市场营销学复习资料.docx

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市场营销学复习资料

课程代码：

00058

一、单项选择题

1．市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科，例如，“销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理是来自于（）

A．经济学B．管理学

C．社会学D．心理学

［答案]　D

2．对市场营销学影响最大的学科是（）

A．经济学B．社会学

C．历史学D．心理学

［答案]　A

【解析】市场营销学的发展史，就是经济学、心理学、社会学和管理学等相关学科对其不断渗透的历史。

经济学为市场营销思想发展提供的概念，比其他任何一门社会科学都多，对市场营销学影响最大。

3．在美国，推销观念产生于（）

A．卖方市场

B．买方市场

C．买方市场向卖方市场过渡阶段

D．卖方市场向买方市场过渡阶段

［答案]　D

【解析】美国是资本主义国家，而推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。

4．从本质上看，市场营销观念（）

A．注重卖方需要

B．考虑如何把产品变成现金

C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现

D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段

［答案]　C

【解析】从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业管理中的体现。

5．边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是（）

A．欲望B．动机

C．效用D．恩格尔定律

［答案]　C

6．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

这种新的战略思想被称为（）

A．大量市场营销B．产品差异市场营销

C．目标市场营销D．大市场营销

［答案]D

7．瘦狗类战略业务单位的特征是（）

A．高市场增长率和低相对市场占有率

B．高市场增长率和高相对市场占有率

C．低市场增长率和高相对市场占有率

D．低市场增长率和低相对市场占有率

［答案]D

8．企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）

A．发展B．保持

C．收制D．放弃

［答案]A

9．某牙刷生产厂决定增加牙膏生产，这种多元化属于（）

A．同心多元化B．水平多元化

C．集团多元化D．垂直多元化

［答案]B

10．企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做（）

A．市场渗透B．产品开发

C．市场开发D．市场撇取

［答案]B

11．在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是（）

A．间距尺度B．名义尺度

C．顺序尺度D．比例尺度

［答案]D

【解析】比例尺度的意义是绝对的，比例尺度测定值的差和比都是可以比较的。

比例尺度可以进行加减乘除运算。

12．市场需求是（）

A．需求量B．一个函数

C．一个固定的数D．不可控制因素

［答案]B

【解析】认识市场需求概念的关键在于市场需求不是一个固定的数值，而是一个函数，即市场需求受营销力量的影响。

13．与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额称为企业（）

A．销售预测B．销售配额

C．销售潜量D．销售反应函数

［答案]A

14．在预测一种新产品的销售情况时，利用下列哪种方法效果最好（）

A．购买者意向调查法B．销售人员综合意见法

C．专家意见法D．市场实验法

［答案]D

15．市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销（）

A．效率B．配置

C．灵敏度D．影响力

［答案]D

【解析】市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度，即表示行业营销对市场需求的影响力。

16．市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）

A．人口环境和经济环境B．自然环境和文化环境

C．微观环境和宏观环境D．政治环境和法律环境

［答案]C

17．企业的微观环境包括市场营销中介、市场、竞争者、各种公众和（）

A．企业本身B．国外的消费者

C．中介机构D．社会文化

［答案]A

18．市场营销观念表明：

企业要想在市场竞争者中获得成功就必须（）

A．能满足目标顾客的需要与欲望

B．能进行有效地产品定位

C．能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望

D．能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品

［答案]C

19．能满足购买者某种愿望的各种方法是（）

A．愿望竞争者B．一般竞争者

C．产品形式竞争者D．品牌竞争者

［答案]B

【解析】竞争者包括：

（1）愿望竞争者，即消费者想要满足的各种目前愿望；

（2）一般竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种方法；（3）产品形式竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种产品型号；（4）品牌竞争者，即能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌。

