企业人力资源管理流程.docx

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企业人力资源管理流程

XXX服饰有限公司

人

力

资

源

管

理

制

度

行政人力资源部编制

2013年

制定：

审核：

批准：

一、岗位编制管理工作流程………………………………………………2

二、招聘管理工作流程……………………………………………………5

三、录用、就职管理工作流程……………………………………………14

四、劳动合同管理工作流程………………………………………………22

五、试用、转正管理工作流程……………………………………………25

六、考勤、请休假管理工作流程…………………………………………31

七、员工调动管理工作流程………………………………………………39

八、绩效考核管理工作流程………………………………………………44

九、奖惩管理工作流程……………………………………………………49

十、劳动争议管理工作流程………………………………………………55

十一、离职管理工作流程…………………………………………………58

岗位编制管理工作流程

1.目的

保证公司产业的有序扩张，达到经营规模和人员规模的协调发展。

2.适用范围

本流程适用于对XXX服饰有限公司各部门的岗位设置及编制管理。

3．岗位编制管理的职责

3.1行政人力资源部根据公司事业发展的需要及总经理确定的经营发展战略目标，制订公司组织系统及各部门岗位设置；

3.2行政人力资源部督导各部门主管制订所在部门的岗位编制；

4.岗位编制管理的基本原则

4.1组织系统制订的基本原则：

以科学合理、机构扁平化为规则，并结合企业经营发展战略；界定清楚，既无重叠又无空白。

4.2岗位设置的基本原则:

前瞻性原则、必要性原则、独立性原则、整体性原则、控制性原则、指令一元化原则、权责对等原则。

5.岗位编制管理流程

岗位编制管理流程包括:

组织系统制订、岗位设置制订、岗位编制定额设置、增编申请、岗位编制年审/修订等。

5.1组织系统制订

根据公司事业发展的需要及总经理确定的经营发展战略目标，由总经理授权行政人力资源部制订公司组织系统及组织机构图，报总经理审议通过、批准。

5.2岗位设置制订

行政人力资源部督导、协助公司各部主管根据组织机构图制订所属门的岗位设置，报总经理审议通过、批准。

5.3岗位编制定额设置

各门主管依据企业未来经营发展战略，结合本门的人员现状及中、长期工作目标，对未来一年内所需人力资源状况进行科学预测，从而制定本门的岗位编制，经行政人力资源部审核，并报总经理审议通过、批准。

5.4增编申请

a.各部门的岗位编制一经总经理审议通过、批准后，须严格执行，不得随意更改，确因工作需要增编的，应办理相关增编手续。

b.行政人力资源部接到用人部门增员申请时，应核实所增人员是否为编制内，如属编制外，则应提交《增编申请表》（MG-MG-001），行政人力资源部审核，总经理审批后方可进行增员。

