XX商城电子商务网站策划书.docx
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XX商城电子商务网站策划书
XX商城网站建设方案
前言
本方案是XX网根据XX商城公司提出的初步需求，结合XX商城公司已经具备的各种优势和资源,综合考虑时间、费用、可行性、实效性等因素，并利用XX网在网站建设及电子商务方面多年累积的经验，提出的基于Internet的电子商务解决方案。
XX网是中国目前最大的一家企业网络公司,长期致力于中国企业的网站建设,已经成功地为很多企业进行了网站的设计和实施（参见附页）,技术力量成熟稳定,是大型企业值得信赖网站建设商.
1、网站创意
1.1互联网带动新经济时代到来
Internet的蓬勃发展带动了全球信息产业的革命，已成为全球最大的信息超级市场，以其令人无法置信的发展速度和无比广阔的覆盖范围日益取代传统的信息传递方式，成为现代社会最快捷高效的信息获取手段，为参与其中的商家带来了无限的商业机遇和商业利益。
同时也促成虚拟经济市场和发达传播媒体的形成和融合，使整个世界进入一个新经济时代。
新经济，意味着经济市场网络化、数字化和信息化，意味着信息的快速、准确捕获是经济增长的必要条件。
1.2行业背景
XX商城在短短几年的飞速发展中，积累了雄厚的资本实力，呈现出强劲的发展势头，更为下一步的发展插上了腾飞的翅膀。
在中国，随着网络的不断提速和宽带网建设不断加快，互联网络已经成为与人们普通工作和生活密不可分的一部分。
随着网络的普及网上购物将不再成为人们赶潮流的举动，而会成为将来购物的主流。
目前的各大百货商店、商场、超市都尚未拥有自己的网站和网上商城。
的网络零售业尚是一片空白，XX商城应提早占领市场把握商机。
那么，XX商城公司如何利用现有优势，综合网上资源，拓展更宽的业务领域，抢先占据商业制高点，提升企业社会公众形象？
2、网站定位及目标
“XX商城”网将是面向全社会的大型动态行业网站，主要向广大客户和消费者推荐、宣传公司，了解消费者需求，为公司客户和上网浏览者提供一个互动性很强的纽带作用；并且做为一个全天候的广告宣传，商品销售网上基地。
使消费者充分享受到XX商城的优质服务，目的是加强销售力量，与网下促销构成一个整体营销模式。
并且通过网络的推广和网民数目的增加逐渐将各种宣传重点从现在的传统媒体转向网络，适应社会的发展。
３、网站风格
3.1整体风格
网站的整体风格将力求简洁明了，清新明快，配合XX商城公司一贯的风格和企业文化，体现行业特色，使用户一进入网站即可明确感觉到企业特点和企业文化，增强网站的亲和力，同时借助XX商城公司的品牌影响力，让用户乐于投入到网站中来。
在构思上注重突出实用性，提高页面响应速度，以获得较高的浏览率。
在内容上力求信息丰富、准确、更新快。
利用我们强大的软件开发力量，设计功能完善、使用方便的后台管理功能，使网站的更新维护更加方便快捷。
数据库应用方面则尽量以实用为原则来设计开发，并充分考虑信息传递的快速性与安全性等问题。
3.2首页风格
在首页设计上，为适应用户在不同带宽情况下尽快获取信息的需求，将采用适合大信息量、下载速度快的图文版，并适当加以图片，由专业的网站平面设计师以灵活的色彩搭配来表现网站特色。
首页将具有以下特色：
旗帜鲜明：
网站LOGO、网站名称、主题等，力求表达准确，易于理解与辨析；
内容明晰：
适合人的阅读习惯，分类清楚、重点突出、简明扼要；
和谐流畅：
色彩过渡平稳和谐，以色块对比突出重点，以线条穿插活跃气氛，适量运用简洁精致的图片和动态元素以吸引用户注意力。
富有创意：
以恰当鲜活的设计完美地表达出网站的内涵特质。
