人事管理规章制度.docx
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人事管理规章制度
深圳市中快货运有限公司人事管理规章制度
第一章总则
第一条人事管理是公司“人才为本”的价值体现；
第二条人事管理以合法、平等为基准，以实绩为导向、取优汰劣、赏罚分明为宗旨；
第三条人事管理以满足公司发展需要为核心目标。
第二章聘用与试用
第四条公司采用聘用制，应聘者经考核并体检合格后进入公司，一律先行试用，试用期为三
个月。
公司可依实际情况延长或缩短试用期，试用期最长不超过四个月，试用期间，公
司和员工双方可以随时终止劳动关系。
第五条试用期时间计算方法：
以每月十五日为准，十五日前进公司者，当月计一个月，十五
日后进公司者，当月不计，自次月开始计算。
第六条员工录用前应办理以下报到手续，并按规定时间上班。
1、填写员工登记表并交登记照片5张；
2、司机需交驾驶执照复印件；
3、交身份证复印件；
4、交学历证复印件；
5、办理工作证；
第七条员工正式入职后，公司将同员工签订为期一年的劳动合同，合同期内一方如有违约，
另一方可依合同条款追究违约方责任。
合同期满可续签或终止劳动关系。
有下列情形之一者公司不予录用（如有录用查出后立即解聘）：
1、被公司任一部门辞退或除名者；
2、因案涉讼未决者；
3、年龄未满16岁者；
4、体检不合格，有传染性疾病者；
第三章员工出勤与请假
第八条员工上岗后依公司规定按时上下班，并依出勤制度做好考勤记录，上下班打卡，员工
不能正常出勤应办理请假手续，请假需填写公司统一之请假条（见附表一），经批准后
交办公室人事记录与存档。
1、病假：
员工因病不能出勤时，需请病假，超过2天者出具医院证明，住院治疗以两个月为限，超过者办理离职手续。
2、事假：
员工因私事不能出勤，年资满一年者一年累计可请10天事假，未满一年者，按以下
公式计算：
可请假天数=10天/12月*到职月数，超过视为旷工，计算全年可请假天数，
自每年1月1日起到12月31日止。
试用期员工非特殊情况不允许请事假。
3、工伤假:
员工发生工伤事故的，可请工伤假，本人因伤不能亲自请假可委托他人代为请假，
公司视情况严重与否给予适当天数，工伤假为有薪假。
4、婚假:
员工结婚可请婚假13天（包括例假日）。
5、带薪假:
依员工在公司服务年限，给予不同时间的带薪假:
服务满一年以上者给予5天带薪假；
服务满三年以上者给予7天带薪假；
服务满五年以上者给予10天带薪假。
6、员工在休假之前1年内，请假累计超过20天者，取消带薪假。
7、法定假日，公休假，带薪假工资照发，其它请假扣发工资。
计算公式：
扣发工资=当月基本工资/当月天数*请假天数
第九条请假的基本权限：
1、主管以下人员，请假3天由部门主任批准，超过3天报公司批准，经理、主任请假
均需报公司批准。
2、请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假或缩短假期或改期请假。
3、未办妥请假手续，先行离岗者，以旷工论处，请假期满未经核准不到岗者，以旷工论处，如发现请假有虚伪者，以旷工论处。
旷工按3倍扣发工资。
第四章培训制度
第十条为提升公司的服务及运作水准，鼓励员工学与习并重，公司通过安排各类培训提升个人
素质、增长工作技能、增进团队绩效，促使员工适应社会发展，提升公司整体竞争力。
第十一条公司由办公室人事主导规划员工培训，以诱导鼓励为主，做好企业培训。
新员工在进入部门上岗前需经过部门岗前技能培训，经检定合格后方能上岗。
第十二条培训分类：
名称
参训
对象
培训
内容
培训
时间
培训
方式
新人训
新进员工
企业概况、业务范围、员工守则、管理规章、岗位技能
上岗前3—5天
课堂讲授+实地参观
在职训练
普通员工
服务观念、服务要求、
岗位技能、操作标准
财务要求、业务能力
持续
课堂讲授+投影支援
主管级
员工管理、事务管理、
工作异常处理、客诉处理
主任及以上级别
工作规划、团队管理、
系统学习、文件制作
创新管理
进阶训练
优秀员工和管理人员
工作研讨、接受资格认证培训、邀请专家讲座
依实际情况而定
