以太网POSV102 FAQ使用手册.docx
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以太网POSV102FAQ使用手册
以太网POS（V1.02）FAQ使用手册
最后更新日期：
一、前言
首先万分感谢您使用本产品，做为本项目的负责人，我代表项目组对您表示感激。
也希望您能在实际工作能支持我们的工作
我们知道：
产品肯定仍然存在缺陷和故障，而且由于我们的失误会给您的工作带来不便，甚至招致指责和刁难；
请您相信：
随着时间的推移，我们项目组会逐步解决所有问题和故障，并且我们也会认真考虑您所提出的每一项建议；
所以：
请您配合我们做好每一次的产品调查，并在使用过程中及时将您的建议和发现的问题返馈给我们，我们项目组会以最快的方式协助您处理现场的问题。
二、如何获取服务
项目组会根据现场各用户使用的情况和建议，及时地修正BUG或者增加新功能。
项目组保证每个月会补充完善一次FAQ并发布给各大区或者用户。
希望您能及时获取，您可以向本地技术支持人员获得，或者向项目组直接定阅。
MSN：
QQ：
727011332
Tel:
–88151291/2/3-8604
三、发行版本
重要提示：
在您安装及调试之前，请务必核对一下版本号，以免发生错误
三.1.版本对应关系
三.1.1.RabbitCore与51版本的对应关系
1.02版本
R/51
a03
a01
a02
三.1.2.工具对应关系
RabbitCore
维护工具
下载工具
打印模拟
1.02a01
RabbitTest1.02a01
rfu1.02.exe
三.2.RabbitCore版本
三.2.1.A版本
版本号
交付日期
对应维护工具
说明
1.02a01
2020.09.03
RabbitTest1.02a01
1.02a02
2020.09.11
RabbitTest1.02a01
1、加速以太网驱动速度；
三.2.2.各版本验证码
文件名
验证码
1.02a01_r1_release.bin
MD5:
46E9C427FE8D3AA539EA3B049EC1C9C6
RabbitTest1.02a01_r2_release.exe
MD5:
398CC6CE422FB14E44D1FD4DA859F8E4
1.02a02_r1_release.bin
MD5:
FC94C24555DC3264351BBD6462E6F4BA
三.3.51版本
三.3.1.各个发行版本列表
版本号
交付日期
说明
1.02a01
2020.08.13
正式提交
三.3.2.各版本验证码
文件名
验证码
说明
218SZ_102A03.hex
MD5:
10C1F6D91AD06EE0AE169B5F575C0622
四、以太网POS B测试用户列表
用户名
开始时间
版本号
维护人
数量
深圳大学
1.00a23/1.00a13
刘佳敏
80
北京师范大学
哈尔滨理工大学
2020.08.15
1.02a03/1.02a02
孟兆宇
6
哈尔滨工业大学
1.02a03/1.02a02
孟兆宇
20
广州大学城
1.00a23/1.00a13
张炳剑
2
长沙理工大学
1.00a23/1.00a13
陈涣宇
6
中南大学
吕俊祥
湖南大学
1.02a03/1.02a02
吕俊祥
6
中南财经大学
1.02a03/1.02a02
周涛
西安交通大学
1.00a23/1.00a13
孙超
6
东南大学
2020.09.10
1.02a03/1.02a01
王永
6
哈工大（威海分校）
2020.08.24
1.02a03/1.02a02
陈全
5
广州工贸学院
6
广州女子学院
4
上海同济大学
敖贵新
上海交通大学
2020.08.12
敖贵新
7
五、以太网POS标准及规范
五.1.主要原器件及技术指标
项目
指标
备注
扩展口
三个：
以太网、串口、PS2口
以太网
芯片型号：
88796,10M/100M自适应
LED
五位，单排最大显示金额：
999.99
主芯片
RabbitCore3200,主频：
44M
存贮
最大寻址：
16M
系统占用：
512K
黑白名单：
50万条
流水：
5万
资质认证
3C认证
键盘
19键，汉字印刷
安装方式
卧式
读卡芯片
RC500（SO32）
五.2.打印机接口标准
