3030102邮件分拣员操作技能考核大纲修改稿060616.docx
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3030102邮件分拣员操作技能考核大纲修改稿060616
邮件分拣员操作技能考核大纲各等级项目分值表
序号
项目名称
各等级鉴定分值
初级
中级
高级
业务师
高级业务师
国内邮件
分拣
特快专递邮件分拣
国际邮件分拣
国内邮件
分拣
特快专递邮件分拣
国际邮件分拣
国内邮件
分拣
特快专递邮件分拣
国际邮件分拣
1
微机录入
20
20
20
20
20
20
10
10
10
2
分拣邮件
30
30
30
30
30
30
20
20
3
捆把
20
20
4
登单
10
10
20
20
5
扎袋
20
20
20
6
接收开拆勾核
20
20
20
20
7
填写地名
10
10
10
10
8
缮发验单
20
20
20
9
接收总包
20
10
检查邮件
20
11
处理疑难邮件
30
12
标注邮路图
20
13
处理不合格邮件
30
30
14
批译名址
20
20
15
复验
20
16
修改封发计划
20
17
业务英语
10
10
18
计算机操作
10
10
19
模拟授课
15
20
20
疑难问题解答
25
30
21
质量分析
30
合计
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
邮件分拣员操作技能考核大纲
等级：
五级（国内邮件分拣模块）
序
号
考核项目
考核内容
时限
质量要求
评分标准
考件制作要求
鉴定
分值
备注
一
微机录入
根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字200字。
10分
1．输入文字（包括数字、字母）正确。
2．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.5分。
2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。
3.未在指定位置输入的，按错误处理。
1．装有指定考核软件系统的微机1台。
2．给出的内容：
姓氏难认字占20％，地级以上地名占30％，单位名称占20％，数字和字母占30％。
20分
根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。
二
分拣邮件
手工分拣模拟平信300件。
1.依次取信。
2.分拣入格。
4分
1.正确分拣信函，无错分、漏分。
2.信函入格要顺头顺面，无反信。
3.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.错分、漏分，每件扣1分。
2.未顺头顺面，每件扣0.5分。
1.分拣格口1台，标注25个全国一、二级中心局。
2.模拟制作300件平信，收件人地址项标注中心局局名，25个中心局每个标注10封。
3.秒表1块，信板1个，胶套若干。
30分
三
捆把
捆扎10个格口的信件，每格口一把。
1.依次捆扎10个格口信件。
2.捆完放回原处。
1分30秒
1.正确捆扎信把，捆扎牢固。
2.无损坏信件。
3.最后一封信名址朝外。
4.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.未用猪蹄扣捆扎，每捆扣1分。
2.捆扎不牢固，每捆扣0.5分。
3.每损坏一件扣1分。
4.最后一封信名址未朝外，每捆扣0.5分。
5.捆完未放回原处，每捆扣1分。
6.漏捆一把扣4分。
7.每捆最多扣4分。
1.分拣格口1台。
2.模拟制作信件10捆，每捆信函40封左右，厚度5-6厘米。
3.秒表1块，胶套、纸绳、塑料绳若干。
20分
四
登单
将10袋含平函、挂函、平刷、包裹、快包的总包邮件登入备好的20格路单中。
1.一式两份，开列路单单头。
2.逐袋按规定登列总包项目。
3.正确结总。
4.加盖日戳、名章。
5分
1.书写清楚，用字规范。
2.应填项目齐全，不错登、漏登。
3.邮件码放正确，不能混码。
4.备注按规定批明邮件种类。
5.章戳齐全，清晰。
6.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.使用不规范汉字，每处扣1分。
2.错码一处扣0.5分。
3.漏登一袋扣2分。
4.未正确结数扣1分。
5.应填项目缺少一项扣1分。
1.模拟制作内装平函、挂函、平刷、包裹、快包的出口总包邮件10袋。
