市场营销习题集和答案doc.docx
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市场营销习题集和答案doc
绪论
第一章
—、名词解释
1、市场营销；2.市场；3社会营销观念；4营销管理；
二、单项选择题
1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（D）
A个人消费者B生产者C社会集团D现实与潜在买者
2.市场营销的核心是（A）
A交换活动B销售活动C生产活动D促销活动
3＞维护性营销是针对（B）状态实行的
A无需求B充分需求C过度需求D®在需求
4无需求状态下营销管理的任务是（0讎持性营销B开发性营销C刺激性营销DW生性营销
5市场营销学产生于（B）
针九世纪末B二十世纪初C二战末期D二十世纪五十年代
6社会市场营销观念中，所强调的利益应是（D）
胚业利益B消费者利益CH会利益业、消费者与社会的整体利益
7、市场营销观念的突出特征是（D）A以产品质量为中心B以产品价格为中心C以产品产量为中心D以消费者需求为中心
&企业奉行“消费中心论”是贯彻（B）
A推销观念B市场营销观念C产品观念D生产观念
9“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？
（B）
A生产观念B推销观念C市场营销观念D产品观念
m自古至今许多经营者奉行'酒好不怕巷子深'的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（B）
A推销观念R产品观念C生产观念D市场营销观念
11、下列有关交换的说法哪个是正确的？
（D）
A人们要想获得所需要的产品，必须通过交换R交换是一个结果而不是一个过程
G交换也就是交易的另一种说法
D交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式
12.哪种观念下容易出现“市场营销近视症”?
（0
A生产观念B推销观念G产品观念D社会市场营销观念
H市场营销组合的4Ps是指（D）
A价格、权力、地点、促销R价格、广告、地点、产品
G价格、公关、地点、产品D价格、严品、地点、促销
14.在买方市场条件下，一般容易产生（0
A推销观念B生产观念C市场营销观念D社会市场营销观念E产品观念
15下列关于关系市场营销的论述正确的是：
（D）
A关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B关系市场营销是交易市场营销的一种方式G关系市场营销没有交易市场营销公平
D关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要
16为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：
（A）
A社会营销观念R推销观念
G市场营销观念D生产观念
17、关系营销的核心概念是建立（A）的长期关系：
A企业与顾客B企业与供应商
G企业与分销商D企业与经销商
18.下列哪种说法是正确的？
（C）
A市场营销者可以通过市场营销活动创造需求
B需要就是对某种产品的需求
G市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D有了欲望，需求自然产生
段现代市场营销的构架形成于（C）
A20世纪初B20世纪20年代Q二次大战后D20世纪60年代
2Q许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是：
（D
A推销观念B生产观念C市场营销观念D社会市场营销观念
三、多项选择题
1、市场可以表述为（ABE）
A商品交换场所B商品交换关系C商品交易过程D商品流通过程
E具有购买力的顾客群
2.在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（IBE）
A供应者B购买者C商品D购买力E购买意愿
营销管理的任务就是要调整市场（九3E）以实现企业目标
A需求水平B需求时机C需求空间D需求潜量E需求性质
4在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素：
（ATO）
A消费需求的满足B社会的长期整体利益
C努力推销已生产出来的产品D提高企业的经济效益
5传统营销观念包括的类型（ABX）
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念疏会营销观念
6现代营销观念包括的类型（区）
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念EH会营销观念
入生产观念产生和流行的客观经济条件是R）。
A产品供不应求B产品供过于求C环境污染严重D产品质量高E产品成本高
四、判断题
I、市场营销就是研究产品的销售。
（F）
2市场营销是销售部门的工作。
（F）
推销观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。
（T）
4市场营销者可以通过营销活动创造需要。
（F）
