电子商务管理流程图.doc
《电子商务管理流程图.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务管理流程图.doc（28页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
电
子
商
务
管
理
流
程
电子商务部内部流程管理化
（机密资料）
目录
前言.......................................................................................0
1.人员编制管理流程............................................................1
2.增加编制管理流程............................................................2
3.新员工入职管理流程..........................................................3
4.岗前培训管理流程............................................................4
5.B2C央视网商城购物流程.....................................................5
6.仓储出库入库管理流程........................................................6
7.新员工试用期满转正管理流程..................................................7
8.职务任命管理流程............................................................8
9.薪资体系管理流程............................................................9
10.订单管理流程..............................................................10
11.网上银行申请流程..........................................................11
12.仓库电商作业流程..........................................................12
13.央视网商城上线流程........................................................13
14.部门员工加班申请流程......................................................14
15.部门员工请假管理流程......................................................15
16.绩效管理工作流程..........................................................16
17电商渠道平台发货支付流程................................................17
18.部门员工绩效考核流程......................................................18
19部门员工奖励流程.........................................................19
20培训方案制定及评估流程....................................................20
21.客服售后及财务管理流程....................................................21
22.新产品网络营销框架示意流程...............................................22
23.退换货管理流程............................................................23
24.序章......................................................................24
·部门人员编制管理流程
流程
名称
人员编制管理
流程
编码
受控状态
执行核心部门
电子商务部
控制部门
电商运营总监
行为实施环节
各用人部门
电子商务部
总经理办公会议
总经理
管理
行为
对本部门编制提出意见
进行部门工作量分析
提出编制草案
制定具体的人员编制，并编制岗位职务说明书
执行编制
否
审议
是
否
是
审核
否
是
签批
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·增加编制申请流程
流程
名称
增加编制申请
流程
编码
受控状态
执行核心部门
各用人部门
控制部门
电商运营总监
行为实施环节
各用人部门
电子商务部
总经理办公会议
总经理
管理
行为
提出增加编制的申请
提出增编岗位人员素质专业知识要求
是
审核
否
外部招聘流程
内部招聘流程
外聘
内聘
决策
否
是
审议
否
审批
是
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·新员工入职流程
流程
名称
新员工入职
流程
编码
受控状态
执行核心部门
电子商务部
控制部门
电商运营总监
行为实施环节
电子商务部
用人部门
管理
行为
新员工建档
工作证办理
新员工3-7天培训训
配合行政部、及人力资源部办理后勤工作
部门配合总部岗前培训
制度培训
签订试用合同
存档
试用员工转正流程
企业文化介绍
试用
工作交接
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·岗前培训流程
流程
名称
岗前培训
流程
编码
受控状态
执行核心部门
电子商务部
控制部门
电商运营总监
行为实施环节
受训部门
受训员工
电子商务部
培训主管
电子商务部
经理
管理
行为
提出新员工岗前培训需求
否
提出
意见
是
上岗
培训考试
否
审核
是
拟定岗前培训方案
修正方案再培训
效果评估
实施培训
培训教材教具师资场所落实
确定培训方案
否
审核
是
否
审查
是
否
是
审核
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·B2C央视网商城购物流程
流程
名称
B2C央视网商城购物流程
编码
受控状态
执行核心部门
电子商务部
控制部门
电商运营总监
行为实施环节
渠道平台
央视网商城
执行人
电商运营总监
电商人员
管理
行为
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·仓储出库入库管理流程-1出库
流程
名称
仓储出库入库管理流程-1出库
编码
受控状态
执行核心部门
电子商务部
控制部门
电商运营总监
行为实施环节
仓储物流中心
物流部
执行人
电商运营总监
管理
行为
电商（央视商城）下达配货单
依单配货
扫描
核对
输入电脑
打印出库单
复核
二次包装
标注详细收货地点信息
复核
复核人签字（叶总）
远配点：
转入EMS/德邦物流
与第三方合作商（圆通物流交接）
进入合作商物流系统体系
电商售后客服跟踪对接
反馈至电商部对接
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·仓储出库入库管理流程-2入库
流程
名称
仓储出库入库管理流程-2入库
编码
受控状态
执行核心部门
电子商务部
控制部门
电商运营总监
行为实施环节
仓储物流中心
物流部
执行人
电商运营总监
管理
行为
退换货
友益康（品名）
生产入库
提供产品新品明细表产品推进时间进程表
不合格
检验
入残品库
合格
扫描
成品库根据明细表核对
输入电脑
打印入库单
复核
交接双方签字确认
入库货品上架
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
·新员工试用期满转
升级会员 