品牌国际酒店员工薪酬体系设计方案.docx
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品牌国际酒店员工薪酬体系设计方案
XX品牌酒店行业薪酬调研报告
现酒店存在着人难招，人难留等问题，导致酒店整体服务水平提升较慢，归其原因有两个方面：
一是企业文化不统一植入不深同时欠缺培训机制；二是酒店薪资在行业里无竞争力甚至偏低，最后导致不会的来酒店工作一段时间跳槽到本地其他酒店拿着比酒店高出30%以上的工资，我酒店成了培训基地，特别一线面客岗位员工有的部门只剩一半人，由于薪资和培训问题人迟迟无法补充到位，通过前段时间总经理亲自回访客户反馈，我酒店的服务质量严重下滑。
1.XX市行业薪酬现状
A、XX大酒店
客房主管1800+100全勤，客房服务员1300+100全勤，PA1100元。
B、XX酒店
工程维修1800—2200元，前台接待、收银1500—1600元，大堂副理2200—2500元，客房服务员1300—1400元，PA1000元，餐厅服务员1300—1500元，迎宾1800元，采购1800元。
C、XX酒店
员工级1300——1500元，主管级2200——2500元，经理级3000——4500元。
D、XX酒店
工程、网管1400——1800元，保安1400——1600元，前台收银1300——1500元，房务文员1300——1500元，客房服务员1100——1300元，服务员1200——1400元，传菜员1200——1400元。
2.XX酒店薪酬现状
岗位
工资标准
岗位
工资标准
岗位
工资标准
人事经理
3000
保安主管
1800
管家领班
1300
客房经理
3500
保安领班
1500
平烫工
950
培训质检
1500-1800
保安员
1100-1500
水洗工
1050
财务副经理
2800
宿管员
850-950
PA
950
财务主管
2500
监控员
1100-1500
美工
1500
收入会计
2000
大堂副理
1800
司机
2100
工程经理
2600
前台接待
1300
工程维修
1600-1900
工程主管
2400
前台收银
1300
锅炉工
1500-1600
管家经理
2800
行李员
1000
网管
1600-2000
保安经理
2200
行政酒廊
1300
出纳
1700
销售经理
3500
客房主管
1800
稽核
1700
前厅经理
2800
销售员
1300
人事文员
1500-1600
3.薪酬调整目的
本着内部公平、外部公平、自我公平的原则，吸引人才加入，减少员工流失，通过激励改善业绩效率，从而完成酒店的长期目标。
XX酒店薪酬调整方案（草案）
第一章总则
第一条薪酬释义：
薪酬是对员工为公司所做出的贡献和付出努力的补尝，同时体现工作性质、员工的技能与经验。
第二条适用范围：
公司全体正式员工。
第三条目的：
适应公司组织结构调整的要求，使员工能够与公司共同分享发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益的有效结合起来，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才，留住、激励人才的目的。
第四条基本原则：
（一）公平性原则：
按劳计酬，以体现外部公平、内部公平和个人公平，在确定员工薪酬时以职位特点、个人能力、工作业绩和行业薪酬水平为依据，同时适当拉开差距。
（二）经济性原则：
薪酬水平与整个公司的经营业绩紧密联系，将员工的部分工资随公司的当期效益浮动。
（三）激励性原则：
薪酬以增强工资的激励性为导向，通过工资晋级和奖金的设置激发员工的工作积极性。
（四）竞争性原则：
在薪酬相对值调整的同时，薪酬总体水平也有一定程度的提高，在吸引外部人才方面具有一定的竞争力。
第五条薪酬基本结构：
员工的薪酬组成为：
岗位工资+附加工资+奖金
第六条薪酬体系：
根据员工的工作性质和特点，公司薪酬体系由协议工资制、岗位效益工资制、销售提成工资制、计件工资制四种类型构成。
第二章岗位工资
第七条岗位工资是根据员工的岗位相对价值确定的工资单元。
第八条岗位工资的分类：
（一）根据岗位工作性质，将公司的所有工作岗位进行分类，归入到总经理岗类、副总经理和高级工程师岗类、总监岗位工程师岗类、部门经理和高级技工岗类、部门副经理和中级技工岗类、主管级和初级技工岗类、领班文职和普通技工类、面客服务技能岗类、工职服务岗类等八职类。
