学习了小厨娘企业文化你学到了什么.docx
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学习了小厨娘企业文化你学到了什么
第一篇学习了小厨娘企业文化你学到了什么
《2015企业文化学习心得》
第1学习企业文化的心得
通过对企业文化的学习，我深受感动，倍受鼓舞。
企业文化是在一定的社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念，文化形式和行为模式以及与之相应的制度和组织结构，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。
因此，一个企业只要存在一天，企业文化就同时存在。
企业文化就是鼓舞士气、陶冶情操、塑造知识型员工、培育奉献精神，为提高基层的凝聚力、战斗力提供强大的精神动力和智力支持，而要实现这一功能，就必须不断提高企业文化的吸引力和感召力。
这是因为企业文化能否发挥的程度最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大员工所接受并转化为强大的精神动力。
“健康、和谐、可持续发展”是党中央提出的科学发展观，而对企业而言，首先应该考虑的是企业如何实现可持续发展。
坚持可持续发展，实现企业与社会、与环境、与员工的和谐共融；坚持以人为本，让发展的成果惠及每个企业员工，只有这样，企业才能走上文明健康的发展之路。
企业与社会的关系首先是服从与服务的关系，同时一个企业对社会的贡献，还体现在对社会义务的履行程度上，体现在能否实现企业员工与社会的和谐双赢。
一个良好的企业文化形成，是一个漫长不断积累的过程，打造和谐美好的企业文化，需要大家有力地在发展的过程中不断的壮大自己，真正体现创业热情与创新精神，有效地增强着企业的核心竞争力，促进企业的活力。
每一家公司现在都必须分析其文化，这不仅是为了加强本身的总竞争地位。
虽然这已经是充分的理由，而且还因为我们国家未来的财富要由公司的文化来决定。
公司唯有发展出一种文化，这种文化能激励在竞争中获得成功的一切行为，这样公司才能在竞争中成功。
每个公司都必须为它的员工和股东订出一套文化的发展计划。
凡能正确掌握在未来环境中影响企业文化的内外力量，并能采取对应措施的人，才能在竞争中获胜。
一个企业要想健康发展，成为百年老店，企业的规章制度是最为重要的。
俗话说得好，没有规矩，不成方圆。
如果企业没有规章制度，就没有办法对其员工进行相应的约束，也就没有办法具体的告诉其员工，哪些事情是应该做的，哪些事情是不应该做的；如果企业没有规章制度，员工就不知道如何处理公司的正常业务，只能按照领导的意思去做。
长而久之，员工的心思就不会放在公司的业务之上，而去揣摩领导的心思，搞人际关系，这样做的结果势必对企业健康的发展产生不利的影响，最终导致企业的衰落。
在这里所指的企业规章制度其实就是指企业文化。
什么是企业文化呢？
按照通俗意义上讲，企业文化是指集企业全体员工的智慧，共同制定的企业员工的行为准则，是企业员工共同遵守的准则。
方方正正做人，实实在在做事是我们企业及其员工一切行为的原则与根本。
在一个企业里，如果根本没有诚信可言，企业如何能够发展得好呢？
像美国的安达信公司就是一个非常好的例子，为了追求公司的利益，一味满足客户的需求，虚报财务报表和账目，引导股民错误的投资方向，其最终的结果怎么样？
以前，是每一名大学毕业生梦寐以求的大公司，现在却是无人问津。
我们从这个例子就能看出，诚信对一家企业是多么的重要。
只有在公司树立起这样的信念，才能把公司的业务做好，才能为公司的股东、员工、客户以及合作伙伴带来双赢的结果。
企业文化的树立，不仅仅是一种公司的宣传手段，最重要的是如何将其落实下去，让公司里面的每一名员工都能深刻的体会到企业文化对公司发展的重要性。
只有当员工深刻的意识到自己的行为是符合企业文化要求的，处处以企业文化来严格要求自己，那么企业文化才能真正的发挥其最终的效果。
让方正企业里面的每一名员工，为追求共同的核心价值观一起努力吧！
第2中山大学MBA高级研修班学习心得
2015年7月2日-7月3日，我走进中大，来到了董权教授的课堂，经过两天的洗耳恭听，我庆幸自己来得太对了，整整两天时间，我就象是一块经过太阳爆晒后干燥的海棉，在董教授的讲述下疯狂地吸收着知识的水分，我不让自己错过任何一个小的细节，这不是花几千元钱能买得到的东西，这两天的收获对我来说简直是得到了无价之宝！
董教授的课是我有史以来听过的最生动、最有价值的课程。
他的课程能带动每个人每一条神经思维，让你从中受到启发，深悟觉醒！
我庆幸我正确地选择了中山大学MBA研修班。
