清华大学工商管理硕士MBA论文范文.docx

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清华大学工商管理硕士MBA论文范文

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中兴通讯股份有限公司市场销售人力资源胜任力模型研究

学生姓名:

学号:

指导老师:

二OO八年四月

摘要

随着信息技术和知识经济的迅速发展,员工素质越来越成为企业发展和企业间竞争的核心要素,提升人力资源能力与促进员工能力的发展己成为人力资源管理工作的重心。

同时人员、职位、组织三者的匹配关系越来越趋向动态化,因此如何有效地通过人力资源开发与管理获取竞争优势,特别是如何对员工素质进行科学的测评正成为研究者与管理者共同关注的课题。

近年来,胜任力研究为解决这一问题提供了新的思路和方法,促进了传统的人力资源管理转向战略性人力资源管理。

目前,通信企业在人才选拔、培养、考核、评价方法等方面还不够完善,普遍存在人力资源浪费现象,因此中兴公司应尽快实施人力资源管理体系的优化项目,加快企业人力资源管理的现代化、科学化、规范化,全面引入胜任力模型,建立一套科学的胜任力管理方案,运用新的管理模式搭建企业人力资源管理框架,通过人的管理实现企业的价值。

本文针对目前管理领域中有关胜任力的理论及胜任力在企业管理中的应用进行了探讨,阐述了胜任力的内涵,分析了基于胜任力的人力资源管理的重要性与作用。

并采用探索性研究思路和理论结合实践的综合分析方法,在广泛收集资料的基础上,综合了近年来胜任力模型在开发、应用等方面的方法与经验,应用人力资源管理的相关理论和工具,以定性分析为主的系统分析方法,设计了具有科学性和实用性的中兴公司胜任力模型开发与应用方案和基于胜任力模型的人力资源管理框架。

关键词:

胜任力;胜任力模型;人力资源管理

ABSTRACT

WiththerapiddevelopmenttoinformationTechnology&Knowledgeeconomy,theemployeediathesisbecomesthecorefactorforenterprisesdevelopmentandcompetition。

Itisthekeystoneforhumanresourcemanagementthattoimprovethehumanresourceabilityandpromoteemployeeability。

Thematchingrelationswithemployeeandpositionandorganizationaremoredynamic。

Itisbecomingthefocusquestionbytheinvestigatorsandmanagersthathowtogetcompetitionadvantagefromhumanresourcedevelopmentandmanagement,especiallyhowtoevaluatecorrectlytotheemployeediathesis。

Lately,competencyresearchprovides

anewwaytosettlethequestionandpromotethetraditionalhumanresourcemanagementchangetostrategichumanresourcemanagement。

Atpresent,itisincompleteortelecommunicationenterprisestochoose,cultivate,examineandevaluateemployee。

Itisordinarythatthewasteofhumanresource。

ZTECorporationLtdshouldbuildhumanresourcemanagementsystemandacceleratethesystemwithmodernizesscientificandstandardmethod。

ItshouldputforwardCompetencymodeltoformathescientificCompetencymodelsolution。

Thenewmanagementmodelcanbuildtheframeofhumanresourcemanagementtorealizetheenterprise'svaluebythemanagementofpeople。

Thepaperdiscussedthetheoryofcompetencyandtheusageofcompetencyintheenterprisemanagement。

Itsetforthehemearningofcompetencyandanalysistheimportanceofhumanresourcemanagementonthebasisofcompetency。

Thepaperusesthecomprehensivemethodoftheoryandpracticecombinationwithgatheringmaterialstosummarizetheexperiencesinthedevelopmentandusage。

ItusesthequalitativemethodtolayouttheCompetencymodeldevelopmentandappliedsolutionandthehumanresourcemanagementframeatthebasisofcompetencymodel。

Keywords:

Competency;Competencymodel;HumanResourceManagement

摘要I

ABSTRACTII

第一章绪论1

1.1胜任力概述1

1.1.1胜任力的产生1

1.1.2胜任力的定义和内涵1

1.1.3胜任力模型4

1.2国内外胜任力研究现状综述5

1.2.1国外胜任力研究现状5

1.2.2国内胜任力研究现状7

1.3研究的目的8

1.4研究的方法与思路9

第二章中兴通讯股份有限公司销售管理干部胜任力模型的构建11

2.1中兴通讯股份有限公司人力资源管理整体框架11

2.2胜任力模型在人力资源整体框架中的运用13

2.3中兴通讯股份有限公司销售管理干部胜任力模型的设计思路与步骤15

2.3.1设计思路15

2.3.2设计步骤17

2.4中兴通讯股份有限公司销售管理干部胜任力模型的要素论释18

2.4.1胜任力模型的要素概述18

2.4.2销售管理干部的通用核心能力19

2.4.3销售管理干部的专业胜任能力22

第三章中兴通讯股份有限公司销售管理干部胜任力特征要素设计及其相关性分析25

3.1胜任力特征要素的相关性分析25

3.2销售管理干部胜任力特征要素设计28

3.2.1基础素质28

3.2.2沟通能力30

3.2.3逻辑分析能力31

3.2.4协调推进能力32

3.2.5发展能力33

3.2.6市场信息分析能力33

3.2.7专业知识能力34

3.2.8团队建设与管理能力35

3.2.9营销规划与决策能力36

3.2.10营销决策实施能力37

第四章中兴通讯股份有限公司销售管理干部胜任力模型的应用39

4.1胜任力模型的应用39

4.1.1胜任力模型数据库应用流程图39

4.1.2胜任力模型的评估应用原则40

4.1.3评估依据41

4.2依据胜任力模型构建的岗位工作说明书42

4.3依据胜任力模型构建的考核评估表45

结论47

参考文献48

致谢51

葫芦岛农电企业财务管理存在的问题及对策研究

摘要

中国是一个农业大国,农村用电和城市用电相比悬殊仍然十分巨大,为了促进农村发展,我国提出了建设新农村战略规划,这对农电企业也提出了更高要求。

适应农村电力发展需求,农电企业市场化发展是趋势。

当前,很多农电企业的财务管理还存在着不少问题,不能很好适应市场化发展,进一步切换点企业财务管理对促进农电企业科持续国发展具有重要意义。

本文以葫芦岛农电企业为例,就农电企业财务管理进行研究。

本文共分为五部分:

文章的第一章为绪论。

文章介绍了研究背景、研究意义与目的以及本文研究方法。

文章的第二章为财务管理基本理论概述。

文章界定了企业财务管理的概念,分析了其特点,并重点分析了企业财务分析的内容和方法,探讨了企业财务管理的重要意义。

文章第三章为葫芦岛农电企业财务管理状况分析。

文章介绍农电行业现状,揭示了葫芦岛农电企业概况,并对其葫芦岛农电企业财务状况进行分析。

文章的第四章为葫芦岛农电企业财务管理存在的问题与原因。

文章从多角度分析了葫芦岛农电企业财务管理存在

的问题,并分析了导致问题的原因。

文章的第五章为强化葫芦岛农电企业财务管理的对策。

这些对策主要是:

深化体制改革,加强资产管理、打造优秀的财务员工队伍、开展财务标准化建设、强化预算管理等。

通过本文研究,本文的目的在于通过对葫芦岛农电系统财务管理的研究,为企业决策者和国有资产管理者提供参考。

在研究方法方面,主要是运用了规范性理论分析方法、访谈法以及文献分析法。

关键词:

农电企业财务管理问题原因对策

摘要2

第1章绪论6

1.1研究背景6

1.2研究意义与目的7

1.3研究内容7

1.4本文研究方法8

第2章财务管理基本理论概述9

2.1企业财务管理的概念以及特点9

2.1.1企业财务管理概念9

2.1.2现代企业财务管理特征9

2.2财务分析的内容和方法11

2.2.1财务分析的主要内容11

2.2.2财务分析主要方法12

2.3财务管理的重要意义13

第3章葫芦岛农电企业财务管理状况分析16

3.1行业现状16

3.2葫芦岛农电企业概况18

3.3葫芦岛农电企业财务状况分析20

3.4.1变现能力21

3.4.2资産管理21

3.4.3负债比率22

3.4.4盈利能力23

3.4.5现金流量流动性24

3.4.6获取现金的能力24

3.4.7企业资产经营风险状况25

第4章葫芦岛农电企业财务管理存在的问题与原因26

4.1葫芦岛农电企业财务管理存在的问题26

4.1.1成本费用控制不严26

4.1.2工程管理不规范27

4.1.3资产管理漏洞较多28

4.1.4信息化水平较低30

4.1.5财务管理制度落后30

4.1.6财务预算管理不完善30

4.1.7管理制度相对滞后31

4.2存在问题的原因分析31

4.2.1企业体制不理顺31

4.2.2财务人力资源建设滞后32

4.2.3县农电局监管不力,供电所基础工作薄弱34

4.2.4尚未建立财务风险管理机制35

第5章强化葫芦岛农电企业财务管理的对策36

5.1深化体制改革,加强资产管理36

5.2打造优秀的财务员工队