20．“在家购物”的不断发展，主要是由于（）

A．新技术革命的发展B．政治和法律环境的改善

C．经济发展水平的提供D．人口环境的变化

［答案]A

21．人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。

所谓感觉是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。

随着感觉的深入，将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到（）

A．诱因B．需要

C．知觉D．反应

［答案]C

22．下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）

A．参照群体B．地位

C．社会阶层D．家庭

［答案]C

23．下列对协调型购买者行为的论述中正确的是（）

A．品牌差异大，高度介入B．品牌差异大，低度介入

C．品牌差异小，高度介入D．品牌差异小，低度介入

［答案]C

24．产业市场和消费市场比较，产业市场上（）

A．购买者的数量较多，购买者的规模较大

B．购买者的数量较少，购买者的规模较大

C．购买者的数量较多，购买者的规模较小

D．购买者的数量较少，购买者的规模较小

［答案]B

【解析】本题考查产业市场上的购买者的特点。

产业市场上购买者的数量较少，规模较大；产业市场上的购买者往往集中在少数地区。

25．在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（）

A．竞争性谈判B．现场竞投

C．邀请报价D．协商报价

［答案]B

26．在进行竞争者分析时，首先要（）

A．建立企业竞争情报系统B．判断竞争者的市场反应

C．确定竞争者的目标与战略D．识别企业的竞争者

［答案]D

【解析】在进行竞争者分析时，首先要识别企业的竞争者，接着确定竞争者的目标与战略，判断竞争者的市场反应，最后选择企业应采取的对策。

同时，企业为了及时准确地掌握竞争者情报，还需要建立竞争情报系统和进行竞争定位。

27．按行业规则行动，按合理的成本定价，有利于行业的稳定和健康发展的竞争者属于（）

A．有道德的竞争者B．领先的竞争者

C．良好的竞争者D．理性的竞争者

［答案]C

28．企业提高市场占有率时不必考虑的因素是（）

A．引起反垄断活动的可能性

B．争夺市场占有率时所采用的的市场营销组合战略

C．市场占有率与投资收益率之间的关系

D．为提高市场占有率所付出的成本

［答案]C

29．跟随在其他主导者之后自觉地维持共处局面的企业属于（）

A．市场补缺者B．侧翼挑战者

C．市场跟随者D．市场主导者

［答案]C

30．每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。

这种有利的市场位置被称为（）

A．补缺基点B．盈利基点

C．市场基点D．市场缝隙

［答案]A

31．只对一个或几个主要客户服务，如美国有些企业专门为西尔斯公司或通用汽车公司供货，这种专业化方案属于（）

A．最终用户专业化B．特定顾客专业化

C．服务项目专业化D．顾客规模专业化

［答案]B

32．根据市场细分理论，下列各项中不属于“AIO”尺度的是（）

A．活动B．兴趣

C．意见D．职业

［答案]D

【解析】为了进行生活方式细分，企业可以用下面三个尺度来测量消费者的生活方式，即活动（Activities）、兴趣（Interests）、意见（Opinions）。

