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一、单项选择题

1.下列社会保险险种中，企业职工个人不缴费的是（）。

A．养老保险　B．医疗保险　C．失业保险　D．工伤保险

2.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，（）更符合逻辑。

A.计划、控制、组织、领导　　　B.计划、领导、组织、控制　

C.计划、组织、控制、领导　　　D.计划、组织、领导、控制

3.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素

4.国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过（）的工时制度。

A.四十四小时B.四十小时C.四十八小时

5.集团公司对员工业绩档案考核结果分为优秀、良好、一般、较差四个等级，要求优秀人数控制在单位考核总人数的（）以内。

A.15%B.20%C.25%D.30%

6.劳动合同可以约定试用期。

试用期最长不得超过（）。

A.三个月B.六个月C.十二个月

7.目前济南市职工个人社会保险（五险）总的缴费比例是（）。

A.8%B.10%C.10.5%D.16%

8.病假工资不能低于最低工资标准的（）。

A.60%B.70%C.80%D.90%

9.某职工累计工作时间22年，当年病假累计130天，该职工当年应休年休假天数为（）。

A.15天B.10天C.5天D.0天

10.某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？

（）

A.正强化B.负强化C.惩罚D.消除

11.劳动法的首要原则是（）。

　　A.保障报酬权　　B.保障物质帮助权

　　C.保障劳动者的劳动权　　D.保障休息休假权

12.劳动者一方当事人在（）以上的集体劳动争议，适用劳动争议处理的特别程序。

A.10人　　B.20人　　C.30人　　D.50人

13.在常见的几种组织形式中，容易产生多头领导的是（）。

A.直线职能制   B.直线制   C.矩阵制   D.事业部制

14.古人云：

“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（）。

A.计划职能B.组织职能C.激励职能D.沟通职能

15.泰勒认为，科学管理的核心问题是（）。

A．提高劳动效率B．实行职能工长制

C．科学地选择和培训工人D．实行有差别的计件工资制

16.管理层次产生的主要原因是（）。

A.职能分工的要求　 B.部门划分的需要

C.权责明确的需要　　D.管理幅度的限制

17.管理幅度是指（）。

A．一个主管能够直接有效的指挥下属的数目。

B．一个主管能够直接有效的指挥下属的活动范围。

C．一个主管直接或间接的指挥下属的数目。

D．一个主管直接或间接的指挥下属的活动范围。

18.从业人员爱岗敬业的基本要求是（）。

A.无私奉献B.即使不喜欢某个工作.也得表现出喜欢的样子

C.干一行、爱一行、专一行　D.对得起良心.拿工资问心无愧

19.女职工在哺乳未满（）的婴儿期间，用人单位不得安排其从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的其他劳动，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

　　A．3个月　　B．6个月　　C．1周岁　　D．2周岁

20.关于劳动争议仲裁案件当事人的说法，符合法律规定的是（）。

　　A．用人单位与其他单位合并前发生的劳动争议，由合并后的单位为当事人

　　B．用人单位与其他单位合并后发生的劳动争议，由合并后的单位为当事人

　　C．用人单位和仲裁员为劳动争议仲裁案件的双方当事人

　　D．用人单位分立为若干单位的，其分立前发生的劳动争议，有分立前的实际用人单位为当事人

21.职工因工作遭受事故伤害需要暂停工作接受工伤医疗，其停工留薪期一般不超过12个月，伤情严重或者情况特殊，经社区的市场劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过（）个月。