现在我把这两天来的学习心得写出来，和大家一起分享。
董教授第一天讲的是《领导者综合素质修练》，首先，他注重作为领导者必须要有热情，只有持续的热情才能让员工幸福。
领导者的文化就是企业的文化，文化就是一种信仰。
要将终身学习当作一种信仰，在全球化的今天，学习是领导者们一生的使命。
只有不断学习，才能在全球经济发展的快车道上拥有自己的一席之地。
一位优秀的领导者，往往不是一开始就具备非凡的能力，而是不断向他人学习，吸取别人的长处，在学习的过程中一步步地完善和发展自己的领导才能！
领导者要有选用人才的能力，在当今激烈的市场竞争中，人才已成为企业致胜的关健因素，领导者的人才观直接关系着企业的兴衰成败，优秀的领导者必须要有一双善于识别人才的慧眼，同时还要能知人善任。
用邓小平的话说“善于发现人才、团结人才、使用人才，是领导者成熟的主要标志。
”
他谈到华为的老板任正非先生信奉的“狼”的文化，华为能有今天的成功是和其核心人物任正非先生的企业文化分不开的，他强调“狼”第一要有非常敏锐的市场嗅觉，谁看得更远，谁能抓住瞬息万变的市场信息，谁能以最快的速度开发出新产品，把产品打出去，谁就能快速占领市场，谁就是胜利者；第二要时刻准备着；对华为来讲，长期要研究的是如何活下去，寻找活下去的理由和活下去的价值，活下去的基础是不断提高核心竞争力，而提高核心竞争力必然结果是利润的获得，以及企业的发展壮大，这是一个闭合循环；第三还要有团队协作和分工合作的思想和能力。
随着竞争的日趋激烈，团队的力量已经越来越为企业和个人所重视，因为这是一个团队的时代。
如果不懂得团结协作，个人能力再强，也难以取得成功。
任正非对每一个员工灌输一种理念，要么成为领先者，要么被淘汰，没有第三条路。
任正非说“企业就是要发展一批狼。
”企业的核心能力是要拥有对手难以模仿的战略。
接着董教授又谈到牛根生的“领导力就是影响力”的观点，并强调领导者必须要具有影响和带动他人的能力，每个领导者都有自己的理想，但如何让其他人心甘情愿地跟随自己去为理想而奋斗呢？
只有具有感召力、影响力和非常强的执行力才可以激励团队和自己一起前行（一位领导者的成功，5%在战略，95%有执行。
具有出色的执行力，是成为合格领导者的重要通行证。
董教授又拿吉利汽车收购沃尔沃这个案例来和我们一起讨论，事实说明成功的程度取决于信念的程度，自信多一分，成功多十分，投入才能收获，付出才能杰出。
而自信是来自于不断的学习。
而且一定要塑造阳光的心态，建立积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力，你的内心是团火，才能释放光和热，你的内心是块冰，化了也是零度。
他问道“一个人什么时候最痛苦？
”回答是“当欲望大于能力时最痛苦，当能力的增长低于财富的增长时最痛苦！
”只有提高自己的能力，降低欲望才能拥有阳光的心态，才懂得知足、感恩、达观！
优秀的领导者还要有活力，领导者应该对自己的工作有火一般的热情和激情。
光自己有还不够，还得能够激发员工的热情，把热情变为动力。
领导者要用自己品质的影响力，把周围的人带动起来，热情的投入到工作中去。
他说工作是一门修行，要“敬畏”自己的岗位。
做让自己充满激情的事，在你的工作中注入“激情”，令人振奋的精神是具备感染力的。
如果你身边所有的人都能清楚地感受到这种精神，那么成功就离你不远了。
教授还说，领导者应具有强烈的责任感和使命感，没有责任感的人会迷茫。
不但要承担对公司生存，发展的责任，也要对员工工作、生活负责，并以此为自己人生价值之所在。
责任是一种精神，也是卓越的原动力。
责任能让人战胜胆怯，一个人的责任感，可以让别人也懂得什么是责任。
一个人承担起责任，并时时保持一种高度的责任感，会让其他的人受到感染，树立起自己的责任感，责任感会让我们在工作和生活之中表现得优秀且卓越。
用他自己的话说，领导者应该有3Q-IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆境商数）。
智商是智慧和知识的储备以及如何利用智慧和知识创造财富的勇气和能力，要学会人为的创造天时、地利、人和，在适当的时间，到达适当的地点，遇到适当的人，说适当的话，做适当的事；情商是处世和沟通的能力，特别是建立关系和整合资源以及联盟网络的能力，情商是领导者的核心，是控制情绪的能力；逆境商数是面对困难时缓解自己的压力、渡过难关的能力。
只有坚持、坚持再坚持，坚持到快疯了实在坚持不住时，顺境也许才刚刚开始！
领导者还要学会妥协，“境由心造，退后一步自然宽”。
妥协意味着自信；妥协更是一份包容；妥协是智慧的表现。
