办公文秘培训班心得体会.docx
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办公文秘培训班心得体会
办公文秘培训班心得体会
办公文秘培训班心得体会
（一）
非常荣幸能够参加全局办公系统文秘人员培训班，局办（党办）鲁尚主任做的开班动员朴实而又紧贴实际，针对性极强。
各位专家领导和局办（党办）前辈们的授课形象、生动、内容丰富具体，对文秘岗位乃至办公系统工作具有很强的指导意义。
通过此次培训，我受益颇多，谈三点感悟：
一、珍惜工作岗位，提高自身能力。
一方面，珍惜机会，练好”内功”.文秘岗位直接服务领导，紧随领导身边，时刻接受最高层领导的熏陶、教育、指导，每一次材料撰写都能够得到领导的点评和斧正，于我们就是不可多得的提高和进步机会，必须牢牢把握，认真学习，不断提高自己写作能力和思维水平，扩大格局，强化看待问题大局意识。
另一方面，立足岗位，增强”外功”.办公室是”窗口”单位，办公室工作代表段行政形象，工作必须用实干为形象加分，文秘岗位尤其如此，工作的高标准和严要求，不断促使我们学习新知识、开拓新视野，激发潜力，增长才干，练就承上启下，协调各方的能力，是我们快速成长起来。
因此，我们必须珍惜岗位、内外兼修，不断提升自身能力。
二、做好本职工作，发挥岗位作用。
一是当好”参谋助手”.要观大事、谋大局，密切贴合段工作实际，紧密围绕”深、实、细、准、效”开展调研，掌握一线职工思想动态，了解职工需求，及时捕捉、抓实信息，当好领导的”外脑”和”耳目”,辅助领导做出正确决策。
二是做好”三办”工作。
要紧密围绕一个”细”字，高质量办文、高标准办会、高效率办事，抓实各项工作，当好领导、各车间、科室的”大服务员”.三是搞好督办工作。
好政策千条万条不落实等于白条，在工作督办过程中，只有不断创新工作方式，提高自身综合能力，时刻坚持”重点督办，严催；狠抓现场，敢催；加强学习，善催。
”的原则，敢于担当、敢于碰硬，才能当好领导的”高效督办员”,保证各项工作按期落实到位。
三、强化自身修养，锤炼自身品质。
一是要舍得付出。
文秘岗位”三苦”“三多”,隐性付出大，但见效缓慢，我们必须持续发扬奉献精神，有恒心、有韧性，坚信付出就有回报，有为才有位，积极努力工作，不断提高自身能力和同志们的认同度，才能打牢基础。
二是要培养高雅情操。
文秘工作性质确定了我们将失去很多与朋友聚会和外出休闲的机会，时常独处的我们必须培养良好的生活情趣，来丰富我们的工余生活，不断陶冶情操，愉悦身心，保持自身身体的健康，才能更好的投入工作。
三是要严于律己。
必须树立良好的形象，筑牢思想底线，不断强化小节意识，加强道德修养，时刻注意生活作风，从生活的点点滴滴做起，于细微之处规范自己的一言一行，才能不断锤炼自身品质。
办公文秘培训班心得体会
（二）
作为办公系统新人，我很荣幸参加了局办（党办）组织的全局办公系统文秘人员培训班。
再次走进课堂，我的内心既兴奋，又忐忑，兴奋的是初到团委还不足一月，就赶上一次重回”熔炉”历练的机会；忐忑的是业务出身的我自知所学略少，不懂、不知、不会难免露怯。
但当我满载收获回归岗位的那一刻，我想我们是幸运的，培训所讲、所言、所授无不给人以启迪，几点培训心得，在这里与大家简单分享。
“勤”.谓之多劳，不劳者则无获。
”两办”工作有其独特性、重要性，一则怠慢的信息可能导致整体工作的延迟，一项盲目的判断可能引起方向的错误，一次应付的行为可能产生难以挽回的损失。
团委工作在此基础上，还要肩负着服务青年、选树典型的责任，因此团委的一举一动对团员青年的影响深远。
正所谓勤能补拙，多想、多做、多总结，既是锻炼自己，也是成就他人、成就它事。
“恒”.谓之持久，水滴久则石穿。
”两办”工作是对精神、体能、素质的长期磨炼，可以说：
”加班加点常有时，急事大情已常态”.作为一名团干部，时刻掌握青年动态、全面洞察各项工作、统筹安排人财物、能写能做能发言已是基本要求，在长期高压下，考验的是人心，增长的是韧性。
