聚友集团的管理制度汇编.docx
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聚友集团的管理制度汇编
聚友集团的管理制度汇编
聚友的企业识别系统
1、聚友的标志及标志说明
整个标志是“聚友”英文（UNIONFRIEND）缩写“U.F.”的变形,使人清晰明了地分辨出这是聚友集团的标志。
标志的画面由不规则的大小三个块组合而成,暗合本公司是一家集团公司,实力雄厚、多业发展。
标志中心是一个圆,以圆为中心,三根白线呈放射状向四周辐射,象征本公司以董事长为核心,团结并惠及所有加盟聚友人行列的有志之士。
从整体来看,标志有实体三块,其多样化由鹿角的周边延伸,空白部分以放射状分布,构成有方有圆、虚实相间的想象空间,寓意本公司业务触角四通八达,也表达了聚友人跨越世纪、走向世界的豪迈气概和领先意识。
2、聚友的标志、中文、英文标准组合
企业中/英文和标志的组合是采用与企业相协调一致的标准字体,为本公司所专有,所用字体为中文简体新艺体,英文字体为ZurichUBIKExBT。
在企业对外宣传以及事务传达中,不可用其它字体取代其视觉传达功能的象征性。
电脑适用软件系统为MAC>I11ustrator/FreehandPC>Core1draw/Photoshop
3、聚友的标准颜色及颜色组合
（1）标准颜色
企业标准色是为了增加企业识别而特定的专用色彩。
确定深蓝为聚友的色彩象征,我们将其命名为聚友蓝,色标为：
C100M85Y25。
（2）颜色组合
A．蓝色底,白色标志和中、英文
B．白色底,蓝色标志和中、英文
C．柠檬黄色底,蓝色标志和中、英文
D．蓝色底,柠檬黄色标志和中、英文
其中,C、D两种颜色组合主要用于路牌和灯箱广告,柠檬的色标为Y80。
聚友的核心价值观
追求 在以信息产业为主导的有限多元领域,通过不懈的努力实现顾客的梦想,并通过脚踏实地,锲而不舍的艰苦奋斗,使聚友成为国内及至世界同行业领先的企业。
员工 人是聚友发展之本。
正直、自律、敬业、精业,积极进取,勇于创新的员工是聚友最大的财富。
聚友在尊重人格、尊重个性、尊重知识的基础上,倡导员工团结协作,共同奋斗。
市场 市场是聚友发展之源。
在市场上永远比竞争对手领先一步是聚友成功的秘诀。
聚友以市场为导向,立足实现,开拓创新,不断发掘富有潜力和前景的国内外市场,以满意的市场占有率,确立聚友品牌的行业地位和技术标准。
技术 广泛吸收世界范围内与聚友产业相关的最新研究成果,并在独立自主的基础上,创造性地发展自己的核心技术和技术应用体系,以卓越的技术,产品和服务,自立于国内乃至世界同行业列强之林。
精神 爱国家、爱生活、爱事业、勤学习、勤思考、勤实践。
诚树业,忠诚敬业,团结协作,开拓创新,用勤劳的双手,共创美好未来。
利益 平等合作,互惠互利,在顾客、合作者、股东和员工之间结成利益共合体,并努力探索按照生产要素和行业、地域特性以及责、权、利、贡献有机统一原则分配的内部动力机制。
社会责任 聚友以产业报国为己任,在企业发展的现时,努力为国家和所在地区的经济和社会事业作出积极贡献。
聚友人行为准则
一、树立“敬业、乐业、勤业、精业”思想,尽职尽责,与集团同甘共苦,同舟共济。
二、发扬团队精神,一切从大局出发,个人利益服从集体利益,局部利益服从整体利益,团结、友爱、互助、合作,工作上互相支持,生活上互相照顾,荣誉上互相谦让。
三、遵守国家法令和公司各项规章制度,严于律己,维护公司整体形象和声誉,尊老爱幼,见义勇为。
四、热情投入工作,认真钻研业务,严格履行职责,高效完成任务,圆满达到目标。
五、忠于职守,严守公司生产、经营、管理等商业和工作秘密。
六、下级尊重上级,服从上级安排和督导；上级爱护下级,帮助和指导下级提高业务素质和工作能力。