市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。
（F）
6市场就是商品交换的场所。
（F）
工交易市场营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。
（B
&市场营销者既可以是买主，又可以是卖主。
（T）
9营销管理者的工作包括调整、刺激和扩大市场需求。
（T）
10.市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。
（F）
II、营销管理的实质是需求管理（T）
12推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别（F）
显产品观念被称为营销近视症（T）
14市场营销观念是最现代的、无懈可击的观念（F）
15＞产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念（F）
五、简答题
1、试比较推销观念与营销观念的联系与区别。
2市场营销管理哲学有哪几种类型？
3,
如何正确理解营销学中“市场”概念的内涵。
4什么是市场营销？
5.市场营销管理的实质是什么？
它的任务有哪些？
六、案例分析题
美国皮尔斯堡面粉公司于1869年成立，从成立到20世纪20年代以前，这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。
因为在那个年代，人们的消费水平很低，面粉公司无须太多宣传，只要保持面粉质帚:
，降低成本与售价，销帚:
就会大增，利润也会增加，而不必研究市场需求持点和推销方法。
1930年左右，美国庆尔斯堡公司发现，竞争加剧，销帚开始下降。
公司为扭转这一局面，第一次在公司内部成立商情调研部门，并选派大量推销员，扩大销售量，同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”，更加注意推销技巧，进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜售。
然而随着人们生活水平的提高，各种强力推销未能满足顾客变化的新需求，这迫使面粉公司从满足顾客心理相实际需求的角度出发，对市场进行分析研究。
1950年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销帚:
迅速上升。
1958年后，公司着眼于长期占领市场，着重研究今后3年到30年的市场消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的推销人员。
1、皮尔斯堡公司的营销观念发生了哪几次转变？
2请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销概念发生转变？
请根据该公司的转变，说明对我国企业有何借鉴意义？
第二章企业战略规划和营销管理过程
一、名词解释
1、市场开发；2密集型增长；\一体化增长；4.多角化增长；
5＞市场渗透；6.后向一体化；7,前向一体化；8.同心多角化；
a水平一体化；10＞水平多角化；11、集团多角化；12企业战略规划
二、单项选择题
I、一般来说，企业对问题类业务单位应采取（D）战略。
A淘汰B维持C拓展口先择性拓展
2企业将不同产品推向新市场的发展战略属于（B）
A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化
3.企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（B）
A水平多角化B同心多角化C密集性增长D集团多角化
4市场渗透战略适用的情况是（C）
刘现有市场——新产品B新市场——现有产品
C现有市场一现有产品瑞斤市场一新产品
5＞轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现（B）战略的表现。
A前向一体化B后向一体化C横向一体化D横向多角化
6某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（B）
A前向一体化B后向一体化C水平一体化D水平多角化
工企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略C）
A保持B收割C拓展1＞弃
8.企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（A）
A市场营销组合策略B促销组合策略C产品组合策略D服务组合策略
a生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（B）寻找市场营销机会的方法。
A产品开发B市场开发C市场渗透D多种经营
la生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（D
A产品开发B同心多角化C市场开发D水平多角化
II、下列哪种产品属于金牛产品（B）
A销售增长率高但相对市场占有率低的产品。
B销售增长率低但相对市场占有率高的产品。
C销售增长率和相对市场占有率均低的产品。