（二）为反映不同岗位的价值区别和体现公平，每个职类中，根据每个岗位的工作职责、承担的责任、工作强度和复杂性、知识技能要求、工作环境和工作经验等综合因素比较，将同一职类中不同的岗位归入不同的职级，代表岗位由高到低的价值区别（详见附表：
岗位薪酬对应表），人力资源部根据公司的发展和各岗位的性质变化对岗位的职等提出调整建议，经高层决策会审义批后执行。
（三）为体现相同岗位上的不同能力和水平的员工个人价值差距和给员工提供合理的晋级空间，每个职类中的每个职级从低到高分为四个档次，形成公司的岗位工资体系（详见附表：
岗位薪酬对应表）。
第九条员工岗位工资的确定：
（一）符合任背离最低要求条件的员工工资，按所在职类职级对应岗位工资的最低档起薪。
（二）工作经验条件和学历条件中一项高于任职要求而另一项低于任职要求的员工工资，按所在职类职级对应岗位工资的最低档起薪。
（三）任职的经验条件或学历条件低于任职条件的员工工资，按所在职类职级对应岗位工资的最低档下调一级起薪。
（四）符合任职条件，其中工作经验条件或学历条件高于任职要求的员工工资，按所在职类职级对应岗位工资的最低档上调一级起薪。
（五）对工作能力特别强或工作表现特别优秀的员工工资，经高管决策层评议可高于所在职类职级对应的档次起薪。
第十条岗位工资的调整：
分为公司整体调整和个别调整。
第十一条整体调整：
高管决策层依据年度内实现的经营利润和行业水平统一调整岗位工资水平。
第十二条个别调整：
根据员工岗位变动情况确定，具体有以下几种方式.
（一）升职变动调整：
员工升职或平调后，若原来的岗位工资已高于新职位所在职类职级对应的最低档岗位工资则在原岗位工资的基础上上调一级起薪，若低于则按新职位所在的职类职级对应岗位工资最低档起薪。
（二）降职变动调整：
员工降职降级后，按新职位所在的职类职级对应岗位工资的最低档起薪。
（三）奖励调整：
对做出可数据衡量有突出贡献的员工，经高管决策层评议可上调一级岗位工资。
第十三条岗位工资的用途：
岗位工资做为以下项目的计算基数：
（一）保险的缴纳基数；
（二）事病假工资计算基数；
（三）加班费的计算基数；
（四）外派受训人员工资计算基数；
（五）工伤未解除劳动关系补尝计算基数；
（六）其他基数。
第三章附加工资
第十四条附加工资：
附加工资：
由公司规定的工作保障等确定的工资单元，包括：
工龄工资、加班工资、补贴、福利、保险等五部分组成。
第十五条工龄工资：
工龄工资：
员工工龄工资自入职起每6个周月50元，最高300元封顶。
第十六条加班工资：
（一）加班工资计算公式：
加班工资=（岗位工资÷176）×加班小时数×加班工资倍数（加班时间计算到半小时，不足半小时的按半小时计算，加班工资计算到元，不足一元的按一元计算）。
其中：
正常加班的加班工资倍数为1.5倍；
周末加班的加班工资倍数为2倍；
法定节假日加班的加班工资倍数为3倍；
（二）加班工资的适用范围：
实行计件工资制的员工和实行销售提成工资制的员工无加班工资，如果晚上工作超过2小时公司给予夜班补贴5元/天；高层管理人员实行弹性工作时间，无加班费；其他人员不鼓励加班，工作应尽量在工作时间内完成，但是确因工作任务紧急或直接上级安排可以申报加班。
（三）加班审批手续：
员工加班前填写加班申请单，经直接上级审批后执行，加班后将加班的具体工作内容和加班的起止时间经直接上级确认后报送人力资源部。
人力资源部对加班费每月统计核算一次，随当月工资发放。
第十七条补贴：
补贴类别：
交通费补贴、通讯费补贴、出差补贴、住房补贴、驻外补贴。
第十八条交通费补贴：
1、公司正式销售人员和采购每人每月给予130元交通费补贴，请假期间按每天5元扣除。
2、公司主管级以上管理人员、专业技术员工、销售人员自费购汽车的，详见下表：
职务
标准
总经理级
600元/月
副总经理级、高级工程师
500元/月
总监级、工程师
400元/月
部门经理级、高级技工
300元/月
部门副经理级、中级技工
200元/月
主管级、初级技工
100元/月
销售人员、回款专员
300元/月
3、因公需要和紧急情况所发生的打车费用或其他交通费用经高管决策层审批后，据实报销。
第十九条通讯补贴：
享有通讯补贴的范围是主管级（含）以上管理人员，详见下表：
1、通讯费补贴表：
单位：
元
职务
标准
总经理级
200元/月