董教授还用了无数个案例来说明一个优秀的领导者所应具有的精神和特质，比如乔布斯是怎样让苹果成为全球最有价值的IT公司的，这个案例说明领导者应对人生充满梦想，从不满足现状，对周围发生的一切有永无止境的好奇心，有征服世界、超越他人、创造个人王朝的强烈欲望，不但充满梦想和欲望，更要具有一种为实现梦想、满足欲望而拼命奋斗的执著精神和内在的推动力。
还要有危机感，面对越来越激烈的竞争和瞬息万变的市场，危机管理成为领导者们的必修课，领导者应该知道企业要以怎样的准备、态度和方法去应对危机。
换言之，要为企业构建一个完善、科学的危机管理体系，还要培养员工的危机感。
要有危机感的同时还要有稳定的情绪，稳定的情绪是一种重要的能力，不要有感性的烦恼，不要老是忿忿不平，不要让忧愁支配自己的情绪，不要烦恼焦燥。
为此，要全力以赴，全神贯注的投入工作，以免事后懊悔。
领导者们需要学会用今天超越昨天、用未来超越现在的精神来努力，才可以成为一个值得骄傲和尊敬的管理者。
第二天的课程主要讲的是《企业文化建设》，企业文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用，是企业的生活方式，由员工“世代相传”。
它是界定本企业与其他企业有别的角色；是传递给企业成员一种身份的感觉；是促进成员对某一事物的认同大于对个人利益的追求；是提高社会系统的稳定性和言行标准；是引导与塑造员工的态度的行为。
企业文化不能脱离于社会文化、必须与民族文化，地域文化相融，必须与当地文化紧密相联。
企业文化依照企业的特性与现有基础来定位，即企业文化要有特色，要有可操作性。
企业文化必须把企业的利益、顾客的利益、员工的利益和社会的利益有机结合起来。
企业规范分为人际关系规范和服务行为规范。
人际关系规范的推行，是一场意识革命和全部价值的创造。
它分为对内关系和对外关系两大部份。
企业员工的一举一动、一言一行都体现着企业整体素质，企业内部没有良好的员工行为，就不可能有良好的企业形象。
将企业的理念，价值观贯彻在企业的日常运作中、员工行为中，最重要的就是确立和通过管理机制实施这些规范。
从人际行为、语言规范到个人仪表、穿着，从上班时间到下班以后都严格按照这些规范行事。
服务行为规范是企业行为的重要方面，一个企业要在市场竞争中取胜，必须努力羸得人心一方面要羸得企业员工的心；另一方面必需羸得顾客的心。
以优质高效的服务活动和服务行为不断的争取顾客、羸得顾客的心，服务行为规范是企业一切活动的出发点和归宿，也是竞争制胜的主要原因。
所以，良好的服务形象是企业的无形资产，是企业形象增加附加值的永恒法宝。
董教授以日本松下电器的企业规范作为我们的学习点，松下在几十年前已制定了一个250年的计划，以25年为一个周期，一共十个周期。
松下电器的成功说明企业文化最重要的是落实在制度和行动上，企业文化的核心是企业成员所共同认可的。
那么怎样才能有效的实施适合本企业的企业文化呢？
首先，要领导做表率，领导人重视什么，部属就会注意什么；领导喜欢用什么样的人，企业就会展现出什么样的做事风格。
如果你真想强调什么，那就培养习惯来解决它，如果你不能做得最好，那就让做得最好的人去做。
如果一个人做得最好，那就让他拿最好的回报；如果他拿到了最好的回报，那他就会培养成习惯。
执行企业文化不仅要提出要求，还要不断地检查，实行责任到人人人头上有指标，千斤重担众人挑。
责、权、利挂钩，检查、考核、奖惩。
并且还要反复的教化，灌输信仰、严密契合、精英主义；习惯是频率养成的，是日积月累的结果；企业精神要长期的反复灌输，要年年讲、月月讲、天天讲；利用多种手段宣传企业精神（培训、会议、员工讨论、标语口号、企业刊物、电子邮箱等）；用讲故事的方式传承企业精神。
坚持就是胜利。
由于时间的关系，我的学习心得暂时写到这里。
有不足之处，希望各位指出，我会再接再厉的！
行最好的回报；如果他拿到了最好的回报，那他就会培养成习惯。
而且要要么个业同好富的坚持，坚持到快疯了实在坚持不住时，好境也许才开开是知。
第3《企业文化建设》培训心得体会
7月3日参加了人力资源总监班《企业文化建设》培训课程，对企业文化是什么、企业文化如何落地有了一些了解，下面就学习完这门课程后的心得作一些分享。
按照老师的讲解，企业文化首要解决的问题是企业的愿景、使命和核心价值观，即要建设好企业文化，要解决我们是谁、我们为了什么而活、我们应该做什么如何去做等问题。
在解决好大的前期问题下，我想分享交流的是有关企业文化标语该如何制作、如何宣传。
在现实中比较多的企业在做企业的愿景、使命、核心价值观、企业文化宣传标语时，都或多或少会有以下几种问题
1。
太长愿景、使命、核心价值观、企业文化宣传标语太长，读起来费尽、记起来困难；