D销售增长率和相对市场占有率均咼的产■品。
12企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，这种多元化增长的方式是（B）A集团多元化B水平多元化Q同心多元化
13.在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（C）
A产品开发B市场开发G市场渗透D多角化经营
14.某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是（C）
A水平多角化B同心多角化Q集团多角化D前向一体化
三、多项选择题
1、波士顿矩阵法是根据（CE）对产品评价的方法
A市场潜力B市场容量C市场占有率D市场结构E销售增长率
2密集型发展战略包括（ABC）
A市场渗透B产品开发C市场开发"体化E多角化
\一体化增长战略的类型有（ABE）
A前向一体化B后向一体化C向上一体化D向下一体化E水平一体化
4多角化发展战略包括（ABE）
別司心多角化B水平多角化C纵向多角化E横向多角化
四、判断题
1、企业实施市场营销战略管理的目的之一就是确定企业的长远发展目标。
（0
2在波士顿矩阵中低市场增长率和低相对市场占有率的单位是问题类产品。
（F）
3.由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。
（F）4经营多角化策略亦称一体化经营策略。
（F）
5市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率（F）
6.市场占有率是指企业占有市场范围的大小（F）
7.由外购材料和零件转为自制的企业采用的是前向一体化发展战略（F）
8.企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化（F）
a企业购并处于竞争地位的同类型企业形成企业集团称为集团多角化（F）
五、简答题
1.什么是企业的战略规划？
战略规划一般包括几个步骤？
2.企业在什么情况下采用密集型增长、一体化增长和多角化增长战略？
3.举例说明什么是后向一体化、前向一体化和横向一体化增长。
第三章市场营销环境分析
一、名词解释
1、市场营销环境；2恩格尔定律；\家庭生命周期；4宏观环境；
\微观环境；6.营销中介
二、单项选择题
1、下列属于宏观环境的要素是（C）
A消费者B中间商C社会文化D竞争者
2生产家用轿车的企业与房地产公司是（B）。
A平行竞争者B愿望竞争者C品牌竞争者式竞争者
3.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（B）
A人口环境B技术环境C经济环境D社会文化环境
4生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（C）
A愿望竞争者B普通竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者
5铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（B）
A愿望竞争者B—般竞争者C产品竞争者D品牌竞争者
三、多项选择题
1、企业宏观营销环境因素包括（AHD）
A经济环境B人口环境C竞争环境DH会文化环境E相关社会公众
2企业微观营销环境因素包括（BCE）
A经济环境瞅应商C竞争者D社会文化环境E中间商
，影响企业营销的社会文化环境包含的因素有消费者的（CDE）
A储蓄与信贷B消费结构与模式C价值观念晾教信仰E风俗习惯
4.下列属于企业可控的营销因素有（ABCD）
A产品B价格C分销D促销E政策
5,企业在经济环境分析时应着重分析以下主要经济因素（凰E）
刃肖费者收入变化豉肖费者支出模式q肖费者价值观念口肖费者价格反应珂诸蓄与信贷
6.一个企业的竞争对手可以分为以下几类（AHK）
A愿望竞争者砰行竞争者C转售竞争者D产品形式竞争者E品牌竞争者
7、下列属于社会文化的因素有（脱D）。
A宗教信仰B风俗习惯Q道德观念D价值观念E地形地貌F风度气质
&下列属于企业的微观环境的有（AHD）
A竞争者B公众G家庭D中间商
四、判断题
1、消费者与公众属于营销的微观环境因素（T）
2供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素（F）3.市场营销环境是企业无法
控制的，但是企业可以通过研究环境更好的适应环境。
（D
五、简答题
1、简述构成企业营销环境的因素。
2简述市场营销环境的基本特点。
艮简述企业宏观环境构成因素。
4分析营销环境有什么意义？
如何进行环境分析？
5消费者支出模式的变化有什么规律？
六、案例分析
美国某烟草公司调查了解到影响该公司业务的因素有：
1、公共卫生局要求国会通过一项法令，规定所有卷烟包装盒均须印上警告文字：
“据科学研究表明，每天抽烟会使人的寿命平均减少7年”。
2越来越多的公共场所禁止吸烟。
3-最近出现一种专咬烟叶的害虫，如不能予以控制，则烟叶将大量减产，烟叶价格将上涨。
4公司科研人员正在研究一种可代替烟草的植物，如获得成功，新的"烟草”将是无害而有益的。
5国外卷烟市场需求量激增，主要是发展中国家和地区。