2.20格路单若干，秒表1块，红色、黑色印台、日戳各1个，胶垫1块，复写纸若干张，考生自备名章，圆珠笔或钢笔。
10分
五
扎袋
人工捆扎邮件袋10条。
1.用猪蹄扣捆扎10条邮袋。
2.贴近内件扎紧，拴挂袋牌，铅志横夹，剪掉绳头。
5分
1.用猪蹄扣捆扎。
2.贴近内件捆扎，袋牌正面垂直向下。
3.铅志横夹，模字清楚，剪掉绳头。
4.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.未用猪蹄扣捆扎，每个扣1分。
2.袋牌拴挂不符合标准，每个扣1分。
3.未贴近邮袋内件捆扎，每个扣1分。
4.印志不清、绳头超过1厘米，每处扣1分。
5.未完成每袋扣4分。
6.每袋最多扣4分。
1.模拟制作内装2/3邮件、2号邮袋10条。
2.秒表1块，剪刀1把，袋牌10个，铁质夹钳1把，袋牌、腊绳、铅志若干。
20分
等级：
五级（特快专递邮件分拣模块）
序
号
考核项目
考核内容
时限
质量要求
评分标准
考件制作要求
鉴定
分值
备注
一
微机录入
根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字200字。
10分
1．输入文字（包括数字、字母）正确。
2．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.5分。
2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。
3.未在指定位置输入的，按错误处理。
1．装有指定考核软件系统的微机1台。
2．给出的内容：
姓氏难认字占20％，地级以上地名占30％，单位名称占20％，数字和字母占30％。
20分
根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。
二
接收开拆勾核
1.接收、验视国内特快专递邮件总包3袋（内装信函型特快邮件共约60件）。
2.开拆总包3袋。
3.开拆后，内件与清单勾核。
8分
1.验视路单总包号码、原寄局、接收局封发日戳、封发人员名章是否齐全，数量、结数是否齐全准确。
2.验视总包袋的袋身、绳扣、铅志是否符合规定。
3．验视总包袋牌节目是否与路单一致。
接收后加盖接收日戳、名章。
4．开拆总包袋应紧靠铅志处剪断腊绳单股，并不可剪破袋皮。
5．开拆后取出清单检查清单各项节目是否齐全、准确（与路单相同），并与袋牌节目核对是否一致。
6．勾核邮件与清单登列的号码（后三位）、收寄局名、寄达局名是否相符。
并清晰地加盖接收日戳、名章。
7．对不合规格处，将不合规格事项批注在路、清单上，漏项处画“O”表示，错项处划销并更正。
以上各项均需加盖名章。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.按路单、清单对邮件进行勾核，对勾核中没有找出的差错，每处扣4分，正确改成错误的和找出差错需更正但没更正或更正不正确的，每处扣2分。
2.开拆未剪单股绳扣、远离铅志、剪破袋皮，每处扣2分。
3.错、漏章、戳，或者章、戳加盖不清楚，每处扣1分。
4.超过规定时限，每12秒及其零数扣1分，超时最长时限为4分钟。
1.制作模拟进口特快专递（信函型）邮件60件左右。
2.60件左右邮件分成3组，分别拟制清单的原寄局、寄达局，并将邮件号码、收寄局名进行登录。
并根据清单制作袋牌，制作中设定不同差错（见质量要求项）共计6-7处。
3.根据清单、邮件、袋牌三核对后，每组封入一邮袋内进行扎袋后，根据3袋邮件制作模拟路单１份，制作中设定不同差错（见质量要求项）1-2处。
4.配备计时器、模拟接收日戳、油墨盒。
考生自备名章、红色、蓝色钢笔和圆珠笔。
20分
三
分拣邮件
手工分拣国内出口特快专递邮件（信函型）150件或国际出口特快专递邮件（信函型）150件。
1.依次取信。
2.分拣入格。
4分
1.正确分拣信函，无错分、漏分。
2.信函入格要顺头顺面，无反信。
3.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.错分、漏分，每件扣1分。
2.未顺头顺面，每件扣0.5分。
1.分拣格口1台，标注15个全国一、二级中心局。
2.分拣格口1台，用英文标注15个英文国家名称。
3.模拟制作150封国内特快专递邮件，收件人地址项标注中心局局名，每个中心局标注10封。
4.模拟制作150封国际特快专递邮件，收件人地址项用英文标注国家名称，涉及15个国家，每个国家标注10封。
