美容院十大癌症.doc

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百千万亿工程系列文件——1

中国美容业十大癌症

——Ti-27百千万亿工程系列文件

美容已成为我国第五大消费热点，但美容业却未充分得到国家有关法律保护和政策支持，处于高速度、低层次的自生自灭状态。

据统计，截至2008年，我国美容就业机构总数近180万家，从业人员1120万人，营业收入约3200亿元（除去日化线，美容美发产业营业收入为2200亿元），可为GDP贡献1100亿元，纳税近200亿元。

美容经济还在以每年15%以上的速度发展，成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。

　　但是，美容业呈现出的是“社会需求高、对经济贡献高、消费期望值高、行业门槛低、政府认知及关注低、舆论评价低”三高三低的状态。

造成这一局面的主要原因，是国家对于第三产业的一系列政策尚未“普照”到美容业。

以2004年实施的《中小企业促进法》为例，同属于第三产业的餐饮业、住宿业被列入中小企业的范畴，但却没有将美容业列入其中，使得美容业在国家政策、资金支持、创业扶植、技术创新、市场开拓、社会服务等各方面得不到相关法律的保障和支持。

近些年，虽然为美容业出台了相关的法律法规，但是，美容业整体上的国家促进、政策拉动、产业扶持……还是匮乏的、不足的。

全国政协提案主任傅杰在论坛上表示，关于给美容业以扶植的提案，将作为今年最重要的提案之一考虑。

商务部官员也透露，我国首个美容美发的规范性文件《美容美发业管理暂行办法》年内将会出台。

但是，造成“高速度、低层次的自生自灭状态”和“三高三低现象”的关键，绝不是政策方面的外因，而是内因！

美容业自身的问题，是中国美容业大而不强、广而不深、缺乏品牌、行业形象低下、产业被边缘化的主要原因。

民族美容业的危机危险到了什么程度

中国经济，突飞猛进。

但纵观美容业，被边缘化的程度很严重——

国内主板，没有一家美容业上市公司。

仅有的几家如自然美、修身堂、现代美容……都在香港或海外上市，而且市值很小、股价与交投也很不活跃。

再看历年的富豪排行榜，美容业几乎没有一个上榜富豪。

与美容业相关的富豪，仅有天狮集团的李金元、丝宝集团的梁亮胜、隆力奇集团的徐之伟三人。

但从严格意义上讲，他们的产业更多的是美容业中的日化线，纯粹的美容企业中，上榜富豪的数量为零。

关于品牌，则更可悲——中国美容业，有国际影响力的品牌一个也没有！

在业内，克丽缇娜、安婕妤等虽然曾红极一时，但要从产业影响力、业务规模来说，依然无法和主流产业的领军企业相提并论。

社会舆论呢？

更加不堪。

关于美容业的正面新闻、主流新闻几乎没有。

有的，大多数是曝光、投诉、黑幕……

再从产业结构上来看，一个3000亿规模的产业，有超过3000家厂商供应商，但年营业额超过10亿元的少之又少。

品牌营业额同样少之又少。

这样的产业集中度、品牌集中度……是很危险的。

我们所说的危险，主要是指——

1-中国民族美容业是没有产业竞争力的。

2-中国民族美容业是没有国际竞争力的。

3-中国民族美容业是没有资本竞争力的。

试想：

如果外国美容业巨头进军中国，或外资热钱进军中国美容业进行收购或重组，我们的民族美容业基本上没有任何产业防御能力和对话能力。

民族美容业为什么如此危机？

展望未来，本质性的问题根源是什么？

我们把它总结为十大癌症。

站在未来看未来，民族美容业有十大问题，是危机的根源。

第一大癌症：

“女孩枯竭”将导致美容人力资源枯竭

依赖女孩，是美容业的基本产业特征。

180万家美容院，有1500万女孩在做美容师。

这些女孩，平均年龄都在18——25岁之间。

也就是说：

从2011年开始，美容业的主要人力资源将越来越偏向于1990年之后出生的女孩。

90年代生孩子的母亲，基本上都是70后，而1972年之后，中国的人口出生率就开始下降，1980年之后，受计划生育政策的影响，中国的人口出生率大幅锐减。

中国的第二生育高峰是1963年——1974年，之后高峰期出生的孩子就少了，1974年之后的孩子少了，意味着1994年之后生孩子的妈妈也就开始少了。

再加上中国人传统的生育观重男轻女，1990年后出生的孩子，本来就男孩多女孩少。

而在美容院就业的女孩，又大多是来自农村，农村生育观念的传统，更导致了新生儿男女比例的严重失衡。

很多农村地区，男女出生比例达到了可怕的1.2:

1的程度。

这将导致，美容业需要的女孩，将越来越少。

中国改革开放的成功，很大程度上，要感谢毛泽东给中国带来的两次生育高峰。

人口红利，是中国经济在1980年——1996年期间高速增长的资源性原因。

进入21世纪，全世界都频繁出现用工荒，在中国的东南沿海浙江、广东等地，更是出现了“老板开着宝马抢工人”的荒诞闹剧。

究其根本，是中国的人口红利使用殆尽——人力资源密集型、劳动密集型、服务密集型产业，将越来越走上“用工荒”的境遇。

到2030年，中国的老龄人口将达到4.5亿，适龄劳动力将仅有两亿多，到那时，别说美容业，就算是高薪行业，也就稀缺年轻人。

最可怕的还不是人的数量的减少，而是就业心态的变化——也就是说，比“美容女孩少”更可怕的是“女孩不愿意从事美容业”。

传统的美容业，属于服务密集型、人力密集型行业。

自动化程度很低，劳动附加值也很低。

业内人士都知道——很多美容师，做一张脸，仅能得到两块钱左右的提成。

女孩，天性浪漫，随着社会的进步，也将越来越懒惰！

我们可以断言——未来，将没有女孩愿意从事这么廉价的劳动。

如果有，那也是素质最低、能力最差的女孩。

女孩少！

农村女孩更少！

愿意从事低收入、高强度劳动的女孩更少！

这将是中国美容业越来越严峻的“人力资源荒”。

热活文化-研究小组的研究结论与出路：

美容业的基本经营战略不变革，就没有出路。

民族美容业，如果不向“品牌化、高附加值、高利润、低服务依赖性”发展，如果不导入“非服务型项目、非人员依赖性项目、财富自动化项目”……将越来越艰难！

第二大癌症：

低收入的体力劳动和服务性劳动被歧视

社会越进步，脑力劳动和管理性劳动就越丰富。

眼下，在中国的年轻人中，愿意从事体力劳动和伺候人的年轻人，越来越少了。

即便有，也是高附加值、高收入、高回报的职业。

而美容业，大多数美容师的“小时劳动报酬”都很低，想挣钱，必须靠“卖货、卖卡”，但在美容院里，服务依然是主体。

如果美容师越来越嫌工作辛苦、收入低下，那么，美容院的服务就将越来越差。

上海一个美容院老板曾告诉我——她这些年陆陆续续招募了100多位美容师，几年下来，有十几个美容师自己开了美容院、有三十多个在熟悉了上海之后，就想办法去公司上班了，还有很大一部分，被收入更高的美容院挖走……

在广东，有个美容院，几年招募的30多个美容师，除了自己创业当老板的、去公司上班的，居然还有一大批去做三陪、小姐。

美容院只剩下素质较差的、最没有门路、长相也不漂亮的几个，还在留守，但工作状态也是皮皮塌塌。

职业荣誉度低下、职业美誉度低下、职业收入和附加值太低，将是中国美容院越来越严重的用工危机。

热活文化-研究小组的研究结论与出路：

美容业如果不提高美容师收入、不提高美容师职业荣耀度、不提高职业附加值……经营之路将越走越窄。

民族美容业，如果不向“品牌化、高附加值、高利润、低服务依赖性”发展，如果不导入“非服务型项目、非人员依赖性项目、财富自动化项目”……将越来越艰难！

第三大癌症：

顾客太少，而且将越来越少

美容院的服务，面对的并非刚性需求。

顾客不美容，死不了人。

全部人口的50%：

男性，是不美容的；剩下的50%女性中的三分之一老奶奶、三分之一女孩，也是不美容的；剩下的六分之一的女性中，90%的穷人也是不美容的；再剩下的1.5%左右的女性中，大多数的女强人、没时间的、没爱情的、没爱人也没情人的、没心情的、没必要的、有洁癖的……也都不去美容院。