若遇紧急状态,自觉听从在场最高主管的指挥。
七、绝对服从工作调动,及时办妥交接手续,按时赴岗,不无故拖延。
八、爱护公司财产和工作场所内的一切设施,保障办公场所和生产环境的整洁卫生,不得将公司财物据为己有,努力提高个人社会公德意识。
九、坚持合格上岗,严格操作规程,定期检查安全、消防设施,切实做到文明安全生产。
十、自觉加强学习,努力提高素质,不断完善自我。
经理人定义
聚友经理人系指能够认同聚友企业文化和价值观念,并且充分运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验,独立对一个集团内的经济组织（或部门）进行经营和管理的人员。
它包括集团本部部门副经理级以上人员及集团全资、控股和控制经营的二级公司部门副经理、三级公司副总经理级以上人员,其中,本部副总监级以上人员、二级公司副总经理级以上人员为高级经理人员。
经理人的任职资格
一、部门经理人：
一般应具有大专以上学历,在聚友有一年以上的相关工作经验,对聚友有较高的认同感；能够熟练操作计算机,懂一门外语。
为人作风正派,具有一定的专业技能和良好的职业道德；具有较强的语言、文字表达能力和组织管理能力。
二、高级经理人：
应具有本科以上学历,有一定年限的中高层职位的工作经验,对聚友有高度的认同感,具备优秀的业务技能水平、较强的组织管理能力和良好的职业道德,熟练操作计算机,有较高的外语水平。
经理人的职业素质
作为聚友集团的经理人应该做到：
一、爱公司,与公司融为一体,同呼吸共命运；
二、具有良好的职业操守,成熟的职业心态；
三、热忱工作、勤奋实干,忠于职守、尽职尽责；
四、保持强烈的进取精神和忧患意识；
五、敢于面对困难与竞争,勇于承担风险；
六、敢为天下先,处事果断,富有开拓创新精神；
七、感觉敏锐,洞察市场,善于捕捉利用各种信息和资源；
八、关于决策,正确制定组织发展目标；
九、敢于授权,善于用人,激励下属,追求卓越；
十、不断学习,建立学习型团队；
十一、具有良好的身体状况和健康的心理素质。
经理人的基本能力
一、具有广博的知识
1、了解公司经营的基本情况；
2、了解企业管理的基本原理；
3、掌握财务管理的基本知识和相关制度；
4、了解人力资源管理的基本理论和方法；
5、了解市场营销、生产经营的基础知识；
6、了解战略管理的基本理论和方法；
7、熟悉国家宏观政策及相关经济法规。
二、具有全球化管理能力
1、树立全球观念,实施全球化竞争战略；
2、具备全球化经营能力和跨文化沟通能力；
3、具备较强的计划、组织、领导、控制能力；
4、具有出色的决策能力。
三、具有娴熟的沟通技巧
能充分发挥自己的智慧,通过语言、文字等多种方式,使沟通富有成效。
四、熟悉现代信息网络技术
紧握时代脉搏,熟悉并充分运用现代信息网络技术,使其成为现代管理、办公及沟通的方式。
善于利用信息网络技术,捕捉各种发展机遇,促进公司的不断发展。
五、通晓几种重要语言
应具有较强的语言能力,能够熟练使用普通话,通晓至少一门外语,并可运用该语言进行阅读、书写与会话。
一、经理人的共有职责
1、制定本单位、本部门的工作计划,并负责组织实施；
2、学习时事政策,了解市场经济动态；
3、负责本单位、本部门的日常管理工作；
4、控制本单位、本部门的费用不超出年度财政费用预算；
5、制定年度财务预算并审批下属月工资表,决定奖金分配标准；
6、指导、控制、监督并检查下属的工作；
7、激励员工、培养后备人才；
8、加强拓展与政府部门的联系,为公司工作创造条件。
二、高级经理人职责
1、组织、研究制定公司或所辖系统的战略发展规划；
2、组织制定公司或所辖系统年度工作计划,经批准后负责组织实施；
3、在集团大的原则指导下,组织制定公司或所辖系统的人事、劳动、分配等管理制度。
