积分系统设计方案.docx

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积分系统2

一、积分定义：

积分是用户行为产生的分数系统，是衡量用户活跃度和粘性的指标，积分可以兑换延展权益。

积分系统定位于两套规则（积分生成规则/积分使用规则）及统一的管理平台。

二、积分生成规则：

用户通过各种行为或系统根据设定条件为用户生成并累加积分的规则。

a.基于通用行为：

用户的订购、登陆、使用、互动会产生积分。

b.积分生成规则覆盖全业务线，按照统一标准产生积分。

C.积分兑换而产生的用户行为，将不再次累积积分。

d.自有会员产品（15元大包月、20元大包月）采用积分倍率规则，即在下述“配分建议”中的所有分值，对于大包月用户的积分均乘以一个倍率系数。

配分建议

l消费类行为配分规则

动作

积分规则

结算周期

备注

包月订购

实际消费金额，1元积100分，不封顶

按月结算

以CDMP话单为准

按次订购

实际消费金额，1元积100分，不封顶

按日结算，次日生效

以CDMP话单为准

l使用类行为配分规则

动作

积分规则

结算周期

备注

下载客户端

以话单为准，1分/次，每日封顶3次

实时生效

安装客户端

以话单为准，5分/次，每日封顶1次

实时生效

登录

以话单为准，1分/次，每日封顶3次

实时生效

指用户打开“和视频”门户，包括wap登录和客户端登录

签到

1分/次，每日每产品封顶1次

准实时

指用户到达某个特定产品页面，根据各产品需求或营销活动设计进行按钮露出

播放/下载

以话单为准，1分/次，每日每产品封顶5次

按日结算，次日生效

以CDMP话单为准

追剧/收藏

1分/次，每日每产品封顶5次

准实时

包括客户端、wap版

l互动类行为配分规则

动作

积分规则

结算周期

备注

完善资料

每填入一个正确信息，增加积分10个，直到全部资料完整止

实时生效

包括上传头像、绑定邮箱、导入通讯录朋友等，具体以客户端wap的社区功能要求为准

点赞

1分/次，每日每产品封顶2次

准实时

评论

2分/次，每日每产品封顶3次

准实时

评论内容被审核通过后方可加分

上传视频

5分/次，每日封顶3次

准实时

具体以客户端wap的社区功能要求为准

意见反馈

2分/次，每日封顶3次，一旦意见被审核采纳后10分/个；

准实时

l传播类行为配分规则

动作

积分规则

结算周期

备注

邀请好友

每成功邀请一个好友登录访问，10分/次，不封顶

实时生效

分享视频

5分/次，每日每产品封顶5次

准实时

包括分享到微博、微信、陌陌、line等

l营销类行为配分规则

产品组

活动

结算周期

备注

会员产品

在指定时间观看指定内容，每内容20分，每日封顶2次

按日结算，次日生效

以CDMP话单为准

在指定时间订购指定业务，按照实际消费金额，1元积200分，每月封顶1次

按日结算，次日生效

以CDMP话单为准

在指定时间按次使用指定业务，按照实际消费金额，1元积200分，不封顶

按日结算，次日生效

以CDMP话单为准

三、积分使用规则：

用户依据系统设定规则通过兑换、抽奖、抵扣等行为进行积分消耗。

a.积分在合理期限内可以累积使用，当累计到一定期限将对用户进行积分使用提醒，若超过时效将对积分进行冻结或者默认使用，积分不做清零处理。

b.对于恶意刷分行为，一旦发现既可进行人工清零等相应处罚。

积分消耗类型：

l通兑类：

用积分兑换流量、话费、点播券、增值功能、虚拟道具等

l抽奖类：

用积分换取抽奖机会，类似大转盘

l优惠类：

用积分换取折扣，业务订购折扣、票务折扣等

l点播类（观影汇）：

用积分换取特定内容点播观看权

四、积分查询方式

a.平台在线查询：

用户在登陆状态下，通过个人中心查询到自己的积分总额和消耗情况

b.定向邮件/短信通知：

用户资料完善的情况下，固定周期通过电邮/短信方式将积分总额和消耗情况送达用户

五、积分运营

通过运营手段，触发积分的产生、兑换，并且对于积分进行管理。

步骤：

1、积分测算及成本测算。

2、会员产品运营人员在积分系统新建积分规则模板，定义好积分规则。

3、审核人员在积分系统上对新建的营销活动进行审核，审核通过的积分规则自动生效。

4、业务系统根据新生效的积分规则进行业务开发。

5、用户使用或者参加营销活动，业务系统触发积分规则相应的动作。

6、业务系统向积分系统发送积分变更命令。

积分系统根据变更命令进行积分计算和存储。