项目各保安岗位工作具体描述.docx

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项目各保安岗位工作具体描述

编号：

程序-W-022

版本：

2004-001

xx华庭各保安岗位工作具体描述

一、1号岗（前广场木桥人行道）

A、站岗要求

（1）站岗：

定点站立，位置在人行道岗亭外侧0.5米处；

（2）姿势：

跨立、收腹挺胸、表情自然；

（3）仪容:

穿着公司统一规定制服,整洁、大方、得体；头发、胡须符合要求；对讲机统一挂于腰间右侧部位；

（4）礼仪：

对小区业主出入时，点头问好；对公司各级领导或参观团体嘉宾,需规范敬礼、表情自然；

B、班次要求：

早、中班在固定位置规范站岗；夜班队员在广场道口值班（晚上0：

00至次日7：

00可规范就坐），兼顾总公司办公楼、售楼部、管理处、创艺部的看管；负责总公司办公楼监控系统的时间控制，时间从下午17：

50至次日早上8：

00；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项；注意各种治安动态。

C、工作职责：

负责对外来访客出入登记和指引；负责对门禁通道监控，杜绝闲杂人员进入小区；杜绝各种单车、摩托车从木桥通过；杜绝各种车辆在前广场内乱停乱放；对岗亭附近区域的清洁卫生进行维护和监督；遇特殊情况及时向当值领班汇报；

二、2号岗（售楼部）

A、站岗要求

（1）站岗：

定点站立，位置在售楼部大门内侧左边；

（2）姿势：

跨立、收腹挺胸、表情自然；

（3）仪容:

穿着公司统一规定制服,整洁、大方、得体；头发、胡须符合要求；对讲机统一挂于腰间右侧部位；

（4）礼仪：

对顾客出入售楼部大厅时，点头问好，面带微笑，主动为顾客开门；对公司各级领导或参观团体嘉宾,需规范敬礼、表情自然；

B、班次要求：

分早、中两班，在固定位置规范站岗；晚上18：

30至20：

30当值保安可在售楼部内规范就坐；不得带亲戚朋友到售楼部闲聊；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项；注意各种工作动态。

C、工作职责：

负责维护售楼部正常秩序；制止各种恶意争吵影响售部形象等现象；现场顾客较多时，主动给售楼部工作人员帮忙，为顾客倒水倒茶、递送资料；每半小时巡查售楼部财物及设施安全情况，注意看管楼宇模型，以防被人破坏；对售楼部门口附近的清洁卫生进行监督；制止小孩在售楼部门口戏水玩水；遇特殊情况及时向当值领班和售楼部负责人汇报；

三、3号岗（会所）

A、站岗要求

（1）站岗：

定点站立，位置在会所大门口右侧；

（2）姿势：

跨立姿势、收腹挺胸、表情自然；

（3）仪容:

穿着公司统一规定制服,整洁、大方、得体；头发、胡须符合要求；对讲机统一挂于腰间右侧部位；

（4）礼仪：

对顾客出入会所大厅时，点头问好，面带微笑，主动为顾客开门；对公司各级领导或参观团嘉宾,须规范敬礼、表情自然；

B、班次要求：

分早、中、晚三班，在固定位置规范站岗；晚上0：

00至次日7：

00当值保安可在会所前台处规范就坐；不得带亲戚朋友到会所内闲聊；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项；注意各种治安动态。

C、工作职责：

负责维护会所治安正常秩序；制止各种酗酒、恶意争吵影响会所形象等现象；雨天时负责准备好雨伞，负责接送客人上下车；负责指挥到会所消费顾客车辆停放，提醒顾客关好车门；每班巡查会所安全设施、游泳池等重要部位不少于两次（每两小时不少于一次）；巡查时须有队员或领班顶岗，不允许空岗现象；每天营业结束后，负责检查各部门是否有逗留人员、是否有遗留物品等情况，检查各楼层水电、空调是否关妥；负责监管会所设施人为破坏；严禁吃喝顾客和公司食品及饮料；对会所门口附近卫生进行监督；遇特殊情况及时向当值领班和会所负责人汇报；

四、4号岗（南门入口）

A、站岗要求

（1）站岗：

主岗亭队员在道口岗亭内站立操作；

（2）站姿：

直立，面对车道，目光注视来往车辆；

（3）仪容:

穿着公司统一规定制服,整洁、大方、得体；头发、胡须符合要求；对讲机放在工作台上；

（4）礼仪：

对小区业主出入时，点头问好；对公司各级领导或参观团体嘉宾,需规范敬礼、表情自然；

B、班次要求：

早、中、晚三班在固定位置规范站岗；夜班队员在岗亭内值班（晚上0：

00至次日7：

00可规范就坐）；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项；注意各种治安动态。

C、工作职责：

负责进出小区各种车辆的监控与操作；对访客车、装修车、垃圾车等外来机动车辆进入小区及时反馈相应队员；负责对外来车辆登记、车卡票务收发、收费和指引；对出入车辆验卡、收卡、收费细心耐心、文明礼貌、服务周到；规范操作门岗道闸（一车一杆）；协调人行道来访客人登记、信息传递等事项；对岗亭附近区域清洁卫生维护和监督；遇特殊情况及时向当值领班汇报。

