广东农信在线学习开平联社网点负责人练习题答案.docx
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广东农信在线学习开平联社网点负责人练习题答案
单选题
1
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在顾全大局的具体要求中，以下说法不正确的是
（1分）
A.要牢固树立立足金融，胸怀全局的职业指导思想
B.要正确处理银行部门利益与客户利益的关系
C.要做到团结协作，相互支持，要求每一个银行从业人员在各自的岗位上齐心协力，发挥整体力量
D.互助互学，共同进步，是社会主义的新型社会关系的要求
标准答案：
B
2
按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实守信的具体要求，描述不正确的是（1分）
A.确立诚实守信的观念和意识
B.要自觉遵守诚实守信的职业道德规范
C.要做到专心致力于所从事的职业
D.要信守承诺，言行一致
标准答案：
C
3
《银行业从业人员职业操守》第13条对保守信息秘密的要求，以下说法不正确的是（1分）
A.银行业从业人员应当妥善保存客户资料
B.银行业从业人员应当妥善保存客户交易信息档案
C.银行从业人员在受雇期间，不得透露任何客户资料和交易信息
D.银行从业人员的保密责任在其离职一年后方可结束
标准答案：
D
4
网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？
（1分）
A.业务方面及时沟通
B.沟通中客观运用事实
C.沟通中客观运用数据
D.碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑
标准答案：
D
5
以下哪一项人员是银行经营管理的直接责任者？
（1分）
A.客户经理
B.柜员
C.网点负责人
D.会计主管
标准答案：
C
6
以下哪一项人员是我社基层员工队伍的领导者？
（1分）
A.会计主管
B.网点负责人
C.客户经理
D.柜员
标准答案：
B
7
网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对脾气暴躁、性格内向、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工，宜采取以下哪一种方式？
（1分）
A.渐进式批评
B.一针见血式批评
C.商讨式批评
D.提示性批评
标准答案：
C
8
按《银行从业人员职业操守》第33条对妥善处理兼职与本职关系的要求，以下说法不正确的是（1分）
A.银行业从业人员应当遵守法律法规以及所在机构有关兼职的规定
B.银行业从业人员不得进行任何兼职活动
C.不得利用兼职岗位为本人、本职机构谋取不当利益
D.不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益
标准答案：
B
9
按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，以下对网点负责人了解客户的要求，描述不正确的是（1分）
A.作为一名网点负责人，应该熟知所在机构对客户身份进行识别的有关规定
B.作为一名网点负责人，应该熟知所在机构对客户身份进行登记的有关规定
C.作为一名网点负责人，应该熟知在网点登记的每一位客户的情况
D.作为一名网点负责人，应了解所在机构对不同客户进行身份识别的具体要求
标准答案：
C
10
网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用一针见血式批评？
（1分）
A.争强好胜、接受能力强的员工
B.好钻牛角尖、爱发牢骚的员工
C.自尊心、虚荣心比较强的员工
D.坦率开朗、知错就改的员工
标准答案：
D
11
按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，以下对客户隐私保护的重要性，描述不正确的是（1分）
A.客户隐私保护是商业银行经营的首要目标
B.客户隐私保护是商业银行必须承担的一项重要义务
C.银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是评价银行经营管理水平的一个重要指标
D.银行是否具有一套完善的保护客户隐私的制度和施行措施是客户评价银行是否稳健经营的重要标准
标准答案：
A
12
广东农信社网点负责人应具备的营销环境分析能力不包括以下哪一项？
（1分）
A.网点现有客户群分析能力
B.网点周边客户群分析能力
C.网点周边竞争对手分析能力
D.产品自由定价能力
标准答案：
D
13
按《银行从业人员职业操守》第15条对禁止内幕交易的要求，以下说法不正确的是（1分）
A.银行业从业人员在业务活动中不得将内幕信息以明示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员
B.银行业从业人员在业务活动中不得将内幕信息以暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员
C.银行业从业人员在业务活动中，不得利用内幕信息获取个人利益
D.银行业从业人员在业务活动中，允许基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议
