县级医院工作总结.docx

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县级医院工作总结

X医〔201X〕61号

XX县人民医院201X年度工作总结

20XX年是我院应对挑战、挑抓机遇，推动医院跨越发展的关键之年，在县委、县政府的正确领导下，在县卫生局的关心指导下,XXXX县人民医院全体干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入开展医疗质量万里行、百日优质服务竞赛活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务。

一、全院大局和谐稳定，业务目标顺利实现

医院党委围绕保稳定、促发展这一主线安排全院整体工作，开展规范有序，措施完善，落实得力，全院干群上下一心，医院大局和谐稳定，社会和经济效益显著。

1、医疗业务目标

全年完成诊疗总人次XX，与上年同比增长XX%;

门诊诊疗人次XX，与上年同比增长XX%;

急诊人次XX,与上年同比增长XX%;

住院人次XX，与上年同比增长XX%；

平均住院日6.6天；病床使用率90.11%；病床周转次数XX%；患者治愈率为60.5%；好转率35.4%；出入院诊断符合率达到了97.1%。

2、医院经济目标

2010年度，全院业务收入XXX万元，较上年度增加XX万元，增长XX%；固定资产总额XX万元，较上年度增加XX万元，增长XX%。

二、加强人才培养引进，推进人才立院战略

坚持“用好现有人才、留住关键人才、引进急需人才、培养未来人才”原则，大胆探索人才的培养、引进和使用。

1、建立“人才滚动培养、能力逐渐增强、素质全面提高”的人才培养模式。

在全院实行自学、院内培养、院外培训相结合，定期培养与短期培训相结合，岗位培训与外出进修相结合的办法，通过带教、交流、进修等方式，分层次、有重点、有计划的培养造就一支优秀的技术骨干队伍。

XXX年度，我院XX余人次到省级以上医院进修学习，XXX余人次参加省、市级短期培训；举行XX场理论测试，开展XX项医护技能考核，接受培训XXX余人次。

通过学习、考核、训练、培训相结合的教育方式，提高了医务人员基本技能和业务水平，为增强医院诊疗能力、确保医疗安全提供了有力保障。

2、实现柔性引才引智，提升医疗服务水平。

转变观念，大胆创新，本着“不求所有，但求所用”、“不求留人，但求留智”的思路，利用网络资源，与中国XXXX合作，建立“中国XX医院远程会诊合作医院”，与XXXXX附属医院合作，建立协作医院，使群众足不出县就可直接享受国内知名医疗专家提供的诊疗服务。

实现与国内知名医院联动，资源共享，以小投入，得大产出，推动医院业务迅速发展。

3、坚持“以人为本”，培养、引进、聘用专业技术人才。

一是以科学发展观指导人才培养工作，与北京天使培训公司合作，选派XXX余名优秀的中层以上领导干部分批参加医院管理培训，打造擅长管理、精通业务的复合型人才。

二是根据医院发展需要，院党委有的放矢的录用人员。

XXX年半年度，接收省卫生厅分配的“三支一扶”人员XXXX人，引进多名中高级职称专业技术人才，并采取灵活多样的人才管理方式，缓解我院临床医护人员不足，保证医疗工作的正常开展。

三、增加医疗设备投入，坚持科技兴院战略

牢固树立“科学技术是第一生产力”发展理念，立足现在，着眼未来，院党委积极、稳妥的增加设备投入，开展了一批新项目、新业务。

1、遵循“效益优先，重点突出，兼顾一般”的原则，大力购置医院基本设备、常用设备、急需设备，减少设备的闲置浪费。

XXXX年，院党委共筹集资金XXXX余万元，购置了可视人流机、C型臂、臭氧仪、监护仪、呼吸机等中小型医疗设备，开展了骨科颈、腰椎治疗，手术介入治疗，可视无痛人流等多个新项目，提升了医院的诊疗能力和诊断水平，缓解了因患者增多导致设备不足的压力，社会效益显著。

2、重视医疗设备的管理工作。

一是明确设备使用科室，建立设备档案，制订业务目标，落实奖惩措施，把责、权、利三者紧密结合起来，保证仪器设备安全、高效使用，发挥最佳效益。

二是健全维修保养制度。

逐渐重视维修人员的培养，派出人员学习医疗器械维修技术，并逐渐增加人员数量，保证全院仪器设备正常运转。

三是坚持人、机同步，在确定更新设备的同时，派人学习操作和保养。

设备一到，立即启用，使设备效益得到及时发挥。

四、加大基础设施投入，规划医院发展愿景

紧紧抓住医院“再次创业”的良好机遇，依靠县委、县政府的大力支持，全力实现建设一流的现代化县级医院的总体目标。

1、加大基础设施投入，拓展业务范围。

一是成立门诊输液中心，满足门诊患者就医需要；二是扩大血液透析室规模，增加透析设备XXXX台，提高为患者服务的能力。

三是改善住院环境，投资XXXX万元，对内儿科病房楼顶、急诊楼部分进行整修。

四是投资XXXXX多万元，成立XXX病区，设立XXXX专业组，购置XXXX治疗专业医疗设备和专用药品，填补我县医疗专业领域空白，减轻XXX患者的经济负担和赴外地求医的奔波之苦。

