手册大全仙醇b2c电子商务运营中心员工手册.docx
《手册大全仙醇b2c电子商务运营中心员工手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《手册大全仙醇b2c电子商务运营中心员工手册.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
手册大全仙醇b2c电子商务运营中心员工手册
仙醇B2C电子商务运营中心
员
工
手
册
（适用于所有员工）
编制：
总经理：
执行董事：
目录
一、人事管理规定
第一章：
总则
第二章：
聘用
第三章：
工作及相关规定
第四章：
工资待遇
第五章：
劳动关系的续存和解除
二、考勤制度
第一章：
工作时间
第二章：
打卡规定
第三章：
加班及调休
第四章：
迟到、早退、旷工
第五章：
外出、出差
第六章假期管理
三、办公室管理制度
第一章：
员工着装管理规定
第二章：
卫生管理准则
第三章：
办公室纪律管理
第四章：
物品管理
第五章：
会议管理
四、奖惩制度
第一章：
总则
第二章：
奖励
第三章：
处罚
第四章：
附则
一、人事管理规定
第一章总则
第一条本公司为建立组织，健全制度，使人事管理正规化，根据公司实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于全体员工，本规定所称的员工，是指本公司正式录用的员工，因生产或业务需要临时聘用的或其它特定人员不在此列。
第三条本规定适用时发生疑问，由人事部组织研究，解释或修改。
第四条本规定所涉及到的内容除国家有法律法规规定外，皆按本规定办理。
第二章聘用
第五条员工基本要求：
1、身体健康，五官端正，且年满18周岁。
2、无违法犯罪记录，且为中华人民共和国公民，聘雇外籍员工根据国家相关法律法规执行。
3、文化程度依具体岗位要求而定，本着人人平等原则，可适当按人才实际情况作为调整，调整结果以《拟录用员工意见表》批准结果为准。
4、相关部门的管理、技术和特殊职位人员的聘用，根据实际情况由部门负责人提出并经批准。
第六条新聘员工需向公司提供以下资料
1、身份证（验原件）复印件、流动人口婚育证明，一寸免冠彩照3张。
2、学历证书原件和扫描件、复印件或相关技术，职称、资格、等级证书。
3、区级医疗机构出具的本人健康证明（岗前职业健康证明）。
4、离职证明。
5、公司认为需要提交的其它证明材料。
员工必须保证提供证件的真实性。
如经查证，提供虚假信息，公司必追究其相关责任。
第七条公司员工的招聘、录用、培训、考核以及员工档案管理、社保管理、制度管理均由人事部负责。
第八条公司各部门因生产研发、业务需增加或替补人员时需向人事部申请，人事部考核后，报总经理批准。
第九条部门负责人、办公室工作人员以及其它管理、重要技术人员的录用，需经总经理面试决定。
第一十条本部门的技术人员，由部门负责人招聘但需通过人事部审核。
第一十一条有下列情形之一不予录用：
1、曾被公司开除或未经批注自动离职的。
2、有违法犯罪记录，或因涉案未解决的以及有法律不容行
为。
3、伪造、借用身份及其他相关资料行为的。
4、未年满18周岁的，或因身体缺陷，无法胜任工作的。
5、与其他企业、单位未解除劳动合同的。
6、患有影响工作的疾病或经体检不合格的。
7、试用期间达不到公司、岗位要求或严重违规的。
8、拒绝签订劳动合同、购买社会保险（员工本人在其它地区购买社保不在此项）的。
9、有其它不符合录用条件或行为的。
第十二条凡新入公司的员工原则上规定三个月试用期，具体试用期限依法办理。
在试用期间表现良好或工作优秀的，经主要领导提出申请，可以缩短试用期；另经总经理认定或批准的员工，可以缩短或免予试用期。
第十三条关于担保：
经公司聘用的经济管理（财务人员）人员，或认为其职务有必要提供担保时，所聘用人员应在到职一周内到人事部办理担保手续。
人事部负责查验、考核担保人的身份以及其它情况。
第十四条经录用为公司的员工，公司将与其签订劳动合同，劳动合同期限将根据双方意愿而商定。