4、主持公司或所辖系统经营班子的日常各项经营管理工作；
5、执行落实公司董事会决议和集团管理规定以及上级交办的各项工作；
6、保证完成与董事会或上级签署的目标责任书的全部内容；
7、每季度到所辖单位或部门进行一次以上的调研和巡视。
三、部门经理人职责
1、制定本部门年度工作计划,并负责组织实施；
2、主持部门日常各项管理工作；
3、制定本部门工作要求与标准,规范部门工作；
4、给下属合理分配工作项目；
5、做好沟通工作,直到桥梁作用,使上情下达,下情上传；
6、营造竞争环境激励员工不断进步；
7、营造学习气氛,注重培养后备人才；
8、审核对外报送的各种资料,确保正确无误。
四、行政系统经理人职责
1、负责公司行政管理制度的制定、落实、检查、督促工作；
2、负责公司日常行政事务的组织、实施；
3、负责公司的外事接待及后勤服务工作；
4、负责公司的企业文化建设及对内对外宣传；
5、加强拓展与政府相关部门的联系,为公司工作创造良好环境。
五、人事系统经理人职责
1、根据公司发展需要,研究组织职责及权责划分的改进方案；
2、负责人力资源的开发、管理、评估、利用工作；
3、根据公司人力资源现状及发展需要,负责招聘并合理调配使用人员；
4、制定、推行及改进人事管理制度,并采取有效措施确保其有力地贯彻执行；
5、负责公司各类人员的考核、评估工作；
6、根据公司发展规划,组织策划员工培训工作；
7、运用有效方法,激励员工士气。
六、财务系统经理人职责
1、根据公司经营计划,提出年度财务计划,作为公司资金运作的依据；
2、提出财务、会计、预算等制度,并负责其施行时有关的协调与联系工作,确保发挥各项制度的功能；
3、依据税法规定,处理公司各项税务事宜,力求正确无误；
4、组织各部门编制收支计划,编制公司的月、季、年度财务计划,定期对执行情况进行检查；
5、严格财务管理,加强财务监督,督促财务人员严格执行财经纪律；
6、负责公司资产评估与现有资产管理；
7、对公司经营效果进行财务分析,给决策机构提供综合性财务分析报告；
8、审批报销各种发票和单据；
9、负责公司的贷款审查、发放、收回及担保工作。
七、审计系统经理人职责
1、负责审查公司经理人员任期目标和责任指标；
2、负责审查系统内各单位的财务账目和会计报表；
3、负责对公司的经理人员进行离任审计。
八、资金系统经理人职责
1、负责公司在银行和金融界信誉的塑造,保持公司的良好信誉；
2、负责拟定公司的贷款计划及担保贷款计划,并在经过批准后负责组织实施；
3、负责公司资金使用情况的定期报表,提出分析意见；
4、负责对银行、金融界搞好公共关系,保障融资渠道的畅通。
九、营销系统经理人职责
1、负责公司物流工作的整体策划及经批准后的具体组织实施；
2、负责市场调查、研究分析,提供准确可*的市场情报；
3、拟订、检查、修订销售计划；
4、负责有关销售的各项统计与分析、供上级参考与业绩的跟踪；
5、策划产品上市前的准备工作及产品上市后销售与服务工作。
十、物管系统经理人职责
1、负责公司所有物业的管理工作；
2、建立健全物业管理制度并负责落实、检查、监督工作；
3、负责物业的维修、保养和改造工作；
4、负责保安、物管人员的管理、培训工作。
十一、投资系统经理人职责
1、负责国内外有关经济政策和动态研究工作；
2、洽谈、引进有利于公司发展的新的投资项目并负责项目前期调研工作；
3、负责制定公司内部机构重组、追加投资和新上项目的调研、论证、方案设计、制定实施计划等工作,参与计划的实施；
4、负责对外收购、兼并、合并和出售本公司项目/业务等资本运作的方案设计、论证,参与对外谈判和方案的实施；
5、负责公司各种新上项目的可行性研究工作,并向上级提出分析意见；
6、负责公司新项目的可行性报告、协议等文书的起草工作；
7、跟踪新项目的投资效果分析。