常言道”我是一块砖，哪里需要哪里搬！
”,我们不仅要做一块砖，还要做的结实、做的耐用。
“诚”.谓之信用，言已出则必行。
”两办”人员对领导、部门、基层均要负责，其一言一行皆需谨小慎微、有理有据，切不可粗心大意、信口开河，需秉承”君子一言，驷马难追”.作为一名单位共青团负责人，所作所为时刻在各级干部职工，特别是在众多青年的关注之下，不落实承诺、不尊重己言己行，个人威望势必受到影响。
众生云”人而无信，不知其可为”,工作上的信用是最好的财富，没有信用积累则一事无成。
“朴”.谓之朴素，单纯则不俗。
”两办”人员出镜率高，小议大会无不参与，其工作作风、身型衣着、精神面貌直接反映着领导的形象和本岗的声誉。
作为一名团委工作负责人，其德行在青年群体中时常引起上行下效的效果，一人表现容易带坏整个队伍。
古者语”所谓天者，纯粹朴素，质直皓白”,人越朴素，则越珍贵。
作为一名”两办”成员，就是要不怕多做事，不怕久做事，做人要守信，做人要低调，在工作中敢想、敢创，切实履行好本岗责任。
办公文秘培训班心得体会（三）
在这个春末夏初桃红柳绿的季节，我有幸参加了局办（党办）举行的全局办公系统文秘人员培训班。
此次培训可以说是近年来我们办公系统规模最大、内容最丰富、参培人数最多的一次，引用局办（党办）鲁主任对培训班的评价就是：
”重视程度高、培训层次高、讲义质量高”.自然，整个培训更让我受益匪浅，从思想认识到业务能力都得到了升华和提高，具体收获可以概括为以下四个哲学观点。
一、抓住主要矛盾和矛盾的主要方面
培训班上老师们多次提到了办公室工作千头万绪，但就写材料一项工作也常常同时接到多项任务，因此，做好办公室工作需要我们抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，分清楚事情的轻重缓急，绝不能胡子眉毛一把抓。
比如：
培训结束不久，路局召开了”5.23”紧急电视电话会议，要求我们站段迅速贯彻落实。
正值月末也是我们办公室准备月度总结、发言材料等各项工作任务集中的时期。
此时，考虑到吸取事故教训刻不容缓，我们便将主要力量放在迅速贯彻”5.23”讲话要求上，立刻传达了相关讲话内容和文件要求，及时提高了职工对安全的警惕性，营造了”我要安全”的良好氛围。
二、坚持一切从实际出发的工作理念
任旭恒科长在课上说的”要为工作而写作，绝不能为写作而写作”这句话，让我感触颇多，简单一句话，体现了我党坚持一切从实际出发的思想路线，更指明了文秘人员写作的目的。
如醍醐灌顶，打破了我从事文秘工作的许多束缚。
平心而论，我们写的各种发言也好、总结也罢，无不是为了促进工作更好地落实。
因此，可以说文无定法，写材料不必刻意追求文采，反而要注重是否能够充分说明问题，也彻底改变了我总是在标题对仗不对仗、修辞优美不优美上下功夫而忽略文章本身价值的思想。
作为文秘人员，做到一切从实际出发，我想我们还任重道远，需要我们坚持多下现场、多开展调研，用科学的世界观分析问题，用正确的方法论解决问题。
三、只有量的积累才能引起质的飞跃
张茂叶副巡视员在讲课中也提到了长期从事文秘工作的许多切身体会，特别是为了干好工作，他养成了阅读和收藏人民日报的习惯。
启发我们，写好材料不仅需要坚持一切从实际出发，还要注重学习积累，坚持笔耕不辍，只有量的积累才能引起质的飞跃，长期的看书、学习、练笔，是我们提高写作水平的唯一途径。
俗话说：
”书读百遍其义自见”,通过参加培训班，我也下定了决心，加强对相关书报的阅读，对有价值的内容及时摘抄，做好笔记，为干好文秘工作打好功底。
四、要用发展的眼光看待遇到的困难
文秘工作看似办公室一坐，实则是个苦差事，通宵加班写材料的情况时有发生，然而，培训过程中不止一名老师提到了，文秘也是成长最快的一类人。