c.如增编的岗位属新岗位，还应随附上新岗位的岗位描述。

5.5岗位编制年审、修订

a.各部门的岗位编制一经确定，行政人力资源部将根据各部门的编制，定期检查现有人员适职情况、流动率、人力需求情况，制订人力资源需求计划；

b.岗位编制每年修订一次，如遇组织机构变革，可进行相应调整。

c.行政人力资源部于每年年终组织部门进行岗位编制审核，根据当年度编制变动情况及下年度的人力资源需求预测，对岗位编制进行修订，并报总经理审议通过、审批。

6.流程图

ABCE

D

7.工作表单

7.1《XXX服饰有限公司增编申请表》（MG-MG-BD-001）

XXX服饰有限公司增编申请表

申请日期：

年月日

申请部门

部门编制

现有人数

增编岗位名称

是否新岗位

申请增编人数

备注

增

编

理

由

申请人：

年月日

部门经理意见

行政

人力资源部

意见

总经理

意见

备注

表单编号：

MG-MG-BD-001

招聘管理工作流程

1.目的

建立良好的招聘录用机制，保证及时获取合适和优秀的人力资源，满足公司永续发展对人力资源的需求，实现公司人力资源的优化配置。

2.适用范围

本流程适用于对XXX服饰有限公司各部门人员的招聘管理。

3.招聘管理的职责

3.1行政人力资源部负责公司人员副总经理以下人员的招聘工作；

3.2行政人力资源部制订职责范围内年度招聘的计划及经费预算；

4.招聘管理的基本原则

公开、公平、公正原则及适才适用原则。

5.招聘管理工作流程

招聘管理工作流程包括：

年度招聘计划、增员申请/审核、招聘信息发布、应聘资料收集/分流、面试/考核、录用等。

5.1年度招聘计划

a.每年12月份，行政人力资源部组织各部门，按照核定岗位编制数额，制订所属部门次年度的人员需求计划情况；

b.行政人力资源部汇总各部门/车间中、基层的人员需求计划情况，制订次年度招聘计划及经费预算。

5.2增员申请、审核

a.各部门需要增员时，应提前7个工作日向行政人力资源部提交《增员申请表》（MG-MG-BD-002）及《任职资格条件表》（MG-MG-BD-003）。

《增员申请表》应书明增员岗位、人数、希望到职日期、任职资格要求等信息。

b.行政人力资源部对增员申请进行编制审核，若属编制外的（超编），则应先办理增编申请手续。

所增岗位属新岗位的，还应同时提交相应的岗位描述（人事管理应提供制订岗位描述的技术支持）。

c.行政人力资源部在编制审核通过或增编申请报批后，实施招聘工作。

d.经审批通过的《增员申请表》由行政人力资源部存档，如未通过则退回申请部门。

5.3招聘信息发布

a.行政人力资源部根据增员岗位的任职资格要求拟订招聘广告；

b.行政人力资源部根据增员岗位的情况（职务层次、任职资格要求、希望到职时间、需求人数等因素），决定招聘信息发布渠道，主要有：

企业内部招聘/推荐、新闻媒体广告、人才交流会、人才网站、校园招聘会、猎头挖角等。

c.招聘广告的发布。

5.4应聘资料收集、分流

a.行政人力资源部对所收集的应聘资料进行分流，明显不符合岗位任职资格要求的应聘资料可直接淘汰，较符合的应聘资料则根据应聘岗位进行分类、整理，并在2个工作日内交由用人部门进一步甄选；

b.用人部门应在2个工作日内确定面试人选，并反馈到行政人力资源部；

c.行政人力资源部与用人部门协商确定适宜的面试时间后，负责向应聘人员发出面试通知（面试时间、地点、乘车路线等事项）。

5.5面试/考核

a.准备工作：

行政人力资源部负责面试、考核的组织工作，应于面试时间之前作好面试场所、面试表单、资料的准备工作（如属结构性面谈则应提供相关的面试提纲、问卷），并通知总台人员作好应聘人员的接待工作；

b.考官人选及要求：

①面试考官由用人部门主管及行政人力资源部人事专员/主管组成，特殊岗位人员面试可邀请副总经理、总经理等高层领导参加。

面试考官责权划分如下：

招聘职位

初试

复试

普通员工

行政人事专员+用人部门主管

行政人力资源经理+用人部门主管

初级主管

行政人力资源经理+用人部门主管

行政人力资源经理+副总经理

中层经理以上

行政人力资源经理+副总经理

总经理

②主考官一般由用人部门主管担任（行政人力资源部可提供相关的技术支持：

如招聘技巧培训、面试提纲等）；

③面试考官应注意个人的仪表着装、言谈举止，以维护企业形象；

④面试考官与应聘者有亲友或其他特殊关系的，应主动回避。

c.表单填写：

应聘人员到位后，行政人力资源部向其发放《应聘人员简明情况登记表》（MG-MG-BD-004），指导其填写完整后，提交给面试考官；

d.面试提问：

①面试以增员岗位的岗位描述为依据；

②面试考核主要围绕以下几个方面展开：

仪表风度、求职动机与工作期望、专业知识、工作经验、工作态度、事业心、语言表达能力、综合分析能力、反应力、自我控制力、人际交往倾向及与人相处技巧、精力与活力、兴趣与爱好等。

③现场面试提问要科学、准确、专业和礼貌，一般不询问与面试无关的问题。

④面试过程中，考官应做相应的记录。

e.综合评价：

①各考官通过应聘者的语言行为和非语言行为，对应聘者进行考核、评价，认真填写《面试记录表》（MG-MG-BD-005），并做出个人的评价结论；

②主考官综合各位面试考官的评价建议，经讨论、研究，做出综合评价结论：

进入复试、拟试用或淘汰。

f.复试：

根据实际需要，可对应聘者进行复试，复试通常是综合性面试，是在初试的基础上对应聘人员作进一步的考核。

g.笔试：

根据岗位需要，可对应聘者进行笔试，笔试题目由用人部门拟写，行政人力资源部组织考试。

h.其他测试：

根据岗位需要，可对应聘者进行情景模拟、技能测试、心理测试等测试，测试由行政人力资源部组织进行，测试结果与面试情况相结合，对应聘者作综合评价。

6.录用

录用的具体程序详见录用工作流程。

7.内部招聘

7.1内部招聘即优先向组织内现有人员传递有关职位空缺信息，吸引其中具有相应资格且对有关职位感兴趣者提出申请。

7.2内部招聘可调节员工的合理流动，促进人力资源的合理配置，同时为员工提供职业发展的机会从而调动员工的积极性，各门/单位无正当理由，应允许并协助员工参加内部应聘。

