保洁工作下一步计划word范文 13页.docx
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保洁工作下一步计划word范文13页
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保洁工作下一步计划
篇一：
保洁工作计划
小商品城管理有限公司
保洁工作计划
小商品城管理有限公司
物业部201X年3月1编制
文件修改记录
目录
一、保洁服务理念及原则?
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1二、保洁组织架构图?
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2三、保洁主管岗位职责?
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3~4四、保洁员岗位职责?
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5五、保洁员管理规章制度及工作细节?
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6~7六、服务人员服务意识标准及如何提高?
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8~9七、日常清洁频率及服务质量标准?
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10八、日常清洁工作计划?
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11九、日常清洁检查及整改计划?
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12十、常用清洁操作流程?
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13十一、常用保洁工具操作规范?
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14~15十二、清洁项目培训?
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暂无
保洁服务理念及原则
保洁服务理念：
以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。
保洁服务宗旨：
客户的满意，是我们永远的追求。
有效服务原则：
能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。
主动服务原则：
及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。
商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。
优质的服务环境及舒适的购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体面貌。
-1-
-1-
保洁组织架构图
保洁主管：
2名内部保洁员：
8名
环宇物业保洁：
20名（包括现场经理一名）东宇物业保洁：
20名（包括现场经理一名）
篇二：
卫生保洁工作计划
汇金广场保
洁
工
作
制
度
与
流
程蚌埠汇金投资管理有限公司物业部
201X年12月25日编制保洁服务理念及原则保洁服务理念：
以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先。
保洁服务宗旨：
客户的满意，是我们永远的追求。
有效服务原则：
能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。
主动服务原则：
及时清理及维护商场卫生，给消费者营造干净、舒适的购物场所。
商户及消费者的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。
优质的服务环境及舒适的
购物场所，不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现商场整体
面貌。
保洁主管岗位职责岗位设置目的：
带领保洁员完成保洁部的日常工作。
保证营业区域及工作区域的卫生干
净，监督好保洁员的仪容仪表。
确保保洁部各个岗位工作保质保量完成，跟进区域设备设施
完好，正常工作。
岗位职责：
1.对商场物业经理负责，主持部门的全面工作。
2.管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合
实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物料的管理及分配等）。
3.控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。
①保洁工具保养、申购与存货：
a．要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人b．根据损耗，合理订购数量c．对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调配②人力：
a．评估员工的表现，约束员工纪律。
b．加强员工培训工作，增强员工服务意识。
4.监督保洁员的仪容仪表及服务标准；
5.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作
6.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项
7.保洁员的排班、排岗、排休。