4、网站栏目结构图
虚线方型框中留言板及网上调查在第2种网站投资预算中实现
5、网站栏目功能说明
5.1企业概况
5.1.1公司简介
该栏目是作为企业网站的基础，对XX商城公司的历史，概况，发展做介绍。
突出其规模大，设施全，品种多的特点。
栏目内容由集团提供文字，图片资料，栏目页面由美术设计师精心设计。
5.1.2领导致辞
该栏目是作为企业网站的基础，由XX商城总裁对访问者致辞，让访问者对公司能更深入的了解。
栏目内容由集团提供文字，图片资料，栏目页面由美术设计师精心设计。
5.1.3三大承诺
该栏目主要是将的三大服务承诺置与网上，让受众能够知道对待消费者的态度，以及出现问题是解决的方式和方法（不过建议将此项放到客户服务区）。
栏目内容由集团提供文字，图片资料，栏目页面由美术设计师精心设计。
5.1.4公司荣誉
该栏目主要将公司过去所取得成绩或质量方面的认证进行一定的展示，实实在在的说明让顾客满意、放心。
栏目内容由集团提供文字，图片资料，栏目页面由美术设计师精心设计。
5.1.5经营理念
该栏目是作为企业网站的基础，对公司整个经营理念向网站访问者做一个介绍。
让顾客能够了解到公司的经营出发点确实是为顾客着想。
栏目内容由集团提供文字，图片资料，栏目页面由美术设计师精心设计。
5.1.6组织机构
该栏目是作为企业网站的基础，对公司整个组织结构做较详细的介绍．让顾客可以体会到XX商城严密、井井有条的管理风格。
栏目内容由集团提供文字，图片资料，栏目页面由美术设计师精心设计。
5.1.7公司文化
该栏目主要对公司的企业文化进行介绍，形成自己网站特有的风格。
让顾客乐于访问网站，体味这一种文化。
栏目内容由集团提供文字，图片资料，栏目页面由美术设计师精心设计。
5．2网上商城
5.2.1购物指南
该栏目主要是介绍如何在网上商城购物，对消费者在网上商城中消费时有可能出现的各种问题：
如货物的质量保证、退货手续、产品的服务等等，给予提前的讲解，打除消费者的疑虑。
栏目内容可由集团提供文字，图片资料，栏目页面由美术设计师精心设计；也可以采用我们目前的模版。
5.2.2支付说明
该栏目是向消费者说明在消费者下定单后如何给XX商城支付货款的说明。
5.2.3分配送说明
该栏目主要是向消费者说明在消费者下定单后送货费用以及时间的说明，让消费者不必因送货的缘故打消了在网上商城消费的想法。
5.2.4团体购物
这个栏目是方便集体购物的消费者而设定的。
5.3广告信息
该栏目主要是将的新商品或者热卖商品进行详细的描述和介绍，通过详细的描述触发消费者的购买欲望。
加大新商品或者热买商品的促销力度。
其内部的栏目设定有通过后台管理自行设定和管理。
除了对商品的信息的发布还可以将自己的各种最新信息进行发布，让消费者和的员工对目前的最新动向能够得到最新的了解。
鉴于网站的定位是XX商城的网上基地，主要是自己服务。
赢利点来自BTOC的交易模式，所以不推荐在在网站上设立其他公司的广告位。
栏目内容可由集团提供文字，图片资料，栏目页面由美术设计师精心设计；也可以采用我们目前的模版。
5.4网站地图
该栏目列出网站内部结构，顾客可简单，快速的到达想选择的栏目。
由美术设计师精心设计。
5.5消费者专区
5.5.1留言板
该栏目主要对公司的商务信息进行反馈。
分为两个部分：
●客户投诉：
发送到网站后台，管理员或相应的工作人员回复，不在页面显示。
●客户建议：
也发送到网站后台，管理员或相应的工作人员回复，在页面显示。
5.5.2消费论坛
论坛是给消费者提供一个互相讨论的专区。