十二、技术、研发系统经理人职责
1、组织、计划、指导和协调产品研究开发活动,不断进行技术创新,提高产品技术含量,最大限度地使新技术转化为现实生产力；
2、指导不同项目之间的人员调配和组合,探索技术人员合作与竞争的新方式；
3、与公司管理层、制造部门、市场销售部门及其他相关部门密切合作,分析技术发展、所需资料以及市场需求等因素,主持对研发项目可行性评估论证；
4、指导、审核产品研发设计方案,协调实际实施过程中的方案调整等工作；
5、指导产品开发过程的试验、试生产、性能提高及改造等工作制订并监督实施有关工作制度和流程；
6、关注技术发展的最新动态,组织、指导及协调有关调研和资料收集活动,分析调研结果,提供调研报告；
7、寻求技术合作伙伴,建立技术合作关系,最大限度地整合社会资源。
十三、生产系统经理人职责
1、根据企业生产总体要求,科学制定生产作业计划,并认真组织检查落实；
2、加强统一指挥,按要求组织生产调度,及时搞好协调平衡；
3、负责组织进行技术创新,搞好挖潜、革新、改造和新产品开发工作；
4、实行全面质量管理,按照“质量第一,用户至上”的方针,确保产品质量稳步提高；
5、做好环境和劳动保护工作,改善劳动条件,保证安全生产,文明生产；
6、负责搞好职工管理,促进知识更新和技能提高。
聚友集团干部敬业条例
一、总 则
第一条 为着共同的理想和目标而汇集到聚友的广大干部是聚友的精英,是铸就聚友昨日之成功、今日之发展和明日之辉煌的中坚。
为了进一步加强集团全体干部的思想建设、业务建设和作风建设,弘扬敬业精神,塑造良好形象,制定本条例。
第二条 集团全体干部必须带头遵循和努力实践“认真负责的工作作风,谦逊待人的处世风格,开拓创新的市场理念,团结协作的整体意识,永不停步的进取精神”的聚友企业精神,爱岗敬业,竭心尽智,以高尚的品德、精湛的技术、科学的管理、优良的作风,为聚友的持续、快速、健康发展贡献力量。
二、思想品德
第三条 品格。
遵守社会道德规范,不断以先进的思想和优秀的品德完善自我,塑造高尚的人格
第四第 忠诚。
从广泛意义上认同聚友,融入聚友,忠诚聚友,热爱聚友,与聚友齐奋斗,同发展,共成长。
第五条 正直。
敢于坚持真理,在是非面前立场坚定,态度鲜明,坚决维护公司的合法利益,敢于维护社会公共利益。
第六条 守信。
讲求个人良好信誉,以诚信为人,以诚信做事,以诚信立业。
第七条 团结。
自觉维护集体的团结和公司的声誉,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做；敢于开展批评与自我批评,不护短,不诿过；宽容大度,真诚相处,表里如一。
第八条 奉献。
坚持以公司利益为最大利益,以个人利益服从整体利益,全心全意为公司服务。
任劳任怨,乐于吃苦,正确对待福利待遇,不一味追求个人得失和名利。
第九条 廉洁。
严格遵守公司的财务管理制度和廉洁管理规定,不损公肥私,不以职谋私。
第十条 保密。
自觉遵守职业道德,严格执行保密纪律,切实保守商业秘密,严禁以任何形式、任何渠道泄露公司任何机密。
坚持按照规定保管、使用、移交、归还和销毁保密文件和资料,对可能泄密、正在泄密或已经泄密的人和事,要及时预防、制止和处理。
三、业务工作
第十一条 遵守程序。
严格按照规定程序和线条请示、汇报和议事、办事,保证工作的整体性和一致性；自觉执行有关规范,凡离职和离任,均应按要求做好交接和审计。
第十二条 恪尽职守。
认真履行岗位职责,以强烈的事业心和高度的责任感做好本职工作,勤勤恳恳,兢兢业业,对承办的每项工作,做到件件有着落,事事有结果。
第十三条 学习提高。
树立终身学习的观念,不断学习新知识,接受新思想,掌握新技能,适应新要求；刻苦钻研业务,提高岗位技能和专业水准,努力做到精益求精,一专多能。
第十四条 开拓创新。