7.3内部招聘信息的发布渠道有：

布告法、推荐法及档案法。

7.4公司员工参加内部招聘应提交书面申请报告及个人简历等相关资料，经所在部门主管批准后，于规定期限内提交相关行政人力资源部。

行政人力资源部应及时将内部应聘人员的信息提供给用人部门。

7.5内部招聘遵循公开、公正的原则。

工作绩效突出，接受过相关岗位知识和技能培训的员工将优先予以考虑。

内部招聘的面试、考核方式由行政人力资源部与用人部门协商确定，可参考外部招聘的流程。

7.6行政人力资源部应及时将考核的结果反馈给内部应聘人员，如考核结果达不到岗位入职条件，行政人力资源部应做好应聘员工的思想工作，稳定其工作情绪。

8.建立人才库

8.1所有应聘资料统一收回行政人力资源部归档、处理。

8.2录用人员应聘资料将归入员工人事档案管理。

8.3未录用的应聘资料将进行分流，符合企业今后发展需要的进入人才库，作为人才储备资料；不符合企业需要的则直接淘汰，定期销毁。

9.流程图

ACEGI

BDFH

10.工作表单

10.1《XXX服饰有限公司增员申请表》（MG-MG-BD-002）

10.2《XXX服饰有限公司岗位任职资格条件表》（MG-MG-BD-003

10.3《XXX服饰有限公司应聘人员简明情况登记表》（MG-MG-BD-004）

10.4《XXX服饰有限公司面试记录表》（MG-MG-BD-005）

XXX服饰有限公司增员申请表

申请部门

申请日期

部门核定编制

部门现有人数

招聘岗位

招聘人数

希望到职日期

增员类型

□按照计划新增；

□补缺；

□计划外增编。

□按照计划新增；

□补缺；

□计划外增编。

□按照计划新增；

□补缺；

□计划外增编。

任职资料条件

（性别、年龄、婚否、学历、专业、技能、经验、体质、智力、心理素质等要求）

申请人：

（属招聘中、高层级管理人员、技术

人员的应另附《岗位任职资格条件表》）年月日

其他说明

申请部门主管意见：

年月日

行政人力资源部主管意见：

年月日

总经理/意见：

年月日

说明：

若属于计划外增编的，应同时附上经审批的增编申请表。

表单编号：

MG-MG-BD-002

XXX服饰有限公司岗位任职资格条件表

部门：

职位：

项次

项目

任职资格条件

一

基本要求

性别

年龄

婚否

视率

身高

体重

相貌

体质

二

情商要求

性格

兴趣爱好

为人处世

其他

三

教育要求

学历学位

专业

外语

四

岗位技能要求

职称

技能培训

电脑操作

其他技能

五

阅历经验要求

六

其他要求

备注

表单编号：

MG-MG-BD-003

XXX服饰有限公司应聘人员简明情况登记表

填表日期：

年月日

姓名

性别

出生年月

婚否

身高

体重

视力

血型

政治面貌

籍贯

户籍

民族

通讯地址

邮编

身份证号

电话

教育培训

学历学位

毕业学校、时间

专业

外语水平

继续教育

技能培训

工作技能

职称

工作专长

电脑水平

其它特长、爱好

工作简历

起止年月

单位名称

地址

岗位职务

工资待遇

离职原因

家庭

主要

成员

称谓

姓名

年龄

工作（学习）单位

职务

电话号码

以上所填完全属实，若录用后被发现有虚假，本人愿被解聘，放弃薪酬，并赔偿招聘费用。

签名：

应聘职位

①②③

工资

意向

食宿

要求

其他

要求

面试

考核

结论

表单编号：

MG-MG-BD-004

XXX服饰有限公司面试记录表

日期：

年月日

姓名

应聘部门

应聘职位

用表说明

请面试考官就相应考核项目的适当之格内打“√”，无法判断的项目请免打“√”

