工程师考核表.docx
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工程师考核表
（一）优秀技术主管奖（以单体技术主管为单位评选）
评分细则如下：
1.技术主管的考评按照下表中的各项指标（25项）进行评比。
除“其它”项外，评比分数采用单项5分制，前23项满分共115分。
其中“非常好”得分为5，“超出预期”得分为4，“达到预期”得分为3，“需要改进”得分为2，“亟待提高”得分为1。
“其它”栏中的第一项若答案为“是”，可总分加1分；第二项的“培训考核分”换算为5分制，计入总分中。
2.技术主管的评比打分采用自我评定、主管评定、办事处主任评定、高管评定，相加取平均值。
得分最高的前两名获得优秀技术主管奖项。
优秀技术主管考评标准
考评方面
评分
1.各人技术能力
工作态度是否积极主动
独立制作过的技术方案（包括改造方案）
组织及参与的工程项目
组织及参与的大修改造项目
及时解决维修难题的能力
指导或培训员工能力
解决问题的时效
2.工作安排能力
工作计划是否准确
工作安排是否能做到调度有方
人员安排是否能做到松紧有度
是否能及时完成上级领导交给的各项任务
报修安排是否及时并能做到人尽其用
3.人员管理能力
团队建设是否完善
人员是否能听从安排
工作计划是否能正常完成
是否能了解下属的各种需求
是否能及时把问题反馈给上级领导
下属人员投诉
4.各人的沟通能力
与上级领导沟通能力
与同级人员相互配合能力
与下级人员沟通能力
对业务人员的帮助
对商务人员的帮助
5.其它
是否能提出对公司及部门的建设有意义的建议
培训考核分数
总分
（二）优秀工程师奖（以单体工程师为单位评选）
评分细则如下：
1.工程师的考评按照下表中的各项指标（20项）进行评比。
除最后2项外，评比分数采用单项5分制，前18项满分共90分。
其中“非常好”得分为5，“超出预期”得分为4，“达到预期”得分为3，“需要改进”得分为2，“亟待提高”得分为1。
第19项若答案为“是”，可总分加1分；第20项需换算为5分制，计入总分中。
2.工程师的评比打分采用自我评定、技术主管评定、办事处主任评定、高管评定，相加取平均值。
得分最高的前两名获得优秀工程师奖项。
优秀工程师考评标准
考评方面
评价
1
出工（次）
2
工作态度是否积极主动
3
是否能及时完成上级领导交给的各项任务
4
独立制做过的技术方案（包括改造方案）
5
组织或参与的工程项目
6
组织或参与的大修改造项目
7
解决维修难题的能力
8
故障解决时效
9
返修率
10
技术提升速度
11
反映问题及时性
12
填写报告情况
13
客户投诉率
14
是否能及时把问题反馈给上级领导
15
票据是否能及时交回
16
对业务人员的帮助
17
对商务人员的帮助
18
是否有团队精神
19
是否能提出对公司及部门的建设有意义的建议
20
培训考核分数
总评
（三）最佳新人成长奖（以单体入职未满1年的技术人员为单位评选）
评比细则如下：
1.最佳新人的考评按照下表中的各项指标（17项）进行评比。
除最后2项外，评比分数采用单项5分制，前15项满分共75分。
其中“非常好”得分为5，“超出预期”得分为4，“达到预期”得分为3，“需要改进”得分为2，“亟待提高”得分为1。
第16项若答案为“是”，可总分加1分；第17项需换算为5分制，计入总分中。
2.最佳新人的评比打分采用自我评定、技术主管评定、办事处主任评定、高管评定，相加取平均值。
得分最高的前两名获得最佳新人成长奖项。
最佳新人成长考评标准
考评方面
评价
1
出工（次）
2
工作态度积极主动性
3
是否能及时完成上级领导交给的各项任务
4
参与的工程项目
5
参与的大修改造项目
6
学习解决维修难题的能力
7
故障解决时效
8
返修率
9
技术提升速度
10
反映问题及时性
11
填写报告情况
12
客户投诉率
13
是否能及时把问题反馈给上级领导
14
票据是否能及时交回
15
是否有团队合作精神
16
是否能提出对公司及部门的建设有意义的建议
17
培训考核分数
总评
三、UPS技术服务部奖项
最佳新人成长奖（以单体入职未满1年的技术人员为单位评选）
评比细则如下：
1.最佳新人的考评按照下表中的各项指标（17项）进行评比。
除最后2项外，评比分数采用单项5分制，前15项满分共75分。
其中“非常好”得分为5，“超出预期”得分为4，“达到预期”得分为3，“需要改进”得分为2，“亟待提高”得分为1。
