物业保洁知识培训考试试题.docx

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物业保洁知识培训考试试题

物业保洁知识培训考试试题

知识试题

一、单项选择题

下列每题有4个选项,其中只有1个就是正确的,请将其代号填在横线空白处。

1.物业管理推行社会化、专业化的服务,落实好______工作,不但能推动物业管理工作的正常开展,也能有效地保持大厦与小区的“常住常新”“井然有序”的面貌,使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、舒适。

A.环境清洁卫生B、社区文化C.精神文明建设D.房屋维修

2.物业清洁保洁就是指经过______的清洁保洁工,使用专门的清洁机器、清洁工具与清洁物料,按照科学的管理方法与严格的______、技术规范,对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫与护理,以求保持其应有的表面光泽、颜色与高洁净度的一项______工作,能使物业“永葆青春”。

A、专门培训纪律重要

B、专门培训清洁保养程序专业化

C、简单培训清洁保养程序综合

D.挑选劳动纪律专业化

3.清洁保洁工在行走过程中,应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）______。

A.沿地拖行B.扛在肩上C.手持离地向上D.手持离地

4.下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病______。

A、外伤B.胃痛C、巳传染病D、呼吸疾病

5.清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触,如使用化学品不当最容易导致的疾病就是______。

A、劳损B.呼吸道疾病C.传染病D、化学性皮肤炎

6.要确保清洁工作的安全,不正确的就是______。

A、改善工作环境与工作程序,安全使用化学晶,选用合适的个人防护器具

B.注意个人卫生,定期进行身体检查

C.清洁工作使用机械操作,虽然可以减轻清洁工的劳动强度,提高工作效率但使用不当,容易给工人带来各种伤害,应尽量避免使用

D、不断对清洁保洁工进行培训,提高她们的安全健康意识,帮助她们熟悉各种操作规程,训练她们正确的工作姿势,并熟练地使用各种工具与防护器具

7.工人在烈日下工作,突然晕倒,不正确的处理方法就是______。

A、让晕倒的工人呼吸到充足的氧气

B.其她人围住病人,以免让风吹着病人

C.将晕倒的工人抬到现场最阴凉且空气清新处,由比较镇定且有经验的工人照顾直到救护车到达

D.其她人不应围住病人,以保持空气清新与流通

8、当工人触电时,不正确的做法就是______。

A.立即切断电源

B.用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源

C、巳马上用手将触电者推离电线

D.用干的木棍将电线挑开后,立即为触电者进行人工呼吸与心脏挤压

9.砂或其她微尘人眼,正确的做法就是______。

A、立即用手擦            B.立即用纸巾擦

C、巳立即用毛巾擦        D、立即用水冲洗

10、工人从高处坠下,倒卧地上时,不正确的处理方法就是______。

A、立即扶起伤者

B.在未了解清楚工人的伤情时,不应立即扶起伤者

C、巳如果伤者还清醒,应该不断与伤者对话,尽量使伤者不致昏迷

D、不要翻动伤者,但见到出血或衣服内有渗血,应及时压迫止血,注意伤者呼吸,等候救护车到达。

11、下面的现场急救方法不正确的就是______。

A、若工人跌断脚骨,断骨已刺穿皮肉,应用硬木板托着断脚,用现场尽可能干净的布料包扎止血,尽量不要移动断骨

B、若铁钉或铁杆插入了工人身体,要立即把铁钉或铁杆从伤者身体拔出,然后送入医院

C、若利器或机器砍断工人手指,救助者不应该丢掉断指,也不应该找回断指就立即接在伤口上包扎

D、若化学品人眼,应立即用水不停地冲洗,直至眼睛恢复正常,若化学品沾染身体其她部位,最好的办法就就是用大量水冲洗

12、某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方就是指______。

A、属于国家行政建制的道路、广场            B、邻近的居民区

C、邻近的街巷                              D、该小区内住户的室外公共地方

13.道路一般分为______级。

A.二            B.三          C.四            D.五

14、扫路机清扫操作程序包括a.清扫刷进行清扫,收集、装载垃圾;b、开动真空将扫路机开至垃圾收集站卸出垃圾d.当垃圾箱装满时停止作业。

正确的顺序就是______。

A.a—>b—>c—>d                B.a—>b—>d—>c

C.b—>a—>c—>d                D、b—>a—>d—>c

15.人工清扫操作程序包括:

a.由边沿将垃圾分堆集中;

b、用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车;