这就是“AIO”尺度。

33．在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属下列哪一类细分（）

A．地理细分B．人口细分

C．心理细分D．行为细分

［答案]D

34．不属于市场细分有效标志的是（）

A．可测量性B．可进入性

C．可盈利性D．可持续性

［答案]D

【解析】消费者市场细分的有效性具备如下条件：

（1）可测量性；

（2）可进入性；（3）可盈利性；（4）可区分性。

35．当产品进入产品生命周期阶段的成熟期时，一般实行（）

A．无差异市场营销B．差异市场营销

C．集中市场营销D．大量市场营销

［答案]B

【解析】当产品进入成熟期时，市场竞争剧烈，消费者需求日益多养化，可用差异性市场营销战略来开拓新市场，满足新需求，延长产品生命周期。

36．“多数谬误”倾向往往发生于（）

A．无差异市场营销B．差异市场营销

C．集中市场营销D．分散市场营销

［答案]A

37．直接影响决定着其他市场营销组合因素的管理，对企业市场营销成败关系重大的策略是（）

A．价格策略B．产品策略

C．渠道策略D．促销策略

［答案]B

【解析】产品是企业营销组合中的一个重要因素。

产品策略直接影响和决定着其他营销组合因素的管理，对企业营销的成败关系重大。

38．产品概念中最基本、最主要的部分是（）

A．核心产品B．形式产品

C．期望产品D．潜在产品

［答案]A

39．美国桂格麦片公司成功地推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（）

A．品牌质量策略B．品牌扩展策略

C．家庭品牌策略D．品牌重新定位策略

［答案]B

【解析】品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等。

美国桂格麦片公司就是采用了品牌扩展策略。

40．快速撇脂策略的特点是（）

A．采取高价格、高促销费用

B．采取高价格、低促销费用

C．采取低价格、高促销费用

D．采取低价格、低促销费用

［答案]A

41．产品生命周期指的是（）

A．产品的使用寿命B．产品的物理寿命

C．产品的合理寿命D．产品的市场寿命

［答案]D

【解析】产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。

因此，产品生命周期指的是产品的市场寿命。

42．企业产品的成本函数取决于产品的什么函数和投入要素的价格（）

A．销售B．生产

C．市场D．收入

［答案]B

43．假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本等于（）

A．30B．330

C．300D．15

［答案]D

【解析】边际成本是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。

由题中所述为产量增加2个单位，成本增加了30个单位，故每增加一个单位的产量，成本就增加15个单位，即边际成本为15。

44．在短期竞争条件下，为避免亏损，企业制定的价格必须等于或高于（）

A．平均可变成本B．平均固定成本

C．平均成本D．总成本

［答案]A

【解析】在短期竞争条件下，任何低于最低平均可变成本的都会导致亏损，因此，企业制定的价格必须等于或高于平均可变成本。

45．如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将（）

A．降低价格，增加收益B．提高价格，增加收益

C．降低价格，降低成本D．提高产量，降低价格

［答案]B

【解析】需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度。

在产品的需求有弹性的情况下，企业应当考虑适当降价，以增加销售收入。

反之，企业应当考虑提高价格，增加收益。

46．企业制定当期利润最大化这一定价目标时必须充分了解（）

A．现金流量B．投资回报率

C．需求和成本函数D．市场占有率

［答案]C

47．在投标定价法中，供货企业报价的制定依据是（）

A．企业的目标利润B．对竞争者报价的估计

C．企业的成本费用D．市场需求

［答案]B

48．市场营销渠道包括某种产品（）

A．所有权转移过程中的所有有关企业和个人

B．供、产、销过程中的所有有关企业和个人

C．分销过程中的所有有关企业和个人

D．非所有权转移过程中的所有有关企业和个人

［答案]B

49．制造商通过多条分销渠道销售不同商标的差异性产品，这种分销渠道系统属于（）

A．公司式渠道系统B．垂直渠道系统

C．水平渠道系统D．多渠道系统

［答案]D

50．在进行渠道设计时，生产者须在两种渠道之间进行抉择，这两种渠道是理想渠道与（）

A．水平渠道B．垂直渠道

C．可用渠道D．分销渠道

［答案]C

51．一般来说，确定生产者对中间商基本激励水平的基础是（）

