网吧工作计划书.docx
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网吧工作计划书
网吧工作计划书
篇一：
吧工作计划书
主管计划书
我也是这个月才踏入吧这个行业，以前是在电脑城工作的。
对吧的有些方面可能不
是很了解，不过我很感谢店长给我一个机会，让我可以竞争主管。
对于以后主管的工作安排
与职责以及团队的合作，我写了一份计划书，里面有我对吧的现状改善的几点意见和工作
人员的主要职责以及未来的计划。
由于本吧刚开张有些很多东西都不完善，要做的工作还很多。
需要做到几点。
1.吧宣传：
在每天下午的5点到晚上8点时间的时间段，吧需派出2个人员到附近
5公里范围进行派传单，派传单是需注意派发的对象与地点。
要针对人流量大.年轻人和饮食
店内，等客户稳定增长的时候也需要每隔一个月做一次宣传。
要永远的开发新的客户。
2.培训:
吧员工需做到每个工作人员都能做到挡一面，能做到每个人都能胜任其他职
位。
而且客服也需要有电脑的基础知识，能为客户解决基本的电脑问题。
吧需每个月都要
对工作人员都进行电脑培训与交流，解决大家在吧工作上的问题和不了解的知识，提高工
作人员的工作水准与工作积极性，重点抓工作人员的与顾客沟通中情感服务，引导服务。
对
于每一个工作人员的培训与沟通很重要。
想打造一个固定的团队很难.必须要抓住核心成员，
打造一个稳定性的团队.建议让工作人员拿基本工资+奖金（工作评分，考勤等）+吧效益提成。
让大家明白在现在环境
硬件软件都相差不大的情况下服务水准，服务意识与情感服务的重要性。
一个吧生意的好
坏与大家的一起努力分不开的。
更要让工作人员明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更
重要的是通过我们的培训与指导让自己形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。
3.工
作人员服务态度：
服务态度的好与坏决定着客户的去与留，
4.对顾客调查：
吧不定期做一次顾客调查，向客户问一些对吧环境.游戏.速.工作人员的服务态度.机器硬件等等问题。
然后由我们做出改善改
善，使顾客不会流失。
在调查之后举行一个抽奖活动，给出一定的费奖励。
使跟多的顾客
参加调查活动，让我们更多的了解客户。
吧员工的工作职责
客服的职责：
1.确保自己所负责的卫生清洁，保持台面与台面的电脑配件与座椅的清洁。
2.顾客走后要及时的把机器摆放整齐，并把相关的配件正确归位。
3.对顾客必须要诚恳，有礼貌，主动为顾客解决非技术问题，并及时响应顾客快速准确
的位顾客购买商品。
4.服从和完成上级安排的工作，协助管完成各项工作。
5.如发现电脑设备有损坏时，要及时通知管让其维修。
管的职责：
1.服从和完
成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。
5.工作期间不得长时间站在顾客后面，要半个小时对整个吧进行巡查（尤其是角落里），
查看电脑所有配件以及机箱的锁是否完好。
保洁员的职责:
1.服从和完成上级所安排的任
务，负责清理吧内所有地方，保持吧坏境卫生。
小时清理厕所一次，保持厕所无异味。
包括门、墙壁擦拭干净；走道的清洗，注意
冲洗过后要用拖把拖干水渍；垃圾篓的清理，过多垃圾时，要及时更换垃圾袋；洗手台、镜
子保持干净明亮，台面擦拭干净。
3.不定期的打扫地面杂物，如工具坏时，要第一时间通知主管，让其更换。
收银员的职责：
1.收银员的工作不是单纯的收银，而且还是吧一个重要的销售环节，
当顾客来时要在适当的情况下向顾客推荐吧的商品。
2.现金进出都要经过收银台，稍有疏忽就就会造成吧的经济损失，因此有错时需个人
承当责任，收银台的现金只能有店长和授权人员支取（当然老板除外），其他人员不得以任何
理由支取，否则后果由收银员承担。
3.收银员的行文规范是整个吧的形象，在服务态度上是最为重要的，服务的八字方针：
“主动、热情、耐心、周到”。
而且要文明用语，要让顾客感到亲切的感觉。
4.收银员的形象也很重要的，收银员上班必须整齐着装、主动热情、微笑待客、文明礼
貌。
5.上班期间不准在收银台嬉笑、打闹。
不准私自离岗。
主管的职责：
1.首先要带头做好自己的本职工作。
2.检查交班本，发现没有处理好的事情跟进处理。
3.随时随地督促工作人员以优质的服务对待每一位客人，主动了解工作人员的性格和特
长，以便以后的沟通与工作的开展。
4.当发现工作人员有不对之处应及时纠正，不得语言侮辱。
5.观察工作人员的工作状态，发现状态差和有情绪的，要主动上前沟通，安抚他们的情
绪。
6.及时向上级反映工作人员的工作状态和建议与意见。
7妥善处理吧内发生的纠纷，能处理的及时处理。
若不能处理应及时向上级反映，以
便快速处理。
8.服从和完成上级所安排的工作。
未来工作计划