五.2.1.串口线
以太网POS的串口设计为有三种用途
Ø接打印机
ØRabbitCore升级
Ø51程序升级
故而在接线上有所限制，正确的接线如下所示：
各使用单位或用户如自行购买串口打印机，请与厂商确认如上接线规则，如果打印机自带的接口线不符合上述规则，请购买一个9转9的转换结头即可。
目前经过我们内部测试的打印机有炜煌热敏打印机、EPSON针式打印机。
五.2.2.参数设置
为了能使打印机正常工作，请将打印机按如下参数设置：
通讯波特率：
9600
数据位：
8
起始位：
1
停止位：
1
奇偶校验：
无
Xon/Xoff：
off
字库：
GB2312[可选]
五.2.3.目前各地已使用的打印机型号及驱动列表
用户名
打印机型号
驱动/兼容驱动
内部测试
EPSON（针式）
drv/epson.drv
炜煌热敏（WH系列）
drv/brightek.drv
深圳大学
Tm28
drv/epson.drv
[注：
关于炜煌打印机的设置可以详见11.6]
五.3.密码键盘标准
五.3.1.参数标准
本款以太网POS支持PS2口协议规范的金融密码键盘。
其主要参数如下：
声音提示触发键值：
采用CTRL键触发；
清除键键码定义为：
0x660xf00x66；
特别提醒：
经过项目组测试发现，不同厂商生产的密码键在语音提示的键值定义上各不相同，各使用单位在购买密码键盘时务必与项目组确认，或采用项目组推荐品牌。
五.3.2.参数设置
清除个数：
1
控制方式：
键盘控制
五.3.3.推荐列表
目前经过项目组测试通过的密码键盘型号：
用户名
密码键盘型号
语音控制键码
内部测试
KY_12C[NingHaiKeYeComputer]
[14f014]/default
广州用户
泰利克SLE_900K型
1479F079F014
财务数字键盘
000000
五.4.以太网POS升级线原理图
为了满足部分用户，需要自行定做以太网POS218升级线，现将原理图转换成BMP图片。
如果需要加工（PROTEL）文件，可与项目组。
六、经验交流
六.1.V1.02新增特性
新增加交易类型
说明
脱机消费
交易存贮在POS本地，并且在按对帐键时向后台进行传送，可以打印出累计上送交易累计和本次上送交易累计数的凭据。
交易自动取消
当交易由于系统、网络出现故障时，自动进行交易取消，最大限度地防止出现单边帐；
下载白名单
用于脱机消费使用
支持商户管理费
目前支持内、外扣两种方式，但需要更新相应后台的服务程序；
支持自定义安全模式
可以为每台POS机设定最高消费限额，超过此限额后笔笔输入密码；
其它
1、1、支持交易失败也打印凭据；
2、2、支持交易超时时间设置；
3、3、支持语音密码键盘；
4、提供读取POS机本机流水记录，可以在异常情况下提供原始交易凭证；
5、交易规范及业务流程详见4.5；
6、在定额模式下，如果写卡不成功，则将卡片再次放到读卡区，则会自动补写上次消费金额。
若按清除键，则忽略该错误，由系统在日终产生平帐处理；
六.2.设置工具
六.2.1.关于监机地址的设定
1、如果在启动以太网POS期间按功能键+’.’，则以太网POS会采用默认的IP地址：
192.168.1.15，在现场设置期间，为了避免与其它机器冲突，建议采用直连以太网接口线来操作；
2、如果在正常启动后，则此地址应设置为网络设置选项中的实际地址；
六.2.2.关于地址的设置
1、各个地址不能重复，即各个地址加上长度不能大于下一地址
计算方法是：
将地址16进制的转换成10进制，然后直接加上长度
2、交易流水地址的计算
名单容量地址设置最大数量设置
10-12万0018000000
20-25万0028000022020
30-38万003800008000
3、对于存款型的218，在选配上可以不用选扩展存贮器，此时名单地址可以设为00002800，数量设为0，同时在工具的基本设置中，选择无名单方式。
交易流水地址设为00004800，数量不要超过1000条
六.2.3.关于扩展设置
六.2.3.1.关于优化下载名单方式
如果选择了些项功能，则下载白名单的速度将提高至少5倍，但带来的问题是：
如果在下载期间名单没有下载全或者出现其它异常，则218以太网POS必须重新下载白名单，直到成功为止方能正常工作；
