西软酒店管理系统系统基础知识手册.doc
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西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0
FOXHIS系统基础知识 2
第一节如何进入、退出FOXHIS系统 2
一．如何进入Foxhis系统 2
二.如何退出功能模块 4
三.如何关机 5
第二节系统菜单的构成 6
第三节FOXHIS系统的基本概念 7
一．帐号的构成和使用 8
二．主单状态 8
三、楼号与房号 9
四、房间类型 9
五、虚拟房类 10
第四节FOXHIS系统的常用辅助功能 11
一、运行状态 11
二、职员留言 12
三、口令修改 14
四、更换工号 15
五、退出 15
FOXHIS系统基础知识
第一节如何进入、退出FOXHIS系统
一．如何进入Foxhis系统
一般系统管理员在你使用的电脑中，已预先安装了你可使用的饭店管理软件模块。
打开电脑进入WINDOWS桌面，如图（1-1）所示。
图1-1Windows桌面
根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，例如：
需要打开‘预定接待系统（reserve）’只需双击相应的图标即可。
如图（1-2）所示：
图1-2预定接待系统图标
该模块启动后，屏幕上会弹出登陆界面，如图（1-3）所示：
图1-3系统登陆界面
观察登陆界面，其内容主要包含了Foxhis饭店管理软件的版本、模块名称、用户等信息。
正确输入：
‘S班号’——根据上班情况分别输入1、2或者3。
1对应与早班；2对应于中班；3对应于晚班。
‘E工号’——操作员编号，代表相应的操作员，代码长度为三位；
‘P口令’——操作员自己的密码，密码长度为1至7位，在密码输入时要注意字母的大小写的区别。
正确地输入工号和口令后，按回车键即可成功地登录到该系统中，屏幕上会出现如图（1-4）的界面。
Foxhis系统欢迎界面
图1-4Foxhis欢迎界面
此时用左键单击x关闭‘欢迎使用西软产品’的界面（或者用ESC键），即可进行正常的前台预定接待操作。
如果他人给你输了留言，系统将首先显示职员留言画面，如图（1-5）所示：
图1-5职员留言画面
其中：
1．留言人工号和留言人姓名：
给你留言的操作员的工号和姓名。
2．收言人号和收言人名：
你的工号和姓名。
3．留言日期和留言时间：
留言的日期和时间。
4．收到日期和收到时间：
你第一次查阅留言的日期和时间。
5．留言内容：
留言的具体内容。
6．屏幕右上角中的第一数字表示总的留言数，第二数字表示当前留言的序号。
此时，操作者可以进行以下的操作：
1．按[PageUp]键：
上翻给出前一个留言（若不止一个留言）。
2．按[PageDown]键：
下翻查找下一个留言（若不止一个留言）。
3．单击删除按键：
可删去当前留言。
删除后下次就不再显示此留言。
]
4．退出：
单击退出按键退出留言查阅功能，进入相应系统。
二.如何退出功能模块
一般情况下，操作员平时不必也不允许任意开、关机，遇到特殊情况应请系统管理员来处理。
如确需退出模块（如宾馆要停电时，后台部门正常下班等），则有以下2种常见的方法：
1.可选择模块中的‘其它’功能→‘退出’功能，如图（1-6）所示：
快捷键
图1-6退出子菜单
2.直接按键盘上的快捷键Ctrl+X；
不管是哪种方法，操作之后系统都会出现如图（1-7）的提示框
图1-7FOXHIS信息提示框
如果选择‘是（Y）’即可以退出该模块。
三.如何关机
正常关机的过程可以由以下三步完成：
1.退出正在应用的功能模块（方法参见上二.如何退出功能模块）。
2.单击‘开始’，出现如图（1-8）所示的界面，在‘开始’栏选择单击‘关闭系统’（图中兰色条所在位置），Windows会出现如图（1-9）的提示框，单击‘关闭计算机’前的圆，单击‘是（Y）’，系统自动关机；
3.切断电脑主机和显示器电源。
图1-8
图1-9
第二节系统菜单的构成
为了用户操作方便，系统通过屏幕将各功能模块象菜单一样显示出来，等待用户观察和选择。
下面以图（2-1）Foxhis预订接待系统的菜单格式为例，描述Foxhis系统的菜单构成。
主菜单
‘其它’功能的子菜单
工具栏
快捷键提示
图2-1预定接待系统的菜单
1．主菜单：
（如图2-1所示）就是进入系统后出现在屏幕顶端的那一行菜单，它显示了系统的各种基本功能。
例如：
“预订接待系统”的主菜单共包括以下七个部分:
1）散客2）团体3）AR帐4）房类5）房间6）报表7）其它
2．子菜单：
（如图2-1所示）单击选中主菜单中某一项，系统自动弹出其下拉式子菜单，子菜单中的每一条都对应相应的功能。
选择执行子菜单的常用方法有2种，介绍如下：
（1）移动鼠标，单击选中某一项，即可执行该项功能。
（2）用键盘右下方的↓或↑键移动蓝色条，将其停留在要执行的功能项，按回车键，同样可以执行该项功能。
3．工具栏：
（如图2-1所示）主菜单下的一组图形按钮，当您把鼠标指针停留在某一图标上时，系统自动会显示相应的功能提示。
单击图标可以直接进入该项操作，而无需从菜单中选择进入，这样可以简化操作。
这也是系统建议的一种方式，因为工具栏集成了模块中最常用的功能。