一、对店面的装修硬件配置的熟悉了解，盘点店内设施包括电脑显示器键鼠等硬件。
对
吧的布局，以及各种设备和商品的供应商电话。
二、了解工作人员，包括籍贯学历、工作能力、性格、生活状况和生日，对他们的个人
喜好有所了解，要把大家整合为一个高效率的团队。
三、对现有的规章制度和执行情况有所了解，制度只能衡量固定的东西，工作人员对现
有的规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。
四、对工作人员的工作安排到位，调整大家的心态，能做到激发主观能动性，责任明确，
工作落实到位做到令行禁止。
五、组织小活动，让工作人员体会什么是团队合作，一起玩游戏比赛等为大家增加凝聚
力。
最好是带动保洁老板等所有人的参与，因为大家都是吧的一份子。
六、了解消费群体和顾客沟通，多了解顾客需要的是什么，消费群的走向，尽力照顾好
每位客人的需求，让客人把吧人员当作朋友。
篇二：
吧创业计划书创业计划书
新龙门吧创业计划书XX年12月15日目录
一、吧的市场功能与定
位....................................................................4
二、吧的发展前
景.............................................................................
...5
三、项目状
况：
...........................................................................
.............6
四、市场分
析：
...........................................................................
.............6
五、目标客户：
学生族打工族等有需要的人....................................
7
六、竞争者基本情
况：
............................................................................
8
七、选址情
况：
...........................................................................
.............8
八、吧的配
置：
...........................................................................
.........8
九、电脑数
量：
...........................................................................
.............8
十、分布设
计：
...........................................................................
...........13
十一、3d吧的配置简
述：
................................................................14十二、计划经营状
况：
..........................................................................
15
十三、会员发展计
划：
..........................................................................
16
十四、运行成本分
析：
..........................................................................
18
十五、计费方
面：
...........................................................................
.......18
十六、吧的牌
照：
............................................................................
19
十七、远景规
划：
...........................................................................
.......20
十八、风险估
计：
...........................................................................