2。
太专业用词太专业，好像不专业不能体现管理者素质和水平，不是普通人能够理解；
3。
不清晰不能清楚的表达出真正意思是什么、过于抽象化，让人看过后还搞不清楚文化体现的内容。
对于我们制造型企业，我个人认为企业的文化标语必须是通俗易懂、朗朗上口，让员工一听就懂，一看就明，因为制造型员工的文化水平、综合素质普遍不高，如果太长、太专业、不清晰，员工往往是记不住、理解不到的，这样的企业文化又怎么能够通过员工这个载体来实现呢。
比如，蒙牛公司曾经有一段时间，员工经常打架，据调查了解，员工打架的主要原因是因为蒙古族人在大草原这种生活环境下，性格一般都较豪爽、容易动怒，会因为一些小事打起来，蒙牛公司牛根生提出了十六字口诀“太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大。
”太阳光大，即永远保持对自然和社会的敬畏，摆好个人与大众的座次。
父母恩大，即始终怀有知恩图报的虔诚，尽管它是最起码的却又是最难一以贯之的人格。
君子量大，多吸纳君子之气，则胸中多长一份丘壑。
小人气大，则不断去掉气指颐使的鄙陋。
十六字诀，虽古拙风朴，却是真老实而不取太巧。
这种通俗话、口语化的标语，员工一看就明，一听就懂。
有效的解决了员工容易动怒而打架的问题。
又如中国共产党在革命时期创造的一些红色标语，与其主题鲜明、标语简短有力、语言通俗易懂堪称经典如“共产党是替穷人找饭吃的政党”、“只有苏维埃才能救中国”、“当红军最光荣”“打过长江去，解放全中国”、“一切反动派都是纸老虎”、“打土豪、分田地”等。
历史实践证明，红色标语能量巨大，人民群众在标语中认识和认同中国共产党，成为夺取革命胜利的最大力量。
同时，除了文字的标语之外，还可以通过多种员工“喜闻乐见”的方式来开展文化建设。
如北京有家民营企业科瑞集团，它的一位副总裁郭梓林先生主抓企业文化建设并兼任企业内刊《科瑞人》主编。
他创造的《并非肚皮官司》，根据企业常遇到的问题编写了上百个问题，例如“为什么要撤销食堂？
”、“挣钱与做企业”和“信赖的作用”等，每个问题都配有漫画和作者评论。
漫画生动活泼，点评深刻透辟，结果不胫而走，广为流传。
这就是一个成功地宣贯企业文化的典型案例。
总之，制造型企业文化建设最理想、最有效的方式是文化的宣传方式要通俗易通，采取员工喜闻乐见的各种形式来宣传，才能把文化根植于员工心中。
第4《企业文化建设》学习心得
在中大的人力资源班已经上了好几个课时了，每个课时都有不同的收获。
在7月3日听了董权老师的《企业文化建设》。
其中的一些东西深深地震撼着我的内心。
看似很简单的问题“我是谁？
”“我的使命是什么？
”。
听到这样的问题时我真的有点答不上来。
感觉自己好像每天在忙忙碌碌的工作中渡过，但却从来没停下脚步来思考过这些问题。
然而真正静下来审视自己的时候你却发现连自己也不能完全透彻地了解自己。
其实又有多少人能完完全全地认识自己？
所以我觉得，自己是谁其实并不重要，重要的其实是自己要承担什么样的责任。
为自己，为亲人，为朋友，为社会的责任。
而这些只要做到自己问心无愧就行了。
说到企业文化的建设，首先我们先了解什么是企业文化（企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。
国外管理学家提出“企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。
”一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。
从这个意义上说，企业文化建设既是企业生存发展的需要，又是实现管理现代化的重要保障。
现在，越来越多的企业认识到文化的重要，并注重文化的建设。
可是，很多企业在文化建设中出现许多问题假、大、空。
口号文化，墙皮文化，核心不清晰，陈旧不变没有创新等。
所以企业的文化建设只有实实在在的下功夫，持续地经营好人心，才能使企业有强大的文化软实力。
第5读国网《建设和弘杨统一的企业文化》心得体会
我国著名的经济学家于光远有几句名言“国家富强靠经济；经济繁荣靠企业；企业兴旺靠管理；管理关键在于文化”。
可想而知，企业文化的出台对一企业来说，何等重要。
过去本人总以为企业文化是走形式化、口号化以及政治化，后经过阅读与学习，了解到一些企业正是有了他们自己的文化，才让企业步步盈利，名声远播。
如华为的狼性企业文化和海尔追求创新和稳健发展的经营理念等等。
华为和海尔的成功不仅仅是有它的企业文化，主要的是他们把企业文化灌输到每位员工中，让员工长期处在一种观念的熏陶下，潜移默化。
