抖音直播电商运营策划与实操全流程超详细.docx
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抖音直播电商运营策划与实操全流程超详细
抖音直播电商运营策划与实操全流程
“抖音，没有秘密。
想要达到什么样，就要付出对等的努力。
”
1
直播前
一、确定自己的类目：
∙
一种情况，很多人想要直播一定是有渠道或者本身就是厂家，能够提供稳定的货品。
∙
另一种情况，如果只有货源，只想卖货，不想直播，有办法吗？
有，精选联盟，自己设置佣金，会有人联系，也可以在巨量星图里找达人带货。
二、确定自己的人设：
∙
IP人设是什么？
∙
IP人设说起来简单，但是很多人把IP人设想的过于复杂，它不是漫威，要打造一个钢铁侠那么庞大的事情，它其实就是你在粉丝或者是用户中的一个形象
打造IP人设你需要问自己5个问题：
∙
我是谁？
∙
用户是谁？
∙
我能提供什么样的产品或者服务？
∙
解决了什么问题？
∙
你给用户带来了什么好处？
∙
三、抖音号的打造：
根据自己设定的人设，装修自己的抖音号，设置自己抖音号的昵称、背景、简介。
再通过一条一条内容的长期运营，就可以把你的人设打到用户的心里去。
想要打造一个抖音号，你需要问自己以下几个问题：
∙
矩阵怎么弄？
∙
抖音号如何快速涨粉？
∙
新号和老号有区别吗？
∙
老号能换个品类直播吗？
∙
为什么别人的视频能爆，我的视频放上去播放量总是破不了500？
∙
1、矩阵帐号怎么弄？
前有樊登，后有海参。
矩阵帐号分为3类：
∙
同一视频在多平台分发；
∙
∙
同一IP，同一平台以不同的内容、形式、角度去拍摄；
∙
∙
多人在同一平台发布同一内容。
∙
帐号矩阵有3大优势：
∙
安全性高
∙
∙
流量大
∙
∙
效应强
∙
但也有劣势：
∙
矩阵太多会被封号
∙
2、抖音号如何快速涨粉？
∙
免费：
发视频，直播
∙
∙
付费：
DOU+，巨量引擎广告投放平台，巨量千川
∙
∙
又想快又不想付费：
如果没有能力想去做的话，教你方法——做爆款视频
∙
∙
怎么做爆款视频：
首先我们要知道素材质量的要求从哪几个角度考核（仅参考）：
第一种形式：
黄金7秒：
通过缩短视频时长，提升视频的完播率。
第二种形式：
如果要做正常时长的视频，建议时长15-30S就好；
正常时长的视频怎么样提升视频完播率？
∙
删掉：
大家好、换气口、形容词、语气词，念稿大声点，在最短的时间里把问题说清楚；
∙
∙
不要花太多的时间去研究各种破播放的技巧，应该要提升文案水平，IP呈现和讲故事的能力；
∙
∙
开头的3秒钟非常重要，要么足够吸引人，要么有噱头，要么能引发评论。
∙
开头3秒句式分享：
1.
说真话：
把对方当哥们，坦诚
2.
∙
我今天碰到渣男了
∙
∙
今天我闺蜜跟我表白了
∙
1.
用特写镜头描述用户的特征
2.
∙
1米5小个子女生如何穿得显高
∙
∙
方脸大头的女孩子选择什么发型显脸小
∙
1.
变变变（突出对比/反转）
2.
∙
扁头型3步变成高颅顶盘发
∙
∙
3秒钟从外行到内行
∙
1.
威胁
2.
∙
经典句式：
千万不要XXXX
∙
∙
女朋友最受不了你做的一件蠢事
∙
1.
迫切！
（突出时间）
2.
∙
马上花一分钟赶走你的赘肉
∙
∙
3秒钟立刻学会这三个实用单词
∙
1.
这怎么可能？
2.
∙
我花了三天时间，涨粉100W
∙
∙
我用10块钱做了3菜一汤
∙
1.
是与否
2.
∙
你游泳是不是老呛水？
∙
∙
你做饭是不是总控制不好火候？
∙
1.
比较式问句
2.
