管理学选择.docx
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管理学选择
1、美国一公司总裁说：
“如果我一年内作出十二个决定，那必定是重大的一年。
我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。
但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应该由他做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”。
这种认识反映了哪种管理原理：
（B）
A．管理幅度原则B．例外管理原则C．等级链指挥原则D．权变管理原则
注：
例外管理泰勒认为管理中大量的事务性工作应该尽可能实行规范化，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权；
等级链指挥原则（又称等级链原则，是指在组织运行中，要求指挥命令和汇报请示都必须沿着一条明确地的而又不间断的路线逐级传递，上级不越级发号施令，下级不越级汇报请示，这样才能保证指挥统一.
2、《圣经》旧约全书的《出埃及记》中记载，希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲，其岳父对此提出了批评：
“你应当把有才能的人挑选出来，让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长。
”“他们应该对每一件小事做出判断，但每一件事，他们应该向你报告。
”这体现了管理的（A）的思想。
A、管理宽度原理B、授权原则C、例外管理D、用人原则E、责任原则
3、法约尔开创了组织研究领域，认为人的管理能力可以通过教育获得，他被评价为“欧洲为管理运动做贡献的最杰出的人物”，也被后人尊称为（B ）
Ａ、管理科学之父Ｂ、管理过程之父Ｃ、组织理论之父Ｄ、现代管理之父
4、美国管理学教授彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。
那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明（A）
A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。
B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
C、只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。
5、梅奥等人通过霍桑试验得出结论:
人们的生产效率不仅受到物理的,生理的因素的影响,而且还受到社会环境,社会心理因素的影响.由此创立了（D）学说。
A.行为科学B.人文关系C.社会关系D.人际关系
6、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅是“不好好干就回家去,干好了下个月多发奖金”,可以认为王某把他手下的民工看做是（B）。
A社会人B经济人C复杂人D自我实现人
7、管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥的现象，下级只接受一个上级的领导，只向一个上级汇报并对他负责，这样可以避免多头领导、政出多门；但是为了弥补由此而造成的缺乏灵活性和横向联系等缺陷，在实践中往往还规定管理者有必要的临时处置、事后汇报之权，其依据的原则是：
（C）
A、灵活性原则B、目标之上原则C、法约尔原则D、霍桑效应。
8、某民营企业老总觉得，自己的企业之所以能够从无到有，在短短的8年时间里迅速发展壮大，最终成为行业排名第一的企业，主要是因为自己多次承接了一些特别客户提出的许多同行厂家均不愿承接的业务。
据事后分析，当初该企业承接的这些业务要么数量较少，要么价格太低，要么交货期或质量要求太高，先被同行中许多有实力与品牌影响的厂家认为无利可图而放弃，再由客户找上门来的。
通过这一企业发展事例，可以得出结论（C）
A、一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事；
B、选择好的业务切入点对于企业的长期发展意义重大；
C、在迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事；
D、积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键。
9、“组织理论之父”—马克斯﹒韦伯提出“理想的行政组织体系”理论，亦称层级官僚制、科层制，以下哪一项不是韦伯的主张：
（D）
A、组织以权力为基础，通过权力而产生秩序，消除混乱。
B、组织中三种类型权力中基于法律和理性的权力最适合与现代组织;
C、人员选拔完全根据职务所要求的技术能力，在职人员要受到评估;
D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
10、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：
（C）
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作；
B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级；
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解；
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作。
11、企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另有一些问题则不能，还有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。
对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的?
