零售片区经理岗位资格认证考试题库.docx

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零售片区经理岗位资格认证考试题库

ME岗位资格认证考试题库

（试行）

中国石化江苏石油分公司

目录

第一部分ME岗位职责

第二部分ME应掌握的基础知识

1、客户服务

2、站容站貌

3、经营管理

4、财务管理

5、数质量管理

6、接卸油及储存管理

7、油站HSSE管理

8、设备管理

9、加油卡管理

10、便利店管理

11、员工管理及“五小”建设

第三部分ME应具备的基本技能

一、ME职责

1、工作职责及工作方法

（1）工作职责：

片区经理（ME）是片区加油站专业化管理的第一责任人，主要职责是对加油站经营管理的检查、指导、考评和相关工作协调。

通过巡查、监管、服务、培训、报告、反馈等手段，履行管理职能，实现选聘承诺。

（2）职权：

对所辖片区加油站的检查权和存在的问题责令整改权。

对加油站基础管理、薪酬分配、经营纪律、资金回笼的监督权，对加油站费用的审核权和建议权。

对所辖加油站站长聘任、解聘及奖惩的建议权，对员工岗位调整、解聘、奖惩的建议权。

对所辖片区加油站网点规划发展、工程改造、设备更新、营销策划、价格调整及非油品经营等经营管理工作的建议权。

（3）工作形式及方法：

片区经理（ME）对所辖每座加油站（含联营、特许站）每月检查次数原则上不少于4次,重点站（含委托管理站）每周不少于2次，并且在每月的检查中，至少要进行一次全面综合检查;检查后应填制相关检查表，留站备查;按照检查结果，每月对所辖加油站逐站进行综合评价；每月至少召开一次辖区加油站站长会议，总结工作，分析问题，落实省、市公司相关工作要求。

片区经理（ME）每月应按照《关于建立加油站片区经理（ME）巡查报告制度的指导意见》的要求，编写巡查报告，上报零售管理部门并下发至加油站。

片区经理（ME）可采取明查、暗查、全面查、重点查、日常查、专项查，以及综合检查等多种方法开展检查工作，及时发现并解决加油站存在的问题。

零售片区经理（ME）每月对所辖加油站用资金检查表、商品检查表检查至少1次。

2、三张检查表

（1）加油站客户服务检查表：

其主要内容：

现场服务（员工在岗、员工仪表、顾客服务）、现场管理（站区、油罐、加油区域；便民服务；办公室、润滑油便利店、储物间、员工房、洗手间；容易进出；便利店）、服务监督。

（2）加油站运营管理检查表：

其主要内容：

账表体系、营业款管理、数质量管理、销售管理、信息上报、发票管理、内部站务。

（3）加油站安全管理检查表：

其主要内容：

安全组织、安全教育、安全检查、员工培训、安全作业、消防器材管理、设备设施维护。

（4）ME加油站规范化管理考评细则：

其主要内容：

安全责任、监管责任、服务与信息反馈责任、培训责任、其他

参考文件：

《中国石化销售企业零售片区经理管理指导意见》

《关于实施加油站规范化管理改革的通知及附件》

《加油站规范化管理考评实施细则》（081006）

《零售片区经理加油站日常巡查表》

《零售片区经理月度加油站检查表》

《零售片区经理加油站资金检查表》

《零售片区经理加油站商品检查表》

二、基本知识

1、客户服务

（1）客户服务标准：

一个微笑、二个问候、三个提示、四个一样。

（2）仪表仪容：

员工着装统一、穿戴规范、仪表端庄、服饰整洁。

（3）便民服务：

所有加油站均有6项基本服务的内容。

（4）服务效率:

三三信条。

（5）加油员加油操作规范：

引车到位、问候顾客、开油箱盖、加注油品、擦拭车窗、盖油箱盖、结算货款、引车出站。

（6）销售技巧六要点：

上岗之前调心态，良好心情促销售；引车动作有情感、前车别把后车挡；问候顾客要微笑、注意声音和语调；询问需求有学问、销售好坏有差别；加油过程巧沟通、聊天当中推商品；加完油后别忘谢、不加也不别忘送别。

（7）神秘顾客调查问卷：

进入油站、油站前庭、员工形象、员工服务、营业厅/便利店、洗手间、离开油站。

（8）顾客意见收集方式:

加油站公布95105888、95105988客户服务电话，接受顾客监督意见。

每个油站均要按公司要求在油站统一位置（营业室收银台上）设置《顾客意见簿》。

旨在向顾客提供可以随时反馈意见的渠道，保证顾客与公司之间良好的沟通。

参考文件：

《加油员销售技巧》

《神秘顾客调查问卷（2009版）》

《加油站运营手册》客户服务部分

2、站容站貌

（1）加油站物品摆放管理要求：

零售管理部、片区与加油站共同设计物品摆放格局，并画草图在站内签字留存，加油站必须严格按照设计格局进行摆放，不得擅自挪动。

（2）加油机形象管理要求：

加油机机顶禁止放任何杂物，无车加油时，加油机胶管应盘好并悬挂在加油机侧面的胶管挂钩上，加油机无胶管挂钩的，应将随加油枪方向将胶管下垂并盘好在泵岛上。

加油枪不得私自关闭，出现故障要及时报修，设备维修过程中，要设置明显的标志。

（3）厕所管理要求：

检查标准、硬件管理标准、清洁标准的内容。

（4）灯光管理要求：

加油站灯光管理范围包含加油站照明灯和各类标识灯箱。

为符合节约型企业要求，加油站要制定照明灯和标识灯的启闭时间。

在加油岛及其周围必须有足够的照明，以确保晚间开车和加油安全。

各站将灯光启闭时间及责任明确到人。

（5）卫生责任制：

加油站要制定卫生责任制，细分区域，责任到人。

加油站站长要定期、不定期的全面检查站内物品摆放及站内卫生。

参考文件：

《加油站运营手册》站容站貌部分

3、经营管理

（1）加油机字码数管理：

加油机乱码、跳变、归零、更换电脑主板处理流程及相关要求。

（2）油品回罐要求：

自校加油机、参与技术监督计量部门校泵、维修回罐处理流程及相关要求。

（3）价格调整程序：

片区经理（ME）按调价通知规定的时间准时调整零售价格，调价时停止油站加油，准时抄录加油机的字码累计数，做到真实无误，填写加油站价格调整记录，并由当班领班、油管员、油站站长、片区经理签字确认，此记录要作为原始记录（凭证）保存。

同时打印管控机销售记录表，按调价时点做当班报表，打印新的零售价格，更换油站标价牌上的零售价格，调整价格后开始加油。

（4）客户管理：

客户档案建档范围包括定点加油客户；加油站辐射区域范围内（或经常过往）的购油大户；加油卡客户；地区范围车辆保有量；辐射区域范围内的潜在客户和竞争对手。

加油站每月走访客户，保持与客户的紧密联系，做好客户维系工作，做好工作记录。

同时需要逐站、逐个片区制定油站大客户的开发计划，限期、明确责任人落实实施开发计划，进行有效的市场突破。

ME及站长客户的维护（回访）要求。

参考文件：

《加油站运营手册》经营管理部分

4、财务管理

（1）保险柜安装要求：

投币式保险柜必须固定、隐蔽安装在有人监管的符合安全要求（配有防盗门、窗、监控设备等安全设施）的收银室内，不得移动使用。

（2）投币式保险柜密码、钥匙管理：

投币式保险柜密码、钥匙应由不同人员分别保管，站长掌握钥匙A，账管员掌握钥匙B和密码。

投币式保险柜只准存放当日各班营业款。

（3）加油站营业款管理责任：

加油站员工、加油站长、片区经理（ME）营业款管理责任。

（4）营业款管理原则：

加油站营业款上缴应以资金安全为第一，应坚持“一站一策”原则。

加油站员工应将现场收取的营业款按照规定及时投入保险柜，不得将营业款存放在其他任何位置。

加油站每日营业款需全额上缴，加油站不得坐支，不得挪作它用。

除经公司批准的合同销售外，严禁加油站擅自实施任何形式的赊销。

（5）加油员现场持币额度:

分白天和晚间、分大站和小站相对应的持币额度。

（6）现场投币要求：

使用投币条，双人操作，并做好投币记录。

（7）解款复核：

现金解交完毕，账管员应及时取回现金缴款凭证；站长、账管员应核对银行回单上的客户名称和存入账户是否正确、解款金额与业务报表现金回笼数是否一致，如有疑义应及时向银行反映，以查明原因，无疑义则共同在银行回单上签字确认，帐管员据此登记《营业款上交情况台账》。

