超市信息管理系统.docx

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超市信息管理系统

超市信息管理系统可行性分析

计算机0801彭胜王紫云杨雪肖明蔺亚晴赵倩

1.引言

1.1编写目的

作为国内市场的一些中小型超市、它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理方法，因此加快超市的信息化进程是必不可少的。

针对超市的特点，为了帮助超市解决现在所面临的问题，提高超市竞争力、管理水平、降低经营成本提高效益等，我们组决定开发超市管理系统。

1.2背景

21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。

技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。

零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：

超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。

如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市营业者努力追求的目标。

1.3定义

WindowsXP集成开发环境

SQL（StructuredQueryLanguage），结构化查询语言。

SQL语言的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。

SQLServer数据库

VisualStudio2010，开放源代码的、基于C#的可扩展开发平台。

1.4参考资料

《软件工程导论》张海潘等清华大学（2009-05出版）

《软件工程经济学》赵玮西安电子科技大学（2002-09出版）

2可行性研究的前提

2.1要求

主要功能：

针对超市的特点，帮助超市解决现在面临的问题，提高小型超市的竞争力，我们将开发以下系统：

前台销售系统、后台管理系统，其中这两个子系统又包含其它一些子功能。

性能要求：

所有数据实时更新保持同步，且定时备份。

输出要求：

简单、快捷、实时。

输入要求:

及时的修改和更新学生的信息。

安全与保密要求：

系统本身配备一定的安全机制，保证各项数据的完整、正确。

每类用户进入系统时，均需输入唯一的用户名和密码；

完成期限：

2011年3月1日至2011年6月6日

2.2目标

本项目开发是为了能够大大提高超市的运作效率，通过全面的信息采集和处理，辅助提高超市的决策水平，使用本系统，可以迅速提升超市的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强超市扩张力，提供有效的技术保障。

可在应用范围较广的WINDOWS系列操作系统上使用。

除此以外，系统还应可通过访问权限控制以及数据备份功能，确保数据的安全性。

2.3条件、假定和限制

运行环境：

兼容当前主流操作系统Windows98/2000/XP/Vista/7，与Windosoffice软件高度兼容，可进行文件、数据的互传。

硬件环境：

奔腾4以上计算机，打印机、扫描仪等。

开发环境：

SQLServer、VisualStudio2010等

该系统的预期寿命为5年

最早投入运行的时间为2011年07月1日。

3对现有系统的分析

3.1目前的超市运营中存在的问题

（1）成本高。

成本是任何商业活动不可回避得环节，也是随着现代市场经济的发展，几乎所有商家都要面对得问题，因为压低成本是一种最好得获利手段。

当然，正因为成本高，所以商家得通过高价格来获得起码利益让渡，这就让消费者成了高成本得承担者，在学校，这种承担者就变成了学生，所以对于以服务为宗旨得学校，让学生得到真正的实惠十分重要的。

在目前学生超市的成本问题存在很大得问题：

尤其在物流方面，学生超市得货物运输是用小型得面包车运输，且每个超市不是集体发送，这就无形中增加了运输成本，再者，目前校内得几家超市得货源不是同一家，如果所有超市的货源是一家，对成本也会有一定的控制。

（2）货物少。

随着时代得进步及人们生活水平得提高，学校得学生消费其实和社会消费群没有多大得区别。

但是，学生超市远远没有跟上这种变化，每当周末，很大一部分学生都会到市里的大型超市购取所需。

（3）员工工作效率低。

员工是企业最大得资本，这是当今企业得生存法宝之一。

虽然，在学校，学生没有太多得选择权，但是，如果每一个学生都为在超市

3.2改进之处

通过分析现有超市信息管理系统，我们可以得知为学生超市提供一套运行稳定、安全可靠、操作简便的管理系统。

帮助学生超市处理日常工作业务，规范管理各项工作和操作流程。

系统应具备以下基本特点:

（1）易操作性:

考虑到超市系统操作要求简便的实际情况，系统设计要贯穿“简便实用”的原则，确保非专业人员容易操作。

在物流，销售等重要环节，一个普通的员工也能看懂，简单地培训就能够操作。

（2）安全可靠性高:

要通过对各级操作员进行有效的权限控制，对不同岗位人员要有不同的权限限制，保证数据的安全性和保密性。

并且还应具备数据备份和恢复等功能，避免因意外情况丢失系统数据。

（3）数据要全面:

系统应提供各种经营分析，保证使管理者能在第一时间准确掌握各种营业数据，为企业经营决策提供有效的数据参考和理论支持。

（4）扩充性好:

要考虑到系统在长期使用过程中会不断涌现出新技术和新的管理模式，因此要采用标准的开发工具和技术，提供开放的数据接口，保证能同其它软件交流数据。

另外，我们对提高超市营业效率方面，做了一定得监督系统，对学校的管理有一定的好处。

4所建议的系统

针对初步调查中现有学生超市运营中体现出的问题，我们提出以下两种方案：

4.1方案一

（1）拟建系统的目标：

●减少物流费用

●降低劳动成本和管理费用

●建立一套适合操作的物流系统

●形成一条畅通的货物供销链

●将矿大校内的超市联系起来，形成一定的受货市场

●将矿大这个统一的市场与供货商（尽可能是同一供货商）联系起来。

●整套系统用电脑操作，较为直观，详细。

●操作的简便与连贯

●提高员工的工作效率与服务质量。

（2）系统规划和初步方案：

●本管理信息系统需要学校提供一个平台，以及各超市之间的配合，同时需要管理人员有较强的交际能力和应对能力，在接触各种供货商时，能较有魄力地面对各种变化。

●本系统拟在电脑、网络上运行，因此需要有熟悉电脑知识，物流和超市运行的人士来操作。

（3）系统实施方案：

●本系统客户端拟采用WindowsXP操作系统，前端开发语言使用VisualBasic以及Access数据处理。

●在整个完成过程中，始终保持系统的连贯性，同时，具体操作的践行性。

●为供货商提供较为完备的环境。

（4）系统人员培训与补充方案：

●由于人-机界面友好，操作简单，帮助信息详尽，一般人员都可以使用，故不需要专门的培训，但是为了业务更能完好地完成，部分环节也需要熟悉。

4.2方案二

（1）拟建系统的目标：

●扩大学生超市的面积，形成一定的规模，提供更多更丰富的商品。

●提高员工的工作效率

●降低劳动成本和管理费用

●使系统界面更合理、更人性化

●保证信息处理的准确性

●对货架的链式管理

（2）系统规划和初步方案：

●本管理信息系统使用联机作业，将员工的工作效率直接地反映在电脑上，便于管理人员更好地进行改变和调整。

●本系统也需要学校的大力支持，提供较为宽松的操作环境，当然对此系统最为关键的是对整个超市商场的控制和设计上。

●人员在操作此系统时，对员工的个人素质也有较高的要求，尤其是要把学生当成像社会上的消费者一样服务。

（3）系统实施方案：

●本系统客户端拟采用WindowsXP操作系统，服务器采用WindowsNT操作系统，前端开发语言使用C++,使用MSSQLserver数据库管理系统。

●员工要有较强的执行力。

（4）系统人员培训与补充方案：

●由于人-机界面友好，操作简单，帮助信息详尽，一般人员都可以使用，故不需要专门的培训。

4.3系统可行性分析

（1）方案一：

1技术可行性分析：

本方案技术要求不高，系统涉及范围不大，子系统间联系紧密，安全性、可靠性强；微机和网络的普遍应用和开发人员已掌握基本的VB软件和ACCESS使用，使得本系统的成功开发成为可能。

可见，从技术上是完全能满足基本功能需要的。

②经济可行性分析：

一次性支出

基建投资设备费：

本系统所需的硬件设备费用为2万元

不可预见费：

80000×15%=12000元

经常性支出

人员费用：

本系统开发期为三个月，试运行一周。

开发期需要开发人员4人，试运行期需要开发人员2人。

人员费用为6万元。

（4×4500×3+2×2000=6万元）

统维护费：

需要1人/年进行系统维护，维护费为1.5万元（如当年系统无故障，则不需支付维护费用）

设备维护费：

设备更新费为5万元。

设备维护费为2万元。

消耗材料费：

每年按1万元计算。

收益：

一次性收益

出售系统的适用权的收入：

100000元。

经常性收益

每月的销售收入20000元。

本方案由于采用联机方式，直接可以利用超市内部已有电脑、打印机设备和局域网，不需要另外购置设备和建网络；售货业务员基本已会电脑基本操作，本系统操作简便，人-机界面友好，不需要另外的培训费用，因此，开发费用低，投入比较少。