第三章工作及相关规定
第十五条按时上下班、不迟到、不早退。
按公司考勤制度执行。
第十六条严格遵守打卡制度，严禁为他人打卡或请他人打卡。
第十七条进入工作区域要佩带工牌并按规定使用和操作办公电脑及其它研发工具。
第十八条不准赤脚、光背或穿着裸露、或饮酒后进入工作域内。
第十九条不准在工作区域内或岗位上聊天、串岗、离岗、嬉戏打闹、看书看报以及做其它私事，严禁在工作时间内睡觉、打瞌睡。
第二十条严禁在办公室内及其它工作岗位上吸烟，空调室等区域内使用明火。
严禁在垃圾篓内倒汤类，水类，或米饭等食物残渣！
第二十一条服从管理安排，对待本职工作要积极主动，忠于职守，不误工、怠工、不准浪费资料，损坏工具以及安全设施。
第二十二条按时完成工作任务，不得延误出货（交货）期，无正当原因而导致不能按期出货（交货）的或产品质量不合格等原因致使不能正常出货的，将追究其主管领导以及当事人的责任。
第二十三条办公区域要保持整洁，不准乱堆放废物、杂物，不得堵塞消防通道，不得在空调房堆放杂物，行政部要定期清理公司杂物。
第二十四条工作时间不得因私会客和外出，特殊情况需经主管领导批准，工作时间外出的要在前台登记外出时间及事由。
否则按旷工处理！
第二十五条对待工作中的问题要及时发现，及时处理、及时汇报，重视员工或下属的建议和投诉，对员工或下属反映的情况不得隐瞒、虚报、谎报和打击报复。
第二十六条不得将危险物品带入公司，不得将公司财物带出公司，不得将公司财物占为己有。
下班后和放假期间，不得在公司办公室等相关区域内逗留，未经允许不得进入工作区域，不得将与工作无关人员带入工作区域。
第二十七条不准拉帮结派、打架闹事，不准围攻辱骂或其它方式威胁管理人员。
第二十八条办事公正，廉洁奉公，不准利用职务之便获取不正当收入，不准收受他人财物。
客户或供应商赠送礼物应交由行政部统一登记、处理！
第二十九条保守公司秘密，不得打听、刺探、或向外人泄露公司有关生产经营、工资调整或人事变动等情况，不得将公司文件借给无关人员阅读。
财务、采购、人事等相关人员必须签定《商业秘密保密合同》！
如有违反此项，给公司造成一定损失，必追究其一切责任！
第四章工资待遇
第三十条本公司依据国家相关法律法规、劳资兼顾、互助互惠的原则给予员工合理的工资待遇。
第三十一条公司员工实行月薪制，每月工作26天，每天工作8小时。
每月10日为发薪日。
第三十二条公司根据年终盈利状况，经总经理核定，发给员工相应的奖金。
第三十三条公司根据国家相关法律法规，为员工办理社会保险。
第三十四条员工由于职务或工作的变动，其工资将随之变化。
第五章劳动关系的续存和解除
第三十五条本规定的“劳动关系的续存和解除”指的是：
员工与公司继续保持劳动关系和因员工个人行为或其他情况迫使解除劳动合同，以及自动解除劳动关系。
本规定所指的双方即员工及本公司。
第三十六条员工因劳动合同期满，经双方协商一致，可以续签劳动合同。
双方因一方拒绝或协商不成，原劳动合同自动终止。
第三十七条员工因死亡或依法被追究刑事责任，或者公司因破产等变故，原劳动合同即自动解除。
第三十八条员工有下列行为之一的，公司可以立即解除劳动合同并不支付任何经济补偿；
1、伪造或借用他人身份资料或其他证书、证明材料的。
2、违反劳动合同约定事项、或工作纪律情节严重的。
3、故意损坏工具、安全设施、产品及故意浪费生产资料。
4、违规违章作业，造成严重后果的。
5、偷盗公司或他人财物的。
6、故意泄露公司生产、经营以及其它秘密的。
7、打架斗殴、聚众斗殴，造谣生事，鼓吹与煽动他人罢工怠工的。
8、利用公司名义招摇撞骗，严重影响公司名誉及使公司财产蒙受损失的。
9、未经公司允许到其他企业、单位兼职的。
10、在工作场所或工作时间内聚众赌博或色情淫秽活动的。
11、参加非法组织或从事国家法律法规所禁止活动的。
12、不服从领导的管理安排，且辱骂、殴打或以其它方式威胁管理人员的。
13、无故旷工达3日以上的，或一月内无故旷工累计达5日以上的，或因私请假假期已满未到岗达10日以上的.