（8）发票领用管理：

加油站建立发票领用存台帐，设专人负责发票的领用、发放和保管。

发票领用登记账应至少保存2年。

（9）发票开具管理：

普通发票仅限于领用油站使用，填开的地点只能在该油站；增值税专用发票只允许在领用的开票点使用，填开的地点只能在该开票点油站。

油站必须根据实际发生的销售业务开具发票，未发生销售业务一律不准填开发票；任何人不得代其他单位开具本公司的发票，如有发生，将追究其法律责任。

（10）普通发票换开增值税专用发票要求：

需要换开增值税专用发票的用户，在加油时开具的普通发票（包括单联卷式发票），发票客户栏必须填写客户名称或加油车号（如填写的是加油车号，在换开增值税发票时，必须取得单位的证明，证明该车是该单位的），以便换开增值税专用发票时，能准确确认该项经济业务的真实性；普通发票换开增值税发票的时限不能超过30天，且不能跨年度换开；换开时，客户必须提供一般纳税人税务登记证复印件和相关信息；换开的普通发票粘贴在增值税专用发票记账联背面，或用粘贴单粘贴后与增值税专用发票记账联一起，按月交财务部门存档。

（11）IC卡充值开票要求：

严格执行国家税务总局【2002】2号令的要求；对要求开具普通票的客户，在发售加油卡时，可直接开具普通销售发票；对要求开具增值税专用发票的客户，在发售加油卡时，只能开具IC卡充值三联单，业务内容为加油卡充值款，待客户凭卡加油后，根据加油卡付油记录，并提供客户一般纳税人税务登记证复印件，才能向客户开具增值税专用发票。

（12）开票机管理要求：

各加油站所使用的税控开票机，须放置在各站营业房内，确保安全；开票机上的钥匙由站长及账管员保管，需要更换发票以及需要维修时使用；开票机内置的税控IC卡日常不得取出，以避免损坏；开票机的用户卡由站长保管，除需领票、报税外，平时存放在保险箱内。

（13）主要账、表、单：

了解中石化七种账、表、单及查询。

（14）辅助账、表、单：

根据加油站实际需要（赊销业务、预收账款业务、有超市或对外销售润滑油脂、代存代付业务、接受支票业务、自用油、油品回罐），完善辅助账、表。

（15）账表的填写要求：

登记帐簿要用钢笔或碳素笔、不能使用圆珠笔或铅笔。

登记帐簿时发生错误，不得涂改，不得挖、擦、补等，应将错误的数字或文字用红笔划一横线注销，但必须使原有的字迹仍可辨认，然后在划线上方填写正确的文字或数字，并加盖个人印章。

不允许有跳行和隔页。

如发生跳行和隔页应将空行、空页划线注销，由记帐员签字盖章。

（16）业务管理系统数据上传时间要求：

加油站上午交接班时间原则上定为8：

00，加油站须在9：

00前上传数据至分公司服务器。

（17）业务管理系统密码管理要求：

加油站指定站长担任系统管理员，保管本站的系统管理员口令,系统管理员口令由站长一人掌握，不得泄漏给他人，每个班次使用一个编码和口令，不得混用编码和口令。

（18）加油卡系统数据的准确性和完整性要求：

加油站站长、帐管员或指定人员首先按有关操作规范核对加油卡系统数据的准确性和完整性，如发现有错误数据且无法校正以及缺失数据时，必须查清后在加油站电子帐表管理系统中的“IC卡丢失数据补录”中补充录入完整；如不录入，加油站须补齐现金。

如发现补充录入的数据为虚假数据，一经查实，按公司有关管理制度严肃处理。

（19）报表打印要求：

交接班报表：

每班次的正常业务数据录入和班结由当班班长完成，打印出交接班报表，油站帐管员对该班次所有报表进行核对，相关人员在打印报表签字认可；加油站须每班次打印交接班报表一份，按月装订,月末盘点时，油站管理员须打印月盘点报表两份，站长签字认可，加油站保留一份盘点月报表，另一份上零管部。

城区及有条件的非城区加油站当日打印报送《加油站销售日报表》、《加油站付油日报表》和交款凭证；地处偏远、交通不便的加油站点，每周至少打印报送一次《加油站销售日报表》、《加油站付油日报表》和交款凭证。