.......21前言随着计算机的发展和普及，计算机成为人们日常生活中不可缺少的信息工具和娱乐工具，
成为人们工作的学习的得力伙伴。
随之，吧也越来越流行，大街上铺天盖地的吧如竹笋
冒出。
随着时间的推移络游戏的技术含量也越来越高，各种音乐、高清电影也越来越流行。
同时对电脑配置的要求也越来越高。
吧就成为休闲娱乐的最佳去处，这时吧的环境、设
备配、络质量就决定了吧的生意的好坏。
一、吧的市场功能与定位二十一世纪是知识经济的年代。
随着现代科学技术的迅猛发展，全球信息化浪潮势不可
挡，络已经迅速延伸至老百姓生活、工作、娱乐等各个方面。
如今中国的上人数以每年
一倍多的速度不断飞速增长，大量的吧也如雨后春笋一般出现在城市的各个角落里，作为
络时代的新兴服务业，吧在为普通百姓提供获取络信息便利的同时，也为自身获取了
经济效益。
吧是当今青年的消费新宠随着电脑和互联的普及，吧已经不再是一个倍受社会舆
论压力的新生事物，而成为了当今社会上公认的娱乐场所和商家的赢利手段。
帮助吧完成
这一转变的原因很简单，走进吧不难发现，虽然我们可以看到部分有钱或有闲暇时间的成
年人，但吧的主要消费群体仍然是青年一族。
青年一族的特点是，收入少，消费大，对新
鲜事物的接受能力强，对新生事物的认可度高，并且极度渴望证明自己，吧恰恰能够满足
这些青年一族的要求。
首先，吧是一个传播知识与信息的好地方，人们可以通过络了解新闻天下大事，查
找各方面资料，和别人沟通与交流，还可以看电影，听音乐等娱乐活动。
现在，更有一些专
业商业领域也在络上发展起来，比如上炒股、远程教育、上银行等。
其次，吧作为游戏产业的附属品，超过半数的民是通过在线游戏和络游戏从而接
触络的。
所以早在去年年中我国政府就已经有相关文件出台，吧的合法经营范围是，
吧的游戏不含有暴力、色情内容，并且以络游戏和在线游戏为主。
吧在除节假日内不得
允许14岁以下的未成年人入内，节假日14岁以下的未成年人可以在监护人的陪同下到吧
消费。
这一政策出台所直接产生的影响就是，吧已经成为了取代歌厅、舞厅等消费场所的
青年人新宠。
二、吧的发展前景
互联的快速推广带动了相关产业的蓬勃发展，吧一开始作为人们获取络资源的重
要窗口，其的出现就显得自然而然了。
这在经济发展水平相对较低的我国尤为重要，据
cnnicXX年1月19月发布“第十五次中国互联络发展状况统计报告”。
报告显示，我国
上用户总数为9400万，比去年同期增长%，上计算机达到4160万台。
这就意味着其
中有一半以上的人还没有上的电脑，而且这个数字还在不断的迅速增加，吧正是这一需
求的产物。
国家管理部门已经严格控制了不再审批新的吧，这也在一定程度上控制了吧市场的
泛滥，从而避免了吧之间的恶性竞争。
同时我们应该看到，新吧停办，而新的上用户
人员却在不断增加中，这将是潜在的巨大商机篇三：
吧店长工作计划吧店长工作计划一.对店面装修硬件配置的熟悉和了解盘点店内设施包括电脑主机显示器键鼠等硬件（需领班管协助）对吧布局了解每
间屋子的大概面积，洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。
空调的使用情况（包括维修空
调的公司电话）。
二.了解员工
包括籍贯学历工作能力性格生活状况生日，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工
发展为朋友。
三.对现有的规章制度的执行情况了解制度只是一个尺度尺度只能衡量固定的东西，员工对现有规章制度的看法和建议在不
影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。
四.完善规章制度听取员工意见和建议
根据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。
叫员工一起参与，带动大家的积极性。
五.对班组长的责任明确工作分配到位调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。
六.组织小活动让员工体会到什么叫团队合作一起玩游戏比赛，讲故事等增加凝聚力。
让所有人都参与进来最好是带动保洁老板等所
有人的参与，因为大家都是吧的一份子。
七.让员工了解我尊重我不是怕我说到做到不可吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压
制。
八.了解消费群体和顾客沟通多了解顾客需要的是什么，消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求让客人把吧人