2、加快实施XXXXXX项目。

3、制订战略管理规划，谋划医院跨越发展。

XXX月下旬，邀请全国知名医院战略管理专家、XXXXXX特聘教授XXXXX为医院发展进行战略规划。

XXXX教授以全院中层以上领导为主体，开展了为期一周的培训和调研，他深刻剖析了我院当前及未来发展的优势和劣势、面临的机遇与威胁，制订了以整合现有资源，规范医院管理，突破人才瓶颈、提高创新能力为主要内容的医院三年发展规划，清除了思想上、体制上的障碍，使医院发展有了更加科学的定位和清晰的思路。

五、强化医疗安全管理，提升医院服务水平

医疗工作是医院的核心工作，XXX年度,我院以第二周期医院评审、“医疗质量万里行”活动为载体，进一步强化医院管理和医疗质量改进，提升服务水平和诊疗能力。

1、严格落实医疗护理核心制度。

院医务科、护理部按照《XXX省医疗机构医疗护理核心制度》（XX卫医〔2006〕39号）的要求，建立了医疗技术管理档案，落实了医疗质量和医疗安全核心制度。

同时按照《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗技术临床应用管理办法》等有关法律法规规定，严格执业准入、资质准入，加强监督，全院无违法执业行为。

认真执行了《医师定期考核管理办法》，加强对医师执业的定期考核和评价。

2、细化安全管理目标。

医务人员牢记“三个到位”，认真做好多层面，多渠道、多形式的人性化医患沟通，减少医患矛盾。

护理部抓好病人的入院宣教、安全教育、安全措施的落实，严格执行好“查对制度”、“分级护理制度”、“交接班制度”，规范加床标识和床头牌粘贴方法；病区的备用药做到班班点交，帐物相符。

感染办重点抓了手术室、产房、新生儿病房及内镜室、口腔科、血透室等医院感染高危科室以及对感染特殊菌、特殊多重耐药菌病人、保护性隔离病人的管理，使我院的感染管理工作走上规范化。

3、加强临床合理用药。

一是建立和完善医院药事管理委员会组织，职责明确、制度健全、记录完整，提高临床合理用药水平，降低患者医疗费用。

二是定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时给予干预。

三是贯彻落实卫生部抗菌药物临床应用相关规定，坚持抗菌药物分级使用，对过度使用抗菌药物的医生采取个人谈话、通报批评、XXXXXX等严厉措施。

四是建立有效的药品不良反应事件处理程序，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。

五是加强了对麻醉药品、精神药品、毒性药品和高危药品购置、保管和使用。

4、落实便民措施。

坚持以人为本，医院在门诊开展了陪诊服务，设立了咨询服务台，增加军人、残疾人专用窗口和无障碍设施，在病区积极开展“三贴近”服务，实现了住院患者用药专人统一配送，让患者住院更省心；全院实行了首问首诊首接负责制度、病人选医护制度、医疗服务收费价格公示制度、一日清单制度、住院费用查询制度、病人知情同意制度等，让患者住院更放心。

六、加强文明创建工作，树立医院良好形象

党委领导，工青妇齐抓共管，职工积极参与，开展各类文体和教育宣传活动，推进医院文明创建工作。

1、全力创建市级文明单位标兵。

以“文明创建”促进工作创新，用工作创新推动文明创建，XXXX年，医院研究制定了文明科室、文明家庭、文明个人评比标准和考评细则，并广泛开展了争当文明个人、争创文明科室和文明家庭活动，通过活动开展，形成了人人争当文明之星，处处盛开文明之花的良好局面。

2、提高思想素养，培养医院精神。

院党委积极开展文化建设，通过筛选，决实把“重德、精业、博爱、为民”作为院训，把“负重拼搏、务实创新、精诚为医、追求卓越”作为医院精神加以倡导，并潜移默化于领导和职工的言行中，贯穿于诊疗、服务和管理活动的全过程，以良好的精神风貌赢得社会的认同。

3、开展文体活动，做好教育宣传。

党委领导，工青妇具体实施，开展知识竞赛、象棋比赛等多种形式的文体活动，通过文体活动，丰富干部职工的业余生活，增强全体干部职工的凝聚力、向心力。

院宣教科也围绕医院服务、学科建设、模范人物、先进事迹、行风等多项工作及活动进行了广泛宣传，全年上报信息40期，在省、市级报刊发稿30余篇，及时宣传报道了医院涌现出来的先进人物、先进事迹。