8.完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责
1.认真遵守公司规章制度，严格执行岗位制度。
熟悉本岗位的工作任务与要求。
2.不断提高自己的业务素质和道德水平，衣冠整齐，谈吐文雅，举止文明。
3.工作时间坚守岗位，做好商场内的卫生保洁工作。
4.每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手，不留死角，清扫过程中不得污
染商铺及商品，清扫过程中动作要规范，做到无尘清扫，湿式作业。
5.严格按照规定程序工作：
清扫及拖擦楼层面每日根据现场卫生状况不定时进行清扫，
擦试楼梯扶手每日一次,擦洗各安全通道门及消防设施每日一次，楼道附属物每日一次,清扫
墙壁每月至少一次，全日保洁。
6.无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；广场外部垃圾及时处理，内部如有
堵塞或异常情况及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物。
7.卫生间随时清扫做到地面清洁，卫生器具无异味。
8.负责做好责任区域公共设施的损坏记录，及时上报主管。
9.听取商户、消费者对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及
时向主管汇报。
10.向商户及消费群体宣传讲卫生，重环保的思想，积极引导商户及购物群体自觉遵守
公共环境卫生。
11．爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
12.关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。
13．完成领导临时指派的各项工作。
商场保洁员管理制度
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集
体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工
作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
一、保洁日常素养：
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现
设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器
具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，
不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清
洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工
作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可
离开岗位。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞
退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对
客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，
任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准
给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
篇二：
201X保洁部前半年工作计划201X保洁部前半年工作计划
一、精简员工，确保卫生质量。
1.九个人的活现在由八个人来承担。
待遇提高，质量提高，区域不变。
2.确保轮休员工的区域卫生质量。
3.每个区域的负责人清楚自己所负责的入住情况。
4.做好春节前的准备工作。
二、安排春节加班人员，确保春节期间卫生质量。
1.春节期间本部安排六人上班。
2.九、十号楼一个保洁员负责，五、六、七号楼两个保洁员负责。
地面一个，公园一个，
办公室一个。
3.春节值班人员准时上班，保证每个责任区卫生质量，做到不脱岗，不缺岗。
三、清点所剩工具，检查在用工具得的耗损度。
四、购买所需的保洁工具。
五、做好新老员工的流动工作，
1.过年后有员工要辞职，问清理由酌情处理，
2.招聘新员工，讲解公司规章制度和卫生要求。
六、春节过后加强保洁培训。
1.强调卫生质量，注意不留死角。
2.强调形象，纪律，言行和团队精神。
3积极.配合其它部门完成应急事件。
4.在上班期间，遇事要机智灵敏，随机应变。
遇到可疑马上上报上级领导。
七、做好轮休员工的责任区的卫生分配工作，确保该区域的卫生质量。
八、做好保洁部的日常工作安排，配合领导完成保洁工作，积极协助其他部门完成其他
工作。
九、不定时抽查楼层卫生，发现弊病及时纠正。
十、定（来自:
:
保洁工作下一步计划）时定期购买和发放保洁工具，克制恶意浪费和损坏。
如有损坏照价赔赏。
十一、
定时定期组织保洁部清理死角卫生和地面、喷泉、地下室等地的清洗。
十二、来回巡查，收集业主及其他部门的意见和建议，及时纠正，再加以改进。
争取在
下半年做得更好。
篇三：
清洁工作计划清洁工作计划为了更好的改善现场环境，提高工作品质，带给客户全新的体验价值，树立良好的企业
形象，特制定以下清洁计划：
一、装配区工作内容及时间安排：
1.清洁地面灰尘、油漆，油污及其他残留垃圾。
2.石墩的日常清扫。
3.每天早上7:
15至8、；15下午13:
00至14:
00对垃圾桶进行清运，由朱荣根完成。
4.每月一次进行消防器材清洁保养（每月最后一周六下午完成）。
5.每月最后周末进行一次地面清洗，由朱容根加班完成。
6.每季度一次对无尘间玻璃的清洁。
7.每半年一次对全厂进行安全卫生大检查。