讨论区的设置是由网站管理员通过后台进行设置，可以有质量讨论区、价格讨论区、服务讨论区等；还可以在出现一些特别问题的时候设立专区如3.15专区、彩电价格站专区等。
其主要目的是为了加强消费者对的信赖度，将的三大承诺进一步深入。
向消费者表现出不怕出现各种问题的决心和积极解决的态度。
除此之外也是为了推广网站，增加网站人气。
其中的具体问题的实际操作都由网站的管理员通过后台管理完成。
5.5.3大家聊
这里是一个聊天室，我们在网易的地区聊天事029房间中每天可以看到100多人在那里聊天，人流量很大。
我们前期可以通过其他传统宣传方式；如大幅标语“购物来XX商城，聊天上商网”吸引人气。
在众多的聊友登陆聊天室的时候必然先看到首页的产品展台内容，这样就可以扩大网站的实际效果。
5.5.4网上调查
XX商城在客户心中是什么样的？
客户对XX商城推出的商品评价是怎样的？
客户现在喜欢什么样的商品及购物方式？
通过网上调查这个栏目，可以很好的体现。
由XX网开发的网上调查栏目，即网上投票，可以将客户与公司紧密的结合，公司可以定期或不定期的出网上调查的题目，供客户和浏览者选择，这样，公司的管理层可以及时掌握客户的心态，对公司商品及时的反馈。
对于投票结果以及出题方式，网站管理员都可以在后台进行管理。
投票结果以柱状图显示。
5.5商品信息展台
●该栏目是处于首页正中，让浏览者直接浏览的内容。
并且该栏目的内容更新速度极快，以天或周为周期，将目前的推荐、促销、打折、优惠商品通过图片放置该位置。
浏览者通过这里可以了解到该商品的最新价格，也可以通过点击链接进一步了解展台商品的详细信息。
●该栏目是网站的核心部分，是XX商城在网上展示商品、发布折扣信息的主要场所。
公司商品更新速度快，需要不断添加、更换、删除商品信息，由XX网开发的开发项目数据库功能模块，网站管理员可以在后台添加商品的所有信息，并管理在网站前台页面的显示。
还可以通过查询功能，快速实现查找需要的信息。
6网站后台管理系统
传统的网站日常维护方式均是靠手工修改页面代码完成，在页面的管理与更新上存在很多弊端。
为使网站的信息更新及内容充实简便、快捷，我们将根据多次成功设计大、中型网站后台管理的丰富经验，为本网站设计完善的后台管理功能，力求减少管理者工作量和维护难度，使页面的管理与规划更具灵活性和高效性，各个栏目的规划与布局更具条理、明晰。
6.1信息发布系统
网站信息发布系统是用于集中管理，并系统化、标准化发布网站信息流程的一系列应用程序。
网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的模板格式与审核流程发布到网站上。
例如热点新闻栏目，需要更新新闻的时候，管理员只需要在后台相应的地方粘贴或输入新闻内容，加入图片，点击发布按纽，即可按预先规定好的模版将新闻发布在网站首页。
往日的新闻就会自动存入新闻信息数据库。
包括的功能：
增添、修改、删除各栏目信息（包括文字与图片）；
6.2商品信息管理系统
商品信息的管理，是整个XX商城网站建设的重要部分。
网站商品信息管理系统是用于及时、集中管理，并系统化、标准化发布网站商品信息流程的一系列应用程序。
网站商品信息管理通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的模板格式与审核流程发布到网站上，实现商品的更新与维护等一系列完善的商品信息管理功能
网站管理员不需要专业的IT技术人员就可以轻松维护，例如商品管理栏目内容，只需要简单的在后台进行复制、粘贴操作，就可以成功的在网站前台发布各类信息。
网站管理员可以轻松实现在后台对信息进行查询、修改、增加、删除、排序等功能。
6.3完善的用户管理系统----系统用户权限管理
