金蝶K3成长版V120安装配置指南.docx
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金蝶K3成长版V120安装配置指南
金蝶K/3成长版V12.0安装配置指南
1光盘说明
K/3成长版V12.0DVD安装光盘一套包括：
光盘名称
说明
金蝶K/3成长版安装光盘
安装程序+演示账套+简体资源包+用户手册
金蝶K/3成长版产品手册光盘
用户手册、产品安装手册、系统管理员手册
2安装方式
目前我公司产品K/3V12.0支持如下3种安装方式：
1、DVD光驱本机安装：
将DVD光碟直接插入DVD光驱，按照提示安装即可。
2、DVD光驱共享网络安装：
安装前请共享DVD光驱，再访问DVD光驱，按照提示安装即可。
3、DVD光盘拷贝至硬盘共享安装：
先将DVD安装盘拷贝到硬盘，并设置共享，按照提示安装即可。
注意：
为了确保K/3安装程序能够正常的运行，推荐运行K/3安装程序前，先退出正在运行的第三方软件（包括杀毒软件及相关防火墙），然后再进行K/3安装操作。
完成K/3安装操作后,再启用第三方软件。
K/3成长版V12.0可以与K/3标准版V12.0、K/3精益版V12.0安装在同一台电脑上;但不支持不同版本的K/3安装同一台电脑上,如K/3成长版V12.0与K/3V11.0安装在一起;
3数据库服务部件安装
3.1数据库服务器配置建议：
组件
要求
处理器
处理器类型：
IntelXeon或AMDOpteron或IntelItanium2
处理器速度：
最低：
1.6GHz（对于Itanium处理器是1.4GHz）
推荐：
2.4GHz或更快处理器（对于Itanium处理器是1.6GHz）
处理器核心总数：
最低：
2核心
推荐：
4核心（100并发以内或数据库实体10GB以内）
8核心（100~200并发或数据库实体10~20GB）
16核心（200~400并发或数据库实体20~40GB）
内存
物理内存：
最少：
2GB
推荐：
4GB（100并发以内或数据库实体10GB以内）
8GB（100~200并发或数据库实体10~20GB）
16GB（200~400并发或数据库实体20~40GB）
存储
存储类型：
SCSI或更快企业级存储，数据盘推荐设置为RAID10，并至少建立两个LUN分别放置生产数据库与临时数据库（TempDB）
存储空间：
最少：
10GB空闲空间
推荐：
50GB或更多空闲空间
网络
网络质量：
速率：
100Mbps，推荐与中间层服务器以1000Mbps连接
延时：
<20ms（以大小1024字节的测试数据包返回结果为准）
丢包：
<0.1%（以大小1024字节的测试数据包返回结果为准）
操作系统
K/3数据库服务器支持的操作系统：
WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterSP1/SP2①
WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenter64位x64SP1/SP2①
WindowsServer2003Enterprise/DataCenter64位IA64SP1/SP2①②
WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenter③
WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenter64位x64③
WindowsServer2008Enterprise/DataCenter64位IA64②③
Windows2000Server/AdvancedServer/DataCenterServerSP4④
Windows2000AdvancedServer/DataCenterServer64位IA64SP4②④
其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3数据库服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。
数据库引擎
K/3数据库服务器支持的数据库引擎：
SQLServer2005Standard/EnterpriseSP3
SQLServer2005Standard/Enterprise64位x64SP3
SQLServer2005Enterprise64位IA64SP3②
SQLServer2008Standard/Enterprise
SQLServer2008Standard/Enterprise64位x64
SQLServer2008Enterprise64位IA64②
SQLServer2000Standard/EnterpriseSP4⑤
SQLServer2000Enterprise64位IA64SP4②
其他未提及的数据库引擎版本不提供官方支持，金蝶K/3数据库服务器在此类数据库引擎上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。
非简体中文环境下部署K/3数据库服务器的注意事项请见注解⑥
K/3商业分析（BI）+SQLServer2008环境的部署注意事项见注解⑦
注解①——同时也支持WindowsServer2003R2对应版本，WindowsServer2003R2是WindowsServer2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。