　　A．3　　B．6　　C．9　　D．12

22．职工因工死亡，其直系亲属可从工伤保险基金领取丧葬补助金、供给亲属抚恤金和（）。

　　A．一次性工伤医疗补助金　　B．一次性工亡补助金

　　C．一次性伤残补助金　　D．一次性伤残经济补偿金

23.面试初始阶段的重要任务是（）。

　　A．努力创造和谐的面试气氛　　B．全面评定应聘者的面试表现

　　C．深入考察应聘者的实际情况　　D．认真阅读应聘者的求职申请表

24.关于公平理论的说法，错误的是（）。

　　A．员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉

　　B．教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面

　　C．感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入

　　D．在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同

25．根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（）。

　　A．满意　　B．没有满意　　C．不满　　D．没有不满

26．在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（）。

　　A．生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱

　　B．生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现

　　C．安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现

　　D．生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱

27．组织的纵向结构指的是（）。

　　A．职能结构　　B．部门结构　　C．层次结构　　D.职权结构

28．西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是（）。

　　A．设计活动—选择活动—智力活动

　　B．选择阶段—确认阶段—发展阶段

　　C．智力活动—设计活动—选择活动

　　D．确认阶段—发展阶段—选择阶段

29．矩阵组织形式在（）环境中较为有效。

　　A．简单/静止　　B．复杂/静态　　C．简单/动态　　D．复杂/动态

30．战略性人力资源管理发生作用的主要机制是（）。

　　A．同化　　B．匹配　　C．控制　　D．整顿

31．人力资源规划的起点是（）。

　　A．人员供给预测　　B．组织目标与战略分析

　　C．人员需要预测　　D．供需匹配

32．关于德尔菲法的说法，错误的是（）。

　　A．德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性

　　B．德尔菲法应采取多轮预测的方法

　　C．德尔菲法应采取匿名方式进行

　　D．德尔菲法是一种集体讨论的预测方法

33．关于工作分析的说法，正确的是（）。

　　A．工作分析在员工职业生涯中没有作用

　　B．工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导

　　C．工作分析应以工作评价为基础

　　D．工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持

34．关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（）。

　　A．对于贡献型员工，组织给予必要的奖励

　　B．对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导

　　C．对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能

　　D．对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效

35．关于绩效考核方法的说法，正确的是（）。

　　A．行为锚定法的成本低廉，评价尺度统一

　　B．不良事故法能提供丰富的绩效反馈信息

　　C．目标管理法的设计成本较高，需要耗费大量人力物力

　　D．关键事件法的执行性高，但无法应用于绩效反馈

36.对知识型团队的绩效考核，应以（）为导向。

　　A．行为　　B．员工的特点　　C．结果　　D．员工的态度

37．下列员工福利中，不属于法定福利的是（）。

　　A．社会保险　　B．法定假期　　C．收入保障计划　　D．住房公积金

38.人工成本结构指标反映了（）。

　　A．企业员工均收入的高低。

　　B．企业人工成本的构成情况及其合理性

　　C．企业的劳动生产率

　　D．一定时期内企业人工成本的变动幅度。

39．在其他条件不变动的情况下，（）会导致个人劳动力供给时间减少。

　　A．非劳动收入的增加　　B．劳动收入的增加

　　C．工资水平的下降　　D．工资水平的上升

40.（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度

　　A.工作成就　　B.工作续效　　C.工作态度　　D.工作满意度

41.（）是人员规划活动的落脚点和归宿。

　　A.人力资源供求协调平衡　　B.人力资源的需求预测问题

　　C.人力资源的供给预测问题　　D.人力资源的系统设计问题

42．按照我国的统计口径，（）不是工资总额的组成部分。

　　A．奖金　　B．计划生育补贴　　C．加班工资　　D．计件工资

43．用人单位与劳动者约定的使用期违法但已履行的，应以（）为标准，向劳动者支付已经履行的超过法定试用期期间的赔偿金。

　　A．所在地最低工资标准　　B．集合合同规定

　　C．用人单位平均工资　　D．劳动者试用期满月工资

44.2013年济南市最低工资标准为（）元。

A.1200B.1240C.1300D.1380

45.参加企业年金的人员范围是：

在本企业工作满（）年且同意企业代扣个人缴费的在岗职工。

A.1B.2C.3D.4

46.将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（　　）

A.因果分析法B.名义小组法C.德尔菲法D.头脑风暴法

47.组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（）。

A．分工原则B．集权与分权原则C．统一指挥原则D．统一领导原则

48.霍桑试验表明（）。

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的

B.非正式组织对组织目标的达成是有益的

C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D.企业应该正视非正式组织的存在

49.“职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们所获得报酬的绝对量，而且还取决于他们所获得报酬的相对量。