副总经理级、高级工程师
150元/月
总监级、工程师、采购
120元/月
部门经理级、高级技工
100元/月
部门副经理级、中级技工
80元/月
主管级、司机、初级技工
50元/月
销售人员
100元/月
2、通讯补贴每月随工资发放，享有通讯补贴的员工的通讯工具须24小时保持畅通，每发现一次因关机而影响工作联系的情况扣通讯补贴的20%。
3、通讯补贴的标准由行政办统一制定和管理，行政办根据岗位业务变化和工作性质的变化对通讯补贴标准进行修改和调整。
第二十条出差补贴按公司有关出差制度规定执行。
第二十一条住房补贴：
住房补贴：
是指非本地工作人员且公司未能提供住宿的员工，详见下表：
职务
标准
总经理
500元/月
副总级、高级工程师
400元/月
总监级、工程师
300元/月
经理级、高级技工
200元/月
副经理级、中级技工
150元/月
主管级、初级技工
100元/月
领班级、普通技工
80元/月
员工级
60元/月
第二十二条：
驻外补贴：
驻外补贴：
是指非本地（非本城市辖区范围）工作人员（单身一人）在公司服务的员工，详见下表：
职务
标准
总经理
1500元/月
副总级、高级工程师
1200元/月
总监级、工程师
1000元/月
经理级、高级技工
800元/月
副经理级、中级技工
500元/月
主管级、初级技工
300元/月
领班级、普通技工
100元/月
员工级
50元/月
第二十三条福利是公司为员工提供的除工资与奖金之外工资性待遇，福利主要以物资或货币形式进行发放，具体分为：
1、节日津贴：
逢春节、端午、中秋发放实物或过节费，详见下表：
单位：
元
职务
标准
春节
端午
中秋
总经理
800
150
150
副总级、高级工程师
700
150
150
总监级、工程师
600
150
150
经理级、高级技工
500
100
100
副经理级、中级技工
400
100
100
主管级、初级技工
300
50
50
领班级、普通技工
200
50
50
员工级
100
50
50
2、劳保用品：
公司免费为员工提供统一的工作服、健康体检（证）及特殊岗位员工必要的劳动保护用品。
入职时需缴纳相应的备用金，对工作不满一周年的需承担相应的费用，详见下表：
职务
备用金
标准
个人承担项目
工作时间及个人承担百分比
工服标准
健康体检
3个月
6个月
9个月
12个月
总经理
1000元
1200元/套
120元/年
75%
50%
25%
0%
副总级、高级工程师
总监级、工程师
经理级、高级技工
800元
800元/套
副经理级、中级技工
主管级、初级技工
500元
500元/套
领班级、普通技工
员工级
300元
300元/套
3、书报费：
公司鼓励员工学习专业知识，经行政办批准购买的与本职工作相关的书籍在行政办归档后实报实销，使用完（30天内）后书籍交行政部存档。
第二十四条保险：
公司为工作满6个周月以上的员工购买社保，详见下表：
职务
投保基数
险种
公司承担批例
个人承担批例
总经理
2500元
养老保险
单位缴20%
个人缴8%
副总级、高级工程师
2300
医疗保险
单位缴9%
个人缴2%
总监级、工程师
2100
失业保险
单位缴2%
个人缴1%
经理级、高级技工
1900
工伤保险
单位缴0.5%
个人不缴
副经理级、中级技工
1700
生育保险
单位缴0.8%
个人不缴
主管级、初级技工
1500
领班级、普通技工
1300
员工级
1100
第四章奖金
第二十五条奖金主要包括全勤奖、特殊贡献奖、创新奖、委屈奖、最佳状态员工奖、年终效益奖。
其中月度奖为全勤奖；不定期奖为特殊贡献奖、创新奖、委屈奖；年度奖为最佳状态员工奖、年终效益奖。
第二十六条全勤奖：
是指对一个月中不有请假、旷工、迟到、早退员工的一种奖励，全勤奖按月随工资发放，每月30元/人；全勤奖的适用范围是按各部门工作时间需要的正常上班员工。
第二十七条特殊贡献奖、创新奖、委屈奖：
1、特殊贡献奖是指由于员工个人的努力给公司带来较大贡献的一种特别奖励。
例如：
员工通过个人关系给公司带来了大客户，或通过与政府的特殊关系给公司解决了一些实际困难，或合理化建议被采纳经验证为公司减少了较大损失或带来较大经济效益等。
2、创新奖是指员工在工作中工作方式或工作方法的改进，工艺改进、产品创意等给公司带来一定现实的或潜在的效益的员工的奖励。
3、委屈奖是指员工在公司工作时因客人的无理取闹或过错在客人，而引起客人对公司工作员工动粗或伤及人格的辱骂。