注解②——64位IA64架构的K/3数据库服务器暂不支持数据库服务部件安装，因此新建、备份、恢复这三种账套操作不能在中间层进行，需通过SQLServer进行，但其他功能不受影响。
数据库服务部件不是K/3的必需组件，K/3数据库服务主要功能不依赖它工作。
64位x64架构的K/3数据库服务器无以上限制。
注解③——只支持WindowsServer2008完全安装，不支持服务器核心安装（ServerCoreInstallation）。
注解④——不推荐使用Windows2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。
注解⑤——不推荐使用SQLServer2000标准版，只推荐企业版，因为标准版最大只能支持2GB物理内存，会降低K/3整体性能。
但SQLServer2005/2008标准版并没有物理内存限制，可以推荐使用。
注解⑥——在非简体中文环境安装SQLServer，请把排序（Collation）设为Chinese_PRC_CI_AS，（CI表示大小写不敏感CaseInsensitive、AS表示重音敏感AccentSensitive），否则K/3数据库服务器不能正常工作。
SQLServer2005/2008默认安装过程中可以设置排序，SQLServer2000需要选择自定义安装才能设置排序。
排序在安装后不能更改，所以请在非简体中文环境安装时一定要正确设置排序。
注解⑦——如需用K/3商业分析（BI），且数据库引擎为SQLServer2008，数据库服务器需安装“SQLServer2005向后兼容组件”（SQLServer2005BackwardCompatibilityComponents），它是SQLServer2008FeaturesPack的一部分，微软官方下载链接：
x86简体中文版：
x64简体中文版：
IA64简体中文版：
3.2安装步骤
1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。
安装MSSQLServer2000+sp4（备注：
K/3V12.0支持MSSQLServer2005，SQLServer2008）
2、运行安装光盘金蝶K/3安装光盘（DVD）”，选择“环境检测”。
选择“数据库服务部件”。
3、若有未安装的必需部件，程序会提示您。
“环境检测”通过后，安装数据库服务部件。
4中间层服务部件安装
4.1中间层服务器配置建议：
组件
要求
处理器
处理器类型：
IntelXeon或AMDOpteron
处理器速度：
最低：
1.6GHz
推荐：
2.4GHz或更快处理器
处理器核心总数：
最低：
2核心
推荐：
4核心（200并发以内）
8核心（200~400并发）
400并发以上请增加中间层服务器，下同
内存
物理内存：
最少：
1GB
推荐：
2GB（200并发以内）
4GB（200~400并发）
存储
存储类型：
SCSI或更快企业级存储，并推荐设置为RAID1或RAID5
存储空间：
最少：
10GB空闲空间
推荐：
20GB空闲空间
网络
网络质量：
速率：
100Mbps，推荐以1000Mbps与数据库服务器连接
延时：
<20ms（以大小1024字节的测试数据包返回结果为准）
丢包：
<0.1%（以大小1024字节的测试数据包返回结果为准）
操作系统
K/3中间层服务器支持的操作系统：
WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterSP1/SP2①
WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenter64位x64SP1/SP2①
WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenter②
WindowsServer2008Standard/Enterprise/DataCenter64位x64②
Windows2000Server/AdvancedServer/DataCenterServerSP4③
其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3中间层服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。
在虚拟机系统中运行K/3中间层的特别说明请见注解④
注解①——同时也支持WindowsServer2003R2对应版本，WindowsServer2003R2是WindowsServer2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。
注解②——只支持WindowsServer2008完全安装，不支持服务器核心安装（ServerCoreInstallation）。
注解③——不推荐使用Windows2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。
注解④——中间层加密服务不支持在虚拟机（VMWare、VirtualPC等）中运行，加密服务在虚拟机中将总运行为演示版，也不支持License文件导入。
但加密服务之外的其他中间层组件可以正常在虚拟机中运行。
4.2安装步骤
1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。
2、（若操作系统是Windows2000Server，忽略此步骤）进入“控制面板”—>“添加/删除Windows组件”选择“应用程序服务器”