标准答案：
D
14
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，以下对顾全大局的含义，描述正确的有（1分）
A.在原则上树立整体观念和全局观念
B.把客户个人里放在首位
C.在个人与整体、局部与全局、当前与长远利益发生矛盾时，个人应服从整体、局部应服从全局，当前应服从长远
D.顾大局，识大体，以维护整体利益、全局利益、长远利益为道德原则
标准答案：
B
15
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对严守信用的具体要求，说法不正确的是（1分）
A.在组织存款中，要求每一个银行从业人员尽职尽责
B.在组织存款中，要求每一个银行从业人员严格按金融政策和有关规章制度办事
C.发放贷款，遵约守信是信贷活动规律的外在要求
D.办理结算时，要克服本位主义，保障结算双方的合法权益
标准答案：
C
16
按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到坚持原则，客观公正，以下说法不正确的是（1分）
A.凡事都要从客观事实出发
B.凡事凭借主观意志，做公正的判断和处理
C.要求从业人员按照法纪法规行使权利
D.要求从业人员按照法纪法规履行职业义务
标准答案：
B
17
按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，以下关于网点负责人对客户隐私保护的法律要求，描述不正确的是（1分）
A.《银行业从业人员职业操守》要求网点负责人严格执行客户隐私和交易信息保密的有关法律法规，不得违法或违规对他人透露
B.《中华人民共和国反洗钱法》明确规定了金融机构应保守涉及的客户身份信息和账户交易信息秘密
C.《中华人民共和国反洗钱法》规定的查询客户账户信息和交易信息的法定机关的种类、权限及程序，也可被视为我国对银行客户隐私进行保护的基本规范
D
.《商业银行法》规定的存款自愿、取款自由、为客户保密的基本原则，实际上成为我国对银行客户隐私进行保护的法律基础
标准答案：
C
18
以下哪一项不是金融职业道德建设的现实意义？
（1分）
A.保证我国金融业沿着中国特色社会主义方向健康发展
B.促进金融从业人员整体素质的提高
C.促进金融行业纠正不正之风，加强三个文明建设
D.最大化金融从业人员的自身利益
标准答案：
D
19
广东农信社网点负责人的主要职责中，以下对网点现场管理职责描述正确的是（1分）
A.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于3天
B.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于5天
C.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于6天
D.网点负责人实施网点现场管理的时间原则上每周不少于7天
标准答案：
A
20
金融从业人员在金融活动中调整处理以下哪一项关系不需遵循金融职业道德？
（1分）
A.与社会有关部门、服务对象之间关系
B.金融行业内部人际之间和部门之间关系
C.个人同集体、国家之间关系
D.金融从业人员家庭内部关系
标准答案：
D
21
按《银行业从业人员职业操守》第38条、45条对配合非现场监管，举报违法行为的要求，以下说法不正确的是（1分）
A.银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以揭露
B.银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有权利、义务向上级机构举报
C.银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有权利、义务向所在机构的监督管理部门直至国家司法机关举报
D.银行业从业人员应当按司法部门要求报送非现场监管需要的数据和非数据信息，并建立重大事项报告制度
标准答案：
D
22
以下哪一项是广东农信社最基层组织的管理人员？
（1分）
A.网点负责人
B.柜员
C.保安人员
D.客户经理
标准答案：
A
23
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，以下对竭诚服务的含义，描述不正确的是（1分）
A.竭诚服务是银行业的基本职业道德规范
B.是社会主义人与人的新型关系在银行业务活动中的具体体现和要求
C.是银行从业人员的重要道德规范
D.全心全意为为客户和股东服务，是社会主义银行业的宗旨
标准答案：
D
24
网点负责人应具备的运营分析能力不包括以下哪一项？
（1分）
A.经营指标分析能力
B.情绪管理能力
C.服务测评能力
D.营销环境分析能力
标准答案：
B
25
网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对固执己见、自尊心、虚荣心比较强的员工，宜采取以下哪一种方式？
（1分）
A.渐进式批评
B.提示性批评
C.一针见血式批评
D.商讨式批评
标准答案：
A
26
以下对银行职业道德与职业道德之间的关系，描述不正确的是（1分）
A.职业道德决定着银行职业道德的作用方向
