网上开店教学教案淘宝网店运营与管理微课版.docx
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网上开店教学教案淘宝网店运营与管理微课版
《淘宝网店运营与管理（微课版）》
配套教学教案
第1章
课时内容
网上开店的准备
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ了解当前电商发展趋势以及电商常见类型
þ了解国内常见的电商平台
þ掌握使用阿里指数来分析行业市场和消费者的方法
þ掌握店铺定位的方法
þ掌握使用阿里指数来了解行业中的商品的方法
þ掌握使用生意参谋来进行店铺选品的方法
教学重点
þ了解国内常见的电商平台
þ掌握使用阿里指数来分析行业市场和消费者的方法
þ掌握使用阿里指数来了解行业中的商品的方法
þ掌握使用生意参谋来进行店铺选品的方法
教学难点
店铺定位、店铺选品
教学设计
1、教学思路：
（1）通过案例导入引入本章的知识点，对电商行业的发展趋势、电子商务的常见类型以及国内常见的网上开店平台进行介绍，让学生对网上开店有所了解；
（2）先以阿里指数工具为例，介绍如何利用阿里指数工具来分析行业市场和消费者，然后介绍如何确定店铺类型；（3）先讲解如何用阿里指数工具来了解行业中的商品，然后介绍使用生意参谋来进行店铺选品的方法；（4）通过讲解课堂实训，加强学生动手能力；（5）最后安排疑难解答和课后练习。
2、教学手段：
在讲解常见的电商平台时，可以打开相对应的网页，结合教材内容进行讲解；对于涉及到案例步骤相关内容，要进行相应的操作示范，以加强学生的理解。
3、教学资料及要求：
除教材中讲解的知识，学生可通过各种途径进行电子商务市场调查，如实地考察各类商品的销量情况，观察各大网站的商品销量排行，列举适合网上销售，并且具有市场潜力的商品。
教学内容
讨论问题：
1、电子商务的常见类型有哪些？
2、国内常见的电商平台有哪些？
内容大纲：
具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
1.1初识网上开店
1.1.1电商行业的发展趋势
1.1.2电子商务的常见类型
1.1.3国内常见的网上开店平台
1.2店铺定位
1.2.1了解淘宝网主推的店铺类型
1.2.2分析行业市场和消费者
1.2.3确定店铺类型
1.3店铺选品
1.3.1了解行业中的商品
1.3.2使用生意参谋选择蓝海商品
课堂实训
实训1：
为一家经营特产的店铺定位
实训2：
为一家经营女式板鞋的店铺选品.
课后练习
练习1：
分析一家淘宝店铺的定位
练习2：
分析不同消费群体的消费特点
拓展知识
小结
1、了解国内常见的电商平台。
2、掌握使用阿里指数来分析行业市场和消费者的方法。
3、掌握使用阿里指数来了解行业中的商品的方法。
4、掌握使用生意参谋来进行店铺选品的方法。
课后练习
练习1：
分析一家淘宝店铺的定位
现有一家名为高夫官方旗舰店的淘宝店铺，主营男士护肤品，包括洁面产品、面部护理产品、沐浴露等。
店铺简介为“为中国男士定制护肤”，其首页装修和商品价格情况如图所示。
因篇幅有限，不能对其进行详细展示，读者可以自行前往该店铺具体查看。
针对该店铺进行分析并回答以下问题。
●该店铺的经营商品属于什么类目？
是否属于细分类目？
●该店铺的个性、风格体现在什么地方？
其装修、商品主图、详情页的风格是否与店铺定位相一致？
●该店铺的价格对应什么样的消费档次？
服务什么样的人群？
价格定位是否与其目标消费群体的消费水平相匹配？
●你认为该店铺是否属于定位为“小而美”的店铺？
为什么？
练习2：
分析不同消费群体的消费特点
根据你自己的理解和个人经验，按年龄、性别、地域和职业等不同划分标准，分析各个消费群体的消费习惯、消费水平、最热衷购买的商品类目等，并根据你的理解谈谈消费者都有哪些购买心理。