课堂讲授+外训
第十三条培训考核与奖惩：
1、每次培训后统一进行测试或是举行技能竞赛，检验授训效果，对表现及成绩优
秀员工给予一定奖励，于薪金中体现，对不及格员工将给予一定扣罚。
2、培训讲师费用：
公司按以下标准给每次培训的主讲人一定的讲师费用：
员工级别：
20元/小时;
主任及以上级别：
30元/小时;
3、纪律要求：
3.1为保证培训秩序，参训人员须在规定培训时间前5分钟到位并在考勤表上
签到。
3.2培训不得迟到，早退，严格考勤制度，因病，因事不能到训者须在培训前3
小时填写请假单，经部门主任核准后送办公室人事，如工作在异地者需向
主任请假，经批准后知会人事，否则视为缺勤处理。
3.3培训时间关闭手机或调为振动，不得谈笑，睡觉，看与培训无关之书籍、
报刊，不得随意走动，影响他人学习，出入需经讲师许可，违反上述规定
者，视情节轻重予以处罚。
3.4爱护教学设施，不得在桌上乱写乱画，不准乱扔垃圾，不准抽烟和随地吐
痰，培训后自觉将桌椅摆放整齐，保持室内清洁。
第五章绩效考核
第十四条公司为检验员工工作表现与绩效，表彰优秀员工与激励不合格员工，于每年定期组
织全体员工进行两次绩效考核：
第十五条考核时间：
第一次为年中考核：
每年的6--7月份之间进行考核。
第二次为年终考核：
在次年的元月15日前完成。
第十六条考核对象：
公司全体在职员工，主任及以上人员与普通员工分开考核。
第十七条考核内容与方式：
1、考核内容分为综合素质考评与技能评估两部分，两者各占50%，合并总分为最
后得分。
2、综合素质以互评的方式，内容包括：
工作业绩、工作能力、工作责任心、遵章
守纪、品性、学识等。
（详见附表二、三）。
普通员工在本部门内集中进行，主
任及以上人员在主任会议上统一进行。
3、技能评估根据岗位不同分部门以笔试或实际操作方式进行，由各部门主任命题，
内容包括：
服务方法、岗位技能、岗位要求、操作流程等，主任及以上人员由
公司统一命题。
第十八条考核流程：
1、综合素质考评流程：
普通员工===自评（个人评定）互评（群众评议）初评（部门主任考
评）公司评定（公司会议通定）
主任及以上人员===自评（个人评定）互评（主任互相评议）公司评定
2、技能评估流程：
普通员工===部门主任命题考核主任评估计算得分
主任及以上人员===公司命题考核公司评定计算得分
第十九条考核等级评定：
依两次考核总得分评定四个等级：
优秀：
90分（含）以上;
称职：
80—90分;
基本称职：
70—79分;
不称职：
70分以下;
第二十条考核结果奖惩：
1、考核的最后得分作为级别晋升或降级的重要依据。
2、考核评定为基本称职的员工，于一个月后对其进行一次复核，如为称职，继续录用，如仍为基本称职，工资作降一级处理。
3、考核评定为不称职员工，公司作辞退处理。
第六章离职管理
第二十一条离职分类：
公司依员工离职性质分为以下四类：
辞职：
因员工个人原因辞去工作，应提前一个月书面申请。
辞退：
员工因各种原因不能胜任工作或因公司原因裁员。
开除：
严重违犯公司规章制度造成重大损失或有违法犯罪者。
自动离职者：
员工脱离工作岗位无故旷工3天以上视为自动离职。
第二十二条离职手续办理流程：
经理核准
申请离职
部门工作交接
部门主任签字
办公室主任
核准
财务交接
人事手续办理及工资结算
出纳工资付给
第二十三条离职移交手续：
1、原有职务上保管及办理中的文件、资料、单据（含相关复印件及拷贝资料）
工具、证件、文具、钥匙等应列入《员工离职交接清单》（详见附表四），移交指定的接替人员或相关部门，并应将正在办理而未完成的事项交待清楚。
2、离职人员办理移交时应由所在部门主任指定接替人接收，如暂时无人可派
时，先由其主任接收。
3、离职人员所列《员工离职交接清单》应由相关主任详加审查，不合之处及时更正。
离职人员正式离职后，再发现资料、财物或应收款项有亏欠未清的，应由该部门主任负责追索。
第二十四条离职薪金核算：
1、员工进入公司后，公司以多种方式进行了培训，新入职员工按岗位区分收取
300~500元的培训费，试用期后在公司服务未满一年而申请辞职的人员培训费不退，在试用期内辞职的、满一年后辞职的和公司辞退人员可退回培训费。
