系统的业务模型.docx

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系统的业务模型

统的业务模型系识将需求的角度介绍了系统的业务流程，它是整个系统的基础，学好本章的知各章的学习奠定牢固的基础。

职责的工作述一个组织组成结构的基本方式，理解各岗位动业务活述事件流程的基本方式，理解各岗位之间的机制完成各项工作的协作述业务控制流程的基本方式，理解各岗位之间数据内容描述的的基本方式，理解各表单所系动态模模型务状况，它包括静态和型主要用来描述系统所要运行和所要处理的业处理的各种作岗司的组织结构、各工位的职责、系统所要要从两方面进程。

业务流及数据之间的相互关系；动态模型主要描述业务的流程一般接过程，另，一方面描述在一项业务工作中各部门（岗位）的协作关系以及工作的交业务模型。

的析进销存管分理系统描述各个岗位之间的业务活动。

本章将从宏观角度组织结构及系统划分个部门使用本系统：

采购部、销售部和仓库。

采购部包括采购经理和采购。

员一个岗位库管理位个岗位，销售部包括销售经理和销售业务员两个岗，仓库只有仓务活动的两个外部主体是客户和供应商，其中客户能够使用本系统，因此包括在

。

活动者部中，供应商不能直接使用本系统，只作为外品商加新增A1.1.1.1?

?

息品信维护息管理商品信商A1.1.1.2A1.1.1?

品商查询A1.1.1.3?

售销终止商品?

售制商品销控A1.1.2.1?

售销商品复恢A1.1.2A1.1.2.2?

户新客审核?

商加供应增A3.1.1.1?

?

息管理供应商信修改供应商A3.1.1.2A3.1.1?

态设置供应商状A3.1.1.3

...

...

...

Comment

[a1]:

先用一两句

话

总括

这

一章

在本课程中所处的地位，再用项

目符

号一一列举学习目标（请使用布

...

鲁姆

的

教学目标定义）

...

...

......

...

2章第

标目学习从本章为以后?

描掌握掌握描?

?

掌握描掌握描?

?

述信息表单内容与关业务模静态型两种形式。

模型主要描述公数据以行描述一方面

2.1公司的

构结组织2.1.1公司的公司内部共有3两员

公司业本系统。

整的组织结构如图2-1完公司

·22·．

理经售销...部销售A1.1

员业销售务A1...A1.2

理购经采部采购...A2.1

司公销售

员采购业务A2A0...A2.2

库仓员仓库理管...A3.1A3

户客...A4公司的组织结构图2-1图

2.1.2系统划分

根据公司的组织结构，本系统划分为以下6个部分：

1．销售经理管理；

2．销售业务员管理；

3．采购经理管理；

4．采购员管理；

5．仓库管理；

6．客户订购及公司对外网站。

2.2工作岗位职责及系统功能

2.2.1销售经理

销售经理负责销售部的业务运营和管理，具体负责管理客户，控制商品销售，发布商品

信息，统计销售情况，其组成结构如图2-2所示。

销售经理具体负责以下工作：

·23·．

?

理经销售A1.1.3.1?

户客冻结A1.1?

...户理客管A1.1.3.2?

户客恢复A1.1.3...A1.1.3.3?

息客户信查询?

...A1.1.3.4计销售统...A1.1.4?

