新修改〈消保法〉宣传活动___》（__消维发【__】__号）文件精神，学校在__月__日开展了___知识的宣传。

一、活动主题

以“消费与安全”为主题，通过___活动向师生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充老师和同学们___知识，方便老师和同学权益受损问题能够得以反映，并及时帮助老师和同学解决。

二、加强___领导，增强活动实效性

在接到上级文件后，学校非常重视，为确保活动扎实有效开展，成立我校“___”国际消费者权益日活动领导小组。

校长任组长，__任副组长，__及各班主任为主要成员，分工明确，责任到人。

三、广泛宣传，加强教育

1.积极部署，认真落实。

为保证宣传效果，__月__日下午两节课后，学校召开中层会议，校长对在场人员进行了培训，并对此项工作作了部署，要求学校中层领导下午带领全组教师学习___知识，__月__日要求各班主任以主题班会的形式对所有学生进行宣传。

2.广泛宣传，保证实效。

__月__日，各班主任根据学生的年龄特点，针对本班学生的具体情况，进行了一次消费___宣讲，以案说法，以实物讲解辨别伪劣商品的基本方法和常识，使学生初步学会用法律武器保障合法的消费权益。

3.小手拉大手，深入家庭。

班主任让孩子们回家后将所学的辨别伪劣商品的基本方法和常识，如何保护自己的合法权益等小知识向家长宣传，班主任通过校信通进行提示。

深入开展消费者权益保护的宣传活动。

2022年消费者权益日宣传活动总结

___县工商局、消费者协会紧紧围绕“消费与民生”年主题，按照自治区、___市工商局和消费者协会___开展___年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动的安排部署，集中开展了“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。

现将活动情况总结如下:

一、精心___筹划，大力宣传主题，营造舆论声势

首先，接到自治区工商局、消费者协会《___开展___年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动___》后，___县工商局领导班子带头学习文件精神，及时召集各科所长召开专题会议，研究部署了“3·15”活动内容，制定了活动方案，明确了活动的时间，提出了具体的目标和要求，细化了责任分工，为活动的开展奠定了基础。

其次，各科、室、工商所、消协分会___干部职工认真学习“消费与民生”年主题宣传提纲，明确活动主题涵义、指导思想、真正目的，增强了全体干部职工营造安全、放心、和谐消费环境，维护消费者合法权益的历史使命感和责任感。

再次，各工商所、消协分会积极行动起来，深入到企业、商场、市场、景区、学校、城镇社区、街道和农村集市重点宣传《消费者权益保___》、《食品安全法》、诚___育以及“消费与民生”年主题的主要内容、涵义，为广大企业员工、商场营业员、农民群众、学生、社区群众展示打假治劣成果，介绍识别真假商品知识，为扎实有效的开展“3·15”活动营造了良好的宣传和舆论氛围。

二、完善制度，建章立制，严格规范农资市场经营行为

为了确保全县农资商品的使用安全，打击假劣农资坑农害农的不法行为，积极服务“三农”，推进新农村建设，我局专门成立了“红盾护农”行动领导小组，制定下发了《中宁工商局___年“红盾护农”行动实施方案》;充分利用有线电视、广播、宣传栏、印发张贴宣传材料等宣传形式，大力营造农资市场舆论氛围;严把农资经营者的市场准入关、商品质量关、进货关，对农资商品实行抽检、备案。

截止目前，共备案化肥___个品种，抽样送检化肥___个品种，督促指导___家种子批发企业设立了种子留样专柜，对___个批次不同品种的种子进行了留样备查;积极支持引导经营户进行___，实行统一配送，确保了上市农资商品的质量;完善农资市场长效监管机制，在农资经营户中全面推行“一账通”制度。

各工商所与全县___户农资经营户签订了《农资商品质量安全责任书》，并对农资产品购进、仓储、销售等环节进行全程跟踪监督;充分发挥农村12315消费___网络的作用，及时与各村信息员（联络员）沟通信息，切实快捷地为农民群众解决农资消费纠纷，从而保证了农民利益。

三、采取有力措施，大力开展“产品质量和食品安全专项整治”活动

自___月份，我局加大了对农村食品市场的监管，严厉打击制售假冒伪劣食品、无证无照经营食品等违法行为，检___营户___户（次），取缔无照经营___户，查处各类违法违章案件___件;没收过期变质食品、劣质商品___个大类___个品种___公斤。

