VIP的养成及维护.docx

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VIP的养成及维护

《VIP养成及维护原理图》拿不到电话与为什么VIP与拿电话号码的原罪为什么那么难号码骚扰外泄无用厌烦号难真诚的感动顾客消费者太不忠诚市场太成熟了消费者更理性了新牌子新概念新鲜感胜一时企业没有感动消费者消费者也没有被感动VIP难真诚的感动顾客感动品牌营销的最高境界热情服务感动的开始感动一次相守一生VIP竞争产生发达发达伴随冷漠冷漠渴望感动感动必有市场真诚的感动顾客三次你就是我的人第一次热情服务-专业体现-鼓励成为VIP第二次热情服务-专业体现-鼓励成为VIP-了解信息第三次个性化服务-针对性推荐-朋友式的沟通方式-成为VIP功法自然尚需苦练菜花请留下你的号销售漏斗也叫做销售管道SalePipeline它是一个形象的概念是对销售过程控制的重要分析工具销售漏斗通过对销售阶段的分析能够掌握销售的进展情况是量化的对销售过程的管理方法它适合销售流程比较规范周期比较长参与的人员比较多的复杂销售过程的管理比如它一般为销售人员直销系统集成商和增值服务高分销时普遍采用销售漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用户漏斗的中部是将本企业产品列入优选清单的潜在用户如两个品牌中选一个漏斗的下部是基本上已经确定购买本企业的产品只是有些手续还没有落实的潜在用户漏斗的底部就是我们所期望成交的用户为了有效地管理自己的销售人员或系统集成商增值服务商就要将所有潜在用户按照上述定义进行分类对于处在漏斗各个层次的定义依据销售内容的不同可以有所不同根据所处整个销售过程的位置以及销售成功的概率对处于漏斗各个层次的销售状态确定一个机会值通常是一个百分数比如处在漏斗上部的潜在用户其成功率为25％处在漏斗中部的潜在用户其成功率为50％处在漏斗下部的潜在用户其成功率为75％再比如成功销售一个IT应用项目的咨询服务通常需要经过得到项目情报初次拜访客户确定是否有跟进价值初步调研方案确认进入初选进入复选进入商务谈判合同签字收到首付款根据经验可以给每个阶段一个赢率即胜算的机会值如可以给出510203095100等当然在实际销售的过程中并不是每个项目都要经过这么多阶段进展顺利的项目可能是跳跃式推进的从潜在用户到签约每推进一步用户名单就会减少一些看起来是个倒三角形也就是个漏斗形状所以将其形象地称为销售漏斗销售漏斗图的特点是什么1销售漏斗图的可视性是销售代表能够看到实际的机会和围绕着机会制定目标分析问题