考察项目

评分标准

考察点

5分

4分

3分

2分

1分

1、形象

极佳

佳

平实

略差

差

①外貌②仪容③仪表

2、风度气质

极佳

佳

平实

略差

差

①言谈举止②礼节礼貌③特质

3、体格

极佳

佳

平实

略差

差

①体态②气色③眼神④精神⑤活力

4、口头表达

极佳

佳

一般

略差

差

①口齿②音质③普通话④简明⑤条理

5、思维敏捷度

极敏捷

敏捷

一般

稍迟钝

迟钝

①领悟力②反应快慢③应变能力

6、自信心

极强

强

一般

稍缺

缺乏

①目光②肢体语言③言谈举止④自我评价⑤职业发展意愿

7、耐压力

极强

强

一般

偏弱

弱

①此前的最大工作量②所遇的重大工作困难及解决办法实例③跳槽原因④过去的和今后所期望的直接上级的工作风格

8、亲和力

极有

有

一般

稍缺

缺乏

①神态②言谈举止③与同事、下属的关系④团队精神

⑤沟通协调能力⑥工作作风⑦个性

9、成就欲

极强

强

普通

稍缺

缺乏

①进取心②过去业绩自评③价值观④自我追求

10、经营管理理念

先进

好

普通

保守

陈腐

①最赞赏、恪守的信条②对先进理念的认知

③经营管理的思想、风格、手段、办法

11、创新能力

极强

强

一般

稍缺

缺乏

①创新的实例②理念③开拓精神④策划能力⑤实践能力

12、专业知识

极丰富

丰富

尚了解

稍欠缺

缺乏

①文化程度及专业②所受培训③专业实践

13、岗位技能

极强

强

一般

稍欠缺

缺乏

①行业经历②任职时间长短③岗位必备的技能的认知度

14、阅历经验

极丰富

丰富

普通

稍欠缺

缺乏

①工龄②工种③职务④服务过的单位及性质、行业、规模

15、与文化吻合度

极吻合

吻合

尚吻合

稍背离

背离

①所经历过的企业的文化特色②所期望的理想企业

③所期望的老板风格④所期望的企业风格

16、服务的意愿

极坚定

坚定

普通

犹疑

极低

①应聘热情②是否关注应聘结果

③对的向往度④应聘的动机

17、其它

①性格特点②兴趣爱好③其它专长④社会关系⑤职业规划⑥发展潜力

⑦情绪控制力⑧电脑技能⑨外文能力等

总评

□优□良□中□差

面谈人：

日期：

年月日

□拟予试用□列入考虑□不予考虑

表单编号：

MG-MG-BD-005

录用、就职管理工作流程

1.目的

聘用适岗\适用人员，减少员工流失，帮助新员工适应企业、岗位要求，提高员工工作绩效。

2.适用范围

本流程适用于对XXX服饰有限公司各部门人员的录用、就职管理。

3.录用、就职管理的职责

3.1行政人力资源部负责做好被录用人员的背景调查；

3.2行政人力资源部负责指导被录用人员完成报到手续；

3.3行政人力资源部负责组织新员工上岗前培训工作，相关用人部门配合开展此项工作；

3.4行政人力资源部负责引导新员工到任职部门就职；

3.5行政人力资源部督导用人部门做好新员工入职岗位培训、指导工作。

4.录用、就职管理程序

录用、就职管理程序包括：

背景调查、录用通知、报到、签订合同、入职引导、就职、定薪等。

4.1背景调查

a.背景调查的目的是测定以往的工作表现，预知潜在的问题，进一步确定是否符合试用/录用条件，降低流失率。

b.在录用人选初步确定后，行政人力资源部应根据需要对其进行背景调查，特别是重要岗位人员。

c.背景调查主要的内容为该员在原单位的工作起止年月、职位和职责、出勤状况、工作表现、人际关系及其离职原因等信息。

d.背景调查的方式有：

电话问讯、推荐信、个人访谈。

4.2录用通知

a.录用人选最终确定后，由行政人力资源部发出录用通知，通知应交待清楚报到时间、地点及相关手续办理事项，录用通知一般采取电话通知的方式。

b.对未录用者应予以辞谢：

电话方式、信件方式或E-mail方式。

4.3报到

a.首先对前来报到的新员工表示欢迎。

b.经核准予以录用的人员一律到行政人力资源部办理报到手续。

c.行政人力资源部应认真验收录用人员的报到资料：

⑴身份证/护照复印件；

⑵学历、学位证书复印件；

⑶劳动就业手册〈本市（区）户口人员〉；

⑷婚育审核证复印件〈外来务工人员〉；