B.职业道德规定着银行职业道德的作用范围
C.职业道德是银行职业道德的体现
D.银行职业道德是职业道德的补充和延伸
标准答案：
C
27
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在廉洁奉公的具体要求中跟，以下对自觉遵纪守法，鄙视阳奉阴违描述不正确的是（1分）
A.违纪违法，必将受到行政处罚和法律制裁
B.遵纪守法贵在自觉，这种自觉性是最起码、最基本的道德要求
C.阳奉阴违，是既已违纪或违法，又设法掩盖的行为
D.要求刚正不贪反腐蚀，严于律己扬清风
标准答案：
D
28
促进金融行业纠正不正之风，加强三个文明建设，以下哪一项是关键？
（1分）
A.业务操作教育
B.职业道德教育
C.危机处理教育
D.职业规划教育
标准答案：
B
29
按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信的具体要求中，要做到确立诚实守信的观念和意识，以下说法不正确的是（1分）
A.我们要自觉抵制各种不正之风
B.要树立以诚实守信为荣，以见利忘义为耻的理念
C.要在客户中，加强诚实守信意识的教育
D.要在职业活动中坚持表里一致，言行一致，绝不弄虚作假，自欺欺人
标准答案：
C
30
按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到待人公平，一视同仁，以下说法不正确的是（1分）
A.做到以和睦之心来对待每一个人
B.从业人员不论职位高低，一律以尊重态度热情服务
C.从业人员不论关系亲疏，一律以尊重态度热情服务
D.按规章制度办事
标准答案：
A
31
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，对忠于职守的具体要求，不包括（1分）
A.要树立全心全意为人民服务的思想
B.要精技勤业，争创第一流的服务、第一流的效率、第一流的成绩
C.组织存款，信用为重
D.要具有临危不惧、坚守岗位的崇高献身精神
标准答案：
C
32
网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己的成熟度低于员工时，最好采取以下哪一项方式？
（1分）
A.命令
B.鼓励员工参与
C.向员工直接授权
D.说服员工参与
标准答案：
C
33
广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责？
（1分）
A.对网点人员、费用、设施设备的调配和管理
B.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验
C.组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业
D.监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制
标准答案：
B
34
按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到照章办事，一丝不苟，以下说法不正确的是（1分）
A.要求熟悉了解章程制度
B.要求不违反或曲解章程
C.要求严格按照章程制度办事
D.要求扶持正气，顶住歪风
标准答案：
D
35
按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的职业规范所具有的特点，描述不正确的是（1分）
A.在服务过程中要做到热心、耐心、虚心、真心为群众排忧解难
B.自觉自愿地为他人、为社会贡献力量，完全为了增进公共福利事业而积极劳动
C.有热心为社会服务的责任感，充分发挥主动性、创造性，竭尽全力
D.不计报酬，完全出于自觉意识和奉献精神
标准答案：
A
36
以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售的具体组织者？
（1分）
A.会计主管
B.网点负责人
C.柜员
D.保安人员
标准答案：
B
37
按职业道德基本规范的相关规定，以下对奉献社会的具体要求，描述不正确的是（1分）
A.自觉履行职业责任，遵守职业规则
B.懂得人生的幸福在于奉献的真谛
C.积极倡导无私奉献社会的精神
D.弘扬求真务实精神，发扬艰苦奋斗作风
标准答案：
A
38
广东农信社网点负责人应具备的个人营销能力不包括以下哪一项？
（1分）
A.产品自由定价能力
B.市场拓展能力
C.沟通能力
D.客户关系维护能力
标准答案：
A
39
以下哪一项人员既是金融职业行为的主体，也是金融职业道德的践行者？
（1分）
A.金融战线的广大工作者
B.金融机构的客户
C.广大人民
D.全体投资者
标准答案：
A
40
按《银行从业人员职业操守》第25条对妥善接受娱乐及便利的要求，以下对银行业从业人员应遵循的原则，描述不正确的是（1分）
A.属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来，这些活动属于行业惯例
B.有第三方监督
C.根据行业惯例，这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许的范围以内
D.这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉
标准答案：
B
41
按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实守信的含义，描述不正确的是（1分）
A.诚实，就是忠诚老实，不讲假话
B.守信，就是信守诺言，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务
C.诚实和守信两者是相通的，是互相联系在一起的
D.诚实是守信的表现，守信是诚实的基础
标准答案：
D
42
在银行职业道德规范中，以下对严守信用的含义描述不正确的是（1分）
A.一切与银行业务活动相关的个体行为，都应站在客户的立场上
B.一切与银行业务活动相关的个体行为，把重合同、守信用，维护和增进银行及银行职业群体的声誉放在首位
C.一切言行都应以不损害客户的利益为准则
D.一切言行都应以不损害银行职业群体的信用和声誉为准则
标准答案：
A
43
按《银行从业人员职业操守》第17条对遵守反洗钱规定的要求，以下说法不正确的是（1分）
A.银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定
B.银行业从业人员应当熟知银行承担的反洗钱义务
C.银行业从业人员应当在严守客户隐私的同时，及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易
D.银行业从业人员应事无巨细对客户的资金状况进行定期上报
标准答案：
D
44
网点负责人要具备与下级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？
（1分）
A.准确地传达任务
B.运用自我隐性的方法进行表扬
C.选择适当的方式批评下属
D.拒绝倾听员工抱怨
标准答案：
D
45
广东农信社网点负责人的主要职责中，对网点人员、费用、设施设备的调配和管理体现了以下哪一项职责？
（1分）
A.网点资源管理
B.网点服务管理
C.网点营销管理
D.网点现场管理
标准答案：
A
46
在银行职业道德规范中，以下对严守信用的描述正确的是（1分）
A.严守信用是银行职业道德的根本基石
B.严守信用是银行的立业之本
C.严守信用是银行的第一要务
D.严守信用是银行的根本目标
标准答案：
B
47
以下哪一项是广东农信社最基层的组织？
（1分）
A.基层网点
B.省联社
C.银监会
D.中国人民银行
标准答案：
A
48
广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，分析影响结果的各项因素对结果产生的影响程度是指以下哪一种分析方法？
（1分）
A.因素分析
B.机会成本对比分析
C.占比分析
D.趋势分析
标准答案：
A
49
金融职业道德的特征主要体现在哪两个方面？
（1分）
A.盈利性、市场性
B.专业性、阶级性
C.简便性、专业性
D.盈利性、阶级性
标准答案：
B
50
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对顾全大局的具体要求，不包括（1分）
A.要立足金融，胸怀全局
B.团结协作，相互支持
C.开拓进取，敢于创新
D.互助互学，共同进步
标准答案：
C
51
网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己成熟度大大高于员工时，应采取以下哪一项方式？
（1分）
A.命令
B.说服员工参与
C.向员工直接授权
D.鼓励员工参与
标准答案：
A
52
网点负责人应具备的决策能力不包括以下哪一项？
（1分）
A.目标管理能力
B.经营决策能力
C.特殊事件处理能力
D.产品定价能力
标准答案：
D
53
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，以下对严守信用，办理结算业务的具体要求，描述不正确的是（1分）
A.严格执行结算开户规定
B.务必严格履行合同规定的义务，维护合同的严肃性
C.克服本位主义，保障结算双方的合法权益
D.要加强结算监督
标准答案：
B
54
在我社关于银行职业道德规范的相关规定中，对严守信用的具体要求，不包括（1分）
A.组织存款，信用为重
B.发放贷款，遵约守信
C.办理结算，维护权益
D.自觉遵纪守法，鄙视阳奉阴违
标准答案：
D
55
以下对广东农信社网点负责人的任职资格描述正确的是（1分）
A.具有3年以上网点工作经验
B.具有2年以上网点工作经验
C.具有1年以上网点工作经验
D.具有半年以上网点工作经验
标准答案：
A
56
在职业道德基本规范中，以下对爱岗敬业的说法，不正确的是（1分）
A.是职业道德的基础和核心
B.是社会主义职业道德所倡导的根本目标
C.是职业道德建设的首要环节
D.是人们对工作态度的一种普遍的要求
标准答案：
B
57
网点负责人的能力要求中，以下哪一项不能体现网点负责人的执行力？
（1分）
A.确定明确可行的目标
B.采用不变的用权方式
C.用合适的人
D.用合适的方式
标准答案：
B
58
网点负责人的自我情绪管理能力中，主动调整情绪的方法不包括以下哪一项？
（1分）
A.自我激励
B.自我暗示
C.自我打击
D.理性升华
标准答案：
C
59
在银行职业道德规范中，以下对忠于职守的含义描述不正确的是（1分）
A.忠于职守是社会主义职业道德的一个根本目标