如果没有选择此项功能，则下载白名单采用的是分段覆盖的策略进行，此时不论以太网POS出现任何故障，只影响当前时间点（按秒计）下载的白名单，并且其它白名单的卡仍可以在不重新下载名单的情况下继续使用；
六.2.3.2.关于交易超时时间设置
各个维护人员可以根据每个用户的网络状况进行相应的调整，规则是：
超时时间设置的越长，则在异常情况下需要等待的时间也就越长，对于网络状况不好的情况下，交易成功率会提高；
超时时间越短，则在异常情况下需要等待的时间越小，对于网络状况不好的情况下，容易产生单边帐，即：
后台成功，前端失败；
六.2.3.3.关于白名单同步策略
在一卡通系统中，当帐户的状态发生变化后，都会产生一笔白名单同步信息。
在仅仅是消费或者与身分无关的情况，响应这些所有的同步信息实际没有多少意义。
如果218以太网POS的作用与身份无关，则可以忽略身份标志；如果仍然允许冻结的卡消费，则忽略冻结标志；如果不希望产生平帐，则忽略卡库不平标志；
六.3.故障处理
六.3.1.操作类
六.3.1.1.操作员应该记住哪些错误码
在日常的操作中，操作员应该记住以下几个错误码，则按此处建议的方式去处理：
E6
出现这个错误提示，是指示您交易本身是成功了，但由于某种意外原因没有写上卡，此时您不必重新重交易，只需要把卡重新放到读卡区，并且按功能键+’8’即可；
E7
这个是提示您，该卡是挂失卡，应该根据学校的具体规定，没收或者退卡；
E0318
流水号重复，POS机在处理和后端的业务中，发现可能存在重帐或者错误的流水，此时您需要重新启动POS机即可；
其它
其它错误码，您可以查看错误代码表，也可以简单地按清除键忽略这些错误；
六.3.1.2.如何使用电子帐户或者专款专用功能
如果您希望在POS机开通电子帐户或者专款专用功能，需要按以下步骤进行操作：
1、将后台服务升级为电子帐户版本；
2、在综合业务系统中建立电子帐户类型，并开设相应的商户，具体操作可参见电子帐户平台说明书；
3、在设置工具中设定支持电子帐，如下。
图所示：
⏹选中启用电子帐户平台交易选项
⏹在专款类型中，输入您在电子支付平台中建立好的专款类型，必须相同，否则交易会失败
⏹密码控制有三种方式，可以根据学校管理要求来设定
a）无密码，即使用电子帐户时，不需要输入密码；
b）卡密码，即采用卡片的消费密码做为电子帐户的身份认证，而且是笔笔输入密码；
c）自定义，此项的含义是以太网POS不做密码验证，而是将用户的密码上送到后台，由后台来统一验证。
这种方式可以满足未来数字校园统一身份认证的需求；
六.3.1.3.如果打印机卡纸或者打乱了，如何重新打印
1、将打印机的纸调整好；
2、按功能键＋‘6’就可以重新打印上一笔交易的凭条；
六.3.1.4.如何查看到目前为止的营业汇总
有两种方式来获取该信息
六.3.1.4.1.查看个人的汇总情况，不打印
1、按功能键+对帐键；
2、稍等片刻，会看到一些数字，并且可以按确认键进行翻屏。
每个屏都是按如下规则组成的，上排有个序号，下排代表本序号的数据
序号为1，表示消费笔数
序号为2，表示消费总金额
序号为3，表示存款笔数
序号为4，表示存款总金额
请注意，这个功能仅仅是统计当前登录的操作员的营业汇总，不是本POS的所有营业汇总。
六.3.1.4.2.查看所有的营业汇总，并打印凭证
1、打开打印机，并装好打印纸；
2、按对帐键；
3、稍等片刻，POS机会核对本POS机和后台实际的入帐情况，并按操作员、交易类别分类打印出营业汇总报表
六.3.2.硬件类
六.3.2.1.如何解决炜煌打印机汉字乱码的问题
1、首先关闭打印机的电源，并将打印电缆从以太网POS上取下；
2、在炜煌打印机的面板前有三个按纽，按住中间一个；
3、打开打印机电源，然后松开按纽；
4、此时在打印机应该能打印机两行字，一般如下：
SERIALport****bps
MODE:
**
5、首先看MODE是不是1，如果不是，则按一下中间的按纽；
6、重复上一步操作，直到打印机MODE:
1；
7、再看看第一行是不是9600bps，如果不是，则按一下最右边的按纽；
8、重复上一步操作，直到打印机显示9600bps；
至此，炜煌打印的设置结事，然后关闭电源，将连接线与以太网POS的串口相连，打印电源。
六.3.2.2.如何快速查看以太网POS的版本信息
1、以太网POS上电
2、按功能键＋确认
3、输入999，密码随意输6位