C、将垃圾运到垃圾收集站（点）;

d.由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿清扫幅度约2m。

正确顺序就是______。

A.a->b->c->d                    B.b->a—>c->d

C.c->d—>a—>b                  D.d->a->b->c

16.不锈钢或铜质牌若有污物,可______。

A、用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍

B、用粗砂纸擦掉污渍

C、用腐蚀性溶剂去除污渍

D、用铲刀清除

17.人工清扫的要点包括______。

a、清扫人员应正确使用个人防护用品

b、清扫时应注意过往车辆与行人,以确保作业者及她人的安全

c、每日清扫次数应视道路等级等具体情况而定.一般为每日l一2次　

d、按质量要求清扫,特别注意卫生死角的清扫。

A.abcd                        B.abc

C、abd                          D、acd

18.按照道路的保洁要求,______道路根据实际情况实行定时保洁。

A、一级        B.二级        C、三级        D、四级

19.洒水作业的要点包括______。

a.洒水的范围包括道路与广场

b.洒水次数按道路等级规定执行

c.驾驶员应持驾驶执照操作,以确保行车安全　

d.文明作业,洒水时鸣报信号,必要时可暂闭喷嘴

A.abcd      B.abc      C.acd      D.bcd

20.亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次,在清洗前应______。

a.扫清垃圾、落叶、尘土,铲除青苔或积雪

b.用拖把将地面拖抹一次

c.排水沟见底、无淤泥,保持排水畅通

d.用清水冲洗排水沟。

A.ab    B.ac    C.bc    D.bd

21.室外灯具的清洁要点包括______。

a.擦拭灯具用力要适度,以免损坏灯具

b.清洁时应注意安全,断电后再擦拭

c.高空作业时应做好安全保护

d.做到金属灯具表面无污渍、手印

A.abcd　　B.abc　　C.abd　　D、bcd

22.不宜使用碱类清洁剂清洁的外墙就是______。

A.石米外墙    B、马赛克外墙    C.玻璃幕墙    D、铝塑板外墙

23.建筑外墙所用的装饰材料不同,其清洁的周期也不同,清洁周期较短的就是______。

A.石米外墙　　            B.马赛克外墙

C.锦砖、条砖外墙　　    D.玻璃幕墙与铝塑板外墙

24.铝塑板外墙若有油性污垢,可先用______擦拭,后用肥皂水洗去油渍,用清洁布

A.无机清洁剂      B.汽油      C.香蕉水      D.二甲苯

25.无论何种外墙,清洗完毕后,必须______。

A、用干布抹干

B.用清洁布抹干

C.清除地面或周围的污渍　

D.磨光外墙表面

26.在进行室内清洁与保洁工作时,应根据室内整体及局部构成的特性,避免交*污染,提高工作效率,遵循的基本原则就是______。

A.从上到下,从里到外,分层按次序进行准备工作

B.从上到下,从里到外,从易到难准备工作

C.从上到下,从外到里,分层按次序进行准备工作

D.从下到上,从外到里,从易到难准备工作

27.下面哪个项目不属于每日常规清洁项目______。

A.地面      B.楼梯      C、垃圾桶      D.天花板

28、为了使周期性大清洁的工作量分散,减轻人员与机具的调配压力,可采用______。

A.一次完成式B.定期循环式C.固定式D.随意分配式

29.推尘的基本操作要求有下面几点:

a.将尘推平放在地上,沿直线向前推尘,生推不可离地;

b、若尘推失去粘尘能力,可用碱水洗净晾干后再使用;

c.将少量的牵尘油喷在拖布上;

d.当尘推粘满尘土时,将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用,直到地面完全清洁为止。

这样推尘的基本操作程序为______。

A.a—>b->c->d　　B.a->c->d->b

C.c—>a->d—>b　　D.c->a->b—>d

30.用于硬性石质地面的清洗应选用______。

A、洗地机B.抛光机C.吸尘机D、吸水机

31.洗地机有各种型号,使用时应针对不同的工作现场与目的选用不同的型号,通常清洗地面多用______英寸的洗地机。

A.8～12　　B.10～14　　C.12～16　　D、17～19

32.洗地垫就是用尼龙等无棱布及矿物质磨料合成,按粗细与软硬程度分类,______表示。

A.大小    B.厚薄    C.颜色    D、数字

33.洗地机的操作规程有如下几点:

a.往水箱内注入清水与清洁剂,按比例对水;

b、装洗地垫与针盘,并使洗地垫、针盘与机身拧紧;

c.从最靠近电源插座的地方开始向前操作机器,防止机器压过电源线;

d.将手柄杆调至适合自己的高度,插上电源,按下调节开关。

洗地机的操作顺序应为______。

A.a->b->c->d        B.b->a->d->c

C.a->b->d->c        D.b->a->c->d

34.吸尘机的主要组成部分就是吸人器、电动机、尘袋与______。

A、储物桶　　B、毛刷盘　　C.针盘　　D、滤网盒

35.关于吸水机的使用与保养,不正确的就是______。

A.使用后,倒掉污水用清水冲,再用干布抹干净

B、如吸水机吸人酸性清洁剂,用后应立刻清洗干净,以免损伤储水箱

C.使用后切断电源,将电源线绕好,存放在干燥的地方

D、吸水机内过滤器要拆开进行清洁

36、下面几组机器构造原理相同的就是______。

A、地毯机与吸尘机      B.吸尘机与吸水机

C、地毯机与吸水机      D.洗地机与地毯机

37、关于吹干机的使用,不正确的就是______。

A.调整好出风口位置,确保内置网罩不被封住

B.接上电源,合上开关,将出风口正对地毯或地面,风扇吹出的空气加速地毯或地面的干燥过程

C.不断变换与调整风扇的方向,提高干燥的效率

D.吹干机可在任何环境中操作

38.关于高压水枪的使用,不正确的就是______。

A.将水管、机身、射水枪接好,接通电源,合上开关,有次序地冲洗计划好的地方

B.留意各个接口及水管就是否有漏水现象,掌握好水枪的射程,以免冲湿其她地方

C.高压水枪喷射出高压水流,冲洗物体表面,主要用于对室内大厅地面、地毯、消防扶梯等的冲洗

D、使用后,应将水管的水放净,并将水管卷好存放

39、均属清洁保洁作业的操作工具就是______。

A.扫帚、地拖、毛巾、压干车

B.扫帚、地拖、刷子、梯子

C、扫帚、地拖、抹布、玻璃刮

D、毛巾、升降丁作平台、掸子、水桶

40.均属碱性类清洁剂的就是______。

A、洗洁精、玻璃水、绿水、地毯水

B.洗洁精、全能水、洁厕精、漂白水

C、全能水、玻璃水、洁厕精、烧碱

D、绿水、地毯水、漂白水、全能水

41.关于扫地的基本技巧,不正确的就是______。

A.为了不踩踏垃圾,应不断向前方清扫

B.从狭窄处向宽敞处清扫,从边角向中央地方清扫

C.进行室内外清扫,原则上由里面向门口清扫

D、清扫楼梯时,站在下一阶,从中间往左右两端扫,然后再往下扫

42.关于拖地的基本技巧,不正确的就是______。

A、采取先两边、后中间左右摆动的方式,边擦边前进

B.原则上从里面开始作业渐退向人口处

C、不要让拖布碰到墙壁

D.拖布应经常清洗,不可用脏拖布拖擦

43、将雪或冰置于污物上,再用少许天拿水清除,就是去除地毯及家具布料上的____污渍的方法。