第2章
课时内容
店铺的开通与管理
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ掌握申请淘宝账户并开通支付宝的方法
þ掌握开通店铺并进行基本设置的方法
þ掌握发布商品的方法
þ掌握商品交易管理的操作
þ了解用支付宝管理店铺账目
教学重点
þ掌握申请淘宝账户并开通支付宝的方法
þ掌握开通店铺并进行基本设置的方法
þ掌握发布商品的方法
þ掌握商品交易管理的操作
教学难点
注册淘宝账户并开通支付宝、开通店铺并进行基本设置设置和装修、发布商品并进行商品交易管理
教学设计
1、教学思路：
（1）由案例导入展开本章内容店铺的开通与管理的讲解；
（2）通过介绍开通淘宝店铺，帮助学生了解淘宝开店的步骤；（3）通过对店铺进行设置与装修的讲解，让学生掌握在“千牛卖家中心”设置店铺与装修店铺的方法；（4）通过讲解商品发布，让学生掌握在淘宝网页端和淘宝助理中发布商品的方法；（5）通过介绍商品交易管理和支付宝管理，让学生掌握订单的发货、退款、关闭交易以及支付宝管理店铺账目等操作；（6）通过讲解课堂实训，加强学生动手能力；（7）最后安排疑难解答和课后练习。
2、教学手段：
理论加步骤示范，加强学生的动手能力。
3、教学资料及要求：
除教材中讲解的知识，可以尝试开设自己的店铺，并设置店铺的名称、店招、宝贝分类等，还可以装修自己的店铺。
教学内容
知识回顾：
在前面讲解了电商的常见类型、国内常见的电商平台、店铺定位、店铺选品等知识，下面介绍店铺的开通与交易管理等相关知识。
讨论问题：
1、开通淘宝店铺的步骤是怎样的？
2、发布商品的方法有哪些？
内容大纲：
具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
2.1开通淘宝店铺
2.1.1注册和登录淘宝账户
2.1.2开通支付宝认证
2.1.3申请开通淘宝店铺
2.2店铺设置与装修
2.2.1设置店铺基本信息
2.2.2旺铺装修
2.3商品发布
2.3.1通过网页端发布一口价商品
2.3.2使用淘宝助理批量发布商品
2.4商品交易管理
2.4.1商品管理
2.4.2交易管理
2.5用支付宝管理店铺账目.
2.5.1查询账户余额与账单明细.
2.5.2申请提现
课堂实训
实训1：
注册淘宝账户并开通淘宝店铺
实训2：
发布商品并进行商品交易管理
课后练习：
批量发布商品
拓展知识
小结
1、了解开通淘宝店铺的步骤。
2、能够根据需要对店铺进行基础设置以及装修。
3、掌握发布商品的方法。
4、掌握商品交易管理的操作。
课后练习
批量发布商品
登录淘宝助理，新建一个裙子类模板，依次设置该模板的标题、卖点、价格、数量、物流等关键信息，设置完成后保存模板。
然后根据该模板新建3个裙子类的商品，修改模板信息，修改完成后将其保存并上传至淘宝店铺中。
第3章
课时内容
店铺数据分析与优化
授课时间
135分钟
课时
3
教学目标
þ能够使用生意参谋来分析店铺流量数据
þ能够使用生意参谋来分析店铺商品数据
þ能够使用生意参谋来分析店铺交易数据
þ能够使用生意参谋来分析店铺客服数据
þ掌握商品标题、主图、详情页的优化
þ掌握下单未支付的优化
þ掌握客服客单价、客服响应时长的优化
教学重点
þ掌握用生意参谋来分析店铺数据的方法
þ掌握商品标题、主图、详情页的优化
þ掌握下单未支付的优化
þ掌握客服客单价、客服响应时长的优化
教学难点
用生意参谋来分析店铺数据的、商品标题、主图、详情页的优化、下单未支付的优化、客服客单价、客服响应时长的优化
教学设计
1、教学思路：
（1）通过案例导入强调店铺数据分析与优化在店铺运营中的重要性，然后展开店铺数据分析与优化知识的介绍；