本系统主要是实现网站对系统用户的权限管理。
系统用户：
具有管理网站的权限（即可进入后台管理界面）的用户。
其下又分为超级管理员与信息管理员。
6.3.1超级管理员：
功能如下：
Ø增加、删除信息管理员的功能；
Ø开放或禁止信息管理员管理权限的功能；
Ø修改信息管理员权限的功能。
6.3.2信息管理员：
可根据角色进行管理，各角色拥有不同的权限。
功能如下：
Ø录入信息功能；
Ø发布信息功能；
7、如何保证网站的成功
7.1网站开发
网站的开发质量对网站来说是一个最基本的要素，供应商的开发能力在这里起到非常重要的作用，XX网公司在这方面也具有非常强的优势。
✧技术优势：
XX网在基于Internet的数据库开发方面具有雄厚的技术实力，丰富的技术积累将帮助创业科技网迅速获得成功；
✧管理优势：
XX网拥有严格高效的项目管理流程与风险控制管理，为项目成功提供强有力的保证；
✧团队优势：
XX网拥有一流的网站策划、美工设计人员，INTERNET的WEB开发人员，优秀、朝气蓬勃的团队带来高效率高质量的工作成果；
✧方案实施、网站运营经验：
XX网拥有建设大型网站的项目管理能力和丰富经验，并且在“XX网”、“置信房产”“伊藤洋华堂”等项目中，积累了大型商务网站建设与运营的宝贵经验。
7.2网站运营
网站的运营是决定网站取得有形和无形收益的关键所在，因此，保障网站高水平、可持续的发展是一个至关重要的因素。
成立专门的小组对网站的后期营运和开发进行结构策划、内容组织和营运管理是保障网站正常运行的基础。
在技术支持方面，为保障网站服务的延续性和网站风格的统一性，XX网可为网站的营运提供自始至终的网站策划和维护。
7.3XX网对网站的推广
网站内容决定了客户的逗留时间及是否再来，网站推广的目的是让客户知道并首次访问这个网站。
由于网站建设的渐近性，决定了网站推广的渐进性，很可能是多次的“首次”访问才最终导致了一个用户的频繁访问。
因此XX商城网的推广及业务的拓展应做到以下几点：
A.细分市场，分析客户群，进一步分清直接客户及潜在客户；
B.有效利用传统媒体；
C.业界权威的认证、评价、口碑；
D.搜索引擎注册；
E.相关行业网站的友情链接；
F.充分利用电子邮件进行宣传；
G.多样化商务炒作策略，如论坛枪手、广告联盟、座谈、幸运抽奖等。
◆XX网对网站的推广：
●在XX网网站上做重点宣传，利用XX网的知名度和高访问率来推广贵公司网站。
●将贵公司的企业信息和网址登陆到全球最大的中文企业数据库—XX网数据库网络版中，让更多的人轻易地检索到贵公司，或访问您的网站，或与您直接联系。
●将贵公司的网站链接到最著名的15个搜索引擎上，多途径检索，轻易搜寻到贵公司。
●我们已经同全国60多家地方知名网站接成联盟，您成为我们的客户后，贵公司可以同时在这60家网站进行宣传。
●提供自由交流空间，使您与众多企业的高级管理人员沟、交流，结交朋友。
●将您的网址印在名片、商品和广告宣传等一切可能的资料上，使现有客户和潜在客户随时能看到您的网址，尽可能扩大网站的知名度和访问率。
●提供FTP权限，可即时更新和修改网页，随时发布最新消息和商品。
●每星期检测一次网站运行情况。
●依靠XX网的知名度和在同行业中的地位将您的网站发展成为商业网站中的佼佼者。
●我们还将根据您们的要求链接到与贵公司紧密联系的行业站点。
●我们还将在我们公司的宣传彩页上着重宣传贵公司。
8、网站开发方式
为最大限度的保证本项目的开发需求，我公司将成立专门项目组负责开发事宜。
8.1项目组的构成情况
8.1.1项目组成员
岗位
职责
项目经理
负责项目的管理、沟通、协调及工作审核等事务。