（C）
A、随着企业市场规模的增大，应收帐款总额急剧上升;
B、随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化;
C、随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性;
D、企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差。
12、（多选）下列内容属于“泰罗制”管理思想的（ABCD）
Ａ、管理的标准化、制度化、规范化Ｂ、采取有差别的计件工资制
Ｃ、主张对工人进行岗前培训Ｄ、主张建立管理的参谋机构
13、（多选）梅奥学说的主要观点是（ABCD）
Ａ、企业的职工是“社会人”Ｂ、满足工人的社会欲望，提高工人士气
Ｃ、企业中存在着一种“非正式组织＂Ｄ、企业应采用新型领导方式
14、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。
这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。
对这两种解释，你的看法是：
（B）
A、前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B、两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。
C、后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。
D、前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理
15、有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你认为？
（A）
A、这种看法有一定在正确性，因此管理者的工作重点是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙
B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应当繁忙
C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，也要处理千头万绪的事务性工作。
当然很繁忙
D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者
16、在现实中我们通常能够看到这样一种现象：
一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。
但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。
针对上述现象，你的看法是：
（D）
A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要；
B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职；
C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要；
D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要。
17、管理工作过程中各项管理职能在现实中并不是被严格分割开来进行的，它们更经常地是有机地融合成一体，形成各职能活动相互交叉、周而复始地不断反馈和循环的过程。
但按逻辑上讲是有先后顺序的，下列哪一项是管理各职能之间存在的逻辑上的先后顺序关系？
（D）
A先决策，再计划，然后组织，最后是领导；
B先决策，再计划，然后是领导，最后是控制；
C先计划，再组织，然后是领导，最后是协调；
D先计划，再组织，然后是领导，最后是控制。
18、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。
从管理学的角度分析。
业务上的外行更适合担任：
（C）
A、基层管理者，因为管理的内容比较简单；
B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要；
C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务；
D、外行在任何情况下，都可以领导内行。
19、高鼎公司的销售副总裁组织一个专门团队走访了公司的重要客户，在这一过程中，副总裁主要行使了管理者的什么角色？
（A）
A、人际关系的角色B、谈判者的角色C、决策者的角色D、检察者的角色。
20、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（A）
A、决策角色B、信息角色C、人际角色D、联络角色。
21、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？
（D）
A．技术技能、人际技能、概念能力都弱；
B．技术技能、人际技能、概念能力都强；
C．技术技能和人际技能强但概念能力弱；
D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。
22、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：
第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？
（B）
A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一
23、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：
（C）
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作；
B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级；
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解；
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
24、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年时间就使这家亏本企业成为高营利企业。
你认为下述四种说法中哪一条明显有误?
（D）
A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了；
B.成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植；
C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功；
D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力。
25、管理就是决策出自美国著名管理学家赫伯特·西蒙（HerbertSimon），这一说法切中了管理的要害。
因为决策是企业里做任何事情的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。
决策也是企业最费神、同时也是最具风险性的核心管理工作。
这实际上意味着：
（C）
A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功;
B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的;
C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用;
D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
26、很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面的诸多观点中，哪一种最有道理？
（D）
A.变化快要求企业只需要制定短期计划;
B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划的必要性不大;
C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划;
D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合的计划
27、企业经营环境变化速度的加快，使的企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。
请问你最赞同哪一种？
（C）
A.计划一旦制定就应该保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法;
B.一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划;
C.通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性;
D.在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划
28、制定计划重要，实施计划更重要。
据此判断，以下说法哪一个更为适当？
（A）
A.层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制;
B.做好思想动员，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起抓，加强控制;
C.做好职工发动，层层分解落实计划指标，加强检查和控制;
D.层层分解落实计划指标，加强检查评比，严格考核制度和控制
29、海尔的OEC管理法是海尔管理模式的典型代表，曾获得国家级企业管理现代化成果一等奖。
其含义大致是：
全方位地对每一个人每一天所做的每一件事进行严格控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”。
许多企业到海尔学习了这一作法，但回到自己的企业后却很少能坚持下去的。
请问以下说法哪一条不能解释这一现象？
（A）
A、管理具有科学性和艺术性;
B、任何一种管理经验都具有明显的个性，它只适用于一种特定的文化，并不是所有企业都能用得上;
C、一家成功企业的成功经验是企业全体成员长期共同实践的结晶;
D、学习一个成功企业，关键是学习它的管理思路，而不是学习它的具体作法。
30、“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。
”“一件事情出错，其他事情也跟着出错。
”类似的话在提醒人们什么？
（C）
A、决策的制定与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现;
B、制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划;
C、应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对;
D、要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论。
31、在一个大雪的冬天，天上下着鹅毛大雪。
几个秀才在火炉旁饮酒作乐。
一位秀才建议赋诗饮酒，大伙赞同。
第一位说：
“大雪纷纷落地。
”第二位说：
“今年一定瑞气。
”第三位说：
“再下三天何妨。
”此时一位饥寒交迫的农夫从这里经过，听见此话，不禁大喝一声：
“放你娘的狗屁。
”下面的结论哪一个更有说服力：
（A）
A、需求的不同导致判断的不同;
B、什么阶级说什么话;
C、饱汉子不知饿汉子饥;
D、环境影响人的判断力。
32、某市某研究所主要研究特种材料。
在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科研攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。
但改革以后，国家任务逐渐减少，直到目前完全取消，因而该所取得的成果也随之减少。
为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是什么?