”持这一基本观点的是（）。

A.权变理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论

50.“物以类聚，人以群分”这一现象可以用下在哪一说法最适当地予以解释。

（）。

A．正式组织B．非正式组织C．组织分工D．人员配备

二、判断题

（×）1.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。

（×）2.劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限两种。

（√）3.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。

（×）4.根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。

（√）5.无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。

（×）6.劳动者在试用期内的工资可以低于当地的最低工资标准。

（√）7.在执行公务期间，有严重损害企业形象行为的应解除劳动合同。

（×）8.劳动者病假工资待遇不能低于当地最低工资标准。

（√）9.女职工生育休产假期间，企业停发工资，由社会保险机构发放生育津贴。

（×）10.集体合同经双方当事人签字即行生效。

（√）12.集体合同只有经劳动行政部门批准才生效。

（×）13.用人单位支付给劳动者的工资不得低于单位所在行业的最低工资水平。

（√）14．工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。

（×）15．集团公司规定所有员工都必须参加企业年金。

（×）16.劳动者连续工作满6个月以上，可享受年休假。

（√）17.劳动者在法定工作时间内超额完成的工时不能支付加班工资。

（×）18.职工探亲路费由企业全额报销。

（√）19.劳动合同的解除是在合同期限届满之前终止劳动合同关系。

（√）20.职业生涯规划是员工个人对自己未来的职业生涯发展进行的总体策划和准备。

（×）21.加班工资可以作为最低工资的组成部分。

（√）22.企业年金指在基本养老保险基础上，自愿建立的补充养老保险制度。

（√）23.职工请事假期间，可以停发工资。

（×）24.符合探亲条件的，每年的探亲假天数均为30天。

（√）25.单位安排年休假时间职工不休的，不支付未休年休假工资报酬。

（×）26.集团公司月考勤周期为每月1日至31日。

（√）27.面对21世纪的竞争，人力资源日益成为公司竞争优势的重要来源。

（√）28.薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。

（×）29.近三年内业绩档案考核出现“D级”的，不允许参与高一级专业技术职称（职业技能资格）的预申报。

（√）30．一般来说，一个公司的薪酬增长率应该低于公司利润增长率。

（√）31．人才是否要流动，怎样流动，既取决于他在某组织或岗位中能否发挥才能，也取决于能否得到与其贡献相适应的劳动报酬。

（×）32.2013年济南市最低工资标准为1300元。

（√）33．参加补充医疗保险的人员范围为在集团公司工作满一年的在册职工。

（√）34.参加企业年金的人员范围是：

在本企业工作满三年且同意企业代扣个人缴费的在岗职工。

（×）35.参加企业年金的人员范围是：

在本企业工作满一年且同意企业代扣个人缴费的在岗职工。

（×）36.员工因休病假没完成月度工作任务的，业绩考核为D级。

（√）37.有工时定额考核的人员，若休假后仍完成全月任务指标，休公假不扣业绩分。

（√）38.2008年1月1日以前签订的劳动合同，2008年1月1日以后第一次续订劳动合同期满时本企业连续工作年限十年以下的,劳动合同期满后，甲方可不再与乙方续订劳动合同。