2使团队成员在活动和机会上节省时间

3能够看到销售漏斗预测的自动分析报告

4按照个人喜好定制销售漏斗

销售漏斗的作用是什么第一种表述1方便地计算销售人员的销售定额采用销售漏斗管理的产品大多数是高价值的复杂产品潜在用户不会马上下订单购买从有购买需求和意向到产品选择及实际购买少则几个月多则几年通过加权分析在年初可以很科学地分配定额比如某潜在用户下一年有意向购买100万元的产品目前处在漏斗的上部计算定额时就是10025％25万元其他潜在用户依此类推将某个销售人员所负责区域内所有潜在用户加权后的数值相加就得出了总的年度定额当然有些销售人员为了降低定额有可能不把潜在用户列在漏斗清单上也可能改变潜在用户在漏斗中的位置这都是普遍问题需要用严格的制度来约束而不是凭自觉如果一个销售人员某一天签了一个大单子但是这个用户从未在漏斗上出现过．作为销售经理应当如何做呢一方面这个大单子帮助本部门甚至本企业完成了销售任务另一方面这种做法与公司的要求相去甚远一个规范的大公司通常会这样做销售人员应当得到的奖金或佣金一分也不会少因为这是年初时公司的承诺另一方面销售经理或公司高层经理会明确地告诉这样的销售人员和其他人员这样做会丧失个人的信誉永远也不会得到重用或提升因为一个人的职位越高权力就越大如果只有能力而没有人品是不配担任管理工作的2高效地管理和督促销售人员销售经理通过定期检查销售漏斗能够及时发现问题比如在某个销售人员的漏斗中有一个潜在用户在很长一段时间里一直停留在某个位置这时候销售经理就会提出质疑问一下为什么如果总是处在漏斗的上部可能是潜在用户还没有下定决心购买还处在摇摆不定的状态也可能是销售人员长期没有联系情况掌握得不准如果总是处在漏斗的中部可能是潜在用户面对两难的选择拿不定主意也可能是潜在用户已经被竞争对手抢去只是不愿明说如果总是处在漏斗的下部可能是潜在用户公司内部有问题比如意见不一致资金不到位上级领导不批准等分析出原因之后就可以对症下药了3公平合理地为销售人员分配工作任务为了平衡销售人员的负担划分市场时就要避免有人肥得流油有人瘦得揭不开锅有了销售漏斗就可以大概知道每个地区的业务量而不是按照省市行业简单地划分对于发达地区来说有些省市可能同时有多人负责只是侧重面不一样与此相反对于欠发达地区来说也可能一个人负责多个省市的业务如果按照行业来划分地盘的话道理也一样另一方面发达地区销售人员的定额一般高于欠发达地区因为做同样大小的生意付出的代价不一样而衡量销售人员业绩的标准既要看定额高低也要看超额完成任务的比例4防止销售人员跳槽时带走重要客户销售漏斗的建立可以最大限度地掌握潜在用户的动态因为这些非常有价值的信息不是销售人员的个人财产而是公司的集体财产销售人员有一份销售经理也有一份当某个销售人员提出离职申请时销售经理就要及时检查核对销售漏斗与接替该岗位的销售人员一道进行对接对于处在漏斗下部75％成功率的潜在用户要上门交接告诉潜在用户从今以后将由某某人负责此项工作处在漏斗中部50％成功率的潜在用户要进行电话交接要离职的销售人员与潜在用户联系上之后告诉对方从今以后由某某人负责贵公司的业务请对方与新的销售人员在电话上认识并商定下一步的会面时间对于处在漏斗上部的潜在用户来说在新的销售人员完成了75％和50％潜在用户的交接之后就开始进行电话联系通报对方本公司人员的变化情况并安排时间详细探讨下一步的业务合作事宜这样做基本上避免了用户跟着销售人员走的问题因为购买方的采购人员不可能今天说这家公司的产品好明天说那家公司的产品好一旦大家都知道了卖方的人员变动情况就会形成一种压力采购人员如果跟着销售人员走就有串通或受贿的嫌疑总之销售漏斗是直销模式有效的管理工具不同的企业可以根据自身的情况加以改造或发展这样做有利于形成一套规范的销售队伍管理体系第二种表述1及时分析各地区或个人销售的完成情况掌握销售的线索和进程预测年度或在未来某区间销售完成情况2及时掌握各销售人员的客户资源和销售进程便于对销售人员销售资料的管理减少因销售人员流失而导致的客户流失3便于推行对销售人员的多维度考核如不仅考核销售人员的销售额还可以考核销售人员捕捉销售机会的能力推进新客户的能力成单速度以及成单率等4便于团队协作方便公司预先计划资源和协调资源5便于发现行业和区域的销售特点和销售形势准确制定销售计划分配销售定额VIP全称VeryImportantPerson直译为重要人物要员非常重要的人其它称呼还有贵宾贵客重要人士高级用户高级会员等是一个组织派对社团国家