第16项若答案为“是”，可总分加1分；第17项需换算为5分制，计入总分中。
2.最佳新人的评比打分采用自我评定、技术主管评定、办事处主任评定、高管评定，相加取平均值。
得分最高的前两名获得最佳新人成长奖项。
最佳新人成长考评标准
考评方面
评价
1
出工（次）
2
工作态度积极主动性
3
是否能及时完成上级领导交给的各项任务
4
参与的工程项目
5
参与的大修改造项目
6
学习解决维修难题的能力
7
故障解决时效
8
返修率
9
技术提升速度
10
反映问题及时性
11
填写报告情况
12
客户投诉率
13
是否能及时把问题反馈给上级领导
14
票据是否能及时交回
15
是否有团队合作精神
16
是否能提出对公司及部门的建设有意义的建议
17
培训考核分数
总评
1.运维服务工程师考核表
2021年运维服务事业部运维工程师月绩效考核表
姓名：
职务：
运维工程师
月初目标员工确认：
上级确认：
关键绩效指标
（70分）
分类
序号
指标项
指标定义/公式
评价标准
目标值
权重
月中自查/完成比例
完成情况
依据/数据来源
自评得分
主管评分
扣分说明/备注
巡检工作
1
例行巡检达标率
达标率=报表达标数量/合同约定数量*100%
按照实际达标率赋分，即达标率*权重
100%
2
特训特检达标率
维保工作
3
故障处理完成率
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
以服务确认单核准，按照完成率赋分，即完成率*权重
100%
4
软硬件配置调整
文档工作
5
招投标文件编写
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
（1）未按时提交不得分；
（2）未满足要求不得分（描述、拓扑、文档结构、排版等）；
（3）有严重错误扣5分/次（名称张冠李戴、需求分析错误等）。
（4）按照完成率赋分，即完成率*权重
100%
6
技术文档编写（包括协助甲方专责书写的资料）
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
100%
实施工作
7
机房清洁
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
以服务确认单核准，按照达标率赋分，即达标率*权重
100%
8
软件和硬件的安装、调试维护、维修
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
以服务确认单核准，按照达标率赋分，即达标率*权重
100%
技术交流与培训
9
项目技术交流
完成率=服务确认单数量/实际接单数量*100%
完成项目技术交流
100%
10
技术培训
（1）完成对客户的技术培训；
（2）完成团队内部技术培训
（1）依据服务确认单；
（2）依据内部培训记录
100%
分类
序号
指标内容
评价标准
权重
月中自查
完成情况
依据/数据来源
自评得分
主管评分
扣分说明/备注
岗位职责履行要点
（30分）
1
服务质量
用户满意度
依据运维服务反馈表用户打分
20%
2
销售经理评价
协助销售人员发掘项目线索及维护客户关系
由销售人员评价，优秀10分，良好8分，一般6分，有待改进4分，差或存在失误无分
5%
3
运维主管评价
依据与客户沟通及团队工作情况进行考核
由运维服务总监评价。
优秀10分，良好8分，一般6分，有待改进4分，差或存在失误无分。
分数*权重
5%
当月新增工作
1
2
加减分项
1
个人资质
通过技能考试或技术资格认证
高级10分，中级5分
3
合理化建议
管理、业务流程或质量问题提出行之有效的建议
1分/邮件，总分不超过3分
4
知识分享
主动为大家提供培训及专业知识指导
2分/篇，总分不超过5分
5
表扬
明确得到客户的表扬（表扬信）
表扬信数量*2分
6
加班
加班超过凌晨0：
00分
一次加1分，当月不超过5分
7
投诉
客户或内部投诉
每次扣10分
8
工作失误
工作中的重大失误
根据情节严重给予一次10-20分的扣分
总分
考核面谈
上月绩效改进结果：
本月绩效改进目标：
考核人签字：
日期：
对于上述考核结果及意见本人表示：
□愿意接受□不愿意接受，本人要求与考核者沟通被考核人签字：
日期：
若与考核人沟通无法达成一致，可于3日内向人力资源部提出申诉，否则视为放弃申诉，默认本次考核结果。