（20）账表单装订、归档规范要求：

所有经营帐表必须归档装盒。

归档必须按照时间顺序排列。

每站视加油站经营情况配置12只档案盒（每月1只），每盒左侧粘贴统一规格的贴纸，并在贴纸上标注月份，贴纸上沿与“案卷题名”下划线齐。

档案盒内首页须附一张卷内目录。

凡是时间跨度超过一个月且至已用结束的，必须装在帐表开始月，在相关的月度卷内目录中标注所在盒，以便于检索。

目前正在使用的所有帐、表、单一律分类归在文件夹内，并标注名称，整齐有序的放置于办公桌上。

各类经营帐表必须按统一的封面填写并装订成册。

（21）加油站业务资料、档案存放规定：

加油站统一配置标准规格的铁制五节柜，所有的文件资料、档案均有序地放入柜内。

（22）加油站的费用报支流程：

油站填制“费用报销审批单”片区经理（ME）审核零售部经理审核财务部门审核分公司经理或副经理审批财务部门办理付款手续。

（23）油站资产的管理：

包括资产验收、资产登记、资产保管、资产保全、资产清理。

油站站长是加油站资产的资产使用和保管人，为固定资产保管第一责任人，对本加油站资产的日常管理，保证完全、完整的责任。

片区经理（ME）为保管第二责任人。

（24）节能降耗管理：

加油站每班交接班要同时交接水、电用量，并做好《加油站节能降耗工作台帐》，每月站长要做好水电使用情况的分析，记录在《加油站月度费用使用情况统计表》和《加油站节能降耗工作台帐》中费用使用分析栏中，台帐资料必须齐全。

（25）科学使用电器设备：

加油机要先开油箱盖后提油枪，计算机、打印机、电风扇不用时要及时关闭电源。

空调严格控制使用，室外温度在32℃以下时，不得开空调制冷，温度在5℃及以上时不得开空调制热；制冷温度设置不得低于26℃，制热温度设置不得高于20℃；使用空调时做到无人不开，开机时关好门窗。

（26）养成良好的节水习惯：

厕所推广使用低流量限时洗手设备和节能型冲厕设备。

参考文件：

《加油站运营手册》财务管理部分

5、数质量管理

（1）片区经理（ME）的主要管理责任：

收集片区内加油站的数质量方面的基本信息，了解并掌握各站的数质量管理动态。

做好加油机的自校工作和加油机铅封的检查。

监督加油站日盈亏、月盘点损溢和油品质量情况，并协调处理好相关工作。

协调地方和上级主管部门对加油站的数质量工作的检查、抽检等工作。

加油站较大数质量纠纷和投诉处理。

（2）计量器具管理要求：

加油站计量器具的配备应能满足加油站计量业务的需要，加油站的油罐、加油机、标准计量器（20升）、量油尺、温度计等计量器具必须按国家规定进行定期检定，合格后方可使用。

（3）取样瓶和玻璃管及其他：

加油站应配备进货质量验收取样瓶和玻璃管。

一般应根据加油站经营油品每个品种配置2-3只棕色试样瓶备用，每座加油站配置不少于1根透明的玻璃取样管。

配备试水膏、试油膏等。

（4）计量器具的检定：

加油站计量器具必须齐备完好、检定合法有效，未经检定或超检定周期的计量器具不得使用。

加油机等强检计量器具按周期（6个月）检定，量油尺（6个月）、温度计（1年）、汽车油罐（2年）、卧式油罐4年、等非强检计量器具，按省市公司计量管理部门要求进行检定，自检用计量标准罐按有关规定进行检定。

计量器具应建立档案。

（5）加油机计量管理要求：

经法定计量检定机构检定合格后方可在检定周期内投入使用；除法定计量检定机构外，其他任何人不得拆动加油机和施封。

更换能影响加油机计量精度的部件，均要事先向当地计量检定机构申请。

加油机检定后，加油站要及时向计量检定机构索取检定合格证标志（张贴在加油机上）和检定证书（存档）。

加油站加油机应满足基本误差不大于±0.3%、重复性误差不大于0.15%的要求。

（6）加油机铅封管理要求：

加油机铅封范围：

电脑主板、测量变换器（计量器）和编码器（脉冲发讯器）这三个部分。

加油站和零售部均要建立加油机铅封管理台账。

其内容应包括：

加油机主板CPU版本编号、电脑主板铅封号、编码器铅封号、测量变换器铅封号、机械码铅封号等。

对铅封检查的主要内容应包括：

相关部分是否动封、铅封是否完好有效、与台账登记铅封号是否一致、铅封的变更手续是否规范等。

对私自拆除铅封的行为，或更换计量器、电脑主板而未按规定上报或未经计量部门同意的行为，对责任人予以辞退；其行为己经触犯法律的依法追究法律责任。

对违章指挥及协同人按同等责任处理。

（7）更换加油机铅封管理规定：

因故障维修加油机，需要更换电脑主板、测量变换器、编码器或拆动铅封的，均要事先报分公司零售部经理同意，需要更换测量变换器或拆封的必须事先向当地计量检定机构申请并经同意和确认后方可进行，事后需经当地计量检定机构检定合格后施封，分公司零售管理部补封后方可使用。

