写字楼停车场管理方案.docx
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写字楼停车场管理方案
写字楼停车场管理方案
为确保停车场车辆出入有序、安全停放,减少事故、减少纠纷,明确停车场车位有偿使用,根据实际情况制定停车场管理方案。
一、停车场岗位设置
1、地下停车场出入口设固定车管员2名(轮班制)。
2、露天停车场出入口设固定车管员2名(轮班制)。
3、停车场内设巡逻员2名(轮班制)。
二、停车场数量统计与需求明细
区域类型数量统计
机械车位178300地下停车位122平面车位
7070平面车位露天
327
合计
预留数量类型户数
住宅55050车位需求统计30320写字楼
1545商户
95
合计
三、停车场收费标准
1、收费标准根据发改委批复的停车场收费标准执行。
2、收费标准报物价部门批准后录入电脑系统自动计费。
3、以下为停车费建议收取金额明细。
区域时间段/小时收费标准/元
2小时以内10
152-5小时内2每增加1地上地下收费一致小30小230
13-2小时内1
4、月度及年度优惠卡收费明细:
类型受众收费标准优惠价
商用700/月/月卡/住宅业主优惠卡500/月8000/年商用8400/年年卡5500/年6000/住宅业主年5、每个商家可办理一张月卡。
6、每个车位的管理费用为50/月。
7、为方便统一管理,车位优惠统一由商业公司规划管理,由商家根据消费额度分发优惠券。
8、办理IC卡每张收取卡费50元,包括新办、损坏、失效。
9、露天停车场、地下停车场起用IC卡停车收费系统,在IC卡系统使用正常的情况下实施刷卡收费运行。
三、停车卡的办理和使用规定
1、停车卡的办理
停车场车辆一般分月卡和临时卡两种方式,月卡车辆按月收费,临时车辆则计时按次收费,业主或商户若要办理月卡,可带齐证件或证明到物业部收费处办理,与物业公司签订车位租用协议。
收费员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后,发停车卡或月卡,并收取卡办理成本费用。
2、停车卡的使用
1)车辆出入停车场时,主动出示停车卡,以便检查和方便车辆出入。
业主或商户如更换车辆,需到物业部办理停车卡更换手续。
月卡车辆要按月定期缴纳。
2)车位使用费逾期不缴者,停车场有权收回车位使用权。
若用户遗失月卡,2
应及时告知车管员,并提供有效证明,到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。
业主或商户不再租用车位时,将停车卡交回物业部。
3)停车卡禁止外借给其他车辆使用。
为保证车辆的停放安全,减少被盗,停车卡应随身携带。
四、停车场运行管理办法
1、停车场设固定车位及非固定车位,固定车位需对号停泊,非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。
2、免费车辆的使用
免费车辆需由公司总经理签署后,交由物业部负责人发行免费卡。
3、月租车位的使用
1)有意租用月租车位的客户可与物业部接洽,由物业部全面介绍车场使用及收费情况;
2)物业部与租户签订车位租赁协议,租约复印件交公司财务部备案,同时知会车场负责人车位出租情况,由物业部收费员负责发行月卡。
3)每月由物业部根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。
4、注意事项:
租户领取月卡时,需向物业部缴纳50元/张作为押金。
如因原卡遗失、损坏等原因,需重做卡时,需向物业部收费员阐明原因并出示缴款证明后方可重新办理。
5、卸货车辆使用方法
1)货车进入卸货时,需停泊在卸货区内;
2)货车收费标准与时租车辆一致;
3
3)货车在卸货区泊妥后,需迅速卸下货物,并把货物运走;货物不可在停车场长时间摆放,且物品看管亦由货主自行负责;
4)货车在卸完货物、清点完毕后,需尽快离开,以便其他货车进场;
6、停车场保安维护
1)停车场内设2名保安员负责巡逻,维护车场秩序管理;
2)24小时闭路电视监控及录映,由监控中心保安员负责监控,发现可疑人物在车场行动,立刻通知车场保安员及保安队长前往处理。
7、清洁管理
1)停车场清洁由清洁工执行,每天定期清扫地面一次,其余时间保持地面没有垃圾、积水;
3)对上下车道每月定期清洗两次,并通知保安队长;
4)每年对车场设备设施进行一次全面的维护保养。
五、停车场收银员工作细则
1、收费岗亭设置收银员,专门负责车场的时租车辆收费工作。
2、车场收银员需熟习车场收费系统的操作;
3、注意监控车道出入口的车辆情况,随时与闸口保安员保持联系;
4、对卸货车辆进行检查;
5、收费流程
1)司机驾车入场前取得IC卡,收费计时开始。
2)司机驾车出场时,交纳计费款后并给出发票。
3)每天下午17:
30统计票款交至物业部收费员处。
5)物业部收费员将款存入银行,并定期核算停车场收费情况。
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6、注意事项:
1)每位收银员进入自己系统进行操作,严禁进入其他系统;
2)收银员交接班时,做好交接班记录;
3)如收银员需临时离开岗位必须通知保安队长,由保安队长安排;