五、5号岗（监控中心）

A、岗位要求：

（1）岗位:

队员在监控中心办公位置上端正就座。

（2）仪容:

穿着公司统一规定制服,整洁、大方、得体；头发、胡须符合要求；对讲机放在工作台上；

（3）礼仪：

遇上级领导到监控中心检查工作时,须让位就坐；

B、班次要求：

分早、中、晚三班，当值队员规范就坐；不得带亲戚朋友到监控室内闲聊；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项；注意各种治安动态。

C、工作职责：

负责跟踪全小区录像管理动态；负责各种信息传递；

协调各楼宇门禁、可视对讲系统的开启和接听等工作；负责传达业主各种咨询、投诉、维修等具体要求工作，对各种重要事项，认真记录和反馈管理处；按规定时间负责小区背景音乐的播放；遇到紧急警报，及时通报当值保安赶到相关现场了解情况，遇特殊重要情况及时向上级领导汇报。

六、6号岗（北门入口）

（1）站岗：

主岗亭队员在道口岗亭内站立操作；

（2）站姿：

直立，面对车道，目光注视来往车辆；

（3）仪容:

穿着公司统一规定制服,整洁、大方、得体；头发、胡须符合要求；对讲机放在工作台上；

（4）礼仪：

对小区业主出入时，点头问好；对公司各级领导或参观团体嘉宾,需规范敬礼、表情自然；

B、班次要求：

早、中、晚三班在固定位置规范站岗；夜班队员在岗亭内值班（晚上0：

00至次日7：

00可规范就坐）；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项；注意各种治安动态。

B、工作职责：

负责进出小区各种车辆的监控与操作；对访客车、装修车、垃圾

车等外来机动车辆进入小区及时反馈相应队员；负责对外来车辆登记、车卡票务收发、收费和指引；对出入车辆验卡、收卡、收费细心耐心、文明礼貌、服务周到；规范操作门岗道闸（一车一杆）；协调人行道来访客人登记、信息传递等事项；对岗亭附近区域清洁卫生维护和监督；遇特殊情况及时向当值领班汇报。

七、巡逻岗（分A、B、C区）

A区范围——1、2、3、5、8、9、10幢、摩托车棚、架空层车库、喷泉广场、游乐场；

B区范围——6、7、11、12、13、15、16幢、架空层车库（11至13幢下）、主干道临时停车位、配电房旁摩托车棚；

C区范围——17、18、19、20、21、22、23、25幢及其下架空层车库、摩托车棚（22幢正前方）

A、岗位要求

（1）姿势：

规范走姿、站姿与骑车姿势；三人成行，两人成排；

（2）仪容：

穿着公司统一规定制服,整洁、大方、得体；头发、胡须符合要求；对讲机统一挂于腰间右侧部位；

（3）礼仪：

遇公司各级领导陪同宾客参观时，须立正敬礼致意；对各种违章车辆，应先敬礼、再纠正；遇业主、公司同事及外来人员时，应点头问好。

B、班次要求：

分早、中、晚三班，在指定范围和规定时间内巡逻；不得在岗抽烟、吃零食、闲聊、睡觉、听耳机、看书报、做私事等违规事项；注意各种治安动态。

C、工作职责：

每1小时至少对负责区域巡查一遍，并到规定地点记录签到；检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题立即处理，并通报领班或监控中心；.检查消防设备设施（烟感、温感、报警按扭、消防栓、应急灯、疏散指示灯开关、消防箱封条等）是否完好；防烟门是否关闭，机房门、电井门（天井）等是否锁闭及有无损坏；巡视小区外墙、玻璃、窗户是否完好，若有损坏则做好记录；留意检查路灯、梯灯有无烧坏、撞坏等情况；留意检查绿化植物有无被破坏、损坏等现象；留意公共区域有无装修材料和垃圾乱倒乱放现象；留意有无超时装修现象；在辖区内巡查，如发现有可疑人员，须上前并询问、检查证件，必要时检查其所带物品，若属“三无”人员，应驱赶出小区或上报派出所；凡属推销人员，一律劝离小区。

对各种突发事件，须详细记录，并及时上报当值领班或管理处（客户服务中心）配合处理。

——完——

编制人审批

维护人生效日期

抄报：

董事办、总经办、行政人事部各1份

下发：

物业公司各管理处、安全服务部主任、队长、各保安岗亭各1份