5.秒表1块，信板1个，胶套若干。
30分
四
扎袋
人工捆扎国内特快专递邮件袋10条。
1.猪蹄扣捆扎10条邮袋。
2.贴近内件扎紧，拴挂袋牌，铅志横夹，剪掉绳头。
5分
1.用猪蹄扣捆扎。
2.贴近内件捆扎，袋牌正面垂直向下。
3.铅志横夹，模字清楚，剪掉绳头。
4.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.袋牌拴挂不符合标准，每个扣1分。
2.未用猪蹄扣捆扎，每个扣1分。
3.未贴近邮袋内件捆扎，每个扣1分。
4.印志不清、绳头超过1厘米，每处扣1分。
5.未完成每袋扣4分。
6.每袋最多扣4分。
1.模拟制作内装2/3邮件、52号邮袋10条。
2.秒表1块，剪刀1把，袋牌10个，铁质夹钳1把，袋牌、腊绳、铅志若干。
20分
五
填写地名
根据随机抽取的试卷，按要求填写地名。
6分
1．正确填写全国省会级邮区中心局（不含直辖市）坐落的省、自治区名称。
2．正确填写亚洲主要国家（地区）英文名称正确译成中文。
3.答卷字迹清晰、无错字。
4.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1．错、漏填写，每点（空）扣0.4分。
2.字迹不清晰、错字，按错误处理。
1．在全国省会级邮区中心局（不含直辖市）中，按近密远疏、省区不同随机抽取15个组成试卷（填空）第一部分，由考生填写所坐落的省、区。
2.在亚洲主要国家（地区）范围中，随机抽出10个国家（地区）的英文名称组成试卷第二部分，由考生填写中文。
3．组成并制作试卷若干套，随机使用。
4．配备计时器1块。
考生自备圆珠笔或钢笔。
10分
等级：
五级（国际邮件分拣模块）
序
号
考核项目
考核内容
时限
质量要求
评分标准
考件制作要求
鉴定
分值
备注
一
微机录入
根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字200字。
10分
1．输入文字（包括数字、字母）正确。
2．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.5分。
2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。
3.未在指定位置输入的，按错误处理。
1．装有指定考核软件系统的微机1台。
2．给出的内容：
姓氏难认字占20％，地级以上地名占30％，单位名称占20％，数字和字母占30％。
20分
根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。
二
分拣邮件
手工分拣模拟国际出口信函150件。
1.依次取信。
2.分拣入格。
4分
1.正确分拣信函，无错分、漏分。
2.信函入格要顺头顺面，无反信。
3.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.错分、漏分，每件扣1分。
2.未顺头顺面，每件扣0.5分。
1.分拣格口1台，用英文标注15个国家名称。
2.模拟制作150封国际出口信函，收件人地址项用英文标注国家名称，15个国家，每个国家标注10封。
3.秒表1块，信板1个，胶套若干。
30分
三
捆把
捆扎10个格口的信件，每格口一把。
1.依次捆扎10个格口信件。
2.捆完放回原处。
1分30秒
1.正确捆扎信把，捆扎牢固。
2.无损坏信件。
3.最后一封信名址朝外。
4.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.未猪蹄扣捆扎，每捆扣1分。
2.捆扎不牢固，每捆扣0.5分。
3.每损坏一件，扣1分。
4.最后一封信名址未朝外，每捆扣0.5分。
5.捆完未放回原处，每捆扣1分。
6.漏捆一把扣4分。
7.每捆最多扣4分。
1.分拣格口1台。
2.模拟制作假信10捆，每捆信函40封左右，厚度5-6厘米。
3.秒表1块，胶套、纸绳、塑料绳若干。
20分
四
扎袋
人工捆扎邮件袋10条。
1.猪蹄扣捆扎10条邮袋。
2.贴近内件扎紧，拴挂袋牌，铅志横夹，剪掉绳头。
5分
1.用猪蹄扣捆扎。
2.贴近内件捆扎，袋牌正面垂直向下。
3.铅志横夹，模字清楚，剪掉绳头。
4.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
2.袋牌拴挂不符合标准，每个扣1分。
1.未用猪蹄扣捆扎，每个扣1分。
3.未贴近邮袋内件捆扎，每个扣1分。