6＞某些团体正设法促使大麻烟的生产和销售合法化。
根据以上资料回答以下问题：
1、以上哪些因素是市场机会？
哪些因素是环境威胁？
2画出机会矩阵分析图和威胁矩阵分析图，将以上环境因素填入矩阵图，并对最重要环境因素的作出分析。
第四章消费者市场和消费者行为分析
一、名词解释：
1、消费者市场；2社会阶层；3.相关群体；4生活方式；5知觉
二、单项选择：
1、需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（C）提出的。
A波登B赫杰特齐C马斯洛D温得尔.斯密
2.下列属于生理动机的是（C）。
A对某商品特别喜欢而产生的购买动机B购买某种物品或行为以炫耀和显示自己
C为求温饱与安全删了）而产生的购买动机
D为组织家庭与延续后代而产生的购买动机
'按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（C）
A生理需要B安全需要Q自我实现需要D社会需要
4消费者购买行为过程的起点和终点是（D
A—手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B从顾客向售货员询问到交易完双方道别C从走进商店到交易完走出商店D从需求产生到对所买商品的最终评价
5下列表达中正确的是（D）。
A生理的购买动机比心理动机更为复杂珂机是人的欲求没有得到满足时的一种心理失衡状态C动机是推动人行动的内在力帚:
匸动机由外在和内在的刺激所产生
6.“刺激一反应”模式的顺序应该是（A）。
A刺激——需要——动机——反应R需要——刺激——动机——反应
G刺激一动机一需要一反应D动机一刺激一需要一反应
工消费者购买决策过程的顺序通常为（A）
A引起需要一集信息一价比较一定购买一勾后感受
B引起需要一价比较一集信息一定购买一后感受
G收集信息一价比较一I起需要一定购买一后感受
D决定购买弓|起需要湃估比较集信息■勾后感受
&制约顾客购买行为的最基本因素是（D）
A社会因素B经济因素Q个人因素D文化因素
三、多项选择题
1、影响消费者市场购买行为的主要因素有（血）
A个人因素B企业因素G技术因素D社会因素E文化因素
2以下是个人直接受其影响的相关群体（亦）
A朋友R邻居G家庭D工会E知名人士
3.以下哪些是消费品市场的特点？
（AD）
A小型购买B专家购买G市场分散D专用性不强
4消费者购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响。
下列哪些因素属于社会因素？
（AQ
A角色B消费者的年龄G生活方式D社会地位
5家庭权威中心点的类型有（陂）。
A丈夫决定型E妻子决定型Q共同决定型D各自决定型
6下列属于文化的因素有（ABCD）。
A宗教信仰R风俗习惯G道德观念D价值观念E地形地貌F风度气质
7•下列属于消费者信息渠道商业来源的是（①。
A家庭B邻居G展览D推销员E消费者评审组织
四、判断题
1、决定消费者是否重复购买的最重要阶段是购后感受阶段。
（T）
2.卖方构成行业，买方则构成市场。
（D
在顾客购买决策阶段，能够让顾客果断决策的一个有效方法是让顾客"把商品带走，把对商品的责任留下来”。
（F
4相关群体是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。
（F）
五、简答题
1、简述消费者市场的特点。
2简述马斯洛需求层次论的内容。
3,简述消费者购买行为类型4简述消费者购买行为的详细模式。
第五章
一、多项选择题
1、具有派生需求的市场有（BCD
A消费者市场B生产者市场
2以下市场属于组织市场（KE
A农产品市场R生产者市场
组织市场及其购买行为分析
）
C中间商市场D政府市场E、垄断性市场
）
C工业品市场D政府市场E转卖者市场
\生产者购买决策的类型有（ABE）
A直接重购B修正重购、C合同订购D批量购买E全新购买
4影响生产者市场购买决策的因素包括（BOT）
A产品对企业的重要程度B组织因素Q人际因素
D个人因素E推销力度R环境因素
5根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（AKD）
A消费者市场B生产者市场G中间商市场D政府市场E国际市场
二、判断题：
1、生产者购买为理性动机，消费者购买为感性动机（F）
2生产资料需求缺乏弹性（T）
3.生产者市场需求是最终消费派生的需求（T）
4消费者市场的购买行为比生产者市场的购买行为更易受价格因素的影响。
（F）
三、简答题：
1、简述生产者市场的特点。
2简述生产者市场购买决策类型。
3.简述生产者市场购买决策过程。
第七章市场细分化、目标化和定位
一、名词解释
1、市场定位；2集中营销；3.无差异营销；4市场细分；5目标市场；6差异营销；
二、单项选择题
1、市场细分的客观基础是（A）。
A需求的差异性B需求的同质性Q需求的客观性D需求的有效性
2无差异性目标市场营销策略的最大优点是（E。
A策略的有效性E成本的经济性Q实施的便利性D结果的可控性
3.市场定位是指（B）o
A产品在市场上所处的位置B产品在消费者心目中所处的地位G产品的销售对象选择D产品的销售渠道选择
4消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（A