4、开展“清洁家园”活动。

按照《XXXX2010年文明单位结对帮扶“清洁家园行动”实施方案》及XX文明委的要求，筹资1万元，帮XXXX村整治村容村貌，效果显著。

XXXX年，医院文明建设成果辉煌，被评为市级文明单位标兵，赢得了社会各界的广泛赞誉，树立了良好的医院形象。

七、加强思想政治工作，促进党风行风建设

加强思想政治学习，狠抓班子建设,促进医院班子及全体党员干部职工思想作风转变。

1、狠抓医院班子思想和作风建设。

XXX年XXX月，按照XX纪委要求，在全院领导干部中开展了“XXXX建设年”活动，充分发挥廉政文化的教育、导向、熏陶、凝聚和约束功能，在全院营造了“人人崇廉、人人思廉、人人尚廉”浓厚氛围。

并以此为载体，进一步强化了政治学习，深化“一岗双责”、“三重一大”制度落实，推动党风廉政建设，增强了党员领导干部拒腐防变的能力，使院班子成为政治坚定、作风清廉、工作务实的坚强领导核心。

2、深入开展创先争优活动。

按照中央、省、市、县各级党委安排部署，深入开展创先争优活动，以创建“五好五强”先进党支部和争当“五个标兵”优秀共产党员为主要内容，以开展“人民满意的白衣天使”活动为主要载体，按照“重在持续、重在提升、重在统筹、重在为民”的要求，紧密结合工作实际，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。

同时，积极响应市委号召，派出工作组奔赴乡镇做好“XXXXX”活动，为当地组织建设与经济发展做贡献。

在创先争优整体活动中，全体党员苦练业务技能，真诚为患者服务，以良好的精神风貌、扎实的工作作风赢得了患者的信任，为构建和谐医院，实现医院跨越发展做出积极贡献。

3、狠抓行业作风建设。

继续加强行风建设，对重点科室、重点岗位、重点人员进行全程监督。

在全院门诊、住院部设置了举报箱、举报电话、院领导值班席，公布医院行风、纠纷等投诉查处的方式及查处时限，做到有报必接，接之必办，办之必果。

成立的医疗服务质量办公室每天向出院病人发放调查问卷，总计4000余份，征求患者的意见和建议，整体满意率在96%以上。

通过以上举措，进一步完善了政风行风建设的长效机制，XXXX年度，医院无一人因违规违纪受到上级处分，全院行风清廉，正气浓厚。

八、做好医疗保障服务开展扶弱助困活动

围绕县委、县政府的中心工作，院全体工作人员不讲条件，忠实履行职责，无私奉献，回报社会。

一是积极做好全民医疗保障服务工作，作为新农合等医疗保险定点医院，我院工作人员严格工作纪律，做到服务周到热情，程序审核严格，资金发放及时。

XXXX月份，入住县医院新农合病人XXXXX人次，发放补偿金XXXX元。

二是认真开展送温暖和捐助活动。

组织全院干部职工捐款XXXXX余元，慰问贫困党员和群众；捐款XXX万余元，支援玉树灾区建设；克服医务人员不足等困难，长期派驻工作人员XXX人，做好乡镇卫生院支援工作，赠送器械药品，免费培训人才，提高了当地诊疗水平。

三是应对突发公共卫生事件,抽调了优秀专业技术人员近百人次组成救治工作组，保证了全县患病儿童的正常救治工作。

圆满完成了上级下达的目标任务。

九、开展平安创建活动，各项工作齐头并进

院党委一班人按照上级要求，认真做好平安建设、综合治理等多项工作，实现了三个到位。

一是综合治理、平安建设工作开展到位，组织人员对全院消防、生产安全隐患进行了逐一排查整改，同时做好治安防范工作，安装监控摄像头63个，达到了全院覆盖，有力的震慑了违法犯罪分子。

全年协助分安机关抓获多名偷盗人员，追回患者被盗钱物价值XXXX余元。

二是计划生育管理到位，定期组织医院女职工参加康检，无计划外怀孕。

三是信访工作到位。

医院党委及群团组织通过走访、谈心，帮助困难职工解决实际问题，做好解释疏导工作，确保了信访工作稳定有序。

在取得成绩的同时，我们在工作中还有不足之处，主要是：

院科二级管理工作发展不平衡，个别科室在行政管理及业务管理上存在差距；先进的医疗设备投入不足，如核磁共振等依然缺位，制约了诊疗水平提高.

XXXX年，是十二五规划的开局之年，XXXX全体干部职工将认真学习贯彻党的十七届五中全会精神和卫生部卫生会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，加强医德医风建设，提高医疗服务质量，保障医疗安全，构建和谐医患关系，为XXX卫生事业发展再做新贡献。

二○XXXX年十二月六日