勤奋思考,不断创新,善于根据形势发展和市场变化,突破旧观念,制定新思路,探索新途径,解决新问题,创造性地开展各项工作。
第十五条 讲求效率。
工作雷厉风行,反对拖拉疲塌,提高工作效率,按时完成任务；努力避免事故,减少差错和失误。
第十六条 密切协作。
强化整体意识,发扬团队精神,自觉顾全大局,主动沟通,互相支持,配合协作,勇挑重担。
第十七条 勇于竞争。
在工作中,敢于以足够的勇气和智谋参与竞争,把握变革,抢前争先,在激烈的市场竞争中占领一席之地。
第十八条 优质服务。
遵循“服务至上”的经营宗旨,把“顾客满意”放在首位,强化服务质量,确保优质高效。
四、日常生活
第十九条 遵守纪律。
自觉遵守聚友的各项规章制度,工作时间不无故迟到、早退,有事要请假,外出打招呼；办公时间不办私事,严禁散漫,不搞任何形式的自由主义。
第二十条 珍视集体。
爱惜集体荣誉,维护集体利益,积极参与公司组织的各种益活动和集体活动。
在集体当中培养合作意识、团队精神和凝聚力、向心力。
第二十一条 提高涵养。
不断加强自身修养,表现优良的素质,热情大方,耐心细致,文明智慧,有礼有节,以好涵养和高素质展示聚友人的形象和风采。
第二十二条 维护安全。
自觉维护公司的安全,发现各种危害公司安全的情况,要采取积极的处置措施；妥善保管公共财物,防止丢失被盗。
第二十三条 讲座卫生。
带头遵守当地创建文明城市的相关条例和公司卫生管理的各项规定,自觉维护公共卫生。
第二十四条 文明娱乐。
业余时间参加各种社交和娱乐活动,要文明健康。
第二十五条 家庭美德。
敬养老人,善待配偶,教育子女,自觉营造家庭的和睦幸福；关心、照顾和热心帮助邻里、同事,妥善处理好邻里关系和各种社会关系。
第二十六条 注重公德。
自觉遵守社会公德,在公共场所讲究仪表,衣着得体,无污言秽语,不打架不斗殴,不酗酒闹事,自觉爱护公共设施。
五、附 则
第二十七条 本条例适用的对象,是聚友集团本部及全资、控股和控制经营的二级公司的全体干部。
第二十八条 对违反本条例者,视其情节轻重,按集团和各公司有关制度和规定进行处理。
第二十九条 本条例自下发之日起执行。
聚友经理人纪律条例
一、聚友的经理人应忠于职守、廉洁奉公,禁止利用职权和职务上的影响谋取不正当利益,不准有以下行为：
1、在经营活动中接受折扣、中介费、礼金和各种有价证券并占为己有。
2、接受可能影响正确决策的有损公司利益的礼物、馈赠和宴请。
3、以虚报、谎报等手段获得政绩和取得利益的。
二、聚友的经理人应遵守公共财物管理和使用的规定。
禁止假公济私、以公为私,不准有以下行为：
1、用公款报销、支付或用本单位信用卡支付应由个人负担的费用。
2、借用公款逾期不还。
3、用公款出国（境）旅游或变相出国（境）旅游。
4、出国参加公务活动未经集团总裁审批（包括事由、时间、费用等）,高级经理人出国前后未在集团总裁秘书处登记备案。
其他人员出国前后未在集团副总裁、职能总监或二级公司总经理秘书处登记备案。
三、聚友的经理人应遵守竞业禁止义务,不准有以下行为：
1、在其他经济实体中兼职或从事有偿中介活动。
2、集团高级经理人作为社会人仍将人事关系保留在曾经工作的单位；其他经理人将人事关系保留在曾经工作的单位未经集团总裁特批。
3、利用职务便利,自己经营或者为他人经营与聚友同类或关联的营业,从中获取非法利益。
4、离开聚友一年时间内,从事与公司同类的业务及与原岗位性质一致的工作。
5、在聚友任职或离开聚友后散布有损聚友形象、不利聚友发展的言论。
四、聚友的经理人对涉及与配偶、子女与其他亲友有利害关系的事项,应当奉公守法。
禁止利用职务便利,为亲友谋取不当利益,不准有以下行为：
1、擅自将公司的盈利业务交由自己的亲友进行经营。