型管类商品理...A1.1.5销售经理组成结构树2-2图

．管理商品信息1管理商品信息主要是增加、修改、查询商品信息，具体职责包括：

（1）增加新商品：

当公司销售新的商品时，录入新商品的基本信息。

（2）维护商品信息：

当商品信息发生变化时，修改商品变化的信息。

（3）查询商品：

查询商品信息，了解商品各个方面的情况。

2．控制商品销售

控制商品销售主要是决定每种商品是否可以销售，具体职责包括：

（1）终止商品销售：

停止某种商品销售。

（2）恢复商品销售：

恢复已经终止销售的商品，使其能够继续销售。

3．管理客户

管理客户主要是了解客户状况，审核客户订购资格，决定客户是否可以订购本公司的商

品，具体职责包括：

（1）审核新客户：

审核新客户提交的基本情况，决定新客户是否可以订购商品。

（2）冻结客户：

冻结客户，使其不能继续订购商品。

（3）恢复客户：

恢复已被冻结的客户，使其可以订购商品。

（4）查询客户信息：

查询客户信息，了解客户各个方面的情况。

·24·．

．销售统计4的销售额和销售利润。

定期统计各种商品

5．管理商品分类商品类型。

增加、修改、删除

2.2.2销售业务员

销售业务员是销售部具体工作的执行者，他们主要负责销售商品，跟踪商品销售过程，

其组成结构如图2-3所示。

销售业务员具体负责以下工作：

销售业务员组成结构树2-3图

．销售商品1责：

品过程中，销售业务员具体负销售业务员主要任务就是销售商品，在销售商的订单，根据库存。

对于接受情况通1）审核订单：

审核客户订单，决定是否接受订单（知采购部采购。

预订相应的库存商品。

2）分配订货：

根据订单中订购的商品，通知仓库（户发货。

仓库中领3）发货：

根据订单从取商品，然后为客（款。

）收款：

客户收到商品后，销售业务员向客户收（4

订单2．查询本人经办

）1（订单，具体分两种情况：

办理的销售查询本人经办订单主要是查询销售业务员自己查询当前订单：

所谓当前订单是指正在处理且尚未完成的订单。

通过查询当前订单，理情况。

时了解自己负责的订单的处销售业务员可以及2）查询历史订单：

所谓历史订单是指已经完成销售任务的订单。

通过查询历史订单，（己负责的销售订单溯以前自。

销售业务员可以追

·25·．

理采购经2.2.3

商，掌握供经理需要尽可能多的寻找供应采购经理负责采购部的业务运营和管理。

采购计划，了解采购商档案，同时，还应商的基本信息，管理供应需要根据库存和订单制订采购理具体负责以下成结构如图2-4所示。

采购经情况，监督采购的实施，统计采购结果，其组工作：

?

理购经采划购计制定采...A3.1A3.1.2?

单购审批采...A3.1.3?

划购计查询采?

...计询查统A3.1.4.1?