4、特殊贡献奖、创新奖和委屈奖由员工的直接上级申请，主管副总或总经理签署意见，人力资源部综合考核并提出奖励数目建议，总经理或高管决策层评议通过
5、总经理或高管决策层根据实际情况在100至10000元之间确定奖金金额。
第二十八条最佳状态员工奖和年终效益奖
1、最佳状态员工奖是指员工在公司工作无论上下班始终处于最佳对客状态；不仅对待自己本职岗位，对其他岗位同样以积极状态对待；把工作当事业做的员工。
2、年终效益奖是指公司在年初下达的经营利润（GOP）指标，全体员工通过努力超额完成目标经营利润的部分，详见下表：
超目标额阶段
超额部分的提成比例
分配岗位
分配比例
5%——14%
10%
总经理
128
15%——24%
20%
副总级、高级工程师
64
25%——34%
30%
总监级、工程师
32
35%——44%
40%
经理级、高级技工
16
45%——54%
50%
副经理级、中级技工
8
55%以上
60%
主管级、初级技工
4
领班级、普通技工
2
员工级
1
第五章协议工资制
第二十九条适用范围：
公司急需的专业性强、人才稀缺的岗位，或由高管决策层评议决定协议工资的具体岗位。
第三十条工资制度：
协议工资+附加工资+奖金
第三十一条协议工资的发放方式由直接上级提出建议，协议工资数额，由公司人力资源部门根据外部人才市场状况和公司实际提出初步建议，高管决策层评议批准，协议工资以市场价格为基础，由双方谈判决定，每月固定发放。
第三十二条附加工资：
与公司其他员工享有同等待遇。
第三十三条协议工资的人员与公司签订书面协议，明确规定薪酬、发放方式和工作内容，包括责任和义务等。
第三十四条协议工资原则上一年协商一次，根据员工工作业绩、外部人才市场状况、就职所在地国家GDP涨跌幅度和公司实际状况进行调整。
第三十五条实行协议工资薪酬的员工若不能达到协议要求，其薪酬将按公司相应薪酬制度执行。
第六章年薪制
第三十六条适用范围：
公司总经理、副总经理、总监
第三十七条实行年薪制岗位的经营业绩能够以一年为完整经营周期进行评估。
第三十八条年薪总额：
总经理岗位、副总经理和总监年薪分为三个档级，详见下表：
年薪表：
单位：
万元
岗位名称
一档
二档
三档
总经理
20
23
27
副总经理、级工程师
14
16
18
总监、工程师
10
11
12
第三十九条薪酬结构：
薪酬结构：
基本年薪+效益年薪+附加工资
第四十条基本年薪为年薪总额的60%，按月平均发放。
第四十一条效益年薪为年薪总额的40%，根据年终经营利润（GOP）指标考核结果发放。
第四十二条效益年薪的确定：
计算公式为：
效益年薪＝效益年薪基数×年度绩效考核系数
年度绩效考核系数详见下表：
档级
完成GOP比例
效益年薪发放比例
一
75%以下
70%
二
76%——85%
80%
三
86%——95%
90%
四
96%——105%
100%
五
106%——115%
110%
六
116%——25%
120%
七
126%——35%
130%
八
136%——45%
140%
九
146%——155%
150%
十
156%以上
160%
第四十三条总经理的年薪考核：
每年初由董事会与总经理协商确定年度经营利润（GOP）指标，考核由董事会负责。
第四十四条副总经理和总监年薪的考核：
每年初由总经理将年度经营利润（GOP）指标分解到副总和总监，协商确定各自工作任务和经营利润（GOP）指标，考核由总经理负责，董事会负责监督审核。
第七章岗位效益工资制
第四十五条适用范围：
除实行协议工资制、年薪制、销售提成工资制、计件工资制以外的所有员工，详见附表二。
第四十六条薪酬结构：
岗位工资（基础工资+周六工资）+附加工资+奖金（GOP完成情况）
第四十七条岗位工资的发放：
岗位
岗位工资
附加工资
奖金
基础工资
周六工资
工龄
加班
补贴
福利
保险
总经理
73%
27%
当月兑现
当月效益核算兑现50%
年终效益核算兑现50%
副总级、高级工程师
总监级、工程师
经理级、高级技工
副经理级、中级技工
主管级、初级技工
领班级、普通技工
员工级
第四十八条月度效益奖金的确定：
月度效益奖金的确定：
指每月根据经营利润（GOP）指标的完成情况，超额部分的50%当月兑现，详见下表：
档级
当月完成GOP比例
超额部分分成比例
分配岗级
分配比例
一
100%以下
无