A．交易关系组合B．销售能力

C．利润贡献大小D．物质激励

［答案]A

52．补充存货是指（）

A．低于订购点的存货B．高于订购点的存货

C．等于订购点的存货D．低于安全存货的存货

［答案]A

【解析】一般把高于订购点的存货叫做安全存货，补充存货正好相反。

53．“第三个利润源”指的是（）

A．物质资源领域B．物流领域

C．人力资源领域D．信息领域

［答案]B

54．从促销的历史发展过程看，企业最先划分出的职能是（）

A．销售促进B．广告

C．人员推销D．宣传

［答案]　C

55．购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受什么的影响（）

A．人员推销B．销售促进

C．宣传D．广告

［答案]　A

56．产品的哪一生命期可将人员推销减至最小规模（）

A．成长期B．成熟期

C．介绍期D．衰退期

［答案]　D

57．对销售人员的招募、挑选、培训、委派、报酬、激励和控制等属于什么范畴

（）

A．战略策略B．管理策略

C．战术策略D．技巧策略

［答案]　B

58．购买折让、免费货品、商品推广津贴、合作广告、推销金、经销商销售竞赛等的促销工具的针对对象是（）

A．销售人员的招聘B．销售区域设计

C．挑选高效率的销售人员D．销售工作安排

［答案]　A

59．最古老也最常见的市场营销组织形式是（）

A．产品型组织B．职能型组织

C．市场型组织D．地理型组织

［答案]　B

60．职能型组织的市场营销重点是（）

A．销售职能B．广告职能

C．产品管理职能D．研究职能

［答案]　A

【解析】职能型组织把销售当成市场营销的重点，而广告、产品管理和调研职能则处于次要地位。

61．判断市场型组织市场经理工作成绩的常用依据是（）

A．市场占有率的增加状况B．产品销售额的增长状况

C．市场现有的盈利状况D．市场营销成本的控制状况

［答案]　A

62．在产品生命周期的成熟阶段应建立的市场营销组织类型是（）

A．临时性B．矩阵型

C．金字塔型D．精简型

［答案]　C

63．企业市场营销战略的重点是市场营销活动的（）

A．附属活动B．重要活动

C．核心活动D．特殊活动

［答案]　C

64．设计组织结构的首要问题是（）

A．分析外部环境因素

B．提高组织的效率

C．使各个职位与所要建立的组织机构相适应

D．立足于将来，为未来调整留下余地

［答案]　C

65．从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比叫做（）

A．顾客忠诚度B．顾客选择性

C．价格选择性D．顾客渗透率

［答案]　D

66．年度计划控制系统的第二步骤是（）

A．因果分析B．改正行动

C．绩效测量D．制定标准

［答案]　C

【解析】年度计划控制系统的主要步骤为：

（1）制定标准；

（2）绩效测量；（3）因果分析；（4）改正行动。

67．将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标的是（）

A．市场营销控制B．市场营销对策

C．市场营销执行D．市场营销整合

［答案]　C

68．对企业存货水准、仓库位置及运输方式进行分析和改进，以达到最佳配置并寻找最佳运输方式，属于（）

A．销售人员效率控制B．促销效率控制

C．分销效率控制D．广告效率控制

［答案]　C

69．西方学者对市场营销道德的研究始于（）

A．20世纪60年代B．1950年以后

C．20世纪30年代D．20世纪初

［答案]　A

70．功利论主要以什么来判断行为的道德合理性（）

A．行为动机B．行为目的

C．行为后果D．行为方式

［答案]　C

【解析】功利论主要以行为后果来判断行为的道德合理性，如果某一行为能给大多数人带来最大幸福，该行为就是道德的，否则就是不道德的。

71．企业在营销活动中要坚决避免欺行霸市、强买强卖等不道德行为，指的是罗斯提出的“显要义务”中的（）

A．诚实B．感恩

C．公正D．不作恶

［答案]　D

72．任何社会的制度安排一方面应普遍适应社会每一位成员，另一方面又要使社会底层的人们获得最大的利益，不应出现强者剥夺弱者而使弱者更弱的状况，这属于（）

A．自由原则B．公平原则

C．差异原则D．平均原则

［答案]　C

73．下列哪一项不属于调研人员对委托者的道德责任（）

A．未经委托者许可不能泄密

B．委托者要公正、全面地发表调研成果

C．保证调研工作质量

D．向委托者真实反映其调研所采用的方法

［答案]　B

74．企业实施绿色营销的第二个步骤是（）

A．树立绿色营销观念B．制定绿色营销战略

C．手机绿色需求信息D．确定绿色营销组合

［答案]　C

75．减少交易费用的最佳途径是（）

A．开发、构筑后勤系统B．全面质量管理

C．过程整合D．规模效益或经验曲线效应

［答案]　C