等对访客的一种分类此外VIP也是其他十多种含义的简称如虚拟IP地址可变信息处理等起源1VIP的用语起源于上个世纪80年代来源有几种说法据说在电子邮件第二次世界大战中英国的运输部队用飞机运载许多重要人物前往中东时基地的指挥官为了保护他们的身份秘密而创造了VIP这个简称2当时电子邮件在美国一些发达地区很流行人们没事就发一封快捷简单便宜的邮件向朋友问候一个我不清楚的人在发送邮件的时候不想让其他人知道邮件的内容所以就把邮件标名为Veryimportantperson后来VIP这个词被沿用到现在3VeryImportantPerson是二战时英国皇家空军用来运送高级任务的代码最早是用于运送蒙哥马利非本人而是替身克利夫顿·詹姆斯到非洲去此计划阶段性影响了诺曼底登陆展开盟军反攻形象比喻那奖拿到手软麦考林平价时尚女装品牌麦考林是国内服装企业VIP机制运行的翘楚其经营理念每一个消费过麦考林的消费者都是我们的VIP对每一个曾经购买过其产品的消费者建立VIP档案新品上市打折信息甚至每个消费者个人的喜好的产品上市都会通过短信第一时间传递给VIP消费者VIP顾客生日时会贴心的送上短信祝福并邮寄礼物通过长期的VIP建设麦考林由一个不知名的甚至有点山寨的服装品牌迅速成长为市场占有率非常高的女装时尚品牌实现了1000亿元的年销售额钻石小鸟位于上海市黄浦区南京东路299号宏伊广场8楼的钻石小鸟是国内经营钻石饰品销售的知名品牌通过银卡金卡钻石卡的VIP升级机制不断带动和发展新的会员的加入和购买在很少广告推广和开设较少门店的市场背景下仅仅通过VIP顾客的口口相传和连带作用实现了年销售额40亿元品牌估值超过10亿业内人士称之为靠VIP机制而成功的钻石巨头LV世界奢侈品行业的巨头从1871年成立伊始一直矢志不渝的致力于VIP建设针对高端消费者的VIP优质服务和个性化的定制机制极具吸引力KimoraLeeSimmonsCOACH品牌创意总监LV超级VIP客户据统计她已经在LV消费总共超过600万美元正是有着这样一批VIP顾客的忠实消费LV在奢侈品行业屹立150而不倒年销售额超过40亿欧元LV世界奢侈品行业的巨头从1871年成立伊始一直矢志不渝的致力于VIP建设针对高端消费者的VIP优质服务和个性化的定制机制极具吸引力KimoraLeeSimmonsCOACH品牌创意总监LV超级VIP客户据统计她已经在LV消费总共超过600万美元正是有着这样一批VIP顾客的忠实消费LV在奢侈品行业屹立150而不倒年销售额超过40亿欧元精湛工艺路易威登不只是一时流行的时尚名牌之所以能成为百年经典关键原因在于让消费者享用贵族般的品质创始人路易威登在19世纪时是拿破仑三世的爱妻乌捷妮专任捆工和御用皮革师他发明具防水功能的平盖硬式行李箱坚固耐用的品质保证顿时传遍上流社会也让路易威登一问世就是以名牌的姿态影响当时的时尚界成为名流绅士出门旅游必备的装备　　路易威登之子乔治威登创造著名的Monogram系列其主要的轻巧帆布制作过程非常繁复必须加上一层防水的氯化乙烯PVC后印上标准图案再经过压纹才告完成此款帆布有极佳的耐压和耐磨韧性保证长久不变形不褪色而且花纹完整无缺几乎所有的基本款都是以此款帆布材质加以设计发挥成不同的皮件用途　　路易威登MH集团LouisVuitton与MoetHennesy合并而成在制作一个路易威登皮夹就必须要经过1000道手续其公事包在设计之初都会在实验室进行连续两周不断开关都不会变形的考验测试严格的品质考验为的就是让消费者买得放心几乎用过路易威登皮件的消费者都知道路易威登皮件用个十几年都还是可以完好如初而皮色也会因为长期与饥肤的碰触久而久之变成自然且典雅的颜色甚至有传闻铁达尼号Titanic沉没海底数年后一件从海底打捞上岸的路易威登硬型皮箱竟然没有渗进半滴海水还有传言某人家中失火衣物大多付之一炬唯独一只MonogramGlace包包外表被烟火熏黑变形了内里物品却完整无缺虽然这些传闻都有点夸张不可思议但也证明世人对路易威登品质的信任有着不可动摇的地位钻石小鸟位于上海市黄浦区南京东路299号宏伊广场8楼的钻石小鸟是国内经营钻石饰品销售的知名品牌通过银卡金卡钻石卡的VIP升级机制不断带动和发展新的会员的加入和购买在很少广告推广和开设较少门店的市场背景下仅仅通过VIP顾客的口口相传和连带作用实现了年销售额40亿元品牌估值超过10亿业内人士称之为靠VIP机制而成功的钻石巨头简短讨论2人3足的游戏要点如何配合完成游戏关键点