服装行业网络问题研究.docx

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服装行业网络问题研究

服装行业网络营销问题研究

学院：

专业：

市场营销

学号：

学生姓名：

指导教师：

2012年7月

毕业设计（论文）答辩成绩评定

市场营销专业毕业设计（论文）第答辩委员会于

年月日审定了班级学生的毕业设计（论文）。

设计（论文）题目：

服装行业网络营销问题研究

设计（论文）说明书共页，设计图纸张。

毕业设计（论文）答辩委员会意见：

成绩：

市场营销专业毕业设计（论文）答辩委员会

主任委员（签字）

摘要

随着经济的发展和计算机信息技术的不断进步，服装行业的网络消费已随着网购的产生与发展已成为网络销售的必然趋势，本文对服装网络营销的现状、优势以及存在的问题进行了分析研究，并提出了相应的解决措施。

关键词：

服装；网络；营销；方式

目录

摘要I

引言4

1.服装行业网络营销的目的5

2.服装网络营销现状6

3.服装行业网络营销的优势9

3.1服装的网购时代已经到来10

3.2服装服饰也已成为我国网购第一大热销商品11

3.3服装电子商务商机无限11

3.3.1内衣帝国”的创新崛起11

3.3.2传统服装业逐利网上直销12

3.3.3网上服装试衣间展现体验营销“钱”景12

3.4节约消费者各种成本13

3.4.1降低企业管理成本13

3.4.2降低销售成本13

3.5消费者个性化需求得到满足14

3.6提高服装企业的快速反应能力15

4.影响并制约服装网络营销发展的主要原因及解决方法17

4.1响并制约服装网络营销发展的主要原因18

4.1.1在线试衣问题18

4.1.2售后服务问题19

4.1.3物流配送问题19

4.1.4网上支付问题20

4.1.5安全问题20

4.1.6诚信问题20

4.2解决服装网络营销不足的措施21

4.2.1网上试衣系统21

4.2.2提高服务质量22

4.2.3提供安全可靠的付款系统23

4.2.4完善物流系统23

4.2.5加强安全技术措施24

4.2.6以网络营销诚信为保障24

5.结论27

参考文献28

致谢29

引言

随着中国加入WTO，世界经济全球化的趋势愈见明显，世界间的联系前所未有的紧密，科学技术的广泛应用更使我们进入了科技时代，而近年来，网络的兴起与大众化普及更加缩小了世界的空间限制，使处于各国家与地区的网民充分利用网络自在交流与沟通，信息时代悄然而至。

伴随着信息时代的到来，网民人数正以使人吃惊的数量激增，在人们的日常生活中，网络正扮演着越来越重要的角色,随着网络影响的进一步扩大，人们对于网络营销的理解也愈见深刻，越来越多的成功的网络营销推广的案例，使大量具有敏锐商机眼光的企业开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广，网络营销也凭借其诸多优势逐渐成为最有效的营销推广方式。

巨大的上网消费人群为中国服装行业的网络营销提供了巨大的发展契机，只要把握住消费者的购物心理，正确利用网络之一利器，可以说，服装网络营销定可在鼠标催生的“手指经济”中大放异彩。

第一章服装行业网络营销的目的

和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

多年以前，服装业信息化建设已经为企业主们所关注，ERP、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。

当互联网发展深入到直接影响我们的生活和日常购买行为时，网络营销蓬勃发展起来。

区别于早期信息化建设的目标，服装业网络营销的根本目的在于以下四个方面：

通过网络营销渠道实现、提升服装产品销售额，加速抢占网络营销市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率，建立起极致压缩中间渠道的营销模式，降低渠道成本；加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信息，进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产、库存周期，聪明有趣的生意，绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛，以低成本短周期网络营销模式切入服装领域。