3、（若操作系统是Windows2000Server，忽略此步骤）点击“详细资料”，选择“启用网络COM+访问”和“启用网络DTC访问”，若需要安装金蝶K/3WEB/人力资源部件，还需要选择“ASP.NET”和“Internet信息服务（IIS）”。
4、运行安装光盘金蝶K/3安装光盘（DVD）”，选择“环境检测”。
5、若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装。
“环境检测”通过后，选择安装“中间层服务部件”，按照提示安装即可。
选择安装“中间层服务部件”
可以通过自定义安装选择安装所有或部分中间层组件包。
6、安装完成后，会自动运行“注册中间层组件”（或手动运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“中间层组件注册”。
）
7、运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3服务器配置工具”—>“账套管理”，新建或恢复、注册账套。
注意：
Ø若中间层服务器操作系统是WindowsServer2003，且安装了WindowsServer2003SP2补丁，需要下载并安装微软补丁，补丁号为KB936296。
5客户端部件安装
5.1客户端配置建议：
组件
要求
处理器
处理器类型：
Pentium4兼容处理器或速度更快的处理器
处理器速度：
最低：
单核1.7GHz双核1.0GHz
推荐：
双核2.0GHz或更快
内存
物理内存：
最少：
512MB
推荐：
1.0GB或更大
存储
存储空间：
最少：
4GB空闲空间
推荐：
8GB空闲空间
网络
网络质量：
速率：
100Mbps
延时：
<20ms（以大小1024字节的测试数据包返回结果为准）
丢包：
<0.1%（以大小1024字节的测试数据包返回结果为准）
操作系统
K/3客户端支持的操作系统：
WindowsXPProfessionalSP2/SP3
WindowsXPProfessional64位x64SP2
WindowsVistaUltimate/Enterprise/BusnessSP1
WindowsVistaUltimate/Enterprise/Busness64位x64SP1
WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenterSP1/SP2①
WindowsServer2003Standard/Enterprise/DataCenter64位x64SP1/SP2①
Windows2000Professional/Server/AdvancedServer/DataCenterServerSP4②
其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3客户端在此类系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。
Web浏览器
K/3HR/CRM/Portal支持的Web浏览器版本：
MicrosoftInternetExplorer6.0SP1/SP2-32位③
MicrosoftInternetExplorer7.0-32位③
仅HR/Web客户端需要Web浏览器，普通K/3GUI客户端并不需要。
其他未提及的Web浏览器版本不提供官方支持，金蝶K/3HR/Web客户端在此类Web浏览器上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。
注解①——同时也支持WindowsServer2003R2对应版本，WindowsServer2003R2是WindowsServer2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。
注解②——不推荐使用Windows2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。
注解③——如果采用64位操作系统作为HR/Web客户端，请使用其内置的32位IE访问K/3HR/Web站点，64位Windows系统都内置32位和64位两套InternetExplorer，操作系统默认也是调用32位版。
5.2安装步骤
1、以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。
2、运行安装光盘“金蝶K/3安装光盘1（CD）/金蝶K/3安装光盘（DVD）”，选择“环境检测”，选择检测“客户端部件”。
3、若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装。
“环境检测”通过后，选择安装“客户端部件”，按照提示安装即可。
可以通过自定义安装选择安装全部或部分客户端组件
4、客户端安装完毕后，运行“程序”—>“金蝶K3”—>“金蝶K3工具”—>“远程组件配置工具”，完成远程组件的注册和配置，整个客户端安装过程完成。
6自定义组合安装
如果所有或多个部件部署在同一台机器上，可以在安装的时候选择“自定义安装”，然后复选需要安装的部件进行安装：
7K/3的自动部署
K/3成长版V12.0目前尚不支持自动部署。
8常见问题分析与解决
1、问题描述：
账套管理登陆不进去，点击没反映。
解决方法：
删除KDCOM\AcctCtl.dat文件就可以了。
2、问题描述：