电气工程师考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
具体工作
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
进度控制
详见工作分析表二的具体工作
10%
严格按照施工总进度计划中分部分项工程的重要节点（线管预留预埋、室内穿线安装、外网工程）完成情况考核
1、节点提前完工或通过提前纠偏达到控制要求，10分
2、主要节点考核每出现1次延误，扣1分；3次0分
3、延误后无可行的纠偏落实方案，1次扣1分
4、严重影响工程进度造成工程延误0分
2
质量控制
10%
电气工程施工质量达到省优标准；单项验收及综合验收合格通过
1、按要求完成10分
2、非一次性通过验收，每项每次扣2分
3、达不到标准0分
3
安全文明施工管理
10%
达到市文明施工要求标准，无重大安全事故
1、按要求完成10分
2、市安全文明施工检查不通过，5分
3、一般安全事故一次扣1分，重大安全事故0分
4
材料、设备检验
10%
材料进场检验合格率在98%以上；设备检验合格100%
1、达到要求10分
2、主要材料进场后抽验一次不合格扣1分；工作失误未检、漏检一次扣1分，不合格材料进场并使用0分
3、检验不合格的设备进场并使用，0分
5
成本控制
10%
严控现场签证单、技术核定单，确保成本控制目标得到优化。
1、原成本控制目标实现10分；
2、合理建议或技术优化降低成本10分；
3、每出现一次不合理的现场签证扣1分
6
隐蔽验收、技术问题处理
10%
隐蔽验收及时、准确、资料完备；设计变更落实；技术、质量方面问题处理及时准确；
1、达到要求10分；
2、每失误1次扣1分
7
工程例会落实
10%
会议纪要逐项落实并反馈
1、达到要求10分
2、落实不了又不及时上报，每项扣1分
8
开工前期协调
5%
达到顺利开工条件
1、积极参与协调5分
2、每项工作不积极主动每扣1分
9
外部配合
5%
配合职能部门
1、积极参与配合5分
2、不配合职能部门0分
10
内业工作
5%
内业完整，施工日记工整清晰
1、达到要求5分
2、检查不合格一次扣0.5复查不合格一次扣1分
11
集团配合
5%
积极参与并完成
1、达到要求5分
2、不积极主动参与，接到投诉每次扣1分
12
内部配合
5%
专业上积极主动配合其他工程师工作
1、达到要求5分
2、不积极主动配合，接到反映每次扣1分
13
维修协调
5%
积极配合物业处理维修投诉
1、达到要求5分
2、不积极主动配合，接到反映每次扣1分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
承担责任
25%
1级：
承认结果，而不是强调愿望
2级：
承担责任，不推卸，不指责
3级：
着手解决问题，减少业务流程
4级：
举一反三，改进业务流程
5级：
做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
2
主动性
25%
1级：
等候指示
2级：
询问有何工作可给分配
3级：
提出建议，然后再作有关行动
4级：
行动，但例外情况下征求意见
5级：
单独行动，定时汇报结果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
学习力
25%
1级：
有学习意识但无行动
2级：
主动学习
3级：
自费学习并得到技能
4级：
学习后用于实践
5级：
学习后实践并得到良好效果
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
4
团队合作
25%
1级：
尊重他人，耐心倾听，接纳不同意见，合理和包容
2级：
直言，分享他们的观点和信息使团队前进
3级：
支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见
4级：
愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助
5级：
跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=
考核人
签字：
年月日
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