A、香口胶      B.墨水    C、油渍    D、巧克力

44、去除地毯及家具布料上的______污渍,可用海绵及清洁剂溶液擦洗,若污渍仍末去除,可用海绵及漂白水溶

液清洗。

A.香口胶    B.墨水    C.咖啡    D.巧克力

45.去除地毯及家具布料上的______污渍,可用松节水或天拿水轻擦。

A、茶        B.墨水    C、油渍    D.巧克力

46.以下就是______天花板清洁与保洁的作业程序:

借助梯子或升降工作平台,用掸子将灰尘与蜘蛛网掸掉,然后用棉质软布蘸少许清洁剂抹拭尘垢,再用干棉质软布抹掉水渍,最后用软布抹上一层稀薄的光油或润滑油。

A、抹灰    B.涂料    C.塑料扣板或铝扣板    D.木质

47.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步:

a.用刀片刮掉玻璃上的污渍,将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液;

b、一洗一刮连续进行,当玻璃离地面较接近时,可以把玻璃刮做横向移动,用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠;

C、把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直洗抹,取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分;

d.用地拖拖抹地面上的污水。

其操作顺序应就是______。

A.a->b->C一>d        B.a->C一>b->d

C.a->d->b->c          D.a->b一>d->c

48.不具耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序一般为下面四点,那么,耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序与其相比较主要就是第______点不同。

A.用掸子掸掉墙面的灰尘与蜘蛛网,应特别注意对边缘与角落位置的处理

B.用干毛巾擦墙面上的污渍,若擦不掉则可试用橡皮、细砂纸轻轻擦掉,要注意掌握技巧,否则会留下痕迹

C.墙面上沾有泥浆、痰迹等凸起的厚污垢,则可尝试用铲刀轻轻铲掉

D.清洁好因清洁墙面而污染的地面

49.定期用喷雾蜡水清洁,就是针对______墙面清洁、保洁的做法。

A、硬质石材类    B.墙纸      C.文化石    D.不锈钢

50.定期吸尘,将吸尘机换上专用的吸头,依次全面吸尘一次,就是针对______墙面清洁,保洁的做法。

A、木质          B、文化石    C.墙纸      D.紫铜饰面

51.用绒布揩,并用不锈钢光亮剂定期上光,就是针对______墙面清洁、保洁的做法。

A、涂料          B、木质      C.不锈钢    D.金铂饰面

52.一般只需用掸子轻轻掸几次即可,若仍有污渍,可用纯水喷洒在其表面,再用布根据需要轻擦,最后涂上相应的光亮剂,就是针对______墙面清洁、保洁的做法。

A、硬质石材类    B.墙纸      C、不锈钢    D、紫铜或金铂饰

53.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式______进行保洁。

A、清扫          B.湿拖除尘  C、干拖推尘  D.吸尘机吸尘

54、对非硬质材料地面,每日常规清洁与保洁使用的工具与用品就是______。

A、扫帚与垃圾铲

B.地拖（尘推）与吸尘机

C.清水与牵尘油

D、洗地机（带吸水功能）

55.对硬质材料地面的周期性清洁,不正确的就是______。

A、在每日清洁的基础上,应视脏污程度进行地面的周期性清洁,以清洗掉在每日清洁中无法拖洗清除的污渍及较深的污垢

B、使用的工具与用品有:

地拖、铲刀、水桶、洗地机（带吸水功能）、清洁剂等

C、无论被清洗地面面积大小,都应选用洗地机清洗,这样可省时省力,提高效率

D、对于较厚与较难清除的污垢,可用铲刀轻轻铲除,或用加重浓度的清洁剂稍稍浸透后用地拖用力擦洗

56.下列说法,不正确的就是______。

A、木质地面由原木、复合木地板等材料拼装而成,其特点就是耐水性能差

B.木质地面的清洁一般采用清扫垃圾、干拖推尘、吸尘机吸尘等方法

C.由于木质地面的耐水性较差,在清洁时一定要控制好地拖与抹布的湿度,以免地板受潮变形

D.由于木质地面表面都有地板蜡,若沾上污渍,最直接最好的办法就是用铲刀将地板蜡铲去,以达到除去污渍的目的

57、对地毯的吸尘,不正确的就是______。

A、地毯的吸尘就是利用吸尘机吸除聚积在地毯上的尘埃、沙砾来达到清洁的目的

B.将吸嘴贴在地毯上,按吸嘴的宽度分幅,由外到里,横向开机吸尘

C.吸尘时,压幅应在10cm左右,以避免漏吸

D.吸尘操作前,应先将地上的烟头、图钉等尖形物品捡起,否则会损伤尘袋、吸头或吸管

58.下列机械或用料中,仅用于地毯干洗的就是______。

A、粉末清洁剂

B、吸尘机

C、加压式喷雾器

D、预先处理剂

59.不属于地毯干洗的就是______。

A.清理作业区域内障碍物,进行吸尘作业

B.用地毯清洁剂清除地毯污渍,地毯上如有油污多的地方使油污溶解要先喷洒预先处理剂,使油污溶解

C.在准备作业区域内均匀涂布粉末清洁剂,依次从里到外对地毯进行刷洗

D、用地毯清洗机自动喷水、擦洗、吸水、吸泡,从里到外清洁地毯,不要留下空隙,用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛,用吹干机送风干燥或自然晾干

60、下面说法错误的就是______。

A、卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、卫生洁具及其她室内设施的清洁

B.卫生间的清洁可分为每日常规清洁、保洁与周期性大清洁三种

C.每日常规清洁的次数可根据具体人流量、标准要求而定,一般每日清洁至少一次

D、周期性大清洁可根据具体情况拟定计划,一般可每星期、每半月或每月安排一次

61、卫生间的清洁保洁标准就是禾花板、墙角、灯具______无积尘,蜘蛛网,墙壁干净,大（小）便器等卫生洁具洁净______黄渍,室内______异味、臭味,地面______烟头、纸屑、污渍、积水。

A、手摸　手摸　无　　无　　无

B.目视　手摸　有少许　无　有少许

C、目视　无　　无　　无

D、手摸　目视　无　　有少许　无

62、卫生间每日常规清洁程序就是在准备工作后,首先进行______。

A、清扫地面　　　　

B.收集废弃物

C、放水冲刷大（小）便器

D、清洁洗器具及其她设备

63、卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行,并在室内其她公共区域卫生清洁______开始。