4.印志不清、绳头超过1厘米，每处扣1分。
5.未完成每袋扣4分。
6.每袋最多扣4分
1.模拟制作内装2/3邮件、2号邮袋10条。
2.秒表1块，剪刀1把，袋牌10个，铁质夹钳1把，袋牌、腊绳、铅志若干。
20分
五
填写地名
根据随机抽取的试卷，按要求填写地名。
6分
1．正确填写全国各省会级邮区中心局（不含直辖市）坐落的省、自治区名称。
2．将亚洲主要国家（地区）的英文名称正确译成中文。
3.答卷字迹清晰、无错字。
4.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.错、漏填写，每点（空）扣0.4分。
2.字迹不清晰、有错字，按错点（空）处理。
1.在全国省会级邮区中心局（不含直辖市）中，按近密远疏、省区不同随机抽取15个组成试卷（填空）第一部分，由考生填写所坐落的省、区。
2.在亚洲主要国家（地区）范围中，随机抽出10个国家（地区）的英文名称组成试卷第二部分，由考生填写中文。
3．组成并制作试卷若干套，随机使用。
4．配备计时器1块。
考生自备圆珠笔或钢笔。
10分
等级：
四级（国内邮件分拣模块）
序
号
考核项目
考核内容
时限
质量要求
评分标准
考件制作要求
鉴定
分值
备注
一
微机录入
根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字300字。
10分
1．输入文字（包括数字、字母）正确。
2．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.35分。
2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。
3.未在指定位置输入的，按错误处理。
1．装有指定考核软件系统的微机1台。
2．给出的内容：
姓氏难认字占20％，地级以上地名占30％，单位名称占20％，数字和字母占30％。
20分
根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。
二
接收开拆勾核
1.接收、验视国内邮件总包3袋（内装挂号邮件共约60件）。
2.开拆总包3袋。
3.开拆后，内件与清单勾核。
8分
1.验视路单总包号码、原寄局、接收局封发日戳、封发人员名章是否齐全，数量、结数是否齐全准确。
2.验视总包袋的袋身、绳扣、铅志是否符合规定。
3.验视总包袋牌节目是否与路单一致。
接收后加盖接收日戳、名章。
4.开拆总包袋应紧靠铅志处剪断腊绳单股，并不可剪破袋皮。
5.开拆后取出清单检查清单各项节目是否齐全、准确（与路单相同），并与袋牌节目核对是否一致。
6.勾核邮件与清单登列的号码（后三位）、收寄局名、寄达局名是否相符。
并清晰地加盖接收日戳、名章。
7.对不合规格处，将不合规格事项批注在路、清单上，漏项处画“O”表示，错项处划销并更正。
以上各项均需加盖名章。
8.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.按路单、清单对邮件进行勾核，对勾核中没有找出的差错，每处扣4分，正确改成错误的和找出差错需更正但没更正或更正不正确的，每处扣2分。
2.开拆未剪单股绳扣、远离铅志、剪破袋皮，每处扣2分。
3.错、漏章、戳或者章、戳加盖不清楚，每处扣1分。
4.超过规定时限，每12秒及其零数扣1分，超时最长时限为4分钟。
1．制作模拟进口挂号邮件60件左右。
2．60件左右邮件分成3组，分别拟制清单的原寄局、寄达局，并将邮件号码、收寄局名进行登录。
并根据清单制作袋牌，制作中设定不同差错（见质量要求项）共计6-7处。
3.根据清单、邮件、袋牌三核对后，每组封入一邮袋内进行扎袋后，根据3袋邮件制作模拟路单１份，制作中设定不同差错（见质量要求项）1-2处。
4.配备模拟接收日戳、油墨盒。
考生自备名章、红色、蓝色钢笔或圆珠笔。
20分
三
分拣邮件
1.手工分拣模拟平信300件。
（1）依次取信。
（2）分拣入格。
2.笔答经转关系地名。
（1）国内进口100处。
（2）国内出口100处。
（3）以上⑴⑵任选一种。
3分
15分
1.分拣邮件
（1）正确分拣信函，无错分、漏分。
（2）信函入格要顺头顺面，无反信。
（3）在规定时限内完成，不允许超时。
2.笔答经转关系地名
（1）根据本局经转关系，正确填写国内进口、出口地名。
（2）正确分配地名的格口。
（3）答卷字迹清楚规范。
（4）在规定时限内完成，不允许超时。
1.分拣邮件