2、辞工人员不提前一个月申请，即辞即走者，扣除一个月工资，申请辞职期限
不够一个月者，按比例扣除。
3、被辞退人员，发给正常工资；自动离职者，不发任何薪金，对公司财物交接
不清自行离职者，视情节采取必要措施；违纪开除者，按公司规章制度处分或罚款后，再结算工资。
第二十五条离职审批权限：
普通员工离职，如相关事项移交清楚，经部门主任签核后，交办
公室主任审批财务方可给予薪资发放。
主管及以上级别人员必须经公司经理审批
后财务方可给予薪资发放。
第七章薪酬与福利政策
第二十六条薪资：
1、薪资结构：
基本工资+工龄工资+加班费+伙食补贴+出差补助+其它
2、薪资调整：
新进员工试用期满后薪资作转正调整，公司每年亦根据员工工作绩
效及表现情况展开薪资等级调整。
3、薪资等级：
公司根据工作之繁简难易及员工综合表现，将各岗位薪资分为六个
等级，一级为最高级别。
4、薪资计算：
公司薪资为月薪制，以每月26天计薪，周日上班按加班另计，薪
资计算期间从每月1日至月底为1个月，以全薪为基准，另依出勤、加班、缴纳社会保险金、其它经核定的加项及减项等进行计算得出最后实发薪金。
5、薪资发放：
公司定于每月15~20日间发放上月薪金，薪资将通过银行代发，公司转账到银行个人提款卡。
办公室人事在新员工进公司一个月后为员工办好银行卡，员工领取后更改密码，并妥善保管，如有遗失，应立即办理挂失手续并告之人事及财务室。
第二十七条奖金与礼品：
公司奖金包括工龄奖金、年终奖金、节日奖金、特殊礼金等。
1、工龄奖金：
这是为长期在公司服务的员工提供的一项辛劳奖赏制度，凡入公司
满一年者，每月发放50元，满二年者每月发放80元，满三年者每月发放100元，满四年以上每年递增10元。
2、年终奖金：
公司在年终依本年度营运及盈利状况发给员工一定的奖金。
3、节日奖金：
公司在端午节、中秋节等传统节日发放给员工一定的节日奖金或是
礼品。
4、特殊礼金：
这是公司对员工关爱的一种特殊形式，公司对所有在职结婚的员工将发放一定的祝贺礼金。
第二十八条免费住宿：
公司为员工免费提供住宿，住房为外租当地居民的套房，有独立的卫
生间与阳台，确保员工的安全与使用方便。
第二十九条人身意外险：
出于对员工的关爱，为保障员工的人身安全，使员工在出现意外伤
害时能够得到及时的治疗和救助，免除员工的后顾之忧，公司特为试用期满后的
所有员工购买《人身意外伤害及附加意外伤害急救医疗保险》。
1、员工意外身故保险公司赔付10万元人民币。
2、员工伤残依伤残等级每1%赔付1000元人民币。
3、员工急救治疗所需费用（符合当地社会医疗保险主管部门规定可报销的医疗费
用）按当天实际费用给付，急救住院费用按第一天费用给付。
第三十条社会保险：
公司为在职员工投保社会保险，包括养老、医疗、工伤、失业保险。
投保标准
投保与分配
保险类别
投保
基金分配
投保基数
缴费比例
公司
个人
合计
个人帐户
共济基金
养老保险
常住户口
缴费工资
9%
5%
14%
11%
3%
暂住户口
缴费工资
8%
5%
13%
11%
2%
医疗保险
综合
常住
缴费工资
6%
2%
8%
注A
住院
暂住
注B
0.8%
--
0.8%
--
0.8%
地方补充
常住
缴费工资
0.5%
--
0.5%
--
0.5%
暂住
注B
0.2%
--
0.2%
--
0.2%
生育
常住
缴费工资
0.5%
--
0.5%
--
0.5%
工伤
5.88元（由公司缴交，个人不承担）
失业
仅限常住户口办理
注A：
个人缴交部分全部计入个人账户，公司缴交部分视年龄按比例纳入个人账户
注B：
暂住户口之医疗保险投保基数为上年度城镇职工月平均工资
以上常住户口指深圳户口人员，暂住户口指非深圳户口人员。
第八章人事谈话制度
第三十一条人事谈话是公司人性化管理的一种表现形式，建立人事谈话制度旨在给员工创造
一个自我调整和自我更新的空间，正确认识自身存在的问题和不足，把握机会予
以纠正，以积极的心态和正确的观念投入到工作中。
第三十二条人事谈话适应对象：
主要针对工作懒散、无责任心、不服从工作安排、违反公司
规章制度等经部门主任训导仍无改正的员工。