（×）39.员工休10天带薪年休假，无其它休假，当月业绩考核为X级。

（√）40.员工业绩档案的月度考核期为上月26日至本月25日。

（×）41.各类假期不按规定要求审批的，每人次扣罚100元，由单位落实到责任人。

（√）42.各类考勤均以人脸识别考勤记录为准，所有缺勤要有缺勤手续。

（×）43.基层单位根据工作需要确需整合本单位部门的，将部门设置及部门经理职数设置意见报人力资源部审批。

（×）44.单位没有对未进行人脸识别考勤人员及时查明原因或无任何凭证的，扣罚单位100元。

（√）45.对病、事假休班人员情况没有定期跟踪落实或落实结果没按期上报的，扣罚单位200元。

（×）46.年休假天数包括国家法定休假日、休息日。

（√）47.累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的，不享受年休假。

（×）48.2011年9月1日起，个人所得税起征点调整为3000元/月。

（√）49.德尔菲法主要适合于对人力资源需求的宏观的长期趋势预测，特别是对于那些缺乏资料的预测有较好的效果。

（√）50.集团公司中层干部述职分为试用期满述职和聘任期满述职两个时限。

三、填空题

1.双因素理论中的双因素指的是（保健因素）与（激励因素）。

2.累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计

（2）个月以上的，不享受当年的年休假。

3.需求层次理论的代表人物是（马斯洛）。

4.2013年,济南市历下区、市中区、槐荫区、天桥区和历城区的月最低工资标准涨至（1380）元。

5.乙方解除或终止劳动合同，须在办理离厂手续前进行（工作交接）等相关事宜。

6.劳动合同期满用人单位提出不再续订的，按规定支付（经济补偿金）。

7.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。

每一岗位均不设副职。

这时，厂长的管理幅度为（7）人。

8.劳动者与企业建立劳动关系必须订立（劳动合同）。

9.职工提供正常劳动后，月工资额（不含加班费、夜餐费）不得低于（最低工资标准）。

10.在劳动合同中，根据双方当事人具体情况和要求，除合同文本约定的内容外可约定（双方认为需要约定）的其它事项。

11.由用人单位出资培训，劳动者在约定服务期限前要求解除劳动合同或擅自离职的，必须向用人单位支付（违约金）、（赔偿金）。

12.新签订的劳动合同应在合同期内按规定约定（试用期）。

13.考勤监管人员对考勤管理弄虚作假，监管不严或营私舞弊的，扣罚（200）元

14.社会保险的主要项目包括养老保险、医疗保险、（失业保险）、工伤保险、（生育保险）等。

15.企业年金是指企业及其职工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的（补充养老）保险制度。

16.合同期满时本企业连续工作年限（十）年以下的，甲方可不再与乙方续订劳动合同。

17.甲乙双方有相关协议约定服务期的，劳动合同期满而服务期未满，劳动合同应当（续延至服务期满）。

18.（人力资源规划）是人力资源管理所有活动的基础和起点。

19.《中华人民共和国劳动合同法》于（2008年1月1日）开始施行。

20.员工出现解除劳动合同警告情形的，由（单位或主管部门）认定并报人力资源部。

四、多项选择题

1.我国《劳动合同法》规定，除约定（）的情形外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。

A．按约定期限履行劳动合同　　B．劳动纪律　　C．培训服务期

D．竞业限制　　E．福利待遇

2.人力资源规划的制定程序包括（）。

A.收集信息，分析企业经营战略对人力资源的需求

B.进行人力资源需求与供给预测

C.进行成本与收益分析

D.制定人力资源总体规划和各项具体计划

E.人力资源规划实施与效果品评价

3.职工有下列（）情形之一的,不得认定为工伤。

A.因犯罪或者违反治安管理规定伤亡的B.醉酒导致伤亡的

C.自残或者自杀的D.严重违章

4.在计算职工薪金个人所得税时，应从职工当月收入中扣除（）。

A.养老保险缴费B.医疗保险缴费C.企业年金

D.失业保险缴费E.补充医疗保险缴费F.住房公积金

5.下面的表述中哪些是人力资源规划的作用（）

A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分

B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件

C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据

D.人力资源规划有利于控制人工成本

E.人力资源规划有利于调动员工的积极性

6.影响企业酬薪制度的内在因素有（）。

A.劳动力市场状况　　B.国家的有关法律　　C.企业的经营状况与财力

D.企业员工知识技能的差别　　E.企业所在地的生活水平

7.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。

A.工作本身的特点B.责任感C.提升和发展