总经理
128
二
101%——110%
10%
副总级、高工
64
三
111%——120%
20%
总监级、工程师
32
四
121%——130%
30%
经理级、高技
16
五
131%——140%
40%
副经理级、中技
8
六
141%——150%
50%
主管级、初技
4
七
151%——160%
60%
领班级
2
八
161%以上
70%
员工级
1
第八章销售提成工资制
第四十九条适用范围：
公司公关销售部所有销售管理人员、销售员工、前厅接待员、收银员。
第五十条薪酬结构：
固定工资+销售提成+附加工资+奖金，其中：
固定工资＝岗位工资×50%。
第五十一条公司公关销售部所有销售管理人员和销售员工的销售提成确定：
非协议（现金协议和挂帐协议）客户打销售员工手机电话预订的实际结算额的3%；协议（现金协议和挂帐协议）客户单位通过销售员工手机预订的实际结算额的2%；协议（现金协议和挂帐协议）未通过销售手机订房的实际结算额的1%。
第五十二条接待员、收银员和行李员属于岗位绩效工资制加销售提成的混合工资体系，其薪酬结构：
岗位工资+销售提成+附加工资+奖金。
第五十三条接待员、收银员和行李员销售提成的确定：
当月本部门总营业额的2‰。
第九章计件工资制
第五十四条适用范围：
客房服务员岗位。
第五十五条薪酬结构：
岗位工资+计件提成+附加工资+奖金。
第五十六条客房服务员的计件提成确定：
岗位工资月房量
计件提成单价
单间
标准间
行政房
麻将房
复式房
VIP复式房
总套
驻客房520间
2元
2元
2元
4元
4元
6元
8元
走客房260间
3元
3元
3元
6元
6元
9元
12元
第五十七条客房迷你吧和代销品提成：
迷你吧和代销品营业额的15%，除经理、主管、领班外的客房服务员和房务文员平均分配；查漏商品当事人赔偿；过期商品按成本价从提成总额中扣减。
第十章其他
第五十八条新进员工薪酬规定：
（一）新入职员工的入职培训期为6天，若在这6天内离职的公司不予发放任何工资；入职培训期按拟聘任岗位对应岗位工资的80%发放。
（二）开业前培训期和新进员工试用期按拟聘任岗位对应岗位工资的80%发放，试用期间享有附加工资，不参与考核。
第五十九条脱产培训人员工资：
脱产培训人员工资在培训期间仅发岗位工资的60%和附加工资，不参与考核，培训期间的年终效益奖按月扣除。
第六十条离开公司员工的工资：
（一）被开除的员工工资：
开除后取消所有剩余工资、福利和年终奖；给公司造成较大损失或影响的公司有权追究其法律责任。
（二）辞职：
1、正常手续离职的员工，享有年终效益奖（按月计算），无其他工资或福利。
2、自动离职的员工，没有给公司造成较大损失或影响的，公司取消所有剩余工资、福利和年终奖；给公司造成较大损失或影响的，公司有权追究其法律责任。
（三）裁员：
公司因业务发生变化或其他原因导致裁员时，离开的员工除享有年终效益奖外，加发一个月的岗位工资。
（四）降职、升职、平调：
员工岗位发生调整的，年终效益奖分时间段计算（以月为单位），岗位工资和附加工资实行岗变薪变，薪随岗变。
第六十一条请假扣发工资按公司有关考勤规定执行。
第六十二条由于考核的需要，员工当月工资于下月15号发放。
第十一章附则
第六十三条本制度所规定的事项，按公司有关规定执行。
未尽事宜由人力资源部负责解释。
第六十四条本制度自20XX年XX月10日起试行；20XX年1月1日正式执行。
第六十五条本制度的修改由人力资源部负责，报高管决策层评议批准后执行。
XXXX国际酒店
20XX年11月5日
附表：
岗位薪酬对应表
职类
岗位要求
实际类别
职
级
工资
标准
岗位工资
适用岗位
基础工资
周六工资
总经理
大专以上
同行同岗
三年以上
有经验+有文凭
1
16000
11733
4267
总经理
有经验+无文凭
2
14000
10267
3733
无经验+有文凭
3
12000
8800
3200
无经验+无文凭
4
10000
7333
2667
副总经理
高级工程师
大专以上
同行同岗
三年以上
有经验+有文凭
5
8000
5867
2133
经营副总、行政副总、行政总厨、
粤菜厨师、官府菜厨师、杭邦菜厨师、
有经验+无文凭
6
7500
5500
2000
无经验+有文凭
7
7000
5133
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