4、进入正常串显状态
5、按功能键＋’1’
6、第一屏显示的是51监控的版本号；按确认键翻屏可以看到Rabbit的版本号；
六.3.2.3.关于以太网POS启动时间
本以太网POS启动时间大约为10秒左右，略微有些长。
项目组是这样来分配启动时间的。
1、上电期间等待约2－3秒，以便操作员有时间可以按功能键+’.’进入参数设置功能；
2、加载用户自定义报表和打印驱动约1秒时间；
3、检查存贮器约1秒；
4、加载SIM安全卡约2秒时间；
5、加载本机最后一次交易约2秒时间，以便在突然断电或其它意外情况下，恢复原工作状态，包括重印打印凭据，取消上一笔交易，重写上一笔交易金额等等；
六.3.3.维护类
六.3.3.1.如何下载更新RabbitCore监控程序
1、用使用专用的下载工具线，并确保黑色的一端边接到以太网POS的串口处；在连接计算机和以太网POS串口的时候，请确保以太网POS处于关闭电源状态，以防串口烧毁；
2、运行下载工具程序，rfu***.exe，其中**是代表不同的版本号，请在1.1中查找，运行界面大致如下：
⏹打开以太网POS电源，并按下功能键+’。
’（最右下两个键），进入维护状态；
⏹在setup中，选择FileLocate选项，出现上述菜单；
⏹在默认情况下，三个文件都会选择当前目录下的，如果不是请重新选择确定
⏹在File中选择LoadFlashImage功能，并选择EPOS_MAIN1.***.bin文件，其中***是代表相应的以太网监控版本，请在1.1中查找
⏹然后工具会将该监控自动下载到以太网POS中
⏹下载完毕后，一定先关闭以太网POS电源，再拔下载线，切记！
六.3.3.2.如何定制打印凭条
六.3.3.3.如何设置帐户容量
参见4.2.2
六.3.3.4.如何快速诊断以太网POS的错误
1、以太网POS上电后，LED会串显0-9数字，如果没有此现象，则51芯片肯定有问题，要么没有烧监控，要么芯片有故障；
2、以太网POS上电后，约5秒内，网络的指示灯应该亮，正常情况应该绿灯亮，如果网络不通的情况下，会有黄灯交替亮和灭，如果指示灯不亮肯定网络故障或以太网POS的以太网芯片（88796）有问题；
3、利用检测工具进行FLASH检测，根据现在工厂生产和采购的原器件，应该显示如下，如果与下面显示的不符，则FLASH存在问题：
画红线的部分即为需要关注的，当然实际的FLASH片数与订货有关，以后存款可能只有一片，而取款的会有多片。
ID一定是14bf，除非以后工厂会采购其它的FLASH芯片。
4、利用检测工具检测PSAM卡时，应该会显示出SAM卡的ID号，如果显示出ID号，则表示SAM卡可以正常工作，物理电路是完好的。
但此不保证SAM卡中的内容是否正确，如果显示不出SAM卡ID号，则SAM卡肯定有问题，以太网POS肯定无法继续工作。
5、如果以太网按照以上检测，仍不然正常工作，则可以开启以太网POS的机壳，将以太网POS上电，则在1－2秒后，在以太网POS的主板上有一排插针的旁边有灯应该点亮（绿色小灯），如果不亮，则表示以太网POS的RabbitCore的监控没有正常工作，如果确认已重新烧写RabbitCore监控了，请检查存贮板是否松动。
6、若以上步骤后仍不能确定故障，请及时与此项目组
六.3.3.5.如何能知道以太网POS的参数设置
在正常启动后，按功能＋3，就可以打印出当前所有的以太网POS设置情况
六.3.3.6.关于启动期间以太网POS显示的代码含义
在以太网POS启动期间，在下排的LED会显示一系列代码，如果在您的使用中发现有故障，可以根据此代码判断以太网POS的大致问题。
故障代码
含义
C0002
硬件初始化，包括串口、存贮器、以太网芯片
C0005
进行地址参数检查、SIM卡初始化
C0006
激活网络IP地址并检测网线；加载打印驱动、报表驱动；
C0007
向一卡通系统认证签到，获取工作流水号
C0009
加载商户品种信息；加载上次最后一次工作信息；并为用户没有指定的参数分配默认设置；
六.4.高级应用
六.4.1.定制个性打印报表
六.4.1.1.基本步骤
如果对目前缺省的打印表不满意，可以按如下规则，自行定义报表样式。
定制完成后，保存为后缀为.fmt的文件名。
如”新中新报表.fmt”，然后用维护工具中的加载报表样式驱动来设置报表，设置完成后，重新启动以太网POS机。