14、聚众要挟，妨碍生产经营等正常秩序的。
15、非法占有公司财产或有其他侵占公司财产的不当行为的，情节严重的。
16、工作上拒绝配合，造成严重后果的。
17、在工作中因主观过错或疏忽大意，使公司蒙受重大损失的。
18、违章违纪违规屡教不改，或其他重大过失或不当行为导致严重后果的。
上述条款规定的“情节严重”是指具有如下情行之一：
1、在一个月内违反公司纪律受到处罚达两次以上（包括本数两次在内，下同）或者一年内违规受到处罚累计达到四次以上者；
2、给公司或个人造成直接经济损失达人民币2000元以上或间接损失达人民币4000元以上的；
3、使公司名誉蒙受不良影响的；
4、法律法规规定的其他情形。
上述条款规定的“严重后果或重大损失”是指具有如下情形之一：
1、给公司或个人造成直接经济损失达人民币3000元以上或间接损失达人民币5000元以上者；
2、使公司名誉蒙受不良影响的；
3、法律法规规定的其他情形。
第三十九条解雇本部门员工由其负责人提出经人事部批准，解雇部门负责人，高级或本公司重要技术人员以及相关管理人员等重要职务，须经总经理批准。
第四十条员工在试用期内提前三日通知公司可以解除劳动合同，在试用期员工被证明不符合录用条件的，公司可以解除劳动合同。
第四十一条正常辞职：
员工因故辞工须以书面形式提前30天通知人事部，并按公司《人事离职流程》交付工作，按公司的《物品管理制度》交还办公物等。
公司并有权扣除辞工者相应的培训费（指公司为其支付的培训费用）。
慢辞职：
员工辞职提前15天而非30天以书面形式通知人事部，主动离职的！
急辞职：
员工辞职只提前3天或马上提出辞职的。
慢辞职和急辞职：
公司不予任何补偿！
并要收回公司为辞工者垫付的培训费及招聘该员工时发生的费用损失，并按情节轻重追究该员工给公司造成的一切经济损失！
第四十二条所有员工离职时必须认真办理人事离职流程，认真填写各种表格并亲自与各部门沟通。
交回个人领用的办公用品等，交接清楚工作情况，否则公司有权拒绝办理相关离职手续及服务证明。
员工在办完手续，确认结算工资后，立即搬出员工宿舍。
办理完离职手续后，财务不准立即结清工资。
二、考勤制度
为加强公司员工考勤管理，使全体员工养成遵守时间，准时出勤，根据公司实际情况，特制定本规定。
第一章工作时间
第一条
（一）本公司实行六天工作制，每日工作时间以7小时为准。
法定节假日按国家法规规定执行，所有员工均应执行公司规定的上班时间。
上班时间为上午9：
00—12：
00，下午14：
00—18：
00。
其中客服人员时间为，早班9:
00—17:
00，晚班15：
00—23：
00。
（二）公司实行指纹考勤制度。
公司员工上、下班均需指纹考勤计时，否则视为缺勤。
如有下班而忘记考勤或因公外出不能按时正常考勤者，应取得部门主管证明并补单于公司备档，否则行公司一律不予受理，一律视为旷工，扣发缺勤工时的双倍工资。
（三）法定节假日加班时间工资按双倍发放，工资标准按“各岗位底薪标准/27天”计算。
第二章刷卡规定
第二条公司实行上、下班刷卡制。
所有人员根据公司上下班时间刷卡。
第三条漏刷卡者需及时到前台补填《补卡》（刷卡异常单，必须由前台及部门经理签字确认方可生效），月底人事部整理考勤结果时以前台留底单据为准，考勤异常同时无单据者将按旷工处理。
《补卡》上报到的时间以填单时间为准，此时间也作为该员工的考勤时间！
前台文负责签字，不得弄虚作假，情节严重开除处理！
第四条公司全体人员，进入公司后，必须佩带工作牌！
以作身份识别之用！
佩带在胸部正前方明显位置！
不得随意挂在其它部位，或放入胸前口袋中！
人事部有权抽检工牌佩带情况，并指导员工正确佩带工牌！
第五条新卡！
超过两天无刷卡记录的，所有无刷卡记录的天数，一率按旷工处理！
第三章加班及调休
第六条加班
根据实际工作需要，公司可安排加班，由部门主管安排填写《加班申请单》于当日下午15:
00上交人事行政部备案、统计加班人数。
以刷卡时间为准！
加班不享受加班费，而享受调休待遇！
第七条调休
有以下情况可予以调休：
1、公休假期内因工作需要不能休息；
2、年休假期内因工作需要不能休假；
3、当晚工作超过22：
00，视工作情况可调休至第二天10：
00报到；
4、当晚工作到23：
00，可调休为第二天上午休半天；
5、工作超过凌晨2：
00可调休为第二天休息一天。
注：
员工调休时，须考虑部门工作的安排。
特殊情况下，当天晚上加班，第二天未能及时调休，考虑员工身体健康情况，可以允许调休到其它时间的，应提提交《调休申请单》申请，经部门主管签字、人事部签字、总经理签字确认后方可留档备案。
但一次性调休的时间不得超过16小时。
两次调休的间隔时间不得少于7天！
所有待遇应以员工刷卡考勤时间为准！
另：
迟到不能用加班时间抵扣。
加班后调休只是为了加班的员工而制定的一种考勤调整办法。
与迟到是两个性质的不同的事情！
第四章迟到、早退、旷工
上班时间已到未到岗者，视为迟到；未到下班时间而离开工作岗位，视为早退；在工作时间未经批准而离开工作岗位为擅离职守。
无故不上班并未经请假手续的视为旷工。
第九条迟到、早退：
迟到一分钟按一元处以罚款！
当月累计！
1次性迟到或早退15分钟以上（不含15分钟）者，以小时为单位按旷工论处（如16-30分钟按旷工0.5小时算，31-60分钟按旷工1小时算）；
迟到不能用加班时间抵扣。
第十条旷工：
未经请假、假满未续假或请假未被准假，而擅自离岗的均以旷工处理。
委托或代他人打卡或伪报出勤的，经查证后，所有伪报考勤数据均作废、双方均按旷工处理！
当事人均记小过一次！
情节严重者开除处理；
早退和擅离工作岗位30分钟以上的视为旷工半天。
旷工半天的按一天计算，每旷工一天扣除两天工资，以此类推。
员工连续旷工三日（含三日）或一个月内旷工累计达三日（含三日）以上或一年内累计旷工达20天（含）以上者，视为自动离职。
公司并追究其误工、怠工责任与经济损失。
第十一条迟到、早退、旷工及忘记打卡相应计薪法及处罚：
假别
说明
底薪
其它相应处理条例
迟到
有迟到
不扣
1、整月迟到+早退，每分钟扣款1元。
例如：
迟到累计21分钟，则扣款21元。
2、一次性迟到或早退>30分钟者，以旷工论处。
1、全月：
5次≥忘记刷卡+迟到+早退>5次警告一次；
2、忘记刷卡+迟到+早退>10次小过一次。
早退
有早退
不扣
忘记
打卡
有上班但因疏忽未打卡者
不扣
1、忘记打卡者，得于本周填写《考勤说明》〈刷卡异常单〉给主管审核后送前台补考勤。
为避免迟到不打卡者，以补考勤手续作为逃避迟到惩罚的理由，故其当天考勤的时间以签单时间为准！
2、迟到或早退，而故意不打卡者，以旷工一天论处
旷工
规定上班时间未经请假而没上班
旷工1小时扣3小时工资
1、旷工1小时（不含）3.5小时以内，给予警告一次处罚；
2、旷工大于半天小于等于2天，给予小过一次处罚；
3、2天<旷工≤3天，给予大过一次处罚；
4、员工连续旷工三日（含）以上或一个月内旷工累计达三日或整年内累计旷工达20日，视为员工自动放弃工作、主动离职！
第五章外出、出差
第十二条外出登记------只适用于销售部人员外出，在前台填写外出登记，详细到外出时间、回来的时间、客户名与地理位址！
若未能及时回来报到，要写清未能回来公司报到的理由，如果即没有写此项，前台考勤也无记录，即按当天旷工处理！
第十三条市内出差------适用于，销售部以外的部门人员，需在前台领写《外出申请单》。
由上一级领导签字方可生效；
第十四条出差------出差一天时间以上的，则需要领写《出差申请单》，一天的需由上一级领导签字，两天以上的需再加上总经理签字，两天以上的需再加上董事长签字批准，方可生效！
第十五条附则
所有生效单据原件均需交回前台行政保管！
无单据，擅自在工作时间离开公司，均按实际天数计旷工！
因出差而未刷卡：