员当朋友篇四：
吧创业计划书
吧
创
业
计
书
【指定联系人】赵春鸣
【职务】总经理
【电话号码】136666****
【电子邮件】
【地址】杭州市下沙高教园区
【国家、城市】中国、杭州
【邮政编码】310018
【址】
保密须知
本计划书属商业机密，所以权属于【公司或项目名称】。
其所涉及的内容和资料只限于签署投资意向的投资者使用。
收到本计划书后，收件人应即
刻确认，并遵守以下的规定；1）若收件人不希望涉足本计划书所诉项目，请按上述地址尽快
将本计划书完整退回;2）在没有取得【公司或项目名】的书面同意前，收件人不得将本计划
书全部和/或部分地予以复制、传递他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵公司
的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。
本计划书不可用作销售报价使用，也可用作购买时的报价使用目录
第一章摘要
第二章公司介绍
第三章市场分析
第四章竞争性分析
第五章产品与服务
第六章财务计划
第七章附录
第一章摘要
一、宗旨及概念
篇二：
吧主管计划书
主管计划书
我也是这个月才踏入吧这个行业，以前是在电脑城工作的。
对吧的有些方面可能不是很了解，不过我很感谢店长给我一个机会，让我可以竞争主管。
对于以后主管的工作安排与职责以及团队的合作，我写了一份计划书，里面有我对吧的现状改善的几点意见和工作人员的主要职责以及未来的计划。
由于本吧刚开张有些很多东西都不完善，要做的工作还很多。
需要做到几点。
1.吧宣传：
在每天下午的5点到晚上8点时间的时间段，吧需派出2个人员到附近5公里范围进行派传单，派传单是需注意派发的对象与地点。
要针对人流量大.年轻人和饮食店内，等客户稳定增长的时候也需要每隔一个月做一次宣传。
要永远的开发新的客户。
2.培训:
吧员工需做到每个工作人员都能做到挡一面，能做到每个人都能胜任其他职位。
而且客服也需要有电脑的基础知识，能为客户解决基本的电脑问题。
吧需每个月都要对工作人员都进行电脑培训与交流，解决大家在吧工作上的问题和不了解的知识，提高工作人员的工作水准与工作积极性，重点抓工作人员的与顾客沟通中情感服务，引导服务。
对于每一个工作人员的培训与沟通很重要。
想打造一个固定的团队很难.必须要抓住核心成员，打造一个稳定性的团队.建议让
工作人员拿基本工资+奖金（工作评分，考勤等）+吧效益提成。
让大家明白在现在环境硬件软件都相差不大的情况下服务水准，服务意识与情感服务的重要性。
一个吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的。
更要让工作人员明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让自己形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。
3.工作人员服务态度：
服务态度的好与坏决定着客户的去与留，
认真的待客服务是与之自身共同成长的要决。
尊重客人、态度好才会赢得客人的好感。
（客人再次消费的可能性才会更高）所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客。
客服应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢迎的技巧，这样客人到来后才会有种宾至如归感给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐.客人来临时，应热情招待，带其入座。
与客人交谈时，说话要清晰、语言要得体，切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户.客服不能因客人的态度而有所改变。
将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的原因。
4.对顾客调查：
吧不定期做一次顾客调查，向客户问一些对
吧环境.游戏.速.工作人员的服务态度.机器硬件等等问题。
然后由我们做出改善改善，使顾客不会流失。
在调查之后举行一个抽奖活动，给出一定的费奖励。
使跟多的顾客参加调查活动，让我们更多的了解客户。
吧员工的工作职责
客服的职责：
1.确保自己所负责的卫生清洁，保持台面与台面的电脑配件与座椅的清洁。
2.顾客走后要及时的把机器摆放整齐，并把相关的配件正确归位。
3.对顾客必须要诚恳，有礼貌，主动为顾客解决非技术问题，并及时响应顾客快速准确的位顾客购买商品。