表汇总计采购统A3.1.4...A3.1.4.2采购经理组成结构树2-4图

．管理供应商1

管理供应商主要是了解供应商状况，录入供应商基本信息，审核供应商资格，具体职责

包括：

（1）增加供应商：

录入供应商基本信息，增加新供应商记录。

（2）修改供应商信息：

根据供应商变动情况修改供应商基本信息。

（3）设置供应商状态：

审核供应商资格，决定是否可以向供应商采购商品。

2．制定采购计划

根据库存及客户订货情况编制采购计划并下达给采购员。

3．审批采购单

审核采购员制定的采购单，决定该采购单是否可以实施。

．查询统计4解采购情况，具体包括：

查询统计主要是了）查询采购计划：

查（1询某时间段内制定的采购计划，了解计划的执行情况。

计内容包括采购商时间对采购情况进）统计采购汇总表：

（2每隔一段行统计，统品的供

·26·．

应商、采购金额等信息。

2.2.4采购员

采购员是采购部具体工作的执行者，他们主要负责了解市场上的供应信息，实施采购商

品，查询采购进展情况，其组成结构如图2-5所示。

采购员具体负责以下工作：

采购员组成结构树图2-5

．开发供应信息1

包括：

况，及时修改供应信息，具体采购员通过调查供应市场情商新产品信息。

）添加供应商产品：

增加供应（1商不再销售的产品。

（2）取消供应商产品：

取消供应应商提供的产品价格。

）修改供货价格：

根据供应商的最新报价修改供（3

．采购商品2务有：

采购商品需要完成的主要任）编制采购单：

根据采购经理下达的采购计划编制采购单并报请采购经理审批。

（1）实施采购：

采购经理批准后向供应商采购商品。

（2后，采购员验货并准备入库。

（3）验货入库：

采购的货物到达。

）通知付款：

入库完成后，采购员向供货方付款（4

3．查询采购单

了解采购进责的采购单，及时展情况。

员本人负查询某时间段采购

·27·．

员仓库管理2.2.5

仓库管理员主要负责商品的出、入库，库存盘点，分析查询库存情况等工作，其组成结

构如图2-6所示。

仓库管理员具体负责以下工作：

仓库管理员组成结构树2-6图

．商品入库1

入库单，将采购的商品入库。

货后，填写仓库管理员根据准备入库的采购单，经实物验2．商品出库

销售业务员。

销售订单，填写出库单，然后将出库商品移交给仓库管理员根据准备提货的

．库房盘点3

不一致，应点，记录盘点数量。

如发现盘点数量与账面记录对库存商品每月进行数量盘际数量。

记录商品的名称、型号及实

4．库房查询

存情况。

前商品库

（1）查询库存：

查询当商品入库情内的入库单，了解况。

2（）查询入库单：

查询某段时间商品出库情内的出库单，了解况。

某段时间3（）查询出库单：

查询

·28·．

（4）查询盘点记录：

查询某段时间内的盘点记录，了解商品损耗情况。

2.2.6客户

客户是向本公司采购商品的企业或个人。

客户可以通过网上或其它形式订购商品。

在订

购商品前，客户必须进行注册，经审核批准后才能订货。

凡是已获批准的注册客户，系统将

为其建立一个账户，此后，客户可以在网上订购商品。

客户的组成结构如图2-7所示。

客户

能够完成的具体工作如下：

客户组成结构树2-7图

1．客户登录

核查无误后进行登录，系统经方准进入系统。

前，必须当客户使用本系统

2．客户注册

本信息，根输入有关自己的基要在本系统内进行注册。

注册需要客户每一个新客户都需销售经理据这些基本信息，对客户进行审核确认。

3．修改基本信息的基本信息当客户的有关情况发生变化时，需要修改客户。

4．查询商品种商品的信息。

可以查询公司正在销售的各

5．客户订货客户在网上填写订单订购商品。

·29·．

．查询订单6面的内容查询订单包括两方

（1）查询历史订单：

查询过去已经交货的历史订单。

（2）查询订单状态：

查询尚未交货的客户订单，显示订单的处理状态。

7．接收商品

客户接收订购的商品，然后向销售业务员付款。

2.3业务数据

在企业应用系统中，业务数据可分为基本业务数据和派生数据两类。

基本业务数据通常是一些基础数据或原始单据，是整个业务数据的基础，具有非常重要的作用，必须妥善保存。

派生数据通常是由基本业务数据演变而成，主要用来统计分析业务状况，为企业的经营决策提供依据。

2.3.1基本业务数据

基本业务数据分为两类：

基础数据和日常业务数据。

基础数据是企业的业务基础信息，也是系统运行的基础，这类数据相对稳定，随着企业的发展会有小的变化。

日常业务数据是记录企业日常业务的数据，这类信息的增加比较快，企业的业务分析是以这些数据为基础的。

下面分类介绍本系统使用的基本业务数据。

1．基础数据

基础数据包括以下表单：

（1）商品类型表：

描述商品品种分类信息，由销售经理负责管理维护，其表单结构如表

2-1所示。

商品类型表的表单结构2-1表栏目说明栏目名称主标识符类型编号类型名称

（2）商品表：

描述商品的基本信息，由销售经理负责管理维护，其表单结构如表2-2所

示。

商品表的表单结构2-2表栏目说明栏目名称主标识符商品编号

·30·．

商品名称规格型号生产厂商商品品种分类所属类型对客户的销售价格商品售价数量单位尺寸

对商品的文字说明商品介绍商品的实物照片商品图片

）库存控制表：

描述商品的销售订购数量、计划采购数量、库存量、可用量等数量信（3所示。

表2-3息，其表单结构如库存控制表的表单结构2-3表

栏目说明栏目名称主标识符商品编号商品名称规格型号生产厂商所属类型数量单位当前库中商品的实物总量库存量尚未分配给客户订单的库存数量可分配量记录接受客户订货但尚未出库的数量之和总预订数量记录已计划采购尚未入库的数量之和总计划采购数量库中最少保存的商品数量最低库存量现有库存商品的采购金额总和商品库存资金