⑸暂住证复印件〈外来务工人员〉；

⑹原单位出具的终止、解除劳动关系的证明；

⑺报到通知〈应届大、中专毕业生、工作调动干部〉

⑻近期一寸免冠白底彩照3张；

⑼《连带责任担保书》（MG-MG-BD-006）〈财务、采购等关键岗位人员、公司需付出较高费用代价进行培训的技术工作人员〉；

⑽其它必要的证件〈职业资格证书、技术职称、等级证书、岗位合格证书、特种作业人员操作证等〉。

d.行政人力资源部在验证报到人员提交的证件资料后，应让报到人员填写《员工简明情况登记表》（MG-MG-BD-007），并制作胸卡（厂牌）交新进员工使用。

e.行政人力资源部应将应聘、面试考核资料及报到证件资料等文件统一归档，建立员工人事档案，按密件形式由专人保管，非经行政人力资源部主管许可，不得借阅或作其他处理。

f.行政人力资源部应为新员工办理办公用品领用，同时通知用人部门为新员工准备相关的办公场所及办公设备。

g.未经行政人力资源部办理报到手续的人员，行政人力资源部有权不予认可其已入职上岗，其上岗资格报经公司领导批准后，方可补办报到手续，若未补办，行政人力资源部不予统计其考勤及工资。

h.应聘人员接到录用通知后应按指定时间和地点亲自办理报到手续，并按规定缴验各项证件资料，否则可视为谢绝聘用，录用通知自动失效。

4.4签订试用、保密合同

新员工符合聘用手续的，应于上岗前签订合同，属关键岗位人员还应签订保密合同。

具体流程见《劳动合同管理工作流程》相关规定。

4.5入职引导

a.新员工办理完报到手续后，行政人力资源部应向其发放《员工手册》，并就其中的基本工作、生活规定向新员工做简要说明，如作息时间、考勤方式、就餐方式、工资发放方式及相关福利政策，同时解答新员工的有关疑问。

b.行政人力资源部引领新员工熟悉公司工作环境、作业场所。

c.完成以上相关程序后，新员工持行政人力资源部填写的《上岗通知书》（MG-MG-BD-008），到用人部门报到上岗，并将《上岗通知书》交给其直接主管；

d.用人部门应认真阅读《上岗通知书》，妥善安排新员工上岗，并将填写完整的《上岗通知书回执》反馈给行政人力资源部。

4.6就职

a.新员工到用人部门就职后，其直接主管应根据相关岗位描述/工作标准，向新员工说明其工作职责及要求，同时向其介绍部门的近期工作计划。

b.由新员工的直接主管或其指定人担任新员工的入职指导人，在试用期间负责安

排、指导、监督、考核新员工的工作。

c.新员工的入职指导人应认真指导、监督新员工的工作，并做好相关考核记录，在新员工试用期满转正考核时，作为其工作考核依据。

4.7定薪

a.新员工办理完报到手续并到用人部门就职后，行政人力资源部应提供《新员工定薪表》（MG-MG-BD-009），由用人部门主管根据公司的薪资管理制度的相关规定及新员工的个人工作能力、素质，确定新员工的薪资待遇，并报行政人力资源部审核、总经理审批。

b.经审核通过的《新员工定薪表》由行政人力资源部存档，作为发放工资的依据。

5.流程图

ABCD

EFG

6.工作表单

6.1《XXX服饰有限公司连带责任担保书》（MG-MG-BD-006）

6.2《XXX服饰有限公司员工简明情况登记表》（MG-MG-BD-007）

6.3《XXX服饰有限公司上岗通知单》《上岗通知单回执》（MG-MG-BD-008）

6.4《XXX服饰有限公司新员工定薪表》（MG-MG-BD-009）

XXX服饰有限公司连带责任担保书

担保人

被担保人

身份证号码

身份证号码

担

保

人

资

信

登

记

就职单位

单位

性质

单位地址

职务

家庭住址

联系

电话

月固定收入

与被担保人关系

担保人愿意为先生/小姐提供经济担保。

被担保人先生/小姐在XXX服饰有限公司聘用期间，若出现贪污、盗窃、挪用公款、欠款不还、泄露商业秘密、违反劳动合同等行为，给公司造成了经济损失，其本人无力偿还支付的赔偿金和违约金或其本人不知去向，经济责任无从追究时，由担保人自愿承担偿还支付责任。

担保人签字：

（应另附担保人身份证或户口簿复印件）年月日

被

担

保

人

资

信

登

记

任职单位/部门

职务

住宅地址

联系

电话

本人同意先生/小姐为我的经济担保人。

被担保人签字：

年月日

备注：

1、上