六.4.1.2.报表规则
可以采用文本编辑器编辑任何文字，这些文字将被直接输出到打印机。
如果使用了以下表所列的符号，则这些符号将会被实际交易的内容来替换，并输出到打印机。
符号
含义
${seq}
本地交易序号
${status}
交易成功与否标志
${card_acc}
交易帐号
${card_id}
卡片物理ID号
${tran_code}
交易种类
${tran_amt}
交易金额
${tran_jnl}
一卡通中心交易流水号
${tran_date}
本地交易日期
${tran_time}
本地交易时间
${card_bal}
交易前卡余额
${card_write}
交易后写卡余额
${card_used}
交易前用卡次数
${acard_used}
交易后用卡次数
${operator}
操作员代码
${merchant}
交易的结算商户帐号
${merc_type}
商户类型
${sign}
防伪签名
备注
所有字母均是小写
示例：
交易金额：
${tran_amt}。
假设当前交易消费了100元，则将会在打印机输出：
交易金额：
100.00。
六.4.1.3.格式定义
Ø非日期格式定义
或许您还想对上一节的输出内容进一步控制格式，比如对齐、位数等，您可以在上一节描述的特殊符号中直接增加控制符号”[]”，“[]”内表示控制位，比如说：
${tran_amt[8.2]}
表示控制输出的交易金额为小数位两位，总长度8位。
Ø对齐
如果左对齐，则直接在”[“后面增加一个”-“号，例如：
${tran_amt[-8.2]}
如果对控制格式不太清楚，可以忽略它，以太网POS机会采用默认的格式来输出。
Ø特殊的数值信息
对于某类数值信息，或许输出16进制，或者无符号数更为清晰，您可以在格式符中加入’u’,’x’,’d’等控制字符。
如：
${card_id[u-8]}
会输出1234567
而
${card_id[x-8]}
则输出12D687
Ø日期格式
对于日期的输出，您有自已的喜好，您可以这样来控制。
Y代表年份，一个Y代表输出一位年份（注意大写）
M代表月分，一个M代表输出一位月份（注意大写）
D 代表日，一个D代表输出一位日（注意大写）
h代表小时（注意小写）
m代表分钟（注意小写）
s代表秒数（注意小写）
其它符号代表间隔（任意）
假如当前日期是2020-08-08
${tran_date[YYYY/MM/DD]}打印2020/08/08
${tran_date[MM/DD/YYYY]}打印08/08/2020
${tran_date[YY-MM-DD]}打印06-08-08
六.5.业务流程及规范定义
六.5.1.界面规范定义
六.5.1.1.POS串扫状态定义
ØPOS在初始化过程中，上排串显’2’
ØPOS正常工作状态时，联机上排串显’0’，脱机上排串显’8’
ØPOS交易申请阶段时，上排串显’1’
六.5.1.2.维护状态
上排LED：
-CC-
下排LED：
-00-
六.5.1.3.密码输入
上排LED：
PA
下排：
每按一个键，显示一个’-‘
六.5.2.操作规范定义
六.5.2.1.异常
在交易过程中，如果出现异常，则蜂鸣器响指定次数，LED下排显示错误代码，根据错误的不同程度有三种处理方式：
1）显示完错误信息后，直接进入正常工作状态；
2）必须按清除键才能进入正常工作状态；
3）停止工作；
六.5.2.2.清除键使用规则
1、在多屏输入的过程中，第一次按清除键是更正本屏的数据，第二次按清除键的时候是退出交易过程；
2、在测试过程中，如果按清除键，则表示终止此项的测试。
例如在进入键盘测试后，按清除键，则表示键盘测试终止；
六.5.2.3.对帐键使用规则
1、在联机情况下，直接和后台进行对帐处理，并且以后台数据库表trjn的实际成功数据为准；
2、在脱机的情况下，首先将脱机流水上传，然后进行对帐处理。
实际的入帐数据以数据库表utrjn中的为准；
六.5.2.4.多屏数据的查看
1、在查询多屏数据的时候，按确认键进行翻屏，如果到最后一屏，则折回第一屏；
2、按清除退出
3、在多屏的显示上，上排的数字代表本屏的序号，下排代表对应本屏的数据
六.5.3.
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