K/3主控台登录提示：
应用服务器连接到一个错误的数据库，请与系统管理员联系。
客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。
操作系统为WIN2003STADND。
解决方法：
在组件服务上。
检查其COM+组件。
如图中所示：
检查服务中DTC，发现有问题。
进入控制面板——添加删除程序——添加删除WINDOWS组件。
点击应用程序服务器。
进入如下图的界面。
勾选如图所示的选择项。
然后重新启动就可以正常登录了。
3、问题描述：
CITRIX服务器端在外网，使用的公网IP地址，在网吧登陆服务器。
出现如下提示画面：
解决方法：
根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对IE做如下设置。
点击：
IE浏览器－工具－internet选项－连接－局域网设置——代理服务器－将为LAN使用代理服务器前的勾去掉。
再重新启动IE登陆就可以。
4、问题描述：
操作系统为windows2003Enterprise。
K3HR为什么每次打开都要提示安装运行K3IECtrl.exe？
解决方法：
1）将K/3HR系统的登录站点设置为可信任站点，可以用IE本身的信任站点设置，也可以用K/3HR系统提供的工具来设置：
登录人力资源系统后，在最上方的状态栏的最右边有几个按钮，其中第四个是客户端IE自动设置工具。
点击该按钮后，将弹出的工具打开或者保存在本地，打开工具后，在K/3人力资源系统服务器中输入要登录的人力资源系统的服务器地址。
单击【确定】后，该工具会为IE自动设置信任站点以及其它的内容。
设置成功后该地址可以正常的登录人力资源系统。
2）下载K3IECtrl.exe，该组件是支持报表查询能够正常显示的控件包，如果不安装，产品中的报表无法正常查询：
如果客户端是第一次通过IE登录人力资源系统时，系统会自动提示下载信息，此时，请选择打开来下载安装组件。
如果首次登录时没有下载安装，也可以从系统中手工下载安装，手工安装的地址：
登录系统－系统管理－组件－组件下载－报表客户端组件
3）在设置了信任站点，可正常下载安装了K3IECtrl.exe组件之后，就不会出现每次登录都提示下载了。
5、问题描述：
新事务不能登记到事务处理器。
解决方法：
如上图的提示，可以看出WINDOWS的名字无法解析，可以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。
6、问题描述：
卸载程序无法卸载K/3，如何通过手动方式卸载K/3？
解决方法：
当因为一些异常情况，无法利用K/3的安装程序正常卸载K/3时，就需要手动卸载，由于K/3各个版本一致，所以以下以K/3V10.3为例，详细说明手动卸载K/3的步骤。
1）删除K/3的安装信息
K/3每个版本安装后，在%systemdrive%\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】，V10.3及以后版本，包括V12.0的编码均为：
{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，删除%systemdrive%\ProgramFiles\InstallShieldInstallationInformation\{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}这个文件夹即可删除K/3的安装信息。
注意：
完成这一步骤，通常就可以重新安装K/3了，然后再进行正常的卸载操作。
2）删除注册表信息
使用regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，然后找到{9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0}，并删除。
找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGDEE，并删除下图列示的这些键。
3）删除K/3文件夹
✓ 如果是中间层，删除%Windir%\system32下所有kd开头的文件和文件夹，有个叫kdcsvc.dll的不能删除，不管他。
如果需要保留已经注册账套列表，记得备份kdcom下的acctctl.dat文件。
✓ 删除%Windir%\system32下所有的VBR文件，*.vbr。
✓ 删除%systemdrive%\ProgramFiles\CommonFiles\Kingdee文件夹。
✓ 如果是客户端，删除客户端安装路径K/3ERP目录。
4）清除注册信息
使用K/3安装盘中的other目录中的Regclear.exe工具，检查并清除远程注册信息，如下图。
完成上述步骤后，K/3基本上利用手动方式完全卸载了，可以正常安装新版本了。
7、问题描述：
用户在进行环境检测，根据提示安装精锐IV智能卡设备驱动后，出现如下提示：
解决办法：
是由于精锐IV智能卡设备驱动供应商未申请该系统的驱动签名，现在已知申请的驱动签名系统如下:
已申请的数字签名有：
WinXP32位、Vista32位 及64位、Win200332位；
未申请的数字签名有：
win2000、WinXP64位、Win2003 64位；
所以在出现上面相关提示后，并不影响驱动的正常运行，请点击“是（Y）”来完成安装。
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