对计量部门直接铅封的电脑主板、编码器，故障维修需更换或拆动前，必须经原铅封部门同意并确认后方可进行。

（8）运输油品油罐车铅封管理要求：

汽车油罐装油后，应对进油口和出油口施封；卸油后，应对进、出油口施封。

（9）油罐容积表管理要求：

做到一罐一表，容积表准确度为±0.4%；油罐密封，不渗不漏；油罐安全容量为总容量的92%-95%。

罐容表经省市公司核验和签章、并在表上注明安全容量。

（10）油库发货精度要求：

原发体积V20与罐车体积V20相比较，其误差量在原发体积±0.15％以内（含0.15％）互不找补。

原发体积V20与罐车体积V20之差超过原发体积0.15%时，承运方应在油库发油现场提出，油库分管主任或值班主任应及时组织计量管理人员进行处理，并于当日确认完毕。

承运方如不提出，误差量由承运方全额赔偿。

（11）油罐车到站验收计量要求：

原发体积V20与罐车体积V20之差超过原发体积0.15%时，未提供经相关人员签字确认的随车《内部移库发油超幅确认单》，其误差量由承运方全额赔偿。

承运方不享受计量交接过程中的溢余量，即溢余量和损耗量不允许相抵。

配送到加油站的油品实行包量运输，在规定幅度内的油品运输损耗由零售部门承担，超过规定幅度外的损耗由驾驶员现场签字确认、全额赔偿。

（12）油罐车的计量场地要求：

油罐车进站应停在指定的计量验收点,验收时油罐车罐体应保持水平，验收场地坡度不超过0.5%。

（13）油罐车的空高测量要求：

对场地暂不符合要求的加油站，空高验收时允许车辆原地掉头从两个方向测量，取两次平均值作为验收空高。

测量位置要与油罐车容积表标定的测量位置一致。

对于前后分舱的油罐车，油库和加油站应按容积表注明的装、卸油顺序测量空高。

（14）油罐车的油品温度测量要求：

应将带有保温盒的温度计（温度计为全浸式棒式玻璃水银温度计，最小分度值为0.2℃）放置到油品液位高度的二分之一处进行温度测量；温度计最少浸没时间不少于5分钟（可在测量液面空高前把温度计放到规定位置）。

读数时保温盒内油品不能外溢，以免影响温度测量数据的准确性。

提拉温度计读数要迅速，应不超过10秒钟。

（15）油罐车的油品质量目测要求：

加油站计量人员对来油用玻璃管取样，进行质量目测（主要从油品的颜色、味道、水杂等方面）验收。

若有异常情况，应予拒收，并及时向主管部门汇报，按主管部门意见妥善处理。

情况正常，按卸油操作流程进行接卸。

（16）加油站库存商品管理要求：

实行加油站班交接、日监控、月盘点，片区经理（ME）日常抽查、参与盘点和进行盘点复核，分公司零售管理部组织日常抽查、盘点复核、交叉盘点等工作。

（17）加油站库存商品包含的内容：

汽、柴油、润滑油、便利店、资金、低值易耗品。

（18）库存商品（轻油）班交接内容：

加油站每班必须做好储油罐交接班计量。

计量交接前应停止发油作业，由双方领班抄录泵码数、进行油罐计量（日交接班时站长或管理员必须在现场监督），如实记录《加油站原始测量记录》，与管控系统中的IC卡付油量和现金付油量（包括检验加油机回罐数、修机走空数、油品质量检测抽检数等）核对一致后，在加油站业务管理系统内录入加油站交接班记录，计算油罐油品实存数、账存数、油罐油品累计损溢及当日储发损溢等，对异常损溢（单罐当班损溢量超过50L）当班要查明原因，并由管理员及时跟踪分析，最后打印《加油站交接班表》，由交接班双方领班及管理员核对后签字确认。