第二章服装网络营销现状

　　在一些发达国家，品牌服装网上营销已经成为趋势。

在美国，网络营销己成为服装销售很重要的一种模式。

网络营销对服装生产商及经销商的重要性已被广泛认可。

各大服装零售商都争相发掘网络这一新领域来维持和巩固已有顾客资源、开发潜在的客户，增加市场份额。

互联网除了作为一个获取市场份额的有利工具之外，还将用于更好地巩固已有的服装品牌、增强客户关系。

网络营销从广义上看已是网络迅速发展的环境下服装企业持续性发展不可或缺的营销模式。

　　国内服装虽然不是网络营销中的最热门商品，但是其交易量正在进一步提高。

一旦网民数量达到一定规模，并适应了网上购物这一方便快捷的购物方式，服装网络营销的市场将开始迅速扩大，从而进入规模性的高速增长期。

但是，从产业生命周期看，目前中国消费类电子商务仅处于市场的导入期。

虽然增长速度很快，但基数很小，还没有形成规模，交易量相比发达国家而言还是很小的。

波司登作为羽绒服行业领军品牌，通过09年度网络渠道规范工作的开展，处理假冒店铺方面，下架了1700多家涉嫌假冒或代工尾单店铺商品，相比反季假冒店铺的数量，有了明显的改观，且客户因假冒产品投诉公司的情况有明显减少，且淘宝方在取缔假冒商品等知识产品侵权也给予了很大支持力度，目前假冒商品处理情况符合预期要求。

在处理低价店铺方面，尽管去年下架或查封了3000多家低价店铺，但是这相对于正季低价店铺不断涌现的态势，还是远远不够的，低价店铺的特点在于价格低廉，对消费者有很大吸引力，不仅对线下渠道还是正规授权网络渠道都产生很大的影响。

这部份网络店铺多来自于当地销售公司或实体店，这渠道管理方面最大的难题也是最急需改进的方面。

 可以说，互联网处于一个不断发展的过程中。

在一个大环境不断演变发展过程中，直接断言某个品牌永远不触网，很容易教条化。

相比较要不要触网的问题，什么时间触网，或者，具备了什么条件去触网，则更具有实践意义。

目前来看，如果你主打的还是功能性的产品，则触网意义更明显也更直接，而主打情感性的产品，则触网意义较弱。

如涉及到每个人刚性居住的住房，代步的汽车，服用的保健品或营养品，这些产品的触网价值往往较高。

企业无论如何，也要雇佣一些专职写贴人，在各大论坛“煽风点火”，增加人们的注意力。

对一个减肥产品，很多女性都趋之若鹜，但具体到自己是否采用，很大程度上，要先通过网络获取足够的信息，让自己对产品的功效有了相对清晰的认知后，再进行决策。

网上社区的作用，在于教育消费者的同时，让消费者记住产品的品牌。

作用在此，也仅此而已。

在服装类品牌中，运动类品牌往往要与高科技（排汗、抗拉）的功能相贴近，奢侈品往往要与豪华的身份符号相贴近，这些相比于普通的服装品牌，更需要先一步“触网”。

因为，它们具有更强的“功能”特征。

网络社区能否解决品牌的归属感问题？

是不是建立了网络社区就会让消费者有归属感，就会觉得这个品牌是属于自己、符合自己的呢？

也许人们已经对网络有了更高的依赖，但在2006年初的时候，通过我们对消费者的调研，那时的消费者还并没有将网络的归属感放在很高的位置，网络的最大作用在信息检索的功能（目前最大的互联网公司，都是做搜索的），1年多的时间又过去了，也许会有一些新的变化。

但我个人认为，目前对网络有深度归属需求的人员，往往是较缺乏支付能力并有倾向逃避现实的群体，他们还不是购买品牌服装的主流。

面对着每年有几千个品牌生，又有几千个品牌死的中国服装业，找准自己的特色和优势，明确而坚持自己的定位，差异化巨大的中国市场是会给你一个空间的。

永远要记住，人们选择你的衣服，一定是在她购买的那个瞬间，她觉得那个衣服和她很配，她们彼此间有归属的感觉，这种感觉，目前看，通过网络社区是营造不出来的。

至少对某芬这样的品牌，它的专卖店对消费者的粘性要远大于网络对她们的粘性。

依据中国互联网络信息中心（CNNIC）2008年7月所发布的第22次"中国互联网络发展状况统计报告",截止到截至2008年6月底,我国网民数量达到了2.53亿,首次大幅度超过美国,网民规模跃居世界第一位。

