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定塘中心卫生院2011年行风工作总结
按照县委、县政府、县卫生局党委的有关要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。
我院2011年医德医风教育和行风建设工作以积极开展“科学发展观”为指导思想，牢牢把握党员干部受教育，人民群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求，工作取得了一定的成绩。
现将我院的行风工作总结如下：
一、加强组织领导、落实工作责任
为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，医院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。
为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组定期召开行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科组，在按规定进行严肃处理的同时，年底科组不评先进科组，科组长不评先进个人。
这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证
为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了：
卫生院2011年医德医风教育和行风建设工作计划；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。
为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。
为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、责任追究制。
为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。
为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。
通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。
三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动
为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。
为加强全社会对卫生院的有效监督，我们聘请了医德医风监督员定期征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。
向部分门诊患者发放征求意见卡对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。
我们还设立了举报箱、举报电话。
通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。
为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。
四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效
在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。
第一，就医环境得到了改善。
今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投入资金改造了妇幼保健室及社区综合办公室；重新粉刷了墙壁；门诊实行电子处方和大厅安装了自动挂号和自动取单机，建造了开水房，方便了就诊人员。
第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织。
采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，与所有医生鉴订廉洁行医承诺书明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定医院发现一例立即退回销售商，医生发现一例严肃处理。
在我院彻底杜绝了药品促销中的不正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。
第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。
我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。
责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人将严肃处理，科室和科组长不能评先进。
截止目前医院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等。
第四，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。
我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。
进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、和《责任追究制》等各项制度，医务人员严格履行卫生部关于“八不准”行业纪律规定。
医院教育全体职工以“科学发展观”为指导，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、、开展学习先进、党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。
通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。
第五，抓好社区卫生服务工作。
2011年我院继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出做好2011年社区卫生服务，落实责任医生工作制度，做好农民健康体检，确保群众满意。
2011年卫生院行风工作取得了一定的成绩，我院将在卫生局党委的领导和支持下，严格按照关于加强行风建设的要求，巩固开展以“科学发展观”和十七届六中全会精神为指导，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶！
象山县定塘中心卫生院
2011、12
定塘中心卫生院行风监督员会议签到单
序号
姓名
签名
1
胡家明
2
林忠敏
3
张智毅
4
林兴全
5
奚成会
6
陈国强
7
郑经柱
8
胡亚妮
9
陈海丹
10
程根盼
11
张先雷
12
史启伟
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