（ A）
A．强化决策职能，提高环境适应能力;
B．进一步增强研究所的技术力量;
C.强化内部协调，提高科研效率;
D．补充资金以弥补国家投入的减少。
33、夏美电子1998年在生产VCD之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字，所有的数字都显示，中国家庭购买VCD唱片的高潮最迟在1998年底就会来到。
可当时顾客购买家庭唱片已从低质的VCD转向高质的DVD这一情况的变化，却被忽略了。
在这种变化被数学统计捕捉到的时候，为时已晚——夏美电子VCD项目在1999年亏损3000万元。
这个事例说明了：
（B）
A.对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法，本来是能够预测到趋势中的各种转变的，但夏美公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭到了失败;
B.夏美公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化;
C.依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，夏美公司的失败就在于没有摒弃传统的经验决策法;
D.就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较，后者起的作用更为重要，上述夏美公司的实例就有力地说明了这一点。
34、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。
过了一段时间，同样的情况再次出现。
这表明该公司在管理方面存在着什么问题？
（B）
A.组织层次太多.总经理越级指挥C.各部门职责不清D.员工缺乏工作主动性
35、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体员均已下班。
对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？
（D）
A、告诉客户，因周末找不到人，只好等到下周解决，并对此事表示歉意;
B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜;
C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法马上将货送去;
D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户。
36、S公司是一家刚刚起步的企业，公司的产品刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。
这一产品是一种全新营养补品，与市场已有的产品有很大的不同。
公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致。
但在广告的侧重点上，大家发生了争议。
你认为广告侧重点应放在哪种因素上？
（D）
A．企业形象及公司名称;
B．产品商标;
C．产品包装;
D．本公司产品与其他企业产品的区别
37、格兰仕公司近年来凭借“价格屠夫”般的市场运作，目前在行业中已拥有了70%的市场占有率，堪称行业龙头企业。
而令人意想不到的是，因为一篇名为《莫忽视微波炉的危害》的豆腐块短文，格兰仕公司表示，2002年5、6月份其全国微波炉总销量比去年同期下降了近40%。
这一事件说明组织环境的哪一因素不可忽视？
（B）
A、政治和法律环境B、社会和文化环境C、经济环境D、技术环境
38、销售部经理说：
“我们的销售队伍与竞争对手们比是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。
”生产部经理说：
“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。
”研发部经理打断说：
“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。
”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题？
（B）
A．各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬;
B．各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰;
C．各部门经理过于强调本部门工作的重要性;
D．各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识。
39、根据波士顿矩阵我们可以得出，_____业务市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而能给企业提供大量资金。
（C）
A、问题B、明星C、金牛D、瘦狗
40、企业通过获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制，请问，此企业采用的是何种战略？
（C）
A、前向一体化B、后向一体化C横向一体化D目标集聚
41、企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务，该企业采用的是（B）
A横向多元化战略B同心多元化战略C混合多元化战略D虚拟运作.