8.现场其它事项的完成。
二、仓库加工区工作内容及时间安排：
1.每天8:
30—10:
3014:
30----16：
30进行铁屑清运，有朱荣根完成。
2.每天11：
00—12:
00进行铁屑清运。
3.每周进行一次地面除尘，用吸尘器作业，由朱荣根完成。
4.每月一次进行消防器材清洁保养（每月最后一周六下午完成）。
5.每半年一次对全厂进行安全卫生大检查。
6.每年一次对墙壁、玻璃、钢立柱进行。
三、车间二楼及洗手间工作内容
1.上下四个洗手间
2.副总办公室
3.二楼会议室
4.二楼通道地面
5.楼梯及扶手综治办
201X-12-16篇四：
清洁工程工作计划）贡川乡城乡清洁工程
工作计划为了进一步开展“城乡清洁工程”，改善我乡城乡面貌，营造清洁、整齐、优美的城乡工
作生活环境，加快建设社会主义新农村步伐，我们要坚持以“三个代表”重要思想为指导，
深入贯彻落实科学发展观，以创建文明单位、文明村屯为目标，加快推进城乡基础设施建设，
创新工作方式方法，探索科学管理之策，形成责、权、利相一致的运作机制，逐步实现长效
管理。
主要抓好以下三个方面的工作：
一、抓根本，提高文明素质实施“城乡清洁工程”的根本目标，是广大群众思想道德素质和文明卫生素质的提高，
要进一步加强宣传教育工作，扩大宣传覆盖面和影响力，形成多层次、全方位实施城乡清洁
工程的宣传网络，营造浓厚的全社会人人参与的氛围。
一是要强化领导干部的责任意识。
自治区党委郭书记指出，抓环境就是抓生产力，深入
推进城乡清洁工程，改变市容市貌，开展移风易俗，提升文明素质，进一步创造一个更加良
好的人居环境和投资创业环境，提高我乡发展环境的竞争力。
他强调城乡清洁工程继续坚持
“一把手”负责制，实行严格问问制。
市领导要求各级干部要增强责任感和使命感，变“要我抓”为“我要抓”。
把本单位、本部门、本系统的城乡清洁工程抓好抓实，
履行好领导干部的责任。
二是要强化党团员和机关干部的表率意识。
党团员和机关干部是社会的先进分子，发挥
着引领作用，城乡清洁工程是一项造福社会、惠及全民的系统工程，需要全民的参与，只有
充分发挥广大党团员和机关干部领头雁的作用，广大群众才能被带动起来。
三是强化群众的参与意识。
没有群众的参与，城乡清洁工程就成为无源之水、无本之木，
必须发动群众，依靠群众来治理“五乱”，只有赢得了广大老百姓的关心支持与配合，并自觉
地参与进来，城乡清洁工程才能取得好的效果。
因此，要通过群众喜闻乐见、灵活多样的形
式宣传教育活动，深入宣传城乡清洁工程的重要意义、目标、和任务要求，宣传相关的法律
法规和正反两方面的典型事例，带动广大群众关心、支持、积极地参与城乡清洁卫生运动；
要结合文明卫生单位创建活动，增强文明卫生意识，提高思想道德素质；要把城乡清洁工程
纳入学校的经常性教育，开展“小手拉大手”活动；要把城乡清洁工程纳入社区、村委会的
日常工作，常抓常议。
二、抓源头，完善基础设施人可以改变环境，环境也可以改变人。
良好基础设施是治理“五乱”的硬条件，是实施
城乡清洁工程的治本之策，通过加强基础设施建设本身就可以改善市容环境卫生，同时还可以影响和规范人的行为。
一是要抓好规划。
规划是龙头，是实现城乡清洁工程目标的关键，对集乡、村屯的规划
布局要合理，设施要配套，管理要跟上。
按照《大化县实施城乡清洁工程五年规划》和县、
市的文件精神，201X年我乡环卫、绿化、污水处理和垃圾处理等专项规划，抓紧搞好集贸市
场、停车场的改造规划；对现有农贸市场、停车场不落实规划、擅自改变其用途的，要强化
规划执法，以缓解农贸市场、停车场容量远远不能满足现有需要的问题。
二是加强农村、城中村的环境卫生综合整治。
按照统筹城乡综合治理的原则，结合新农
村建设，突出抓好村屯规划，推进改水改厕改厨，硬化村道，植树绿化，积极探索城中村的
治理模式，加快推进城中村的社我化管理。
三是要疏堵结合，引摊入市。
坚持“以人为本、疏堵结合”的原则，从便民利民角度出
发，既抓市容整治，又确保市场繁荣。
因地制宜，适当设臵过渡性临时市场，合理设臵早市、
夜市和各类临时性摊点群，在为居民和商贩提供便利条件的同时，要加强规范管理，防止“五
乱”现象扰民。
四是要加强查处违法违章建设行为。
做好拆除违法违章建筑物调查和取证工作，根据实
际情况制定拆除计划；建立责任制，遏制章建筑蔓延势头，维护规划管理的严肃性。
加强对施工工地的管理，实行渣土运输密封化，有关职能部门和执法单位要严格管理，依
法规实施处罚。
三、抓关键，落实长效管理。
城乡清洁工程实施之初，搞好突出整治是非常必要的，各种卫生死角和“五乱”现象得
到了彻底整治，但是如果没有行之有效的长效管理机制，新的卫生死角还会出现，“五乱”现
象就会反弹。
因此，如何抓好长效管理，是我们面临的现实而紧迫的课题。
一是要完善管理体制。
理顺部门关系，明确工作主体、工作职责、工作标准，确保事事
有人管，常抓不懈，要进一步完善领导和部门包点责任制，狠抓各级各部门各单位的责任落
实，对不履行或不正确履行职责，造成严重后果的，要依照《河池市实施城乡清洁工程问责
制暂行办法》追究责任。
二是要建立考评机制。
按照责、权、利相一致的原则，对集乡“脏、乱、差”严重的场
所采取明查、暗查、巡查和查阅资料等形式，量化打分确定结果。
每月召开一次情况分析会，
通报评分结果，分析存在问题，布臵下月工作，半年和年终进行综合考评，根据最终的考评
结果，实施奖惩。
由于我乡农贸市场地处脏、乱、差现象比较严重，治理难度大，目前市场
硬件设施亟待提升改造，而又缺乏资金来源的情况下，为了给辖区群众提供干净整洁的购物
环境，拟与市场开办方签订责任状，乡政府负责组织有关职能部门对市场进行考评，达标的给予奖励，不
达标的则收缴保证金。
三是要抓好“门前三包”制度的落实。
辖所有沿街单位、门店、住户均应签订“门前三
包”责任状，即包秩序、包卫生、包绿化。
由乡城乡办与其签订，并监督执行。
年内由乡政
府组织专项检查，并记入考评成绩。
四是要继续完善督查督办和投诉举报制度。