----被绑在一起的双脚如何行动买卖双方如何达成默契以往在门店营销活动中有相当一部分的店长及店员只重视吸引新客户而忽视保持沟通及紧密联系现有的老客户使企业将管理重心置于售前和售中造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决从而使现有客户大量流失李白的《侠客行》十步杀一人千里不留行一家终端门店可以在一个月内失去100个客户而同时又得到另外100个客户从表面看来销售业绩没有受到任何影响而实际上为争取这些新客户所花费的宣传促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的因此以漏斗原理作为制定终端门店营销策略的指导思想只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代如今买方市场情况下产品同质化程度越来越高产品价格越来越趋于接近同时行业现状及产品本身受行业科技特性的限制无绝对的跳脱优势时下很多品牌推出的营销策略和手段也大同小异消费者已变得相当理智所以对客户进行维护和售后的服务及VIP老顾客养成已成必然之势对品牌是否能持续的健康发展至关重要亲身经历介绍牛奶棚的诚实待客与精明营销的理念保留客户遗失的物品不随意处理老酸奶4杯一组的销售模式终端店铺的服务已经由标准化细致入微服务阶段发展到个性化顾客参与阶段10年前IBM的年销售额由100亿迅速增长到500亿美元时IBM营销经理罗杰斯谈到自己的成功之处时说"大多数公司营销经理想的是争取新客户但我们成功之处在于留住老客户我们IBM为满足回头客赴汤蹈火在所不辞"又如号称"世界上最伟大的推销员"的乔·吉拉德15年中他以零售的方式销售了13001辆汽车其中6年平均售出汽车1300辆他所创造的汽车销售最高记录至今无人打破他总是相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端如果单辆汽车的交易不能带来以后的多次生意的话他认为自己是一个失败者65的交易多来自于老客户的再度购买他成功的关键是为已有客户提供足够的高质量服务使他们一次一次回来向他买汽车可见成功的企业和成功的营销员把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来抓留住老客户比新客户甚至比市场占有率重要据顾问公司多次调查证明留住老客户比只注重市场占有率和发展规模经济对企业效益奉献要大得多发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的6倍在许多情况下即使争取到一位新客户也要在一年后才能真正赚到钱对一个新顾客进行营销所需费用较高的主要原因是进行一次个人销售的综合投入远远高于一般性顾客服务的相对较少的投入因此确保老顾客的再次消费是降低综合销售成本和节省时间的最好方法在商品琳琅满目品种繁多情况下老客户推销作用不可低估因为对于一个有购买意向的消费者在进行购买产品前需要进行大量的信息资料收集其中听取亲友同事或其他人亲身经历后的推荐往往比企业做出的介绍要更加为购买者相信客户的口碑效应在于1个满意的客户会引发8笔潜在的生意其中至少有1笔成交1个不满意的客户会影响25个人的购买意向马路上发传单的英语培训学校之类的超市里面做糖果酒品饮料牛奶促销的小姐由于企业着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系从而提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度忠诚的客户愿意更多地购买企业的产品和服务忠诚客户消费其支出是随意消费支出的二到四倍而且随着忠诚客户年龄的增长经济收入的提高或客户企业本身业务的增长其需求量也将进一步增长拿不到电话为什么1大尾巴狼想尽方法赚顾客兜里的钱但有不能给出对顾客有实际意义的帮助2医生开刀想想为什么我们那么信服医生因为医生使我们觉得专业他能为我们带走病痛想想我们该如何服务顾客才能获得电话怎样才能真正感动顾客消费者太不忠诚了一打价格战消费者立刻转移只要有新的牌子新的概念出现消费者就产生尝试转变的心理进而影响对原品牌的信赖程度因此营销的手段越来越单一营销的水平降低市场的次序由此很乱而另一边消费者抱怨企业只做表面文章购买前后两副面孔难道这是消费者的错吗究其原因是企业没有感动消费者消费者也没有被感动