4.服从和完成上级安排的工作，协助管完成各项工作。
5.如发现电脑设备有损坏时，要及时通知管让其维修。
管的职责：
1.服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。
2.对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决技术故障和非技术问题，并记录好每天所发生的机器软硬件故障的原因及解决方法。
3.电脑设备坏时，如暂时修不好要及时填写维修单并对电脑作出标识4.做好巡场工作，查看吧客人上情况，确保符合有关规定。
5.工作期间不得长时间站在顾客后面，要半个小时对整个吧进行巡查（尤其是角落里），查看电脑所有配件以及机箱的锁是否完好。
保洁员的职责:
1.服从和完成上级所安排的任务，负责清理吧内所有地方，保持吧坏境卫生。
小时清理厕所一次，保持厕所无异味。
包括门、墙壁擦拭干净；走道的清洗，注意冲洗过后要用拖把拖干水渍；垃圾篓的清理，过多垃圾时，要及时更换垃圾袋；洗手台、镜子保持干净明亮，台面擦拭干净。
3.不定期的打扫地面杂物，如工具坏时，要第一时间通知主管，让其更换。
收银员的职责：
1.收银员的工作不是单纯的收银，而且还是吧一个重要的销售环节，当顾客来时要在适当的情况下向顾客推荐吧的商品。
2.现金进出都要经过收银台，稍有疏忽就就会造成吧的经济损失，因此有错时需个人承当责任，收银台的现金只能有店长和授权人员支取（当然老板除外），其他人员不得以任何理由支取，否则后果由收银员承担。
3.收银员的行文规范是整个吧的形象，在服务态度上是最为重要的，服务的八字方针：
“主动、热情、耐心、周到”。
而且要文明用语，要让顾客感到亲切的感觉。
4.收银员的形象也很重要的，收银员上班必须整齐着装、主动热情、微笑待客、文明礼貌。
5.上班期间不准在收银台嬉笑、打闹。
不准私自离岗。
主管的职责：
1.首先要带头做好自己的本职工作。
2.检查交班本，发现没有处理好的事情跟进处理。
3.随时随地督促工作人员以优质的服务对待每一位客人，主动了解工作人员的性格和特长，以便以后的沟通与工作的开展。
4.当发现工作人员有不对之处应及时纠正，不得语言侮辱。
5.观察工作人员的工作状态，发现状态差和有情绪的，要主动上前沟通，安抚他们的情绪。
6.及时向上级反映工作人员的工作状态和建议与意见。
7妥善处理吧内发生的纠纷，能处理的及时处理。
若不能处理应及时向上级反映，以便快速处理。
8.服从和完成上级所安排的工作。
未来工作计划
一、对店面的装修硬件配置的熟悉了解，盘点店内设施包括电脑显示器键鼠等硬件。
对吧的布局，以及各种设备和商品的供应商电话。
二、了解工作人员，包括籍贯学历、工作能力、性格、生活状况和生日，对他们的个人喜好有所了解，要把大家整合为一个高效率的团队。
三、对现有的规章制度和执行情况有所了解，制度只能衡量固定的东西，工作人员对现有的规章制度的看法和建议在不影响公司的发展和顾客的情况下尽量听取员工的意见。
四、对工作人员的工作安排到位，调整大家的心态，能做到激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。
五、组织小活动，让工作人员体会什么是团队合作，一起玩游戏比赛等为大家增加凝聚力。
最好是带动保洁老板等所有人的参与，因为大家都是吧的一份子。
六、了解消费群体和顾客沟通，多了解顾客需要的是什么，消费群的走向，尽力照顾好每位客人的需求，让客人把吧人员当作朋友。
篇三：
吧创业计划书
创业计划书
新龙门吧创业计划书
XX年12月15日
目录
一、吧的市场功能与定位....................................................................4
二、吧的发展前景................................................................................5
三、项目状况：
........................................................................................6
四、市场分析：
........................................................................................6
五、目标客户：
学生族打工族等有需要的人....................................7
六、竞争者基本情况：
.....
升级会员 