    调查报告显示,目前中国网民中女性比例已经上升到46.4%,比2007年12月42.8%的女性网民比例上升了3.6个百分点。

未婚者占58.5%,已婚者占41.5%；在年龄分布上,30岁以下的网民占到总体的68.6%,这一年龄层善于接受和尝试新鲜事物,是网上购买服装的主体。

    从教育程度来看,高中和高中以下学历的网民所占的比例总共为39％,随着网民规模的逐渐扩大,网民的学历结构正逐渐向中国总人口的学历结构靠拢,这是互联网大众化的表现。

从用户的职业来看,学生所占比例仍然最高,为30%,此外,本报告中网民中的管理层（包括党政机关干部和企事业单位管理者）比例有所提高,占到了网民总数的10.7% 

    在网络购物方面,市场的增长趋势明显。

目前的网络购物用户人数已经达到6329万人,有25.0%的网民青睐网上购物,跻身十大网络应用之列。

经济发达城市的网络购物普及率更高。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）6月份发布的统计报告,上海网民的网络购物使用率达到45.2%,是网络购物最为普及的城市。

其次是北京,网民中的网络购物使用率为38.9%。

    在经济发达城市中,网络购物中电子支付和物流环节等对网络购物的限制要比其他低一级城市更小一些,且这些城市中的网民网龄相对较长,对互联网的使用较为熟悉,也带动了网络购物的发展。

   总体说来,我国网络购物比起国外的发展状况仍有一定差距（韩国网民的网络购物比例为57.3%,美国为66%）,仍有较大发展空间。

第三章服装行业网络营销的优势

服装网络营销作为一种建立于互联网上的新型营销模式，有其独特的优势。

波司登作为防止服装行业的领军品牌，在终端渠道提升，销售业绩逐年加大的同时，也加快了网络营销市场份额的抢占，并取得了相当大的成功。

2010年，波司登作为纺织服装行业的领军任务，电子商务网上销售业绩较09年提升了百分之二百，高达2亿元！

通过半年多在波司登实习并学习到的经验总结，加上对营销渠道的深刻体会，对服装行业销售有了更清晰的认识。

2008年4月14日,VANCL首席执行官陈年告诉南方周末记者,他经过5个月的“试错”,已经找到新的方向：

“我们只是选择性投放部分平面媒体广告,而且没有投放电视广告,这是我们和PPG不同的地方,但网络才是我们的重点。

” 

   相比报纸、电视这两类媒体,网络的直接推广费用很低。

从3月份开始,互联网上已经四处充斥着VANCL的68元“初体验”广告。

养生堂前公关总监邹咏凯认为,VANCL采用了许多快速消费品的投放策略,尤其是在网络广告推广上一点不比那些动辄上亿元的品牌厂家逊色。

“我们已经不比PPG逊色了,60%的投入在互联网上带来70%的销售,我们找到了问题的关键。

”曾经创办卓越网的陈年宣称自己也能日销上万件衬衫。

  3中旬,陈年突然明白过来：

相比杂志、报纸、电视,互联网广告成本是最低的,拉动销售的效果也是最直接的：

“我不需要去做PPG的改进版本,我需要做的是品牌的B2C业务。

” 

     事实上网络联盟们主推的广告并不是VANCL的形象广告,而是其2007年11月9日上线的特价体验商品。

消费者和传播者都是冲着这个68元或者88元的体验商品来的。

就连陈年自己的朋友都有用5个手机号注册5次,购买5次特价品的记录。

 VANCL之所以后来居上,成功引用了PPG的网络直销模式,易多网络营销认为,其主要因素在于它PPG更善于利用互联网,把网络直销中的“网络”要素发挥得淋漓尽致。

    首先,它的广告模式比PPG先进,它没有过多地去投资传统的那种先付款后才知道广告大概效果的传统媒体,它从2008年2月开始,就在互联网上大量投放广告,而且它投入最多的是性价比最高的网站联盟,其次是P2P客户端,如emule和BT等客户端软件的广告；当然,它也在三大门户网站上投入大量广告,但是均采用的是按广告效果付费的模式。