A无差异性目标市场策略B差异性目标市场策略G集中性目标市场策略D密集性目标市场策略
5无差异性目标市场策略主要适用于（B）情况。
A企业实力较弱B产品性质相似Q市场竞争者多D消费需求复杂
6市场细分化思想是本世纪五十年代美国市场营销学家（D）提出的
A波登B赫杰特齐Q马斯洛D温徳尔•斯密
7、用收入（低、中、高）、年龄（幼、少、中、青、老）和性别（男、女）三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划以分为（0个细分市场。
A十B二十四G三十D四十八
&（0是被企业选定作为市场营销对象的细分市场。
A市场细分B细分市场G目标市场D终端市场
9目标市场营销由三个步骤组成：
一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行（D。
A推销R促销G竞争B市场定位
10.—家玩具公司欲对玩具市场进行细分，用（A）组细分标准比较合理。
A年龄、性别、家庭收入水平B性格、职业、生活态度
C购买时机、购买动机、用途D购买频率、购买利益、年龄
11.不属于有效市场细分原则的是（C）
A可衡量性B可区分性C动态性D经济性
12.无差异性目标市场策略面对的是（A）
廛体市场B—个子市场C多个子市场D相关市场
13.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（A）
A集中市场营销B差异性市场营销C整合市场营销叨£差异市场营销
14.企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（D）
A产品市场选择型B产品市场集中型C产品专业化D市场专业化
15企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（D）
A市场专业化营销B目标市场营销C产品差异营销D定制营销
三、多项选择题
1、在细分消费者市场的标准中，属于人口因素的有（BCD）。
A、个性B、职业C、收入D、家庭规模E、爱好
2.按购买行为细分消费者市场要考虑消费者（AEDE）等因素。
A对商品利益的追求B对商品的忠诚程度Q购买动机D所处的购买阶段
E对商品的态度
3-影响目标市场策略选择的因素有（BOTF）
A购买者的可支配收入状况B产品特性G市场特性
D产品的生命周期E竞争对手的市场策略K企业的资源积累状况
4.对消费者市场进行细分的标准有（AKD）
A地理因素B人口因素G心理因素D行为因素
5，企业在进行市场定位时可以依据（ABE）
A产品特性B用途及特定的使用场合G需求D零售商E使用者类型K竞争的需求
6.有效的市场细分必须满足如下条件（皿E）
A经济性B可衡量性C可接受性谯异性E稳定性
7、生产者市场细分的主要标志有（凰E）
A用户行业类别B用户地理位置C用户购买动机D用户购买心理
E用户购买规模
&消费者市场细分的标志有（AKD）
A地理8人口C^IID行为E用途
9以下不符合有效市场细分原则的有（DE）
A可衡帚:
性B可进入性C经济性D动态性E无限性
la在消费品市场细分标准中，属于人口统计因素的指标有（BCDE）
A生活方式跋育C年龄D性别创攵入
11、选作目标市场的条件有（馭D）
角替在需求歸大BW•足够购买力C企业有竞争优势匸企业有能力进入经营E＜完善的物流系统_
1A良好的市场定位的要求企业的产品（凰E）。
A符合消费者需要B有明确的形象C价格低廉D质量优异E有别于竞争者产品
四、判断题
I、市场细分的依据是消费需求的差异性（T）
2为准确选定目标市场，市场细分越细越好（F）
心理与行为因素是生产者市场细分的主要标志（F）
4目标市场是企业要进入的地域空间（F）
5产品专业化是向不同市场提供同种产品（T）
6市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求（F）
食盐、面粉等商品宜采用集中型目标市场策略（F）
&集中型目标市场策略是中小企业首选目标市场策略（T）
a无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略（T）
ia产品导入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场（F）
II、同质产品宜采用无差异目标市场策略（T）
12市场立位是确立目标市场的地理位置（F）
五、简答题
1、简述市场细分的作用2简述市场细分的基本原则3＞简述消费者市场细分的变量4简述生产者市场细分的变帚：
5.简述目标市场选择的范围6简述目标市场策略类型及特点7、简述制约目标市场选择的因素&简述企业定位策略
9.简述市场定位步骤
六、案例分析题
（一）美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。
当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。
但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实
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