制度流程管理.docx

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制度流程管理

企业的强大，不能靠人，要靠流程！

先做流程、再优化、最后复制！

流程是企业做事的规范，做事的步骤，做事的先后，做得好就变成了程序，做得不好就是混乱无序。

中国最大的餐饮集团不过30个亿，麦当劳却创造6000亿的奇迹。

汇源果汁刚做到30亿就危机四伏，可口可乐创造了数百倍汇源的价值，并占稳全球市场。

占全球80%份额的中国手机制造业利润却不到1%，而苹果公司成为拯救美国制造业的“英雄”。

　　美国人比中国人聪明，比中国人厉害？

　　不！

答案很简单：

当中国企业满世界找“能人”管理企业的时候，美国人已经用“流程”解放了管理，用流程复制了企业，！

对于那些准备成长或正在扩张的企业，中小企业培训领航者的忠告是：

企业的强大，不能靠人，要靠流程！

先做流程、再优化、最后复制！

　　缺少一个流程，损失4000万！

　　新闻里经常报道，某某企业因忘关电源，酿成失火惨祸，损失高达4000万！

其实问题的背后是老板没有规范安全管理流程，员工不认真执行流程。

　　大部分的中国中小企业中，流程就像脱缰的野马，没有管理，没有规范。

比如开会的时间到了，有人没有到场。

急着申款，经理不在，没人批。

材料买回来了，不合格，处罚公布了，当事人不服。

两个主管闹矛盾，非要老板出面不可，等等。

这样的流程问题在众多的中小企业司空见惯，天天上演。

　　流程是企业做事的规范，做事的步骤，做事的先后，做得好就变成了程序，做得不好就是混乱无序。

如果我们对流程不进行管理，我们的企业就很难提高效率。

　　改变一个流程，业绩翻十倍！

　　一家年营业额三千万的公司，一共有35人，其中1个老总，3个副总，还有7个部门主任。

组织架构的庞大带来岗位的增多，岗位的增多带来效率的损耗。

改变公司的流程之后，将老总下面精简成三个部门，三个副总变成三个部门经理。

改造后的企业，责任到岗、责权唯一、业务量迅速增加。

一年后，这个企业的业绩翻了十倍，变到了三个亿！

　　因为流程的改变，降低组织结构的复杂性，减少企业的人工成本，只是体现流程管理的一部分优势，流程还可以帮我们解决很多问题！

　　优化一个流程，日收入增加30万元！

　　山东泰安凌方集团，是一家零售企业。

以前每天早晨各个零售店都要开晨会，用时半个小时，员工们最头疼的，就是这半个小时的时间怎么应付，因为没话说，还要挨训。

之后企业引入了“用流程解放管理的概念”，后来，他们每天的晨会就只有10分钟，10分钟里，每个人都会做出一个承诺，“我今天要比昨天多卖一块钱。

”结果改造晨会流程以后，集团每天收入增加30万元！

　　我们把流程优化以后，不是要求时间清楚吗？

如果时间不清楚怎么办？

如果做好的标准不清楚怎么办？

“非常简单，有个流程的说明文件就行”。

既“三三制”写作方法。

“三三制”写作方法即三段、三不、三点，也就是从格式要求、语言要求和内容要求上规范说明文件，实现流程想要达到的一个目的。

有了这个“三三制”写作方法，是不是更容易，更简单？

　　让管理像按图施工一样简单高效

　　要搞流程管理，就要把企业内部各个环节、各项工作做一个分类，然后把好的方式归纳起来，这样好的做法才能推而广之，让更多的人学习、借鉴。

并且这种经过管理的流程是具备复制性的，一个员工做得好，可以让十个、百个、一千个员工跟着做；一个经理做得好，可以让十个、百个经理跟着做。

这样就不怕做得好的经理人突然辞职，因为他做事的流程和方式已经被复制下来，这就是优化流程的作用和威力，同时也为企业打造一支带不走的专家团队！

　企业流程管理分为四级：

　　1、组织架构流程

　　2、企业岗位设置流程

　　3、组织运行的基本事务工作流程

　　4、构成各基本事务工作的具体活动流程

　　有了这四级流程后，就能清楚知道企业的关键流程和薄弱环节，如何优化低效流程、消除无效流程，最重要的是增加企业的增值流程。

　　制度管人，流程管事！

团队打天下，管理定江山！

　　制度是绝情的，管理是無情的，执行是合情的：

　　1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。

　　2、没做好就是没做好，没有任何借口。

随便找借口，成功没入口。

　　3、不是没办法，而是没有用心想办法。

用心想办法，一定有办法，迟早而已。

　　4、结果不好，就是不好。

　　5、取是能力，舍是境界。

　　6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。

　　7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。

　　8、既民主又集中的战略战术实施，服从总是没有错。

　　9、先计划再行动，先策划再沟通。

　　10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。

　　11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。

　　12、没有执行力，就没有竞争力。

　　13、选择重于努力，成败在于选择之间。

过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。

14、速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。

　　15、执行力不讲如果，只讲结果。

　　16、不看错不错，只求好不好。

　　17、习惯于缺点是最大的缺点。

　　18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。

　　19、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。

　　20、没有想法，就没有结果。

　　21、行动不及时是因为痛苦达不到。

　　22、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。

　　23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。

　　24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。

　　25、沟通重在换位思考。

　　26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。

　　27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。

汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。

　　28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。

　　29、敢于负责任，才能担重任。

　　30、简单的才是有效的。

31、做好时间管理，做自己的主人。

　　32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。

　　33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。

　　34、理念变，天地变；理念不变，原地转。

　　35、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。

　　36、做企业：

世界上原本有路，走的人多了也就没了路。

　　37、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。

　　38、凡事都有三种以上的解决方法。

　　39、若要如何，全凭自己。

　　40、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。

　　41、一错再错不是能力问题，而是态度问题。

　　42、每天三件事：

必须做的事，应该做的事，可以做的事。

43、改变是痛苦的，不改变更痛苦。

　　44、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。

　　45、以上一级的组织目标为方向：

用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。

　　46、像老板一样当干部，用老板的标准要求自己，像经营事业一样经营自己的岗位。

　　47、舒服的，往往就是退步的。

48、不谋全局者不足谋一域。

49、细节决定成败。

50、境界决定世界。