4)月票及时票发票统一由物业部财务保存,收银员每次用完后到物业部财务处领取;
5)如公安及特殊车辆离开时将时租卡交收银员读卡,收银员需记录车牌及时间,交停车场负责人确认免费停泊。
六、停车场收费制度
1、收款及送款时间:
每天于17:
30(星期一至星期六),由收银员将收款交物业部收费员处,由收费员将款存入银行,并定期核算停车场收费情况;
2、收款具体事项:
1)收款人员到停车场向当班收银员收款时,要当面核对清楚所收款项金额及有关票据是否相符,票据号码是否相连,有没有免费车票,辩别钞票真伪,所收到的钞票及相关票据要严格登记。
七、停车场出入口管理制度
停车场的出入口既需保持相对宁静,又需保证行人的安全和环境的整洁,为此,必须控制进入停车场的车辆。
除救护车、消防车、商户各送货车等特许车辆外,其他车进入停车场时,都应限制性规定,经过出入口允许后方能驶入。
出入口要坚持验证制度,对外来车辆要严格检查,验证放行;对从停车场内外出的车辆也要严格检查,验证放行。
对可疑车辆要多观察,对车主要细询问,一旦发现5
问题,出入口要拒绝车辆外出,并报告有关部门处理。
1、严格履行各项停车场的管理制度。
2、对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。
3、指挥车辆的进出和停放。
4、对违章车辆,要及时制止并加以纠正。
5、检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
6、搞好停车场的清洁卫生。
7、值班人员不准进行其他与执勤无关的事,要勤巡逻,多观察,随时注意进入停车场的车辆情况及车主的行为,对发现的问题,要及时报告保安队长。
八、日常管理重点
1、制定完善的停车场管理制度,并遵照执行。
2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械,车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关,提高警惕性,杜绝隐患。
3、固定车位设立明显识别标示,车管员不让其他车辆挤占固定车位;对于一些禁止停车的场所,设置显著的禁停标志,对违禁的车辆实施处罚。
4、建议采用临时停车卡与月卡采用不同颜色印制,便于识别管理,在车卡背面注明有关事项如:
不赔偿损失、车辆应自办保险等,尽量避免事后纠纷。
5、停车场配置显著的出入口指示、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。
6、车管员对每辆进入停车场车辆作适当检查,注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认,在此减少不必要的纠纷;主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内,同时阻止闲杂人员进入车场。
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7、停车场将安排专职人员对停车场实施巡查管理,并引导车辆停放,提供问询服务。
8、对车场出入口附近的路面实施人车分流,确保区内人员进出及活动的安全;对于易产生交通堵塞的地段及时进行有效疏导。
9、在停车管理人员手中将备一份车主基本档案,以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用;车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况(自燃等)要立刻采取措施实施补救,若车辆之间发生交通事故,要尽快处理,以不妨碍车辆通行为准则,并作好事件报告。
10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆,物业部要按规定给予协商处理或不提供车位。
九、停车场应急措施
1、停车场发生火警—需即时通知消防监控中心,或打119报警。
如火势较小,可以即时用灭火器进行扑救;
2、如火势剧烈,难以控制时,则协助其他人员疏散撤离。
3、如遇车辆失窃,注意保护现场,并通知保安队长报警,在警察未到达现场之前先用围栏围住现场守候,同时给事主作简单记录。
4、停车场发生车祸,如发生人员损伤,需马上打“120”电话叫急救车;保护现场,并通知部门队长或报警;对现场进行拍照留底;疏导其他车辆,免致车道堵塞。
5、停车场发生水浸,应即时通知维修部值班人员,进行紧急排水;如遇水管爆裂,马上关闭水源阀门。
6、遇紧急停电,使用紧急照明,保证各通道的照明;立即将停电区域及详7
细情况报告当值队长或维修部值班人员;
7、如收费系统停电或有故障,则应通知出入口岗位当值人员,同时使用手动计费。
1)车辆进入车场时,由入口岗位人员手动起杆,用笔录将时间写于临时卡。
2)车辆驾驶员在离场时驾车至收费处缴款,收银员收回计时卡,开出发票;
8、如遇消防报警时,及时通知消防中心;由消防中心确定火警或属误报;如确定属误报,及时通知消防中心开启卷帘,保持停车场正常进行。
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