一让人感动是品牌营销的最高境界

我们很容易知道一个牌子也容易记住一个品牌但是我们不容易对于一个品牌满意也难以建立对品牌的忠诚更不要提对于品牌的感动了

无论物质多么发达无论科技如何进步无论中外文化差异多大人们都渴望感动不要说商业体验就是在我们的日常生活体验中感动也是极其稀缺的因为稀缺人们更加渴望感动这种渴望感动的需求的存在是感动营销存在的基础也是由于这种需求的存在感动频繁地出现感动营销才有了市场

感动一次记忆一辈子这就是感动营销的功效如果一个品牌曾经感动过人那么品牌与人就不是商品与人那么简单的关系了而是人与人人与企业至诚至爱的境界是市场经济中人文精神人本主义的最高体现对此我们必须要研究一下一个顾客一个消费者原来与企业或其品牌素不相识既能一见如故又能被感动形成忠诚度靠的是什么呢这就需要将品牌剖析品牌的价值是如何构成的又是如何表达的呢

二品牌如何让消费者感动

很多企业单纯地以为品牌就是打广告做活动搞宣传做标志设计其实品牌是与领导者价值观和企业文化息息相关是由内而外的

员工经销商产品组织体系内部机制都体现了品牌都是品牌的载体因此一个在外部可以感动消费者的品牌在品牌的内部一定有坚实的基础有相应的企业价值观和企业文化有匹配的产品设计和市场营销的理念体现了品牌价值的各个维度

企业文化出自诚信发自良知坚持原则

品牌必须形成自己的独特人格以后才称得上是一个有意识构建的品牌中国的很多企业人格特征模糊只是在不知不觉中形成了一些有可能互相冲突的人格表现但是都没有对于品牌人格的自觉构建

企业行为是企业领导者所选择的是基于领导者的价值观相应的企业营销将体现企业文化和企业的价值观因此每一个希望感动消费者的品牌首先要有意识地塑造一个人格化的品牌形象做品牌就是做人

品牌价值有一个被中国企业忽视的要素就是品牌的社会特征包括公益回报社会环保诚信等感动营销出自诚信的企业文化才能感动消费者古时候商业恪守童叟无欺的原则讲究君子爱才取之有道的信念是感动营销的前提一个不坚持原则的企业不讲究商道的企业根本谈不到感动营销遵循基本的商道和企业做人的原则是感动营销的基础

大宅门中白景琪焚烧了价值七万两白银的不合格中药如果放在今天就是感动营销的典型案例相比之下海尔的砸冰箱事件也就容易理解了

在美国曾经有一家很不起眼的小型家电零售店几十年前的一天顾客因购买的洗衣机发生质量问题拿到维修点修理让顾客惊讶的一幕发生了在维修员接过问题产品的同时又搬来了另一台比顾客原有更佳的洗衣机作为顾客备用品并没有什么只是给顾客带来了惊喜与感动这些类似的感动案例似乎没有什么太高超的营销技术含量但是它决定了这个家电零售企业的未来决定了GE电器在全球的地位

而今不少企业认为自己可以操纵消费者制造感动骗取消费者廉价的感情也许一时吸引或许打动了消费者但是那不是消费者内心的感动追求目的不同结果不同最终消费者会摒弃这些不讲诚信原则的企业

为了感动而去制造感动得不到感动的回报

产品设计理念感动源于产品细节体现感知价值

品牌价值必须是可以被感知的可感知的价值却往往被很多企业忽视作为技术专家作为企业决策者产品设计技术领先花费了更高的成本超过了竞争对手就是有价值的但是对于用户来说往往并不领情他们不会为一个自己无法体验和感知的技术和成本而付费更不会为此感动一让人感动是品牌营销的最高境界

我们很容易知道一个牌子也容易记住一个品牌但是我们不容易对于一个品牌满意也难以建立对品牌的忠诚更不要提对于品牌的感动了

无论物质多么发达无论科技如何进步无论中外文化差异多大人们都渴望感动不要说商业体验就是在我们的日常生活体验中感动也是极其稀缺的因为稀缺人们更加渴望感动这种渴望感动的需求的存在是感动营销存在的基础也是由于这种需求的存在感动频繁地出现感动营销才有了市场

感动一次记忆一辈子这就是感动营销的功效如果一个品牌曾经感动过人那么品牌与人就不是商品与人那么简单的关系了而是人与人人与企业至诚至爱的境界是市场经济中人文精神人本主义的最高体现对此我们必须要研究一下一个顾客一个消费者原来与企业或其品牌素不相识既能一见如故又能被感动形成忠诚度靠的是什么呢这就需要将品牌剖析品牌的价值是如何构成的又是如何表达的呢

二品牌如何让消费者感动

很多企业单纯地以为品牌就是打广告做活动搞宣传做标志设计其实品牌是与领导者价值观和企业文化息息相关是由内而外的

员工经销商产品组织体系内部机制都体现了品牌都是品牌的载体因此一个在外部可以感动消费者的品牌在品牌的内部一定有坚实的基础有相应的企业价值观和企业文化有匹配的产品设计和市场营销的理念体现了品牌价值的各个维度