三大门户网站均采用的是以广告位组合打包的方式,以一个时间周期之内的广告效果计量,和VANCL实行保底分账。

这样,VANCL无需过多投资到昂贵的呼叫中心席位,就可以轻松实现50%的网络订单和传统媒体订单。

   在支付模式上,VANCL选择的首信易支付平台,也是很有眼光的,这也是一个通过互惠方式吸引消费者,最终实现利益共享的支付体系。

     通过对网络的极致应用,VANCL的市场推广费用只花了不到2000万元,连PPG的1/10都不到,却实现了每月超过4500万的销售订单。

服装行业创业，服装行业网上营销市场，当前，网络经营能力成为企业的一种核心竞争力，网上营销市场也成为众多企业争夺的前沿阵地。

顺应这种形式，我国电子商务加快了发展的步伐，而服装已经成为了网购中的热销品。

3.1服装的网购时代已经到来

　　巴黎被誉为世界服装的中心。

国际公认的顶尖服装品牌总部大部分集中于此，每年从巴黎发出的服装信息，一直是国际流行趋势的风向标，引领着国际服装的潮流。

　　法国时装之所以能在世界上享有盛誉，主要是具有许多独有的优势：

巴黎是国际公认的顶尖服装品牌总部的集中地。

集中着世界高级时装最有名的“吉莱热”、“巴朗夏卡”、“吉旺熙”、“夏奈尔’、‘狄奥尔”、“卡丹”和“圣洛朗”等知名品牌。

　　法国人非凡的服装鉴赏力是他们能傲立世界服装潮头的又一个独有优势。

我们漫步在巴黎的大街上，几乎看不到两个妇女穿着一模一样的服装。

老板们的口号是：

“时装不卖第二件”。

正是这种能力，使他们能迅速地发现服装和服饰中蕴含的个性美。

　　最近，法国服装又涌现了一个闪光的创新优势：

那就是“法国服装零售业整体步入网上销售时代”。

据法国媒体报道，随着法国网购业务的迅速发展，热衷于网上购物的法国网民，近半数参与了网上买卖服装的活动。

根据法兰西时装学院的统计，近一年来，法国网上服装交易额增长幅度近59%。

网上销售市场已经成为主流销售市场。

在法国，购买服装的顾客，不仅上网订购服装，也不时地光顾街面服装店，去看样和询价。

然后坐在家里轻点鼠标，选好的服装就会送货上门。

如今网上零售交易的诱惑力，已不再是以价格取胜而是网上产品的多样性和时尚性。

因此，这不仅已经成为巴黎这个现代时装之都的一道独特的风景线，而且表明：

服装的网购时代已经到来。

3.2服装服饰也已成为我国网购第一大热销商品

　　随着中国网络信息技术的快速发展和网上购物的普及，到2008年上半年我国网购市场交易规模已经达到531.5亿元，接近2007年全年561亿元的规模。

为了更好地研究网络购物市场的发展情况和走势，艾瑞咨询和淘宝联合发布了《2008年上半年网络购物市场发展报告》，统计数据显示，服装鞋帽类商品从2007年开始已经超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量最大的商品品类。