4）客户基本信息表：

描述客户的基本信息，由销售经理负责管理，其表单结构如表（2-4所示。

客户基本信息表的表单结构2-4表栏目说明栏目名称主标识符客户编号客户名称

·31·．

客户所属的销售区域所属区域客户联系地址客户联系邮编客户联系电话客户联系传真EMAIL客户

客户登录名

客户登录口令记录客户目前订货但尚未付款的金额客户订货金额

（5）供应商信息表：

描述供应商的信息，由采购经理负责管理，其表单结构如表2-5所

示。

供应商信息表的表单结构2-5表

栏目说明栏目名称主标识符厂商编号厂商名称厂商联系传真厂商联系电话厂商联系地址厂商邮编Email厂商

厂商开户行厂商联系人备注

（6）供货目录表：

描述供应商提供的商品及价格信息，由采购员负责管理，其表单结构

如表2-6所示。

供货目录表的表单结构2-6表

栏目说明栏目名称主标识符商品编号主标识符厂商名称商品名称规格型号

·32·．

生产厂商

供应商提供的商品售价供货价格数量单位

（7）部门表：

描述公司部门信息，其表单结构如表2-7所示。

部门表的表单结构2-7表

栏目说明栏目名称主标识符部门编号部门名称部门电话

（8）岗位表：

描述公司内部各工作岗位的名称，其表单结构如表2-8所示。

岗位表的表单结构2-8表栏目说明栏目名称主标识符工作岗位

（9）员工基本信息表：

描述公司内部员工的基本信息，其表单结构如表2-9所示。

员工基本信息表的表单结构2-9表

栏目说明栏目名称主标识符员工编号员工姓名员工性别出生日期部门表中的部门所在部门岗位表中的岗位工作岗位家庭地址身份证号移动电话员工现任职务的年月日任职时间

2．日常业务数据

日常业务数据包括以下表单：

（1）采购计划单：

计划采购的商品清单，由采购经理填写，其表单结构如表2-10所示。

·33·．

采购计划单的表单结构2-10表

栏目说明栏目名称主标识符计划时间主标识符商品编号商品名称规格型号生产厂家计划采购数量计划数量数量单位制定人计划备注

（2）采购单：

公司向供应商订货的单据，由采购员根据采购计划填写，其表单结构如

表2-11所示。

采购单的表单结构2-11表栏目说明栏目名称主标识符采购单号供货厂商

订单发生时间采购日期采购商品的金额合计采购总金额将采购款付给供应商的时间付款时间负责此采购单的采购业务人员采购员采购单备注

（3）采购单明细：

记录采购单中采购的商品信息，依赖于采购订单，其表单结构如表

2-12所示。

采购单明细的表单结构2-12表

栏目说明栏目名称主标识符，依赖于采购单中的采购单号采购单号主标识符商品编号

·34·．

商品名称规格型号生产厂家采购数量采购单价对应采购计划单中相应记录的计划日期采购计划日期

（4）销售订单：

销售订单是客户向公司订货的单据，由客户在前台建立，后台销售员

审核后驱动后续的采购及出库业务,其表单结构如表2-13所示。

销售订单的表单结构2-13表

栏目说明栏目名称主标识符订单号订单客户

客户订购的时间订购时间客户能够等待的最长时间，以天为单位最长等待时间送货地址

订购商品的金额合计订单总金额目前只处理货到付款客户付款方式预先付款货到付款/目前只处理网上订单订单类型委托网上/负责此订单的销售业务人员销售人员客户付款时间成交时间订单备注

（5）销售订单明细：

记录销售订单中销售的商品信息，依赖于销售订单，其表单结构

如表2-14所示。

销售订单明细的表单结构2-14表

栏目说明栏目名称主标识符，依赖于销售订单中的订单号订单号主标识符订购商品编号商品名称规格型号生产厂家订购数量

·35·．

数量单位销售单价

销售单价订购数量*销售金额销售出库时的平均采购价，在销售订单商品出库时填写采购价

（6）入库单：

采购货物入库的单据，由库管员根据采购单建立，其表单结构如表2-

15所示。

入库单的表单结构2-15表栏目说明栏目名称主标识符入库单编号入库时间

入库单对应的采购单入库外部对象入库商品的金额合计入库单总金额入库商品验收人验收人入库单填写人

（7）入库单明细：

记录入库单中入库的商品信息，依赖于入库单，其表单结构如表

2-16所示。

入库单明细的表单结构2-16表

栏目说明栏目名称主标识符，依赖于入库单中的入库单编号入库单编号主标识符，本单据入库商品的流水号入库商品序号商品编号商品名称规格型号生产厂家即采购单上的采购单价入库单价入库数量数量单位

（8）出库单：

销售出库的单据，由库管员根据销售单建立，其表单结构如表2-17所示。

出库单的表单结构2-17表

·36·．

栏目说明栏目名称主标识符出库单编号出库时间

出库单对应的销售订单出库外部对象出库商品的金额合计出库总金额出库单填写人

（9）出库单明细：

记录出库单中出库的商品信息，依赖于出库单，其表单结构如表2-

18所示。

出库单明细的表单结构2-18表

栏目说明栏目名称主标识符，依赖于出库单中的出库单编号出库单编号主标识符，本单据出库商品的流水号出库商品序号商品编号商品名称规格型号生产厂商出库单价库存量出库时的库存成本单价，即库存资金/出库数量数量单位

（10）盘点记录：

记