第三十三条人事谈话形式分类：
2.11、人事一次谈话：
由部门主任提报此类员工名单至办公室，由人事文员直接找员
2.2工就工作中存在的相关问题与要求进行谈话。
2.32、人事二次谈话：
经人事一次谈话后观察期内仍无明显改善者，由人事文员找员
2.4工进行第二次谈话并传达公司处理意见。
勤部第三十四条人事谈话后观察时间：
每次谈话后观察其改善时间为一个月。
第三十五条应对措施：
1、人事一次谈话后有明显改善者，继续留用；
2、经人事二次谈话后有明显改善者，可观察留用，如有再犯，作辞退处理；
3、经人事二次谈话后仍无明显改善者，直接报公司处理。
第九章奖惩制度
第三十六条公司实行有奖有罚，奖罚分明的奖惩制度，奖励分为：
嘉奖、记功、记大功、
晋级等，处罚分为：
罚款、警告、记过、记大过、开除等，视情节轻重予以核定。
第三十七条奖惩作业办法：
奖励和惩罚均由各部门主任根据实际情况填写提报表（见附表五、六），流程如下：
填写提报表、部门主任签字办公室办公室人事核实办公室主任签字上报公司批准结果通报
第三十八条奖惩经公司核定后通告，具体条文如下：
1、有下列事迹之一者，给予记嘉奖一次。
1.1维护团体荣誉，有具体实绩者；
1.2遇有非常事故或抢修工作，临时应付处置得当者；
1.3热心服务，有具体实绩者；
1.4有其它功绩，足以成为其他员工楷模者；
1.5推动工作，改善具成效者；
1.6绩效考核被评为优秀者；
1.7积极参与公司各项活动，推动企业文化，有先进带头作用者；
2、有下列事迹之一者，给予记功一次并奖金奖励。
2.1对于客户服务、管理制度、公司安全等提出具体方案，经实施确具成效者；
2.2争取客户，经济效益显著者；
2.3规避风险，勇于负责，处置得当者；
2.4及时举报违规或损害公司利益之案件，经查证属实者；
2.5年终评比为先进者；
2.6具有其它较大功绩，足堪表扬者；
3、有下列事迹之一者，给予记大功一次并奖金奖励，或加薪晋级。
3.1遇有意外事件，奋不顾身，极力抢救而减少损害者；
3.2维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者；
3.3具有其它重大功绩，足为其他从业人员表率者；
4、有下列违纪或过错之一者，处以一定罚款或是警告处分。
4.1违反公司相关规章制度者；
4.2工作不尽职屡次出现错误者；
4.3不听从上级安排，工作不得力者；
4.4上班时间睡觉，打牌饮酒严重违反公司纪律者；
4.5客户投诉经调查属实者；
4.6有不良习气在公司内造成极坏影响者；
5、有下列违纪或过错之一者，初犯记过一次并罚款，且当年度不能参与各种优秀评比活动，再犯记大过一次。
5.1工作违规造成公司经济损失者；
5.2违反公司规章，在团体中造成恶劣影响者；
5.3无正当理由，顶撞上级，拒不服从安排者；
5.4违背作业规定使用设备、车辆工具导致事故发生者；
5.5聚众闹事起哄，妨碍公司秩序者；
6、有下列违纪或过错之一者，初犯记大过一次并罚款，且当年度免除加薪晋级机会。
再犯开除处理。
6.1投机取巧或隐瞒蒙蔽谋取非分利益者；
6.2违规作业造成公司重大经济损失者；
6.3造谣生事，散播谣言致使公司蒙受声誉及财产损失者；
6.4在公司内打架斗殴者；
7、有下列违纪或过错之一者，开除处理。
7.1连续旷工三日，或一个月内累积旷工四日者；
7.2被记大过两次者；
7.3利用电脑网络进行不健康资料、图片、资讯传播者；
7.4泄漏公司商业秘密，损害公司智慧产权者；
7.5利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉及财物受损者；
7.6外单位兼职或利用公司资源从事个人经营活动者；
7.7其它情节严重影响极坏或是给公司造成损失有必要解除合同者；
第十章附则
第三十九条公司各部门、全体员工都必须遵守本规章制度，违犯本制度规定，依奖惩制度进
行处罚，本制度上无规定、公司《行政管理规章制度》或其它制度上有处罚规定的，依照其规定。
违反本制度规定，没有处罚规定的，并为公司造成经济损失的，由公司根据具体损失情况给予处罚。
有违法行为的，公司保留追究直接责任人法律责任的权利。