42、钟表王国的瑞士，在1969年研制出第一只石英电子手表。
但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。
而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球，仅在本世纪70年代后五年就挤垮了100多家瑞士手表厂。
这个例子说明了以下哪种观点？
（A）
A、决策对企业生存发展影响至关重大；B、技术比管理更能给企业带来竞争力；
C、技术要发挥作用离不开资本的投入；D、技术要发挥作用离不开社会环境条件
43、假定请你主持召开一个由公司有关“智嚷”参加的会议,讨论公司发展的点球略的制定问题.如果在会上听到了许多一你观点不同的意见,而一你也知道这些意见有失偏颇是因为以言者掌握的资料不全.对此你认为最好采取哪一种做法?
（ C）
A、视情况谈谈自己对一些重要问题的看法；
B、既然是智会议,就应允许畅所欲言；
C、及时提供资料,证明这些意见的错误；
D、及进打断这些发言以发表自己的高见
44、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。
对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？
（D）。
A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案；
B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案；
C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次；
D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。
45、某班级同学在国庆长假前纷纷向班委会成员提出建议,让班委会组织大家在假期搞一次旅游活动，以增进同学之间的相互了解和友谊。
班长早就有这个愿望,一看同学们积极性这么高,立即召集班委会成员研究一个似乎是很简单的问题：
到什么地方去旅游?
开会时大家七嘴八舌,讨论了半天也没有取得任何收获。
最后结果是国庆长假中大家各奔东西,没有组织成任何活动。
根据你的经验,你认为造成这种情况最主要的原因是什么?
（C）
A.班长缺乏主见,没能有效地坚持自己的意见和看法;
B.班委会成员之间存在矛盾,互不服气;
C、会议程序控制不当,方案的提出与方案的评价同时进行,相互干扰和抑制；
D、班委会成员都过分坚持自己的观点,不向他人让步。
46、有一个大家都熟悉的商务趣闻：
甲、乙两家鞋业公司的经理各派了一位市场调查员去某岛调查,发现岛上的居民从来不穿鞋。
结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个新市场,进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说该岛没有市场,于是没有进行市场开拓,从而丧失了获利的机会。
正如不同的调查人员会得出不同的结论一样,不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发,对此,你认为下列哪种说法不正确?
（C）
A、对同一现象,不同的人会有不同的看法,所以应鼓励团队工作方式;
B、开发新市场需要很强的创新精神,并不是所有的人都适合此项工作;
C、开拓新市场,只要持乐观心态并敢于冒险,就肯定能成功;
D、风险与收益同在,要想获利,就要敢于冒风险,承担风险
47、在选择和评价决策方案时,常常使用决策树分析方法,关于这种方法的适用范围,你认为以下哪种提法是正确的？
（D）
A、决策树分析主要用于程序化决策；
B、决策树分析普遍适用于确定型、不确定型和风险型决策；
C、决策树分析方法适用于确定型和风险型决策；
D、决策树分析方法仅适用于风险型决策。
48、德尔菲法是美国兰德公司提出的一种群体决策方法，它是用函询调查的方法，征询每一位专家的意见和建议，并经过梳理，逐步取得一致的意见，这种决策方法在节省开支、避免专家之间出现从众行为方面，显示了独特的优势，但也有人对它提出批评，主要是基于（C）
A．该方法专家的意见难以得到充分发挥;
B．主持人容易过多的加入个人意见;
C．耗费时间太多，不适用于快速决策;
D．A、B和C。
49、曾先后担任福特、克莱斯勒总裁的艾科卡认为个体决策由于群体决策，而有人认为群体决策也有很多优点，并举例如下，从管理学知识出发，你认为哪个不可信？
（A）
A、群体通常能做出更高质量的决策；
B、群体做出的决策风险小；
C、
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