企业文化出自诚信发自良知坚持原则

品牌必须形成自己的独特人格以后才称得上是一个有意识构建的品牌中国的很多企业人格特征模糊只是在不知不觉中形成了一些有可能互相冲突的人格表现但是都没有对于品牌人格的自觉构建

企业行为是企业领导者所选择的是基于领导者的价值观相应的企业营销将体现企业文化和企业的价值观因此每一个希望感动消费者的品牌首先要有意识地塑造一个人格化的品牌形象做品牌就是做人

品牌价值有一个被中国企业忽视的要素就是品牌的社会特征包括公益回报社会环保诚信等感动营销出自诚信的企业文化才能感动消费者古时候商业恪守童叟无欺的原则讲究君子爱才取之有道的信念是感动营销的前提一个不坚持原则的企业不讲究商道的企业根本谈不到感动营销遵循基本的商道和企业做人的原则是感动营销的基础

大宅门中白景琪焚烧了价值七万两白银的不合格中药如果放在今天就是感动营销的典型案例相比之下海尔的砸冰箱事件也就容易理解了

在美国曾经有一家很不起眼的小型家电零售店几十年前的一天顾客因购买的洗衣机发生质量问题拿到维修点修理让顾客惊讶的一幕发生了在维修员接过问题产品的同时又搬来了另一台比顾客原有更佳的洗衣机作为顾客备用品并没有什么只是给顾客带来了惊喜与感动这些类似的感动案例似乎没有什么太高超的营销技术含量但是它决定了这个家电零售企业的未来决定了GE电器在全球的地位

而今不少企业认为自己可以操纵消费者制造感动骗取消费者廉价的感情也许一时吸引或许打动了消费者但是那不是消费者内心的感动追求目的不同结果不同最终消费者会摒弃这些不讲诚信原则的企业

为了感动而去制造感动得不到感动的回报

产品设计理念感动源于产品细节体现感知价值

品牌价值必须是可以被感知的可感知的价值却往往被很多企业忽视作为技术专家作为企业决策者产品设计技术领先花费了更高的成本超过了竞争对手就是有价值的但是对于用户来说往往并不领情他们不会为一个自己无法体验和感知的技术和成本而付费更不会为此感动注水潜在客户意向客户VIP客户成交率25成交率50成交率75生意增长的有力保证VIP的产生意义竞争品牌的种类繁多渠道销售的空间广阔商品同质化日趋严重合作商家的诚信度是个大问题零售企业业绩的增长品牌营销的长久保障70万vs140万网店vs实体店价值vs价格取信于民vs既得利益稳步提升vs忽高忽低百年基业vs大浪淘沙VIP的产生意义业绩增长VIP的魔力目标持续不断的拓展市场稳定高效的提升业绩逐渐导入一流珠宝品牌高度发达的商业社会越来越理性的消费者疯狂打仗的竞争品牌环境现状很难真的很难我们还缺少了什么VIP的魔力历史LouisVuitton路易·威登是法国历史上最杰出的皮件设计大师之一于1854年在巴黎开了以自己名字命名的第一间皮箱店一个世纪之后路易·威登成为皮箱与皮件领域数一数二的品牌并且成为上流社会的一个象征物如今路易·威登这一品牌已经不仅限于设计和出售高档皮具和箱包而是成为涉足时装饰物皮鞋箱包珠宝手表传媒名酒等领域的巨型潮流指标品质信赖路易威登的防水耐火传说真实程度难以追究但它不用皮革或其它普通皮料而是采用一种油画用名为Canvas的帆布物料外加一层防水的PVC的确让它的皮包历久弥新不易磨损除了耐用之外有一百五十年历史的路易威登一开始就专攻皇室及贵族市场也是令这个名牌屹立不倒的原因VIP的魔力历史钻石小鸟始创于2002年率先把鼠标水泥的模式引入网络奢侈品销售是国内最早的网络钻石品牌其始终倡导钻石文化的传播坚持以安特卫普经典切割一钻双证为消费者带来贴心的购钻体验和无与伦比的DIY乐趣钻石小鸟已为30万对情侣缔造了那颗爱情见证收获了40万会员的口口相传倾情演绎着钻