2008年上半年在淘宝销量排名中，服饰类商品稳居第一，为淘宝贡献了接近15%的交易量，成为网购第一大类热销商品。

根据艾瑞咨询统计，当前，大大小小的服装电子商务平台总计达几千家，服装电子商务网站已经成为热销网站。

3.3服装电子商务商机无限

3.3.1内衣帝国”的创新崛起

　　内衣业是我国服装产业中最具活力和发展前景的一个行业，其利润空间相对其他子行业平均高出50%左右。

当前我国内衣市场的年销售额已经突破1000亿元以上，且以每年近20%的速度在增长。

我国内衣已经出口到200多个国家或地区，创汇超过亿美元的就有17个市常未来5年，中国内衣市场5000亿元的巨大销售空间将成为中国内衣行业发展的强大推动力。

　　近年来内衣网购潮崛起。

淘宝网数据显示，北京的女士内衣交易量从2006年的34万元猛增到2007年底已经达到3800多万元。

网上订购已经成为新新一族的主要购物手段。

女士内衣网购的火爆，引领和带动了男士内衣的旺销。

“内衣帝国”就是由三女生创办的专卖男士内衣的网站。

该网的创办者发现“注重生活质量的人对内衣日益关注，但相对女性市场的红火，男士内衣似乎成了被遗忘的角落。

而国外许多名牌内衣价格高得离谱，因此，他们想让客户以较低的价格得到奢侈品的体验。

正是这种营销的新思路，使他们在代理引进名品牌的过程中，以折扣价出售产品，探索了一种网上品牌代理中进行价格差异营销的新营销方式，促进了电子商务架构和模式的创新。

3.3.2传统服装业逐利网上直销

　　世界直销协会联盟主席狄克•狄维士先生说：

“直销是一种充满生机的直接把商品和服务送达消费者的输送和流通渠道”。

正是由于世界最大的网上直销市场在中国，中国近年来的服装网络直销获得了快速发展。

　　一大批传统服装企业成为电子商务的主体。

他们不仅以极大的商业敏感运用电子商务的手段、为现代服装业寻找到更多赚钱的获利点和创收点，更以商人的智慧、眼光和胆量，让网络释放更大的能量，而且在这种崭新的营销模式中，调整着传统商业运作模式，加快了电子商务和传统产业的融合。

PPG的发飙也好，凡客的风头正劲也罢，报喜鸟集团，和雅戈尔的切入，以至北京秀水街的董事长扬言要打造“网上秀水街”。

都说明：

中国服装的网上直销市场具有无尽的商业潜能。

对促进产品销售，提升企业竞争力将发挥巨大作用。

　　许多有实力的传统服装企业看到了这一点，开始运用资本进行网络资源的整合。

太平鸟集团就收购了一家服装网站，打造了一个网络销售平台，与传统的营销方式形成强大的互补。

进行网上直销，特别适合中小企业。

新技术的诱惑力，新产品的展示力，图文并茂，声像具显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。

快速的打开直销产品的进击路线，实现和完成市场的开拓使命。

这对寻找市场销路的广大中小企业是求之不得的。

3.3.3网上服装试衣间展现体验营销“钱”景

　　体验营销是一种现代销售潮流。

2006年《中国纺织报》报道了瑞典H&M在22个国家开设的服装连锁店均设有网上试衣间的消息。

2007年下半年，国内就先后出现了网上试衣间和具有个性化试衣功能的网站。

　　试衣网就是这些网站中，很快凸显出潜在优势的一个网站。

用户只需上传自己的图片和输入自己的身高、三围等数值，即可在线试穿国际国内各大主流品牌服饰、并可在线定制最具创意的新式服装作品。

该网还为所有注册会员提供“我的衣柜”，既可以与好友交流共享，还可在网站上进行个人时装秀，展示自己选定的时装，体验搭配的美感，展示试穿的魅力。

　　试衣网还整合了“安踏”等国际、国内主流服饰品牌在线售衣。

这种体验营销模式产生了极大的商业诱惑。

不仅使获得名品网上定制体验的人流如潮，而且可比在专卖店购衣的价格便宜三成以上。

为此，他们力争在一年内将深圳，广州，上海，北京四地百货商城的主流服饰品牌全部实现品牌商直供，降低中间费用，让顾客从体验营销中得到美感和实惠。

这种崭新的体验营销模式，一定会获得更快的发展。

3.4节约消费者各种成本

现实生活中，面对琳琅满目的服装，消费者往往要逛很多的服装店，通过一件一件地试穿来寻找满意的服装。

这种传统的购衣方式需要花费消费者很多时间和精力。

而在网络购衣环境下，消费者只要在专业销售服装的网站中输入所要购买服装的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的服装，大大节约了消费者的时间成本和体力成本，以最小的投入选择到最合适的衣服。