算到最后，美容业不仅不是大行业，而且是小的可怜的小众产业。

就这么一点点顾客，却被铺天盖地、成千上万的美容院哄抢。

当然只能在痛苦的红海中，惨烈竞争、艰难生存。

据说：

仅北京市，美容院的数量就比餐馆还要多。

但请注意——餐馆是刚性消费！

全人类，男女老少，每人、每天都要吃饭！

而且，必须吃三顿！

从出生会喘气，一直到咽气，每天都需要三顿！

而就连酷爱美容的女人，她也不会每天美容，更不会每天美三次容。

热活文化-研究小组的研究结论与出路：

美容业如果不向外扩张、如果不扩大目标顾客群体……就毫无出路！

最聪明的美容院，必须有战略头脑，必须把美容业的服务对象和服务链延伸为“从女性服务，到健康服务，到家庭服务”！

必须把美容产业链延伸为“服务业——销售业——文化业——外向型开放型产业”。

如果不导入“品牌产品和项目、非服务型项目、非人员依赖性项目、财富自动化项目”……将越来越艰难！

第四大癌症：

美容院太多，创业门槛太低，恶性竞争

比顾客少更可怕的，是“美容院太多”！

因为在中国办一家美容院太简单了，门槛太低了。

在北京、上海、广州、苏州……等城市，美容院基本上都是门槛最低的“店铺经营”。

开一家餐馆，基本上都要在临街商铺，一般最起码是一楼。

但很多美容院已经开始利用商住楼、写字楼、甚至居民楼经营。

几张床、几台简单的仪器、到美博城批发点瓶瓶罐罐……就可以开张，不需要严格的审查和资质。

所以，很多女孩，不想上班，也没什么专业技术和学历……最简单的就是开个美容院。

其结果可想而知——当然是遍地美容院！

这样的结果，就只能是恶性竞争——谁也活不好！

因为顾客就那么多，美容院为了生存，只能竞相降价、降低成本、拼命拉客纳客、打折优惠……最终，美容业不仅蛋糕做不大，而且，生存空间严格受限……自然，人人缺氧、店店缺客。

据不完全统计：

21%的美容院在一年之内关门倒闭。

中国的美容院怎么办？

唯一的出路，就是文化创新、服务创新、管理升级、模式化、标准化。

纵观全国的美容院，我们可以发现：

唯有湖南漂亮宝贝、青岛芳子、长春刘芳、唐山牛燕、新疆梦巴黎、尹子、湖北中澳……等民族美容品牌和企业，可以在竞争中做大做强。

究其根本原因，是她们实施了品牌化、会员化、体验式的服务，并且导入了现代企业管理制度，把美容院变成了企业，才得以在竞争中长盛不衰。

纵观全国的美容供应商，能把科学的“经营理念、经营战略、创新精神、标准化战略”带给下游美容院的少之又少！

大都数供应商，都是卖货的，甚至是炒作的！

我们看市场上仅有的几家有生命力的供应商，如安婕妤、Ti-27、美素、克丽缇娜……他们的发展之道更不仅仅是“卖货”，而是卖文化、卖管理、卖模式、输出文化。

热活文化-研究小组的研究结论与出路：

美容业如果不能创造文化、创新服务、升级管理，就必须与“有文化、有模式、有体系”的上游供应商合作。

如果既不能创造，也不愿合作，那就是死路一条。

就算不死，也一定活得很难受。

第五大癌症：

缺乏文化！

美容产业文化太陈旧

这是一个文化的时代。

胡锦涛同志指出：

复兴中华，关键要复兴文化！

文化是第一生产力。

美容业，是一个文化贫瘠的产业。

纵观人类经济，产品已经过剩、物质空前泛滥。

物以稀为贵，社会缺什么，什么就有前途，就能做大做强。

70年代，缺乏产品，所以工业经济很繁荣；80年代后期，流通不畅，所以商业经济很发达；90年代，人们拥有了相对充足的产品，就都开始期待享受，所以，服务业开始高速发展，美容属于服务业，在这个时代也获得了高速的发展；21世纪，产品、渠道、服务……都出现了过剩。

因此，文化产业，开始了喷涌式的爆发！

迪斯尼乐园、web2.0、电影院线、冯小刚系列、张艺谋系列电影、赵本山二人转、在线游戏、QQ、新媒体、甚至偷菜、阿凡达、盛大文学……这些文化密集型产业，纷纷崛起。

而美容业的观念却依然落后，还陷在“服务业”的陈旧思想中挣扎。

所以，越来越艰难，价值越来越低下。

80年代，美容业需要产品；

90年代，美容业需要服务；

21世纪和未来，美容业永恒需要的是文化！

唯有文化，可以让“顾客变成粉丝，员工变成信徒”。

在这个浮躁的社会，如果不把顾客和员工变成“粉丝和信徒”，将会是企业的长期灾难。

21世纪，美容业和化妆品业新崛起的品牌：

美素、Ti-27、