2、将自己的直系亲属和配偶以及自己的兄弟姐妹和配偶的兄弟姐妹安排在自己直接领导下的公司或部门工作；高级经理人将配偶安排在其任职的二级公司工作。
3、以明显高于市场的价格向自己的亲友经营管理的单位采购商品或者以明显低于市场的价格向自己的亲友经营管理的单位销售商品。
4、向自己的亲友经营管理的单位采购不合格的商品。
5、用公款支付配偶、子女及其他亲友个人的费用。
五、聚友的经理人在干部选拔上应按规定办事,不准有以下行为：
1、 采取不正当手段为本人谋取职位。
2、在选拔干部过程中隐瞒或歪曲事实真相。
3、在选拔干部过程中打击报复,营私舞弊。
六、聚友的经理人应厉行勤俭节约,严禁铺张浪费,不准有以下行为：
1、超标准接待来访客人或客户。
2、擅自用公款包租或占用客房供个人使用。
3、擅自用公款配备、使用个人通讯器具。
七、聚友的经理人应严守公司商业机密,不准有以下行为：
1、向同行业或新闻机构发布未经允许公布的消息。
2、将涉及公司秘密的任何文件、资料等向外界借阅或赠送。
3、将涉及公司人、财、物及业务发展的内部情况向外界透露或传播。
4、离开聚友时带走任何涉及公司秘密的文件或资料。
八、聚友的经理人应讲求职业道德,凡离职和离任,均应按要求做好交接和接受离任审计,并承担相应经济责任。
凡违反以上纪律,应接受公司警告、记过直至开除处分。
使公司经济遭受损失者,应承担相应的经济和法律责任,接受司法机关的制裁。
违反上述以外纪律的,按公司有关奖惩条例执行。
聚友经理人工作规范
一、沟通方面
1、主管领导与直接下属应定期和不定期进行分级谈话。
其中定期谈话：
总裁与副总裁、职能总监、二级公司总经理（董事长）的谈话和副总裁、职能总监、二级公司总经理与分管副总监、部门经理、二级公司副总经理、三级公司总经理的谈话每半年进行一次,其他层次的谈话每季度进行一次。
不定期谈话由谈话主体根据具体情况自行确定。
2、定期的分级谈话,谈话主体必须做好记录。
3、集团总部和二级公司部门副经理、三级公司副总经理以上的管理干部,每年必须给集团或本公司提四条以上的合理化建议。
4、集团总部职能副总监和各二级公司副总经理以上干部在每季度的最后一个星期五下午分别在总部和各二级公司轮流值班,接待来访员工,听取意见、建议,解决困难问题。
5、集团总裁和二级公司总经理负责组织每半年召开一次的集团和二级公司工作会,并根据具体情况不定期的分地区召开工作通气会。
集团总部职能部门负责组织召开每年一次的总部职能部门与二级公司职能部门的交流通气会；集团行政部牵头组织每两月一次的总部职能部门之间的通气会；二级公司的其他相关会议由各公司根据实际情况确定。
6、集团和各二级公司主要负责人,每季度必须到所管辖的单位和部门,进行一次以上的实地调研,全面了解其层生产经营和员工思想情况。
二、宣传方面
1、集团总裁、副总裁、职能总监、二级公司总经理共同组成集团宣传工作领导小组。
宣传工作领导小组负责确认集团及二级公司的重大宣传策划方案。
2、集团各二级公司应把宣传工作纳入整体工作的重要议事日程。
集团的宣传工作在总裁领导下,由行政部负责组织管理和协调。
3、集团各公司的宣传册和电视片必须事先经集团行政部确认,确认时间为三个工作日。
4、集团各二级公司的形象广告方案需报集团行政部确认,确认时间为三个工作日。
5、集团行政部负责统一设计制作管理宣传纪念品,二级公司设计制作宣传纪念品方案需报集团行政部确认,确认时间为三个工作日。
三、公文处理方面
1、集团行政部负责总部的收文处理,集团各公司总经办或行政部负责各公司的收文处理。
2、集团总裁或其授权人签发集团文件；集团主管总监或部门负责人签发集团直属部门文件,集团辖属公司总经理（董事长）或其授权人签发本公司文件。
3、文件内容
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