长途出差--必须在出差前填写《出差申请单》经相应审批权限签核后送交人事行政部；
短途出差--回公司后应及时填写《外出申请单》经部门经理签核完毕，并于次日10：
00之前将《外出申请单》交到人事部；
出差待遇及报销范围、流程等请详见《出差管理规定》！
第六章假期管理
假期种类：
国家法定节假日、事假、病假、婚假、工伤假、丧假、产假、公休假。
假别说明见附表
第十六条国家法定节假日：
（一）1月1日元旦休假3天；
（二）春节休假15天；
（三）五月一日国际劳动节休假3天；
（四）十月一日国庆节休假三天；
（五）清明节休假一天；
（六）中秋节休假一天；
（七）三．八妇女节放下午半天；
（八）其它由国家法律规定休假之节日。
节假日福利待遇，视公司具体情况而定！
第十七条请假：
员工因故无法出勤时，应依规定手续办理请假手续，否则其缺勤将视为旷工。
1、所有请假均应事先提交《请假条》、觅妥职务代理人，委托交接工作，经主管核准，方得休假。
否则以旷工论。
但属不可抗拒之疾病或因临时重大事故，未有事前请假者，须于一日内委托同事以口头方式或家属、亲友以电话方式向直属主管请假，事毕应立即补写《请假条》。
2、请假时应出示相关证明，必要时主管可以查证。
3、病假无开具医院病例证明之类，以普通事假处理！
若提供虚假病例证明，以旷工论处！
情节严重者，视为自离职！
4、请假手续一经核准，不得私自作任何变更，其变更之部份无效，并追究其责任。
第十八条请假天数相关审批权限
（1）直接主管：
1天之内的请假；
（2）2天之内的请假需由直接主管和总经理共同签字方可生效；
（3）大于等于3天的请假需由直接主管、总经理和董事长共同签字方可生效；
第十九条假别对照表及享受的条件：
假别
说明
请假证明
给假日数
薪资
备注
婚假
限员工本人结婚
结婚证书
正常：
3天
①支给底薪
②无全勤/补贴
①职工结婚时双方不在一地工作时，可以根据路程远近（按地面交通计），另给予路程假。
②婚假一次给足，不可以分多次请假！
再婚者只给三天婚假。
超过给假期按事假处理。
③已与公司签定劳动合同的员工可享受此假。
④以结婚证日期为准，一个月内可请婚假！
超出不给婚假！
丧假
因直系亲属去世时
死亡证明书
3天
①支给底薪②无全勤/补贴
①职工在外地的直系亲属去世需要职工本人去外地料理丧事的，可以根据路程远近（按地面交通计），另给予路程假。
②丧假可分两次申请，超过给假天数按事假处理。
病假
①病假两日（含）以上须持医院诊断证明
②无证明视为事假
医院诊断证书
全年累计30天内
①不计薪②无全勤/补贴
①公司正式员工1年内可享受3天（含）全薪病假；3天＜病假≤5天的，超出期间发日薪的60%；5天＜病假＜10天的，超出期间发日薪的30%；病假≥10天的，扣除超出期间工资
②过期仍未痊愈者，可申请停薪留职，但以一年为限。
停薪留职超出一年，未能上岗者，视自动解除劳动合同！
③请假证明，必须是社区医疗服务中心及区级以上医院开具方为有效！
工伤假
工作中或因职业灾害而致伤残、伤害。
医院诊断证明
60天
①支给底薪。
②无全勤/补贴
①超过两个月仍未痊愈者，以停薪留职办理，以一年为限；
②痊愈后若无法上班或自不愿返工者，依照规定办理离职手续。
事假
有事必须亲自处理者
书面提交真实理由
全年14天内
①不计薪②无全勤/补贴
全年累计事假不得超过14天，超过14天以上经特准外，否则以旷职处理。
产假
分娩前后停止工作
准生证
90天
①由社保局支给底薪②无全勤/补贴
①符合计划生育法规者，一次性给足；
②假满返单位的次月，凭节育证、准生证补发；
③幼儿哺乳假，每天1小时，期限为分娩之日起200天。
流产
同上
10天
员工配偶分娩
出生证
2天
公休假
国家法定假日
无
10.5天
全薪
公司采用轮休制，假日依实际排定
年休假
国家根据劳动者工作年限和劳动繁重紧张程度每年给予的一定期间的带薪连续休假
休假申请书
5天
