前厅部的Fidelio系统使用说明.docx

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前厅部的Fidelio系统使用说明

FidelioFrontOfficeSystemV7TrainingNotes

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TableofContents

FITReservation散客預訂3

StandardGroupReservation標準團隊預訂14

Registration住房登記29

Cashier–TransferPosting收銀員作業–賬目轉移42

Cashier–CheckOutwithBackCharge收銀員作業–退房並補充失誤賬目55

Cashier–CheckOutwithoutA/RNumber收銀員作業–退房但沒有應收賬號的63

QuickKeysandEnquiry快速鍵功能和客人查讀75

Housekeeping客房部作業80

NightAudit夜間稽核作業98

BlockGroup鎖房配額團隊建立101

BlockAllotmentHeader鎖房配額建立120

BlockAllotmentBooking用鎖房配額做預訂129

IntroductionofPackageElementandRateCode配套元素和房價代碼介紹135

AccountReceivables應收賬作業145

Appendix附錄156

FITReservation散客預訂

AfterPowerOnyourPC,youwillseetheNTNetworkLoginScreen,pleaseenteryourUserNameandpasswordandpressOKbutton.ClicktheFIDELIOMENUonleftsidemenuandselectFidelioFrontOfficeIcon.

當機器啟動後，打上網域登入者名稱和密碼後按OK鍵。

找出FIEDELLO菜單後點選前台圖示。

Waitabout3-5seconds,youcanfindFidelioFrontOfficeiconontheToolbar,pleaseclickandenteryourUSERIDthenPASSWORD,selectLOGINbuttonafterwards.

3-5秒後，你會看到前台系統圖示在工具列，點選後並打上用戶名稱和密碼，再按Login鍵

IfyoucannotfindMenuonthetopline,pressALT+SPACEbuttonorRightClickatanywhereontherightside,thenselectSHOWMENUbutton.

如果沒看到菜單在頂部，可按Alt+Space鍵或在右上方按滑鼠右鍵，然後選ShowMenu。

PressCtrl+N,TypeGuestName,thengotoAgentfieldtolinkuptheTravelAgent.

按CTRL+N鍵，打上客人姓名，然後在Agent欄位打上旅行社名稱，按Search鍵。

IftheAgentProexisted,selectitandpressOKbutton.

如果旅行社檔案已存在，可見下圖並直接勾選按OK鍵。

IftheAgentPronotthere,thenpressNEWbuttontocreate.FillindataandpressSAVE+CLOSEbutton.

如果旅行社檔案沒存在，請按NEW鍵新增並填上適當資料，按SAVE和CLOSE鍵來存檔。

PressSEARCHbuttontolocatetheGuestProfile,iftheProexist,youwillfindthisscreen.PleaseselectthecorrectPropressNEWRESVbuttonoriftheproisnotthere,pressNEWPRO.

按Search鍵後，如果客人檔案已存在，可見下圖。

應選正確客人檔並按NewResv鍵或按NewProfile鍵新增客人和新建預訂。

Fillinthedate,adultandclicktheRATECODEfieldtoselectcorrectRateandRoomType.

填上日期和人數後，按RateCode欄位進入房價和房型表格，選擇後按Select鍵完成。

FillinNoPrintRate,CallerName,ContactNo,CommissionToandBillingInformation.

記得勾上NoPrintRate，CallerName，ContactNo，CommissionTo和BillingInformation等欄位。

PressOPTIONandselectROUTINGtoprepareseparatebillforTravelAgent.

打開Option菜單，按Routing鍵來做旅行社的房租分單。

PressNEWbuttonforWindow2,thereforeRoomChargegoesfromWindow1（incidentalbill）accordingly.

第一張為自付的雜費單，按New鍵來新增第二張為旅行社付房租單。

Changedateifnecessary,otherwise,clickDEPARTMENTSfieldtoseparateroomcharge,thenpressOKbuttontoclosescreen.

如需要可控制日期，在Departments欄位點選分單組別後按OK鍵離開畫面。

ClicktheNAMEfieldtochangetheBillingNametoTravelAgentProfile.

在Name欄位點選旅行社檔案。

ThenselectthePAYMENTafterwards.YouwillseetheAddressDetailhadbeenchanged.CheckifthereisanyA/RNumber.

然後在Payment欄位點選掛賬，就可查看旅行社地址和是否有應收賬號。

Ifno,pressOPTIONSbutton,selectTRACEbutton.PressNEWbuttontochoosewhichDepartmenttofollowupthejob.

如沒有應收賬號，就在Option菜單裡按Trace鍵來建立一個部門的事件更進。

ChangetheDateandselectDepartmentonLeftScreeneg.Account.Onrightside,todoubleclickthecorrectTextoryoucantypefreeformatinTEXTfield,thenpressSAVEbutton.

選取日期後，在左邊點選部門，例Account。

在右邊點選預設事件或自行打上內容後按SAVE鍵存檔。

Youwillseebluecolorindicatoronleftbottomofthescreen.

完成後會顯示在預訂的左下角。

PressOKbuttontogetyourReservationNumberafterwards.

按OK鍵就能得到預訂號碼。

Ifthereissecondvisitforsameguest,pressCTRL+U,typeguestnameandpressSEARCHbutton.

如果同一個客人入住二次，可複製預訂，按Ctrl+U，在Name欄位打上客人姓名。

Youwillseethebookingyoumade,justpressOPTIONSbuttondirectlyfromHorizontalMenu.

系統顯示第一個預訂，只要在橫菜單裡按Options鍵。

SelectADDONbuttonandpressYESbuttontoconfirmcopythebooking.

按AddOn鍵來複製預訂，回答系統訊息來確定複製預訂。

Onceyouchangethedate,youwillseeSystemMessagetoupdatetheRoutingDateforyou.PressYEStocontinuetochangerestofthebookinginformation,pressOKbuttontogetnewreservationnumber.

在更改日期後，系統會連分單也自動複製，按Yes鍵確認並填上其他資料後按OK鍵存檔，新的預訂號碼就出現。

Aftercompletedthebooking,youwillseethisscreen.

完成後會顯示出二個預訂如下圖。

PressALT+F4andselectEXITbuttontologout.最後按ALT+F4鍵，按EXIT鍵退出。