班损溢分析情况记录在《领班交接班记录》上。

（19）库存商品（轻油）日监控管理要求：

管理员每日要认真核对每班的《加油站交接班表》，从加油站业务管理系统中打印复核《加油站付油日报表》、《加油站销售日报表》、核对《加油站油品分罐保管登记账》中的日损溢量。

站长每天必须对加油站每班交接班和库存商品情况进行监管。

若发现单罐连续三天以上（不含三天）日损溢率超过0.3%，或单罐日损耗量超过50L时，应查明原因，采取措施加以控制，并向片区经理（ME）报告。

同时，站长必须在《站长日志》中如实记录监管和损溢原因分析情况。

（20）库存商品（轻油）月盘点管理要求：

片区经理（ME）每月至少参加1座加油站的实时全过程盘点。

每月必须对所有加油站进行盘点复核。

盘点复核误差单罐大于50升时，要查明原因，无客观原因的，必须对加油站站长和管理员做出处理。

（21）片区经理（ME）日常抽盘管理要求：

汽、柴油--片区经理（ME）一个月中至少2次对所属加油站进行实物库存抽查，可以抽盘其中的一个或多个油罐，但每座油罐每月至少抽查1次。

抽查情况记录在《ME库存商品检查记录表》和《站长工作日记》上，并由加油站站长签字确认。

润滑油--片区经理（ME）一个月中至少1次对所属加油站进行润滑油库存抽查，并在《润滑油进销存报表》上签字。

便利店--片区经理（ME）对加油站每周至少一次核盘加油站便利店库存，可以抽盘其中的一个或多个品种，并在加油站存档的《便利店商品月度进销存报表》上相应的品种后签字。

资金--片区经理（ME）在不影响正常经营秩序的情况下，每座站1周中有1次抽作业稍空时资金核盘，营业款现金从上次交接班到核盘时点作清查，核查一律记录在《片区经理（ME）加油站资金检查表》上。

同时核查票据规范，对有往来业务的油站，必须核查往来款是否清欠为零。

资产--片区经理（ME）对每座站一个月中至少一次核盘油站资产情况，可以抽盘其中的一个或多个，并在相应的资产卡上签字。

（22）油罐水高管理要求：

加油站油罐水高实行逐日计量，下雨、下雪后未增测水高。

油罐内水高（乙醇汽油除外）超过50mm，向主管部门汇报，经主管部门同意，必须排水；超过100mm，必须停止销售，及时排水。

（23）V20损溢考核管理定义：

是指在V20口径下实施加油站零售油品损溢考核管理。

其主要内容是将自动测温装置（温度传感器或含测温装置的液位仪）测量和人工准确测量出的油品温度在加油站业务管理系统中把加油站进销存各环节油品体积换算成200C温度下标准体积（V20）进行油品损溢考核管理。

（24）加油站油品V20口径下的损耗考核标准：

损耗率定额：

汽油小于等于0.3％、柴油小于等于0.1％。

罐车验收误差标准：

损耗不大于0.15%。

管理考核指标：

加油站的班交接、日结和月盘点时,V20口径下的汽油损耗率超过±0.3%、柴油损耗率超过±0.1％的，进行原因分析并保存有完整、原始的测量记录。

数据录入准确率达100%、监控率达100%。

（25）分公司零售管理部对片区经理（ME）V20管理工作考核内容：

一是实行在V20口径下所辖片区油品实际损耗率排名考核；二是V20管理工作考核，两部分的综合考核结果纳入对片区经理（ME）月度规范化管理考核排名。

（26）加油机自校基本要求：

每月由片区站长组织2次对加油机的自校。

每次每枪不少于3桶。

每次校准必须有片区经理（ME）、站长在场，校泵油回罐应由片区经理（ME）、站长、账管员、当班班长签字。

校准结果记录在《加油站加油机校验记录》上，校准记录的保存期不得低于一年。

（27）罐车油品质量验收要求：

卸油前用玻璃管取油样目测，发现有水杂、气味异常、浑浊等现象时拒绝接卸，并向片区经理（ME）和零售管理部汇报。

（28）油罐清洗周期要求：

储油罐每隔3-5年清洗一次。

如发现罐底有明显油渣或因水杂影响油品质量，应及时清洗油罐。

油罐更换品种要清洗油罐。

（29）油品储存期的质量管理：

每天测量水高，检查油罐底部水杂情况，发现问题及时处理，水高超过50m