网站策划
负责网站的整体结构规划、栏目策划、功能细化、文档撰写等工作
系统分析人员
负责网站应用系统的系统分析，数据库建模等工作
程序开发人员
负责网站，系统的开发调试等工作
美工编辑人员
负责网站的平面设计、页面制作及动态页面美化等工作
测试人员
负责应用系统的测试工作
系统管理人员
负责系统平台的搭建、数据库的管理，系统调试及维护等工作
另外还需要XX商城公司的项目支持人员1~2人，负责配合做需求分析，工作确定与审核等事宜。
8.1.2小组支持力量
为保证项目的如期完成，XX网公司还将委派专门部门为开发小组提供支持，包括：
✧技术支持小组：
提供技术方面的支持工作；
✧商务支持小组：
提供商务方面的支持，包括售前商务支持，第三方软件询价与联系等事宜。
8.2小组工作时间与地点
开发工作预计约40/50个工作日，开发地点为XX公司项目部。
9、网站开发投资预算
名称
说明
报价（万元）
域名注册
国际域名
0.06
会员费
含以下部分内容
0.3/年
域名连接
免费
域名解析
免费
电子邮箱
3个（2M/个）
免费
首页制作
中英文一套
免费
网页设计
一页300元，预算20页（中文）
0.6
网
站
开
发
帐号管理
0.6
信息管理
0.6
留言板
0.2
商品信息管理
4.0
网上调查
0.4
BBS论坛
0.4
聊天室
0.4
数据库空间
300M
1.2
网站宣传
免费
搜索一路通
1.0
合计
9.76
10后续每年的服务费用
1、会员费3000元/年
2、版本升级费用3000元/年
3、数据空间费用12000元/年
合计18000元/年
11、网站设计具备以下特点
1、先进性
设计方案将立足先进的技术，采用最新科技水平，使项目具备国内乃至国际领先的地位。
XX网拥有大批优秀的网页设计师、程序设计师、平面设计师和企业创意设计师，拥有多年企业网设计的经验，能为企业设计功能强大、界面美观的优秀网站。
2、成熟性
网站是专业性极强的网站，XX网在设计和制作专业性网站方面有着非常丰富的经验和许多成功的案例。
3、高度的可靠性
开发的软件应具备高度的可靠性、稳定性。
4、高度的可扩展能力
根据XX商城的规划，可以将不同的功能设计成不同的模块，有利于扩展和集成。
5、高度的安全性
互联网是一个标准开放的网络，在进行网上的商务活动时，可能将面对黑客的攻击，因此必须要充分考虑到系统的安全性。
6、方便的维护
在网上进行电子商务，需要有维护人员对网站的数据（如用户在网上的预订服务、定单等数据）及时做出处理和回应，有的数据系统可以自动完成，有的数据需要人为的进行判断和分析。
7、快速实现的能力
由于行业之间竞争日期激烈，所设计的方案应该具有快速实现的能力，以求缩短开发周期，尽快重建网站，实现网站功能，以求早日投入使用。
12、售后服务
项目
说明
支持范围
✧XX网公司开发的数据库应用系统；
支持小组
✧程序员2名
✧系统管理员1名
响应时间
✧关键应用：
4小时；
✧其他应用：
1个工作日
支持渠道
✧免费现场支持：
网站部署期间；
免费电话支持：
维护期内7*24
✧专用电话：
029-*******
✧免费电子邮件支持
✧专用邮箱：
yangwz@
✧免费网络支持：
1个月远程维护。
排障处理
✧当接到BUG报告时，1小时内递交到支持小组，4小时做出BUG分析判断，2个工作日内排除故障。
技术文档
✧详细功能说明书；
✧后台用户使用手册；
✧应用系统详细设计说明书；
培训
✧开发结束后免费提供网站应用系统后台管理操作培训。
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