∙
为什么这家店的小菜比五星级酒店的硬菜更受欢迎？
∙
∙
为什么信用分高的比信用分低的更容易获取流量？
∙
不要总是觉得自己的抖音号存在问题，及时找到你的号没有播放量的问题的本质在哪，只要视频足够好，系统不会吝啬给量和推荐的。
抖音就是一个内容为王的平台！
3、老号能换个品类直播吗？
可以，看和之前的人群一不一样。
相同的话，可以试着直播；不一样的话，需要洗标签。
4、怎么洗标签？
∙
修改后台标签，隐藏或者删除以往的视频，然后重新发布新内容即可。
∙
∙
只要平台没有给你发限流或者处罚通知，这个账号就可以继续使用。
∙
∙
时长：
无准确时间。
根据之前的内容垂直度和新内容的发布量，少则3天，多则个把月，但是一定可以调整过来。
∙
5、为什么别人的视频能爆，我的视频放上去播放量总是破不了500？
要么完播太低，要么互动太差，90%的原因是因为你的内容不行
题外话：
（内容的好坏不是由你来决定，是由系统决定，作为内容创作者，别太自嗨。
）
6、抖音号装修方法：
个人号：
企业号：
四、开播前的准备：
1、人：
主播：
主播是直播最重要的角色，那主播需要具备哪些特质？
以下5点同时满足：
∙
主播的逻辑能力一定要强，直播是有脚本的，没有逻辑性一定会乱，控不住场；
∙
∙
主播的声音一定要有穿透力，能够透过屏幕去感染粉丝，不能很平，一定要有起伏；
∙
∙
主播一定要能吃苦，起量的时候，直播的时长会拉很长，全年不休；
∙
∙
主播一定非常的有赚钱的欲望，未来的直播一定是24小时直播的；
∙
∙
主播的配合度一定要非常高，配合复盘脚本和话术，进行迭代升级。
∙
2、货：
货品肯定会出问题，这点自己得给自己打预防针，为什么会这么说？
∙
品质问题；
∙
∙
货源供给；
∙
∙
售后问题；
∙
∙
同行跟品。
∙
做电商永远不要对自己太自信，提前打好预防针，遇到问题能想到解决问题的办法就好。
3、场：
场景选择也是很重要的一环，决定了刷到你直播间的人想不想进你的直播间。
那怎么样设置自己的场景？
或者自己的场景该怎么改进？
A、对标账号对比：
对标账号≠同行账号
随便找个好的同行账号进行对比是不对的！
需要对同行账号进行对比分析，常用的工具除了蝉妈妈、飞瓜这些第三方网站，抖店后台也有电商罗盘，重点是完全免费，能查到各种达人或者是主播的数据，记得用起来！
去分析粉丝数据，看他的受众画像是不是和你想要的人群画像是一样的，如果是的话，那就可以当作自己的对标账号。
B、付费流量计划分析：
消耗很高，但是点击率却很低，可能直播间的画面是没有吸引力的，主播缺乏感染力，但是计划的定向和人群是精准的；
消耗很低，但是点击率却很高，说明计划的定向人群和流量相对来说是不精准的（直播间是正常的情况下），看的人多，买的人少；
在此我们给大家精心整理了抖音直播间通用话术供大家参考，公众号后台回复【话术】即可免费获取！
2
直播中
我们针对起号直播中会遇到的问题一一来进行分析：
一、起号前期直播：
1、新号直播间没人，也不进人怎么办？
促单；盲盒；抽奖；优惠券。
目前这四种方法是比较好用的，要搭配好话术。
举例：
服装促单类：
致橡树（促单客单价99元）
建盏盲盒类：
罗学智茶器（未投广告，自然流量下最多3000多人在线）（另外提醒下，盲盒有风险）
2、新号必须要促单吗？
必须要砸钱吗？
回答问题之前，我收集了一些促单的问题，针对这些问题进行一一解答，然后再回答上述问题。
∙什么叫促单？
促单是直播的时候用性价比高的福利款引流，通过主播的话术引导，让观众进行关注，停留，点赞，互动，提高直播间的热度。
∙为什么要去促单？
做直播间的数据，不管是关注，停留，点赞，互动，你要明白的是系统从哪些维度去考核直播间，系统很死板，它不是AI，所以只能通过数据去考核你的直播间。
这就是为什么要促单的原因。
∙什么时候去促单？
开播前5分钟介绍完所有的福利活动，5-7分钟就可以开始促单，7-8分钟开始放单，促单时长最好别超过5分钟。