作为文秘，我们离领导最近，领导对撰写稿件的每一次修改都是对我们的指导，帮助我们纠正了错误，提升了能力。
作为文秘，我们与全段核心工作接触最多，自然而然提升了我们看问题的高度和想问题的深度，时间长了个人思想认识和能力素质都得到整体提升。
因此，要用发展的眼光看待问题，眼前的吃苦受累，实则是在打基础、利长远，做一名”耐得住寂寞，经得起诱惑”办公室人员，也是在为铁路的深化改革做贡献。
此次培训还使我在公文处理、对互联网的认识等方面都有较大的提高，与兄弟单位的兄弟姐妹们建立了深厚的友谊，期待与大家下一次的培训，更期待与大家的再次相聚。
办公文秘培训班心得体会（四）
今年5月，我有幸参加了局办（党办）举办的全局办公系统文秘人员培训班，通过为期一周的培训班学习，感觉自己受益匪浅，感触颇深。
回到单位后，我结合此次的学习收获，反思自己的岗位实际，现将几点心得汇报如下：
一是要学会掌握方法。
我是2018年12月份到车站党办工作，刚开始对工作一头雾水，每天都是机械式的疲于应付，并没有自己的工作思路。
提到撰写文件、领导讲话、信息和报道时，总是存在发怵的心理，感觉脑袋里空空如也，不知道写什么、怎么写。
通过几位老师的讲解，我对撰写文章有了总体的认识，克服了自己心理上的怵、怕情绪，并学会了一些方法，对如何撰写好的文章有了初步的认识，受到了很大的启发和帮助。
二是要学会角色互换。
这次培训，我的突出感受就是写作内容、表述方式要”接地气”,通俗一点就是”见什么人，说什么话”.特别是党办工作人员，需要充当和面对的角色很多，更需要及时搞好换位。
比如：
会议讲话稿的拟写，我们不能”自说自话”的站在自己的角度去看待问题，而是首先要转换到车站领导的角色上，思考给大家讲什么，然后还得转换到听会人角色上，思考他们想听什么，通过什么方式表达最容易接受等等，只有角色转变好了，语言表达得恰到好处，会议才能有好的效果。
其他工作也是如此，都要及时换位思考，做到知己知彼，有针对性地解决问题。
三是要学会统筹全局。
通过对几篇文章的学习，我的另一个感受就是写作要站位高、系统性强。
党办作为党委工作的枢纽，任何一件事情都可能影响全局，因而在做每件事时，都要从整体上把握工作，系统思考，把问题想全想透，做到上情下传，下情上报，纵横沟通，确保各项工作有条不紊，高效有序。
比如我们要写月度工作总结、年度政治工作报告，涉及到的内容很多，各项工作又相互牵连，必须站在整体的高度，系统思考，才能分清哪些是重点，哪些是亮点，然后再有机结合起来，这样写出来的总结才能思路清晰，重点突出。
以上是我通过此次文秘培训的一些收获，下一步，我将把这次学习收获运用到自己的日常工作中去，不断提高自身素质，做一名合格的党办人。
7月13日至15日，我们来到北大附中，进行为期两天半的集团教师培训。
其时已是正式放暑假的日子，但在清晨7点半的校园里，仍然能看到三三两两结伴而行的学生，他们身着便装，安静地穿过校园，步入不同的建筑物内。
在之后的时间里，我不时会看到一些学生，有些在空旷的食堂中摊开书本，有些在教室里写写画画。
听说还有考试，可是没有人行色匆匆，没有人紧张兮兮，手机甚至笔记本电脑都在我们眼前出现了，活动教室里的桌椅沙发温馨而舒适，学生们坐得也随意……看似一切都是慢节奏，可是置身于这个校园中，却感受得都是有条不紊的浓厚学习氛围，也许这就是北大的校园气质！
（一）主题教育
8点半的报告厅，已经坐满了来参加集团培训的老师，我们的主题式学习，是要阅读一本名叫《看不见的森林》的书的节选，这是一本生物学类的著作，和印象中一般的理科书籍不同，作者的写作方式极富文学性又不失科学严谨，如同讲了一个绘声绘色的关于植物越冬、光合作用、食物链的故事，读起来让人非常愉悦，还给了我一种生物老师改行教语文的奇妙感觉。
阅读完毕后，我们对预先设定好的问题进行了分组讨论，其中的一个问题立刻吸引了我的注意力”如果一个生态系统中缺乏食草动物，讨论该生态系统中其他生物的变化”,我的第一反应就是这是不可能的，缺乏食草动物，食物链就断了，那生态系统应该会毁灭了。