D.工作的物理条件E.上司的赏识

8.人力资源管理的目标是（）。

A.提高企业的绩效B.加强人才流动C.扩展人力资本

D.实现人才的国际化

9.下列（）是企业按国家规定应缴纳的“五险一金”内容。

A.补充医疗保险B.生育保险C.住房公积金

D.企业年金E．工伤保险

10.关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（）。

　　A．有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持

　　B．绩效管理是绩效考核的一个环节

　　C．绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

　　D．绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高

E．绩效考核是绩效管理中的一个环节

五、综合题

1.马斯洛需要层次理论的两个基本论点是什么？

答：

一个基本论点是，人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。

换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。

另一个基本论点是：

人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一需要才出现。

2.列出通常所说的人力资源的六大模块？

答：

人力资源管理六大模块：

人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。

3.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容，并简要说明。

答：

这是由心理学家马斯洛提出的动机理论。

该理论认为，人的需要可以分为五个层次：

（1）生理需要----维持人类生存所必需的身体需要；

（2）安全需要----保证身心免受伤害;

（3）归属和爱的需要----包括感情、归属、被接纳、友谊等需要；

（4）尊重的需要----包括内在的尊重如自尊心、自主权、成就感等需要和外在的尊重如地位、认同、受重视等需要；

（5）自我实现的需要-----包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

4.多岗位轮岗锻炼的原则是什么？

答：

（1）一专多能和人尽其才的原则；

（2）组织安排与个人意愿相结合的原则；

（3）单位外部轮岗与内部轮岗相结合的原则；

（4）计划轮岗与适时轮岗相结合的原则。

5.劳动合同期满后，哪些情形甲方可不再与乙方续订劳动合同？

答：

（1）2008年1月1日以前签订的劳动合同期满时本企业连续工作年限十年以下的；

（2）2008年1月1日以前签订的劳动合同，2008年1月1日以后第一次续订劳动合同期满时本企业连续工作年限十年以下的；

（3）2008年1月1日以后第一次签订的劳动合同期满的。

6.什么是冰山模型？

答：

就是将人员个体素质的不同表现划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。

其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。

而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。

它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

7.简述人员配备的原则

答：

人员配备的原则有：

经济效益的原则；任人唯贤的原则；因事择人的原则；量才适用的原则；程序化规范化的原则。

8.案例分析题:

某公司现有生产及维修工人850人，文职人员56人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，近五年来，生产及维修工人的年均离职率高达8%，销售人员年均离职率为6%，文职人员年均离职率为4%，中层与基层人员年均离职率为3%，预计明年不会有改变，按企业已定的明年生产发展规划，文职人员要增加10%，销售人员要增加15%，而生产及维修工人要增加5%，中层和基层人员可以不增加，人力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便于在公司计划会议上讨论。

（1）关于明年的人员补充规划，正确的是（）。

　　A．中层与基层管理人员需要补充2人

　　B．销售人员需要补充4人

　　C．文职人员需要补充5人

　　D．生产维修人员补充111人

（2）小王在编制明年的人员补充规划时需要收集的信息是（）。

　　A．10年后组织人员的总需求

　　B．现有人员数量

　　C．1年后人员的留任比率

　　D．5年后可能离职人员数量

　（3）小王所制定的人力资源规划还可以称为（）。

　　A．战术性人力资源规划

　　B．年度人力资源计划

　　C．培训规划

　　D．晋升规划

9.案例分析：

某企业职工小郑不喜欢现在的工作，经常出工