A.前

B.后

C.完毕后　　　　

D.中

64.不属于卫生间清洁准备工作的就是______。

A.备好所需的工具与用具,配制好清洁剂与用品

B.打开门窗,启动排气扇,通风换气

C.在门口放置清洁工作标志牌

D.收集废弃物

65、在对卫生间清洁中,清扫地面包括先扫清地面垃圾,然后用湿地檫净地面,必要时可使用万能清洁剂,最后______。

A、从里到外,用干地拖将地面拖干　　　

B、从外到里,用干地拖将地面拖干

C、从里到外,用湿地拖将地面拖干

D、从外到里,用湿地拖将地面拖干

66.用抹布蘸万能清洁剂擦洗水箱、座沿、盖子外侧、底座,再用清水、抹布擦洗干净,最后用干抹布擦干水渍就是清洁______的一个步骤。

A、蹲式大便器

B、坐式大便器

C、蹲式大便槽

D、小便槽

67.对于卫生间分隔板的清洁,不正确的就是______。

A、先装好两桶清水,其中一桶放人适量的万能清洁剂,用铲刀轻轻刮掉隔板（墙）面的污渍

B、用抹布浸人放有清洁剂的水桶,拿起后用中等力度拧干,沿着板（墙）面从上往下来回擦抹,仍有污渍的地方,再用短刷刷洗

C、用抹布浸透清水后,用中等力度拧干,彻底清除一次,换清水后,将抹布侵透,用手拧干,再轻轻抹拭一遍

D、用干地拖拖干地面

68、卫生具或排水管道塞,如果堵塞部分再排水入口处,最恰当的处理方法就是______。

A、可用夹钳或铁丝钩取出堵塞物

B、将排通器胶皮碗口竖压排水口,手持把柄,反复下压上抽,将其疏通

C、及时修理或更换

D、通知管道工疏通

69.卫生洁具或排水沟管道堵塞,如果堵塞物已进入排水的存水弯,最恰当的处理就是______。

A.可用夹钳或铁丝钩取出堵塞物

B、将排通器胶皮碗口竖压排水口,手持把柄,反复下压上抽,将其疏通

C、及时修理或更换

D、通知管道工疏通

70、将配制好的酸性清洁剂均匀洒在污垢面上,稍稍浸泡一段时间,然后用长柄刷用力反复刷洗,若污垢仍不能清除,可再用铲刀轻轻地将较厚的污垢进行机械铲除,再用清水冲洗干净,最后用地拖拖抹干净,就是清除卫生间______污垢的方法。

A.大（小）便器

B、地面与蹲位面

C、墙面（面砖装饰）

D、隔板分隔面

71.用长柄刷蘸万能清洁剂用力反复刷洗即可清除（对于较厚的污垢则用铲刀轻轻铲除）,然后用清水、抹布擦洗,最后用干抹布将水渍擦净,就是清除卫生间______污垢。

A.大（小）便器

B.地面与蹲位面

C.墙面（面砖装饰）

D、隔板分隔面

72.用长柄铲刀轻轻地将局部过厚的污垢铲除（切忌损伤其表面）,然后用长柄刷蘸酸性清洁剂在污垢上反复用力刷洗直至污垢清除,最后用清水冲洗干净,就是清除卫生间______污垢的方法。

A、大（小）便器

B、地面与蹲位面

C、墙面（面砖装饰）

D、隔板分隔面

73.将万能清洁剂喷洒在污垢面上,稍稍浸泡一段时间,然后用湿抹布自上而下抹擦,再用清水抹布抹净最后用干抹布将水渍擦净,就是清除卫生间尸______污垢的方法。

A、大（小）便器

B、地面与蹲位面

C.墙面（面砖装饰）

D.隔板分隔面

74.不属于保洁工作的就是______。

A、补做使用人不良卫生习惯留的工作:

如放水冲走使人末冲走的粪便,夹起小便器内使用人丢下的烟头与杂物等

B、对卫生间的卫生洁具、墙身与地面等进行去污除垢工作

C、清理地面的垃圾,拖干地面,抹干洗手台面的水渍等

D.检查就是否需要补充卫生纸或皂液以及空气清新剂等用品

75、在卫生间内安装定时喷洒器,定时喷洒适量的空气清新剂,在小便器内放置卫生球就是做好______工作的主要方法之—。

A.清洁

B.保洁

C.除臭

D、消毒

76、下列智能化高档物业的附属公共设施,由一般清洁保洁工负责清洁与保洁的就是______。

A.消防中心

B、自动步梯驱动箱

C.电梯系统的机房

D、自动步梯及电梯轿厢

77.自动步梯、电梯轿厢就是日常人流的主要通道,清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对物业公司的印象,就是______高低的重要标志之一。

A、卫生水平

B.楼宇档次

C.物业管理水平

D、生活水平

78、自动步梯的清洁程序就是:

准备工作后,首先进行______。

A.清扫