10天
15天
全薪
①1年≤工作年限≤10年的，每年可享受5天年休假；10年≤工作年限≤20年的，每年可享受10天年休假；工作年限≥20年的，每年可享受15天年休假（不含国家法定休息日、休假日）
②年休假在一个年度可集中使用也可分割使用，但不能跨年度。
③年休假仅限于与公司签订劳动合同的正式员工享受，年休假必须提前15天提出书面申请，经部门经理审批，最终由总经理核准；
④且同一部门员工在同一时间休年休假人数不得超过1人。
公司组织安排年假活动例外！
◇惩罚：
警告，0元；小过，50元；大过，200元；辞退，薪资全部给付，按制度追究其相关责任；开除，给付薪资，按合同及公司制度追究其相关责任。
三、办公室管理制度
为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度！
凡新进入员必须了解、遵守本制度。
作为新员工入职培训重点内容。
坚持办公室5S！
第一章员工着装管理规定
第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。
第二条员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：
得体、大方整洁。
第三条男职员的着装要求：
不得穿短裤、拖鞋、赤膊、赤脚等。
第四条女职员上班不得穿超短裙、低胸衫、拖鞋或其他有碍观瞻的奇装异服。
第五条上班必须佩戴公司工作牌牌；工作牌应正挂在胸前，以方便他人识别职务名称。
第六条部门副经理以上的员工，办公室一定要备有西服，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。
第七条员工上班应注意将头发梳理整齐。
女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。
第八条各部门负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。
一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数20%的，该负责人亦应罚100元。
第二章卫生管理准则
本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生，特订定本准则。
希望员工爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
第一条各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生异味或有碍卫生的垃圾、污垢或碎屑。
不得在工作区吃饭！
第二条公司地毯至少须每日清扫一次，并每周吸尘，定期清洗。
第三条各工作场所内，严禁随地吐痰。
第四条饮水机必须定期清洁，保持公司人员饮水健康。
第五条洗手间、厕所、更衣室及其他卫生设施，必须特别保持清洁，严禁随地吐痰，乱扔纸屑等。
应经常清除污秽，保持清洁畅通。
并清理异味等！
施以适当的消毒。
第六条工作场所应保持适当的温度，应充分使空气流通。
第七条洽谈室中午使用之后用清理用餐工具及环境，均须保持清洁卫生。
以好的环境接待客人。
第八条公司应设置甲种急救药品设备并存放于小箱或小橱内，置于明显之处以防污染而便利取用。
每月必须检查一次，其内容物有缺时应随时补充。
第九条吸烟应到设置了吸烟区或贴有吸烟标识的地方（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟！
发现一次罚款200元！
客户在办公位置上吸烟，罚接待者200元！
人事部需在明显位置贴吸烟或禁烟标识！
第三章办公室纪律管理
第一条禁止在公司做与工作无关的听歌（含带耳机）、看电影、游戏（含各种网络、网页游戏如开心农场等）、下载、看新闻、看小说等！
不得
升级会员 