4．快捷键：
（如图2-1所示）在菜单系统中，如要快捷地操作某项功能，可以按下组合键[ALT]加字母（相应字母在系统中均以下划线标明）来快速选择。
如在预订接待主菜单中，按[ALT]+[G]键就可选择“团体”功能。
子菜单中，相应快捷键也会特别标明，如[Ctrl]+[X]键即为退出系统的快捷方式，系统在屏幕菜单上会有相应的提示。
至于其它许多功能按钮都支持快捷方式，例如‘是〔Y〕’你可以使用[Alt]+[Y]来实现快捷操作，说明中编写了《快捷键一览表》，读者可以根据需要查询此表。
第三节FOXHIS系统的基本概念
要掌握Foxhis系统，首先必须领会该系统的一些基本概念。
下面依次介绍以下这些基本概念：
帐号、楼号、房类、虚拟房类、房号、主单状态等。
一．帐号的构成和使用
帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。
本系统有许多种帐号，如散客帐号、团体帐号、团体成员帐号、宾馆工作帐号、AR帐号、历史档案帐号和特别提醒客人帐号等。
但是无论什么帐号都由7位数组成，且有统一的规则。
熟记这些规则，有助于操作员快速掌握客人的分类信息（比如看到一个帐号能马上分辨是团体客人还是散客等）。
下面我们用下表（1-1）解释几种主要帐号的构成规则：
名称
第1位
2-4位
5-7位
举例
散客帐号
本年的最后一位
一年中的第几天（元旦为第0天）
流水号
2001003注释1
团体帐号
800001-949999之间按顺序取流水号
2800003注释2
团体成员
一年中的第几天+400
流水号
2401003注释3
宾馆工作帐
950000-999999之间按顺序取流水号
2950008注释4
历史档案档案
流水号
2000008
特别提醒档案
流水号
2000008
AR帐
1-2位固定为“AR”，后五位为流水号
AR00008注释5
表1-1Foxhis系统帐号
注释1：
“2001001”这个数的含义，第一个2取自于本年即2002年的最后一位，001说明今天是一年中的第二天（即1月2日），最后三位数003说明此人是1月2日本宾馆的第3位客人。
（思考：
解释帐号2023005的意思）
注释2：
“2800003”根据帐号的结构（第二位开始是800001-949999之间的流水号），此帐号必定为团体帐号。
类似与散客帐号，第一位数字2取自于2002年的最后一位，800003说明此团队是今年本宾馆接待的第3个团队。
注释3：
“2401003”第一位数字2含义同上即取自于2002年的最后一位，401根据团体成员帐号的构成规则可以拆成400+1，其中400说明此人是团体成员，1代表一年中的第一天（即1月2日）；最后三位数003说明此人是第3位客人。
注释4：
“2950008”第一位数字2含义同上即取自于2002年的最后一位，950008是950000－999999之间的流水号。
注释5：
任何一个AR帐都是以字母AR开始的，其后加上五位流水号。
例如AR00023代表它是第23笔AR帐。
二．主单状态
主单状态反映一个客人的信息在饭店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见表（1-2）：
状态
状态含义
备注
R
预订状态
基本状态
I
当前在住的客人
O
当前已结帐的客人
D
昨日结账
C
已确认的预订，一般应该给他保留房间
其他状态
N
应到未到而被删除的预订NOSHOW
L
建议到其他饭店去的预订转馆
X
已被取消（删除）的预订
S
当前暂时挂帐的客人
H
有效的宾馆工作帐
表1-2几种主要的主单状态
要掌握整个FOXHIS系统，理解其主单状态的变化过程非常重要，所以要求使用者记住这些字母的含义。
以下图（3-1）为主单状态的流程图，你可以从中看到主单的状态是怎么转变的：
下图的信息流图中，字母表示客人主单的状态，箭头表示流转过程。
N
到
未X
预订取消
R入住I结帐退房O夜审D夜审历史档案
确住挂结
认入住帐帐
C入S
图3-1客人主单流转图
三、楼号与房号
本系统所指的“饭店”最多可由36幢楼组成，每幢楼由“楼号”来表示，每个楼号由一位字符表示，一般用字母A、B、C等来表示。
其房间用五位的房号来标记。
四、房间类型
Foxhis系统为了便于提供全面的客房信息，创建了各种类型的房类图表。
这些图表包括：
VC&VD房按房类列表、VC&VD房按楼层列表、客房列表、客房简报、实时房态表等。
下面我们首先以客房简报为例（图3-2），来看一下在这些图表中，房间信息分别是用什么符号来表示的。
在客房简报中有房号、房类、状态、预定房等列，系统中对于这些分类信息加以不同的标识。
本系统图标中使用了三种不同的方式来表示，具体介绍如下：
房间状态表示
起止日期
图3-2房间简报
1、对于每种房间类型Foxhis系统允许最多使用三个大写字母来表示。
系统中，常用以下符号来表示不同的房间类型：
VC——干净的空房（可卖房）OC——住房净房
VD——脏的空房（走房）OD----住客脏房
HU——自用房
OO——维修房
TP----临时态
EA--将到
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