76．利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利的目的的营销过程，指的是（）

A．关系营销B．网上销售

C．网络营销D．电子商务

［答案]　C

77．消费者信息的主要来源有（）

A.个人来源和自然来源B.自然来源和商业来源

C.公共来源和自然来源D.经验来源和个人来源

［答案]　D

78.企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略不包括（）

A.大市场营销B.无差异市场营销

C.差异性市场营销D.集中性市场营销

［答案]　A

79.下列关于关系营销的描述，正确的是（）

A.核心是交易B.把其视野局限于各种顾客群

C.更加强调保持顾客D.有限的顾客参与和适度的顾客联系

［答案]　C

80.设计物流系统的着眼点不仅应追求目前最大节约，而且更重要的是应注意到未来的（）

A.连贯性B.功能

C.最大弹性D.计划

［答案]　C

81.快速撇脂策略的特点是（）

A.采用高价格、高促销费用B.采用高价格、低促销费用

C.采用低价格、高促销费用D.采用低价格、低促销费用

［答案]　A

82.在出现下列哪种情况时需考虑重新定位（）

A.虽出现竞争对手但本企业市场占有率提高

B.消费者偏好发生变化，被竞争对手夺去消费者

C.虽然被竞争对手夺去一部分消费者，但本企业市场占有率未变

D.虽出现竞争对手，但本企业市场占有率未变

［答案]　B

83.企业形象识别系统的构成因素为经营理念识别、整体视觉识别和（）

A.产品特征识别B.消费者认同感识别

C.经营活动识别D.设计观念识别

［答案]　C

84.下列折扣属于贸易折扣的是（）

A.功能折扣B.促销折让C.数量折扣D.给批发商或零售商的折扣

［答案]　A

85.消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取（）分销，使广大消费者和用户能随时随地地买到这些日用品。

A.密集B.选择C.独家D.方便

［答案]　A

86.从市场营销学的观点来看，物流规划的始点是（）

A.生产B.市场C.企业D.运输

［答案]　B

87.在既定预算下，选择有效的媒体的参考因素有（）

A.送达率、频率和影响价值B.频率和影响价值

C.送达率和影响价值D.送达率和频率的价值

［答案]　A

88.人员推销管理策略的首要问题是（）

A.销售人员的招聘B.销售区域设计

C.挑选高效率的销售人员D.销售工作安排

［答案]　C

89.在产品生命周期的成长阶段应建立的市场营销组织类型是（）

A.临时型B.矩阵型C.金字塔型D.精筒型

［答案]　B

90.上个世纪70年代以后，营销道德的研究重点在于营销社会责任的探讨，并由此引发了哪两个之争（）

A.“销售先于道德”与“道德先于销售”

B.“利润先于伦理”与“伦理先于利润”

C.“利润先于道德”与“道德鲜鱼利润”

D.“销售先于伦理”与“伦理先于销售”

［答案]　B

91.企业最基本的社会责任是（）

A.遵守法律规范B.为消费者提供货真价实的优质产品

C.承担对于所处环境的社会义务D.制定合理的价格，牟求暴利

［答案]　B

92.以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动被称为（）

A.交叉销售B.关系销售C.客户关系管理D.绿色营销

［答案]　D

93.关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（）

A.关键B.基础C.首要D.中心

［答案]　A

94.由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是（）

95.改变市场营销B.重振市场营销C.降低市场营销D.刺激市场营销

［答案]　B

96.某汽车制造厂计划增加拖拉机的生产，这种发展新业务的方法属于（）

A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.垂直多元化

［答案]　A

97.一种采用最早、应用最为广泛的定点超越是（）

A.过程定点超越B.战略定点超越C.组织定点超越D.产品定点超越

［答案]　D

98.没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动情况下的销售额称为（）

A.市场需求B.市场潜量C.销售预算D.基本销售量

［答案]　D

99.市场营销信息系统由四个子系统构成。

其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是（）

A.市场营销情报系统B.内部报告系统

C.市场营销研究系统D.市场营销分析系统

［答案]　B

100、市场营销学对市场进行划分的依据是（）

A.产品类型B.竞争形势C.购买者及其购买目的D.购买行为

［答案]　C