第四十条有违犯本制度规定行为的，各部门应立即向公司办公室作出书面报告，并提出处理
意见，对于隐瞒不报，公司将追究部门经理、主任的责任。
第四十一条本制度在实施过程中，必然会遇到新情况、新问题，要及时总结，加以修正，以
附页形式进行增删。
第四十二条本制度为公司内部文件，办公室进行文秘登记，各部门经理、主任亲自保管，不
得复印，工作变动时进行文件交接或交回办公室，不得对外泄露。
第四十三条本制度的解释权归深圳市中快货运有限公司所有。
第四十四条本制度自二OO四年十二月一日起施行。
附表一
深圳市中快货运有限公司
请假单
申请日期：
年月日
姓名
部门
职务
类别
事假
病假
婚假
带薪假
其它
请假事由
请假期限：
自年月日时年月日时
共天时
审批意见
部门主任
中心经理
公司审批
人事备注
深圳市中快货运有限公司
请假单
申请日期：
年月日
姓名
部门
职务
类别
事假
病假
婚假
带薪假
其它
请假事由
请假期限：
自年月日时年月日时
共天时
审批意见
部门主任
中心经理
公司审批
人事备注
附表二
综合素质考核表A
年月日
管理人员适用此表
员工姓名
部门
岗位
项目
内容
分数
自评
互评
公司评定
5分
4分
3分
2分
1分
业绩
（25%）
目标达成度
超过目标
达到目标要求
尚可
欠佳
落后
工作品质
上乘
良好
尚可
欠佳
很差
工作方法
很得要领
得要领
尚可
欠佳
不得要领
进度检查
追跟究底
较好
尚可
欠佳
较差
绩效增加率
很高
高
尚可
欠佳
很差
能力
（25%）
领导能力
领导得力
稍强
尚可
欠佳
很差
企划能力
可行且富有创意
客观可行
尚可
欠佳
不愿用头脑
应变能力
机敏过人
机敏
尚可
欠佳
反应慢
执行能力
彻底执行
能执行
尚可
欠佳
很差
判断力
极强
正确
尚可
欠佳
很差
品性
（25%）
人际关系
很受欢迎
受欢迎
尚可
欠佳
很差
协作性
很好
好
尚可
差
太差
个人修养
很有修养
有修养
尚可
差
太差
受员工尊重度
很受尊重
受敬重
尚可
欠佳
不受尊重
对公司态度
相当忠诚
忠诚
尚可
欠佳
较差
学识
（25%）
管理常识
很丰富
丰富
普通
不足
太差
专业知识
很丰富
丰富
普通
不足
太差
进取心
很上进
上进
普通
不足
太差
发展潜力
极富潜力
有潜力
普通
不足
不可造成
一般知识
很丰富
丰富
普通
不足
太差
汇总
得分
自评汇总：
业绩+能力+品性+学识=
互评汇总：
业绩+能力+品性+学识=
公司评定汇总：
业绩+能力+品性+学识=
附表三
综合素质考核表B
年月日
普通员工适用此表
员工姓名
部门
岗位
项目
内容
分数
自评
互评
初评
公司评定
5分
4分
3分
2分
1分
业绩
（20%）
工作完成度
圆满完成
基本完成
尚可
欠佳
落后
工作品质
无差错
良好
尚可
欠佳
差错多
工作方法
可熟练操作
可独立操作
尚可
欠佳
不得要领
工作态度
非常主动
主动
尚可
欠佳
不配合
能力
（20%）
工作技能
非常熟练
熟练
尚可
欠佳
不能胜任
应变能力
机敏过人
机敏
尚可
欠佳
反应慢
执行能力
彻底执行
能执行
尚可
欠佳
很差
判断力
极强
正确
尚可
欠佳
很差
品性
（20%）
人际关系
很受欢迎
受欢迎
尚可
欠佳
很差
协作性
很好
好
尚可
差
太差
个人修养
很有修养
有修养
尚可
差
太差
对公司态度
相当忠诚
忠诚
尚可
欠佳
较差
学识
（20%）
专业知识
很丰富
丰富
普通
不足
太差
进取心
很上进
上进
普通
不足
太差
发展潜力
极富潜力
有潜力
普通
不足
不可造成
一般知识
很丰富
丰富
普通
不足
太差
其它
（20%）
责任心
任劳任怨
自动自发
尚可
不足
敷衍了事
遵章守纪
非常自觉
良好
尚可
不足
太差
工作勤惰
不畏劳苦
主动
尚可
不足
逃避繁重工作
精神状态
精神饱满
良好
尚可
不足
散漫
汇总得分
自评汇总：
业绩+能力+品性+学识+其它=
互评汇总：
业绩+能力+品性+学识+其它=
初评汇总：
业绩+能力+品性+
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