当我手捧我们国网《建设和弘杨统一的企业文化》手册时，我知道，我们的企业文化在这几年中经过不断的修复和完善，要的是让我们国网员工更加清晰的了解我们的企业文化，按照“五统一”（统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌）的要求去提升自我。
要让事情发生改变，先让自己发生改变，我们只有认真学习和贯彻《建设和弘杨统一的企业文化》精髓，才能让我们的企业文化落到实处。
我是一名在酒店工作的国网人，曾经有一位员工问过我我们的品牌是什么？
我对他说“你就是品牌”，当时他用疑惑的目光看着我，我解释说“品牌就是一个企业的名称，它有好，也有坏，就看你的口碑如何，在赣州酒店行业中，我们赣电大厦已树立品牌形象，大厦能够成为酒店行业佼佼者，都是因为有你这样的员工”。
今日我阅读了国网企业文化后才知，公司品牌不是我给员工说的这几句话就能概括的。
公司品牌的基本要求是塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。
企业文化手册诠释的很详细，把公司几年来的经营理念一一记录在册，让我们国网人更好地认知国网企业文化。
手册最后一题问答值得我们去深思广大员工在建设和弘杨统一的企业文化中，应该怎么做？
通过学习企业文化手册后，这个问题是需要我们每位国网人去思考的。
第二篇学习了小厨娘企业文化你学到了什么
《2016保险业务员工作总结》
##第1保险业务员工作总结
一年来，**保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。
今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。
下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。
因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。
要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。
管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。
我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。
只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。
业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。
一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。
培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。
学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。
今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。
初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。
营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。
我的大客户业务主要是生资公司的。
根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。
货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。
经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549、94元，其中车险保费8250160、12元，非车险业务759389、82元，满期赔付率为**。
成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。
例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。
有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。
新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。
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