B.它是指负有一定责任的人对待本职工作极端热忱，对业务精益求精的精神
C.是一种兢兢业业、任劳任怨、坚持原则、不为任何名利所诱惑、不向任何邪恶势力屈服的品质
D.是忠诚于自己的职业，尽心尽力做好自己的工作
标准答案：
A
60
按职业道德基本规范的相关规定，在服务群众的要求中，要做到热情周到，满足群众需求，以下说法不正确的是（1分）
A.需要就是从业人员做到想群众之所想
B.需要就是从业人员做到急群众之所急
C.需要就是从业人员做到关心他人疾苦，主动为他人排忧解难
D.需要就是从业人员做到不断学习，不断提高服务能力
标准答案：
D
61
以下哪一项人员是我社营业网点内控工作的第一责任人？
（1分）
A.柜员
B.客户经理
C.会计主管
D.网点负责人
标准答案：
D
62
按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的具体要求，描述不正确的是（1分）
A.要树立服务群众的观念
B.自觉履行职业责任，遵守职业规则
C.热情周到，满足群众需要
D.忠于职守，奉献社会
标准答案：
D
63
广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责？
（1分）
A.组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化
B.管理网点客户资源，分配、监督、执行营销计划，策划组织营销活动
C.组织制定网点硬性排班计划，合理安排营业窗口和岗位人员
D.监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制，做好员工思想行为排查
标准答案：
D
64
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在竭诚服务中，以下对礼貌待客，文明服务的要求，描述不正确的是（1分）
A.要有主动热情、耐心周到的服务态度
B.要克服本位主义，保障结算双方的合法权益
C.要有整洁、大方、文雅的仪表风度
D.要有优美、整洁的行容、行貌
标准答案：
B
65
根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力不包括以下哪一项？
（1分）
A.领导力与执行力
B.交流沟通能力
C.情绪管理能力
D.产品定价能力
标准答案：
D
66
网点负责人既是领导者，同时又是执行者，以下哪一项是执行过程的第一步？
（1分）
A.确定正确的战略目标
B.有效激励员工
C.合理授权
D.用合适的人
标准答案：
A
67
按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信的具体要求中，要做到旗帜鲜明地与不诚信的行为作斗争，以下说法不正确的是（1分）
A.必须旗帜鲜明地反对以假乱真的欺诈行为
B.必须旗帜鲜明地反对以次充好的欺诈行为
C.必须旗帜鲜明地反对弄虚作假的欺诈行为
D.必须旗帜鲜明地与职场中好逸恶劳的行为作斗争
标准答案：
D
68
按我社关于银行职业道德规范的相关规定，在忠于职守中，以下对具有临危不惧、坚守岗位的崇高献身精神的要求，描述不正确的是（1分）
A.银行从业人员在日常工作中要时刻提高警惕
B.银行从业人员在日常工作中严格制度，堵塞漏洞，加强防范
C.在银行账款一旦遭到侵袭时，每一个银行从业人员都要坚守岗位
D.在银行账款一旦遭到侵袭时，每一个银行从业人员都要以保护自身生命安全为第一要务
标准答案：
D
69
按《银行从业人员职业操守》第18条对礼貌服务的要求，以下说法不正确的是（1分）
A.银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体
B.银行业从业人员在接洽业务过程中，应当态度稳重
C.银行业从业人员在接洽业务过程中，应当举止大方
D.银行业从业人员在接洽业务过程中，应礼貌周到
标准答案：
C
70
按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述不正确的是（1分）
A.树立正确的职业观，不断争取职位的晋升、发展
B.要忠于职守，热爱职业
C.要做到勤奋刻苦，认真负责，不懈努力
D.要精益求精，力求使自己的技能不断提高，使自己的工作成果尽善尽美，不断地有所进步，有所发明，有所创造
标准答案：
A
71
按我社网点负责人职业道德具体准则的规定，以下对网点负责人遵守妥善接受娱乐及便利的具体要求，描述不正确的是（1分）
A.要求网点负责人妥善处理娱乐活动及其他利益的提供
B.要求网点负责人避免参与一些不健康、不利于其所在机构声誉的娱乐活动
C.网点负责人出现一些有损于其职业形象的行为举止，将做离职处理
D.要求网点负责人避免通过娱乐活动进行不正当竞争行为
标准答案：
C
72
网点负责人的自我情绪管理能力中，以下哪一项不是合适的纾解情绪方式？
（1分）
A.宣泄法
B.转移法
C.运动和锻炼身体
D.隐藏法
标准答案：
D
73
网点负责人在赞扬员工时，使用以下哪一项方法最佳？
（1分）
A.个人评价
B.自我隐性
C.自我显性
D.个性评论
标准答案：
B
74
按《银行从业人员职业操守》第14
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