此系统建成后，可以实现饭店内部资源共享，可以支持对外信息查询功能，实现本系统建立目标，使信息处理更快、更准确，提高工作效率，降低业务开展的成本。

本系统运行后带来的效益高于投入，从经济上说是可行的。

③运行可行性分析：

通过前面的分析可知，技术上，没有开发和实施障碍；经济上，系统运行后带来的利润大于投入，能够在解决原有手工处理系统问题的基础上带来更多经济效益和社会效益；同时超市领导是支持本系统开发的，所以，系统具有运行可行性。

④执行可行性分析：

本系统的操作既是对成本的一种压缩，也是对市场经济的一种适应。

此系统的市场性较强，对物流方面要有较强的能力，可能需要专业的物流人才，因此这又无形增加了管理成本，这就是一种市场经济的博弈了，当然从长来看是，是有利的。

（2）方案二：

①技术可行性分析：

本方案技术要求较高，开发工具相对高级，支持的功能强大，对开发人员的编程和网络技术要求高。

此方案在技术上，虽不易实现但也是可行的。

2经济可行性分析：

本方案由于采用网络方式，直接可以利用超市内部已有电脑、打印机设备和局域网，不需要另外购置设备，但是要建立相应的端口连接外部子系统，需要投入一定人力物力；超市业务员基本已会电脑基本操作，本系统操作简便，人-机界面友好，不需要另外的培训费用；此系统建成后，可以实现各超市内部资源共享，并且实现超市信息对银行系统和后勤系统的开放共享。

本系统运行后在饭店内部可以提高工作效率，降低业务开展的成本；在外部可以支持银行和后勤管理系统。

③运行可行性分析：

通过前面的分析可知，技术上，有一定开发和实施障碍但依然可行；但是加大了后勤对其监管和相关费用的增加对于学校来说增加了社会效应有利于学校管理，但对于超市来说在经济上的收益减少。

同时，超市管理者也不太支持本系统得开发。

④执行可行性分析

本系统是一种服务式系统，很大程度上是更多地考虑为学生服务的，所以，从经营者的角度，他们对此系统的开发不是很支持。

此系统也要求对超市现有场地、空间进行重组，这种设计又会在一定程度上增加成本，但是，这差不多是一劳永逸的事情。

此系统对学生这个消费群又很大的吸引力。

4.4结论

通过方案一和方案二的比较，方案一和二在技术、经济、运行、执行方面各有利弊，利润空间都较大，尤其是方案一，但是学校并非单纯考虑经济收益，还得考虑为学生服务。

因此，我们小组认为，我们可以综合两个方案。

开发出此管理信息系统。

5.业务流图和数据流图

5.1业务流程图

业务流程图中所用的符号列举如下：

（1）总业务概述

：

图2总业务概述

总业务概述：

1货物排架，方便顾客购物

2及时查阅库存状态，便于进货销售

3财务明确，有利于经营者经营

（2）收银系统

图3收银系统

收银业务概述：

1分为校园卡和现金结账，提高收银效率

2结算收银，财务清晰

3发票向顾客反馈货物信息

（3）物流管理系统

图4物流管理系统

物流管理概述：

1排架方便顾客选购

2库存状态及时给经营者提供信息，便于其选择畅销货物等，提高资金利用率

3货单明确货物与资金，提供账务依据

（4）员工考核系统

任何商业活动，都需要市场，任何市场都需要消费者。

尤其是服务业，对消费者的需求程度非常高。

超市必须把顾客信奉为上帝，超市的生存法宝就是满足消费者的需求，因此，只有不断改革，变化的超市，才能适应真正的挑战。

学生超市，却并没有真正把学生当成“上帝”来对待，更多地是把自己扮演成上帝的角色，所以，学生超市在潜行地把学生顾客往外赶。

因此对超市的反馈信息极为重要。

为此我们开创了一个员工考核系统，充分体现学生权益。

图5员工考核系统

员工考核概述：

1发扬“服务至上”原则，有效提高服务质量

2充分体现顾客权益

3有利于经营者考核员工，也利于员工提高自身素质

5.2数据流程图

数据流程图符号如下

（1）第一层数据流程图

（2）第二层数据图

图7二级数据流程（销售处理）

图8二级数据流程（采购处理）