（2）通过介绍流量数据的分析与优化，使学生可以熟练的对流量的店内路径及去向进行分析，并掌握商品标题、主图的优化方法；（3）通过介绍商品数据分析与优化，使学生能够熟练地对店铺商品的各种情况进行分析，并掌握商品详情页优化方法及技巧；（4）通过介绍交易数据分析与优化，让学生掌握下单未支付的优化方法，从而提高店铺的销售额和利润；（5）通过介绍客服数据分析与优化，让学生掌握客服客单价、客服响应时长的优化方法；（6）通过讲解课堂实训，加强学生数据分析能力和优化能力；（7）最后安排疑难解答和课后练习。
2、教学手段：
主要采取理论授课的方法，对于重点内容进行详细讲解。
3、教学资料及要求：
除讲解教材中的知识外，可了解一些其他关于网店数据分析的辅助软件，并进行网店数据分析。
教学内容
知识回顾：
前面讲解了淘宝店铺的开通、设置与装修、商品发布、商品交易管理等知识，下面介绍店铺数据分析与优化等相关知识。
讨论问题：
1、优化店铺流量数据的方法有哪些？
2、如何对店铺的重点单品数据进行分析？
内容大纲：
具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。
3.1流量数据分析与优化
3.1.1查看店铺流量概况
3.1.2查看店铺流量来源
3.1.3分析流量的店内路径及去向
3.1.4优化店铺流量数据
3.2商品数据分析与优化
3.2.1分析商品概况
3.2.2分析重点单品
3.2.3诊断异常商品数据并优化.
3.3交易数据分析与优化
3.3.1了解店铺交易概况
3.3.2查看交易构成情况
3.3.3优化店铺交易数据
3.4客服数据分析与优化
3.4.1分析客服销售数据
3.4.2考察客服服务质量
3.4.3优化客服数据...
课堂实训
实训1：
分析店铺流量数据
实训2：
分析店铺交易数据
课后练习.
练习1：
分析商品详情页
练习2：
分析商品主图
拓展知识：
淘宝SEO搜索排名的影响因素
小结
1、掌握使用生意参谋来分析店铺数据的方法。
2、掌握商品标题、主图、详情页的优化。
3、掌握下单未支付的优化。
4、掌握客服客单价、客服响应时长的优化。
课后练习
练习1：
分析商品详情页
以淘宝网上的一款热门商品为分析对象，分析其详情页并回答以下问题。
●该详情页包含哪些模块？
各模块所起到的作用是什么？
●该详情页的整体布局是否具有逻辑性？
图片大小、颜色是否和谐？
●如果让你来优化详情页，你将从哪些方面入手？
练习2：
分析商品主图
以淘宝网上的一款热门商品为分析对象，分析其主图并回答以下问题。
●该主图展示了什么卖点？
其卖点是如何展示的？
是否具有吸引目标消费人群的作用？
●该主图的文案排版是否合理？
视觉效果是否和谐？
图文比例是否恰当？
第4章
课时内容
付费推广工具
授课时间
90分钟
课时
2
教学目标
þ了解直通车的概念及展位
þ掌握直通车的数据优化
þ了解钻石展位的类型
þ掌握钻石展位的数据优化
þ了解淘宝客的推广方式
þ掌握淘宝客佣金的设置技巧
þ握利用直通车推广商品的方法
þ掌握利用钻石展位推广商品的方法
教学重点
þ掌握直通车的数据优化
þ了解钻石展位的类型
þ了解淘宝客的推广方式
þ掌握淘宝客佣金的设置技巧
þ握利用直通车推广商品的方法
þ掌握利用钻石展位推广商品的方法
教学难点
直通车推广计划、钻石推广计划、淘宝客推广方式
教学设计
1、教学思路：
（1）通过案例导入介绍使用一些付费推广工具，可让店铺流量有较大幅度的提升，从而展开本章的讲解；
（2）通过对直通车、钻石展位、淘宝客进行介绍，让学生掌握不同的推广方法并可以自主设计店铺的推广计划；（3）通过讲解课堂实训，加强学生动手能力；（4）最后安排疑难解答和课后练习。
2、教学手段：
理论加步骤示范，引导学生快速熟悉并掌握相关知识。
3、教学资料及要求：
除讲解教材中的知识外，可以结合网络查找其他推广方式，比较不同推广方式的优缺点。
教学内容
知识回顾：
在前面讲解了店铺数据的分析与优化等知识，下面介绍付费推广工具
升级会员 