3.4.1降低企业管理成本

利用互联网络降低管理中的交通、通讯、人工、财务、租金与成本费用，可最大限度提高管理效益；而利用互联网还可以降低销售过程中促销这一环节的许多成本。

许多服装实体企业和实体店也纷纷开始转向互联网进行服装网络营销活动，以节省管理成本。

具体体现在：

利用互联网可以降低交通和通讯费用;降低人工费用;降低企业财务费用;降低办公室租金。

3.4.2降低销售成本

销售成本主要有销售人员工资等费用、运输费用、销售管理费用、广告费用等。

互联网的出现给服装企业带来了新的销售模式和管理模式，如网上服装直销和网上服装促销等新的销售模式和管理方式，大大降低了销售成本。

网上购物最大的特点就是商家与顾客互不见面，以网络为媒介传递商品的各种信息。

所以网上服装销售商不需要实体店面就可以直接与顾客进行交易。

由于网上销售服装省去了开办服装店面部分的成本，一般网上销售的服装价格要比实体店便宜一些，这正是网络服装销售最吸引消费者的原因之一。

3.5消费者个性化需求得到满足

如今，长春市的一些大型服装零售商场正在悄然兴起一股量体定制风，让许多消费者摆脱了为找到一件适合自己的衣服而要逛上几天街，试穿几十件衣服的烦恼。

很多服装生产厂家也认为，与其让那些摆在货架上的衣服卖不出去，不如为顾客量体定制。

    随着生活水平的提高，人们越来越强调着装的质量和品位。

正如一句时髦话所说：

适合自己的才是最好的。

但在以往，找到一件适合自己的衣服确实很难。

不是款式不符合要求，就是颜色看起来不顺眼。

李小姐告诉记者：

“如果在商场找不到适合自己的衣服，我一般会自己买布料去裁缝店做成衣，但做工、款式都和厂家生产出来的服装存在差距。

”

    消费者对服饰个性化需求的日益关注，引起了服装厂家的重视。

一些厂家开始尝试实施更能满足消费需求的量体定制服务。

    在长春某品牌服装专柜前，记者随机采访了一位等候量体的王先生，王先生告诉记者：

“我想买一套西服，厂商提供的量体定制服务，使选购西服更适合我的需求。

”据商业人士分析，这种量体定制的潮流最近在长春市兴起，主要集中在高档服饰，特别是西装，价格也从几千元到上万元不等。

    服装的量体定制活动，受到了消费者的普遍认可。

那么，厂商怎样才能做好这项工作呢？

记者采访了某服装品牌长春地区总代理李晓雷经理。

    李经理告诉记者：

“量体定制实施起来非常繁琐。

首先，每个专柜要设有专业的着装顾问。

针对每个顾客的身份、肤色、体形等特征，进行着装指引，并结合顾客的要求，选好面料、定好款型及其他方面的细节。

然后，工艺师核对相关数据，用纸板打出纸样，进行面料的裁剪，经特殊工艺制成服装毛坯。

随后，顾客试穿并据此再做修整，出半成品。

经过道道程序后，最后通知顾客取货。

”

    消费者对个性化消费的需求，促使商品定制时代的到来。

有的消费者购买手机后，会到手机美容店换壳、加外饰；有的消费者购车后，会为爱车重新漆色、布置内饰或进行改装。

长春百货大楼的王金城经理告诉记者，定制，对于整个产销体系都是一场革命。

这不仅仅是简单的服务升级，而是真正实现“我消费我做主”的一种全新购物方式。

    定制也使厂家改变了以往单一、大批量的生产方式，小批量、多品种的定量生产方式渐渐流行。

许多知名品牌及时把握了这一消费新特点，推出了内容不同的定制服务方式，满足了消费者的个性化需求，也使商家在商品热销中获得不菲的收益。

网络消费者需求的基本特征之一是个性化,开展网上个性化服务必然成为网络企业谋求赢利的主要手段。

由于互联网具有好的互动性和引导性,用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出来具体要求,企业可以根据顾客的选择和要求进行生产并及时提供服务,使得顾客跨时空得到满足其要求的产品和服务;另一方面,企业还可以及时了解顾客需求,并根据顾客要求及时组织生产和销售,提高企业的生产效率和营销效率。

这种网上解决个性化供需问题的方法,是人类社会发展至今的一个特定产物。

一、消费者个性化需求趋势

（一）消费需求的发展历史。

正像许多事物的发展规律一样,消费者需求发展史是一个周而复始的轮回过程。

在不同时期,因为不同的生产力水平、科技水平、文化环境等因素,形成不同的消费需求倾向。

当人类生产力发展还很落后的时候,人们的需求