∙怎么样促单？
一个直播间想起来，一个促单品是很重要的，促单品是直播间的续命品。
服装类的直播建议用丝巾或者和产品周边上下游的产品去促单。
如果没有的话，那就性价比高的T恤促单，正价款（利润款）去搭配这件T恤。
∙促单要不要放单？
什么时间放单？
放多少库存？
促单一定要放单，第一是提高转化率，第二是促单不放单或者时间太长容易被举报，系统也会判定为诱导。
7-8分钟系统会给自然流量进来，所以人数在7-8分钟的时候应该是人数比较多的时候，选择这个时候放单。
放单的库存比例为在线人数的20%左右。
不要放太多，也不要放太少。
∙
自然流量就进不来，就没有促单一说了？
∙
促单就是为了引流。
∙促单的话术？
什么样的直播间适合促单？
举例：
有没有抢到的宝宝们，抢到的回来扣抢到了，没抢到的扣没抢到，没抢到的宝宝们不要着急，等我们到5W赞的时候我们再来给大家放福利库存。
这个话术就不是一味的要求观众去给你做数据，现在的用户都是很刁的，每天被不同的直播间轰炸，话术上还在“帮帮忙”那种乞求式的话术已经没有用了。
从乞求式的话术到要求式的话术是一个迭代升级，那么下一个升级会变成什么样呢？
上案例：
∙直播间促单破千人话术案例：
促单了之后一转款或者一切款人气就掉了怎么办？
主播的话术有问题，需要改进！
该怎么办？
上案例：
∙
人气切换，直播间人气比较多的时候：
∙
∙
整点切换，需要直播过程中不断提示整点有福利款：
∙
∙
诱惑切款：
∙
∙
剧情切款：
∙
剧情切款需要后台运营配合，拉锯战。
主播说上，运营说不能上。
直播本身就是一场戏，既然都演了，为什么不演全套？
3、不促单，不低价，无套路如何起直播间？
∙
开播前准备：
∙
注册新号后，对着一个产品拍摄爆款垂直的视频，每天3条，每条100DOU+，达人相似，涨粉，6小时，持续3天；
出口碑分，3天后选择冷门时间段开播，直接投300直播间人气，先送出30单，这个期间视频也要继续发，继续投DOU+；出口碑分后，选出播放量最高的视频准备开播后继续投DOU+；
∙
开播后：
∙
开播后用播放数据最好的视频继续投DOU+，10分钟一轮100带货，100人气，不要发红包、福袋；选择冷门时间段开播（早6/8，下2/3，晚9/10）；
∙
排品细节：
∙
开播后视频播放量最好的那个产品选出来，按5-7折搞活动，进行平播售卖；
全场只卖一个品，持续3天，直播期间一直发这个品的视频，获得推流后成功起量。
4、新号要怎么留人？
付费留不住人怎么办？
这个问题问别人不如问自己，你的直播间，你的主播留人的话术是啥？
是“帮帮主播点点关注”的乞求形式还是给理由的去让用户点关注这种有要求的形式？
付费了留不住人那就去话术迭代升级，多看看做的好的话术是怎么说的，为什么能够留住人。
5、新号0粉丝，0视频能直播吗？
逻辑是什么？
可以直播。
逻辑是播给系统看，系统会识别你的画面，声音，进而推送给你人群。
按照我个人的理解，也会推送给500个素人看这些素人的反应。
6、人数少的直播间如何实现高转化？
这个要问主播，对主播的要求非常高。
你是“就这样了”还是要“高转化”？
如果要高转化，就要对主播有要求，如果就这样了，就正常直播。
7、低价引流，后面是否会拉不起高价销售？
不会，话术引导，就看你怎么说能让人一直觉得你的产品不管是低价还是高价，都是性价比很高的货。
现在的低价分成了1、9.9、19.9，来的人基本上会是一些羊毛党，那转款到高客单的时候，就需要一些技巧。
8、新号开播可以找人来直播间里下单吗？
最好是不要。
新号开播自然流量推荐没有到90%的时候不建议自己人以搜索、关注等方式进入直播间，会对直播间推荐产生影响。
并且找人下单这个过程其实没有用，平台去定义直播间数据的时候，是以系统推荐给你的流量的数据去做第二反馈，而不是说你通过一些人为的干预，自己去买几单，它就可以列
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