下意识地想把这个问题pass掉，但忽然发现，我的思考方式已经出现问题了！
遇到了一个看似不太合理的问题，就想把它直接丢到一边去，而”如果……会怎样”的这类问题，其实正是孩子们最喜欢思考、乐于提出的类型。
我的学生是否也在课堂上也曾提出这类看起来很没边的问题，我是不是也曾习惯性地丢出一句”不合理”、”不可能”搪塞过去了呢？
于是重新审视了这个问题，并且开始和同组的老师们一起”打开脑洞”:
生态系统的顽强程度其实是难以想象的，地球历史上发生过不少”大灭绝”事件，但在大量生物永远消失的同时，总会有一些能够利用仅有的条件存活下来的，通过漫长的演化，又形成新的生态系统，直至今日……
然后我们开始在脑海中描绘这样的演化过程：
食草动物缺失→植物数量暴增、食肉动物因缺乏食物而减少甚至灭绝→部分杂食性动物存活、个别食肉动物可能改变习性变成食草动物
或者是：
食草动物缺失→植物种子不能通过被进食后移动被运送到别处→植物生长范围相对缩小
虽然这些思考未必有足够的深度，但可以算是一次很值得铭记的尝试！
（二）集体备课
7月14日的一大早我就非常激动，因为听裴老师说，方燕校长专门为我们请来了北大附中的翟蕾老师指导我们地理教研组的集体备课。
翟蕾老师本人简直就是一座知识与教法的宝库！
我恨不得把翟老师所说的每一个字都记下来写出来，但还是在这里优先写下两个给我震撼和启发最大的亮点。
翟老师在点评了侯雅轩老师的一个高考题复习案例之后，忽然指着屏幕上的一个锋面气旋的图问我们大家，有没有想过这两个锋在这之后会如何发展，这个气旋又会变成什么样。
这个问题直接就把我们问住了，其实说到天气系统，这方面的高考题大家都是经常要看的，高压低压、冷锋暖锋、锋前锋后、天气变化……这些都是熟记于心的，但是好像因为从来没有考试题问过锋面气旋之后的发展，大家也从来没想过这个问题。
于是翟老师开始启发我们：
图中的两个锋面系统，冷锋移动速度明显要快于暖锋，它又被气旋控制着围绕着低压中心转圈，很快就会追上暖锋，相遇了！
然后呢？
冷气团会把暖气团都抬到高空中去，近地面被冷气团牢牢占据，气压也就随之上升了，气压一上升，低压中心自然不复存在，气旋就这样消失了！
听了翟老师的一番解释，我在倍感震撼之余，也感到相当惭愧，在我的习惯里，似乎一切的研究都止步于写出考试答案，我从来没有多问过自己几个”然后呢”、”为什么”、”怎么回事”,自然也就没有习惯去启发学生再进行深入思考，无论是学生还是老师，（本文来自于范-文-先-生-网）思维的活跃都是需要靠经常锻炼来维持着的，丰富的学识也会在这些多把自己问住再去寻找答案的过程中逐渐积累起来。
之后，我准备了一节说课，翟老师在听过之后，非常敏锐地指出其中存在的问题，也肯定了我在一些设计上的亮点。
但在最后，她对我说，你不觉得你讲得有点太多了吗，整堂课基本都是你在讲，你为什么不给学生讲方法，让他们自己去试着做，然后你再对他们的答案给予指正呢？
我有些为难，我觉得以我们的学情，学生达不到这样的要求。
翟老师却说，你不试试怎么知道一定达不到呢，你不撒开手怎么保证他们在考试的时候自己面对这些问题也能处理呢？
这些基础的东西——归纳地形地势、描述一个气候，把方法教给他们，让他们自己去总结，你的作用应该是指正规范他们的答案，处理他们遇到的更难的问题。
要让他们多提问题，这样他们才会有长进，你也才能有长进。
翟老师说，你们都觉得我知道得多，其实都是学生推动的，他们不断地问我各种各样的问题推动的。
听了翟老师的话，我陷入了深深的反思。
近几年学生的管理难度增大，我确实也把更多的精力和注意力都放在了如何维持课堂的稳定上，甚至我必须承认在有些时候，为了防止一些习惯散漫的学生借机说话违反课堂纪律，我会在授课中减少对学生的启发、追问，少给他们讲一些和课堂内容相关的地理趣事。