四、中宁工商开展纪念3·15中学生“消费与民生”主题辩论赛

___月十四日，县工商局、教育体育局、消费者协会结合纪念第___个“3·15”国际消费者权益日，在中宁中学会议室开展了中学生“消费与民生”主题辩论赛。

辩论赛包含“消费与诚信”、“消费与责任”、“消费与民生”三个方面的主题内容进行三场辩论赛。

通过这次中学生辩论赛，丰富了消费教育知识，认知社会，感恩社会，教育青少年敢于承担社会责任，维护社会公平与正义，培养文明修身、加强道德教育、树立理想信念、建立人文法治，提升中学生社会综合素质。

也是给中学生提供一个锻炼自身和教育的平台，使中学生辩手机智犀利，默契配合，充分展现我县中学生琢学、践实、励志、创新的良好精神风貌。

辩论赛设置纪念3·15中学生“消费与民生”辩论赛___优胜奖、___奖、中学生辩手优胜奖和纪念奖，辩论赛由专业老师现场打分评奖。

通过中学生的精彩激烈辩论，中宁中学最终获得纪念3·15中学生“消费与民生”辩论赛优胜奖，中宁一中获得纪念3·15中学生“消费与民生”辩论赛___奖，___名中学生获得纪念3·15中学生“消费与民生”辩论赛优胜奖、___名中学生获得纪念奖。

比赛中县工商局党组书记、局长刘建斌同志作了致辞，县政府副县长黄华作了重要讲话。

参加辩论赛的主要领导有县委常委、县政府副县长郭松华同志，县人大副主任于占忠同志，县政府副县长黄华同志，县___庞立忠同志，___市工商局党组成员、副局长___。

县___宣传部、团县委、教育体育局、文化旅游广播电视局、工商局、消协、中宁中学、中宁一中的主要领导参加了辩论赛。

参加观看大赛的有县工商局的___名执法人员，中宁中学的___名同学、中宁一中的60同学感受了这场精彩生动、富有见解、思想新颖的辩论大赛，充分显现了校园文化、工商文化，助推我县文化建设、文明建设、健康、持续、繁荣发展。

五、以“3·15”国际消费者权益日为契机，开展有声有色的宣传咨询活动

（一）以“五进”消费___服务站为平台，大力开展消费教育讲座。

坚持以党的方针政策为指导，以推动全民消费教育为突破点，着力引导消费___工作从受理投诉、事后补救向事前防范、引导消费方向转变，围绕消费理论、消费观念、消费技能、消费方式、消费者权益保护等方面开展全民消费教育工程，争取各级党委、政府领导的支持，提高对社会消费的重视程度，加强对消费教育、___工作的领导和分类指导，开展“关爱消费者”、“情系消费者”等行动,建立相应的政策、___，逐步形成政府主抓、工商主办、消协牵头、企业配合、社会广泛参与的多层次、多渠道的国民消费教育网络，将我县消费者权益保护工作推上一个新的发展台阶。

___县工商局从___月___日开始，针对消费___服务站群体不同特点，制作了《食品安全法》、《诚___育》图文并茂的课件，指定专人到消费___服务站进行讲座。

举办消费教育讲座___场次，企业、商场、超市员工、市场管理人员共计___余人聆听了讲座，增强了企业保护消费者合法权益的自觉性。

（二）举行纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动。

___月___日上午，我局___县消协联合卫生、质检等行政执法部门和供电、电信等企业在县城富康广场设立大型“消费与民生——______年3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动主会场，城郊工商所在县城枸杞市场、石空工商所在石空镇、鸣沙所在鸣沙市场、长山头所在大战场市场分别设分会场，展开大规模的宣传咨询服务活动。

共设立受理投诉台___个、咨询服务台___个、假冒伪劣商品展示台___个;设置摆放拱门___个;悬挂横幅___条;张贴标语___条;发放宣传资料___余份;接待咨询群众___余人次。

宣传咨询活动结束后，将收缴的___余个品种，价值___万元的假冒劣质食品、化妆品、农资产品予以了集中销毁。

（三）充分发挥12315消费者申诉___网络的作用，及时受理和处理消费者申诉___，调解消费者纠纷，切实做好消费者权益保护工作。

“3·15”活动期间共接到消费者申诉___件，已调解___件;______件，处理___件，为消费者挽回经济损失___元。

___月___日、___日两天，按照区局要求认真做好了12315热线值班，及时受理转办区局12315指挥中心分派申诉___件。

通过一系列有___有意义的活动，有效地宣传、深化了“消费与民生”年主题，使广大消费者、社会各界进一步了解了“3·15国际消费者权益日”宣传活动的目的、意义，营造了全社会共同___、构建和谐的良好氛围，___增强了广大消费者的自我保护意识，树立了工商部门的良好形象，为促进消费者权益保护工作奠定了坚实的基础。