加大督查督办力度，乡城乡办每周至少组织
一次全面督查，每周通报一次。
对于群众投诉的问题，要做到有问必答，有求必应，并及时
督办，限时办结。
抓好投诉受理、整改、反馈三个环节工作，及时将结果公之于众并告之当
事人，妥善解决好群众的民生民怨问题。
实施举报奖励制度，积极发动群众对偷倒垃圾、乱
贴广告、抛洒渣土等行为的监督举报。
城乡清洁工程只有起点，没有终点，我们一定要保持清醒的认识，加大工作力度，认真
贯彻落实市、县党委政府的决策部署，结合我乡实际，把城乡清洁工程深入持久地开展下去，
并取得实实在在的成效。
贡川乡城乡清洁工程领导小组201X年3月6日篇五：
201X年校园清洁卫生工作计划201X年校园清洁卫生工作计划许多方面都得由我自己去适应，这一学期是步入大学校门的第一个学期。
而卫生就是其
中的一个方面。
这所医学院校，卫生抓的很紧，检查和监督都比较严，每周的周日到周五都
进行卫生检查，周四进行全校性的大扫除。
这样的背景下，让班上许多同学对卫生打扫产生
篇三：
201X年保洁部工作计划
201X年保洁部工作计划
201X年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。
随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。
物业保洁部将根据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚定“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。
现就201X年物业保洁部的工作作如下计划：
一、完善管理制度，细化工作标准201X年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。
培养员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。
一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，方便对保洁员工的考核、监督。
在工作中，继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、做好招聘工作、优化员工队伍
随着住房公积金团购房的交付，201X年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。
人员的及时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。
保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人。
同时，要时刻关心员工的生活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾。
对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不服从工作安排的员工，要辞退优化。
三、加强技术技能培训、提高专业素质
对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到保洁工作要求。
在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。
全年部门员工培训计划不低于10次。
四、落实责任管理，做好日常工作
每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中
清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。
楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清晰，地面干净整洁。
五、加强安全教育、增强安全意识
保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。
保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。
不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。
让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。
六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治
定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。
同时根据其生长情况及时修剪整理，保持观赏效果。
定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
七、提高工作效率、接受临时性工作
在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积。
到冬季要做好防雪预案，确保及时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作。
在201X年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好准备。
对于公司领导临时性安排的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。
八、合理利用资源、降低工作成本
加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝浪费。
对废旧工具进行修补，为公司节约不必要的开支，争取以最低的开支达到最好的事效。
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