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
（1）错分、漏分，每件扣1分。
（2）未顺头顺面，每件扣0.5分。
2.笔答经转关系地名
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
（1）漏答、错答的试题，每空扣0.1分。
（2）字迹不清、不规范的，按错答处理。
1.分拣邮件
（1）分拣格口1台，标注25个全国一、二级中心局。
（2）模拟制作300件平信，收件人地址项标注中心局局名，25个中心局每个标注10件。
（3）秒表1块，信板1个，胶套若干。
2.笔答经转关系地名
（1）在确定的范围内（根据本局经转关系确定国内进口和国际出口地名各200处为笔答考试范围。
）随机抽取国内和国际各100处组成试卷。
（2）试卷上地名要准确，制成为要求填写分拣格口的表格型试卷。
（3）配备计时器1块。
考生自备圆珠笔或钢笔。
20分
10分
四
登单
将40件挂号信函登入备好的20格清单中。
1.一式两份，开列清单单头。
2.将40件挂号信函按规定逐件登入清单。
3.正确结总。
4.加盖日戳、经手人名章。
5.每20件捆为一把，清单放入第一封信下面并摆放整齐。
5分30秒
1.单头的总包号码自定，日期、时间均以考试日期时间为准。
车次项可不填写。
寄达局根据邮件书写。
2.书写清楚，用字规范。
3.不错登、漏登。
4.节目、手续齐全，章戳清楚。
5.清单夹在第一封信下面，正确捆扎。
6.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.单头漏（错）项目的每处扣0.5分。
2．漏登每件扣2分，错登号码、字母或其它项的，每处扣0.5分。
3.错、漏结出总数的，扣1分。
未一式两份的，扣0.5分。
4.漏章戳的，每处扣1分，不清晰的，每处扣0.5分。
1.模拟制作挂号信函40件，收寄局名两个字，邮件号码为3位。
2.20格清单若干，秒表1块，日戳、红色、黑色印台各1个，胶垫1块，复写纸、纸绳、塑料绳若干。
考生自备名章、圆珠笔或钢笔。
10分
五
缮发验单
依据清单批注差错情况缮写验单一份。
1.根据给出的差错内容缮发验单一式两份，并随附证物。
2.加盖日戳、名章。
6分
1.验单要素齐全规范。
2.条理清楚，文理通顺，字迹工整。
3.应附的证物齐全（可注明）。
4.手续、章戳齐全。
5.在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.文字使用不规范、语句表达不通顺扣4分。
2.情节表述错误、验达局错误、日期标注错误、应附证物无附证物的扣20分。
3.章戳、日期等项目不全，每项扣2分。
1.模拟制作进口清单一份，任选其中一件在备注栏批明差错（误分、白给、错号等情况任选其一）。
2.空白验单若干，计时器1块，日戳、红色、黑色印台各1个，胶垫1块，复写纸若干张。
考生自备名章、圆珠笔或钢笔。
20分
等级：
四级（特快专递邮件分拣模块）
序
号
考核项目
考核内容
时限
质量要求
评分标准
考件制作要求
鉴定
分值
备注
一
微机录入
根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字300字。
10分
1．输入文字（包括数字、字母）正确。
2．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣0.35分。
2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。
3.未在指定位置输入的，按错误处理。
1．装有指定考核软件系统的微机1台。
2．给出的内容：
姓氏难认字占20％，地级以上地名占30％，单位名称占20％，数字和字母占30％。
20分
根据录入测试系统给出的“评分标准”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。
二
接收开拆勾核
1.接收、验视国内特快专递邮件总包3袋（内装信函型特快邮件共约60件）。
2.开拆总包3袋。
3.开拆后，内件与清单勾核。
7分30秒
1.验视路单总包号码、原寄局、接收局封发日戳、封发人员名章是否齐全，数量、结数是否齐全准确。
2.验视总包袋的袋身、绳扣、铅志是否符合规定。
3.验视总包袋牌节目是否与路单一致。
接收后加盖接收日戳、名章。
4.开拆总包袋应紧靠
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