成为教师已经整整六年了，在这六年的时光中，我积累了一些教学经验，这种单纯时间上的积累，足以使我能够驾驭课堂，说出每一课的主要知识点是什么、在考试中是如何体现的，这是刚刚成为教师时的我做不到的。
可是追溯到自己还是一个新教师的时候，我清楚地记得，那时的我反而会常常追问学生问题，会鼓励他们去发现教材上、地图中的隐含信息，我遇到过把我问住的学生，承诺他等我回去好好查阅资料以后再来给他解答，并且送了他一个本子作为对他提出一个高水平问题的感谢，我和学生们的关系还因此更加融洽……
如果不是翟老师提醒，或许我都没有意识到，我得到了一个安静稳定的课堂，但也因此局限住了自己，失去了提升自己能力的机会。
新的学年到来时，又将是一轮新的开始。
此时此刻，我无比感激这次培训，因为发现自己的问题永远不算晚，希望我们就从新的学年、新的初一，重新扬帆起航，我愿意去做一个永远不停止思考、永远不停止学习的教师！
7月16号-7月17号两天时间，培训讲师张志超经理给2018年河北大区新员工做了一场完美的专业培训。
张经理的培训妙处横生，精彩绝伦，使我受益匪浅，为今后日常工作指明了方法方向。
张经理首先从专业化角度讲明了什么是销售。
尽管我们每天都在从事销售工作，但是在意识上还不够真正了解销售的定义：
做为一个专业的销售的人员，就要识别和满足客户需求，并为他们创造价值，从而实现自我价值。
我理解的角度，销售更是个人品格的展现，是客户对你的认可和满意。
在日常销售拜访过程中，要有一个完整全面周密的计划和步骤。
首先，访前准备是不可或缺的铺垫，包括拜访时间、拜访地点、并且要了解拜访客户的基本信息：
性格特点、个人喜好、家庭情况、交际关系、处方习惯等等，只有了解了这些，才能够心中有数、对答如流，满足客户的需求，从而提升销量，这就是信息收集的重要性。
有了足够的信息收集，还要有拜访的目标，确定此次拜访的目的，想达到什么结果。
这就要依据”SMART”原则，没有目的性的拜访，是一次失败的拜访。
有了访前准备，接下来就是拜访过程中的展现了。
拜访过程中，首先要有一个精彩的开场白，好的开始是成功的一半，好的开场白能够大大增加客户的兴趣。
在拜访过程中，不光知道如何去说，更要学会如何去听，这就是探询与聆听。
聆听说起来简单，其实不易。
这不是仅仅耳朵听到，更要听出客户所表达的意思，及时反馈，并且适时用身体语言做出反应，引起客户的共鸣。
聆听过程中，一定要用心、不急躁，听到客户的真实想法，挖掘其中的关键点，要能够接受反面意见。
成功的聆听可以为有效的拜访增色。
拜访过程中，要把握好时机，着重呈现利益。
这就是”FAB”的转换：
能够滔滔不绝地说出产品特性，产品的功效，从而让客户得到某种价值和好处。
个人感觉这是整个拜访过程中最关键的一环。
在实际拜访过程中，要根据不同的客户，呈现不同的利益，投机所好，实现共赢。
当然，在拜访过程中，客户难免提出各种异议与不解。
遇到这种情况，首先要稳定自己的情绪，并且站在对方的角度上考虑问题。
找出真正的原因，并且及时解决。
异议如能迎刃而解，就离收获不远了。
这就是缔结。
农民种庄稼不会只种不收的，同样的道理，拜访客户，也更不能虎头蛇尾，要最大程度上的去收获成果。
明确客户给予的承诺，并且付诸于实现。
有了一次成功的缔结，并不意味着一劳永逸，因为药品的销售是一个长期的过程，并非一次性成交的生意。
更要有持续的跟进，及时总结。
归纳经验教训，从而为下次拜访做准备，以求更大的进步和突破。
总之，此次培训过程，虽然时间简短，但是张经理的培训内容翔实，并且结合工作实际，从面到点地具体讲解拜访中的各项事项，大家认真听讲，互相学习，积极演练，争先恐后的踊跃发言，使我收获颇多。
通过这次的培训，使我更加坚定了信心，树立了目标，在今后的工作当中，定会全身心的投入其中。
用尽心尽力的工作态度换取尽善尽美的业绩！
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